L`enquête I-Satis

L’enquête I-Satis
Le dispositif e-Satis mesure la
satisfaction
des
patients
hospitalisés. Il concerne les
hospitalisations en court séjour en
médecine, chirurgie et obstétrique
(MCO). Il s’agit d’un dispositif
national
pour
recueillir
l’expérience et la satisfaction de
façon continue et auprès de tous
les patients concernés grâce à un
questionnaire en ligne, expérimenté
et méthodologiquement validé.
Ce
dispositif
permet
de
recueillir,
établissement
par
établissement, l’appréciation des patients sur la qualité des
différentes composantes de leur parcours : l’accueil, la prise
en charge dans le service, la chambre et les repas, la sortie
de l’établissement. La finalité de la mesure est de contribuer
à améliorer la qualité des prestations