Bornes de paiement

Dématérialisation des Moyens de paiement
Bornes de paiement
Montélimar
9 décembre 2008
décembre 15, 2008 V1
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Bornes de paiement
Sommaire
décembre 15, 2008V1
Introduction
Qu’est ce qu’une borne interactive
Applications
Services en collectivités
Une référence: le Point Visio Public
La borne de paiement
Le services
Conclusion
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Introduction
Les bornes interactives
Des applications très variées,
Un marché qui se professionnalise et se développe
fortement…
Mac Donalds
Aéroports
Grande distribution
Borne IPM
Gares
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UGC cinéma
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Urbam RATP
Borne IPM
Description
Qu’est ce qu’une borne interactive ou borne multimédia ?
Un terminal informatique robuste mis à disposition du public,
comportant généralement un PC et un écran, et éventuellement
différents périphériques: imprimante, lecteur de carte…
A quoi cela sert-il ?
Développer la Relation client ou la relation citoyen
sur les lieux publics
Pour quels résultats ?
Développer les ventes
Rendre un meilleur service aux citoyens,
aux clients,…
Diminuer les files d’attentes
Communiquer
Libérer le personnel des taches simples
et répétitives
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Applications
Les plus connues
Check in aéroport
Bornes Billets trains
Bornes achats Tickets cinéma
Bornes RATP et Bornes d’information voyageurs
Bornes sommelier
Bornes d’écoute CD ou DVD
Bornes PMU
Bornes d’information sur lieux de vente
Bornes de développement photos
La plus originale
Bornes d’orientation dans les cimetières
Encore inconnues en France
Bornes Listes de mariage (et naissance)
Bornes recrutement en supermarché
Bornes cartes cadeaux
Les plus prometteuses
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Bornes de jeux et paris
Bornes de réservation
Bornes de vente immatériel
Bornes de paiement et de rechargement
Bornes Visio
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Les Bornes interactives dans les collectivités
6 types de services:
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Informatifs: Site de la collectivité, partenaires,..
Gélocalisés: Tourisme, urgences, services de proximité, transport
Téléservices: Etat civil, Enfance, Urbanisme,..
Visioconférence
Paiement
Ressources humaines
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La référence dans les collectivités
Point Visio-public d’Orange
Objectifs
Développement de la relation citoyen à distance
Différentiation
Qualité image et du son
Contact «les yeux dans les yeux»
Facilité d’échanges de documents avec l’agent
Trophée DGME
Qualité des Services Publics
Broadband Award 2007
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Comporte le Logiciel e-Conf
de France Telecom R&D
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Présentation d’une borne de paiement
Une borne compacte, accueillante, sécurisante, moderne.
Lancement au salon Cartes en Novembre 08 sur le stand RATP/ Calypso
PIN Code
Informations
Et Guide
Carte
Transport
Revenus
Charges
Ou CVQ
ou NFC
CB
Ticket
TRANSPORT Clerc
17/10/08
1234 Euros
Certificat :453444
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Services d’une borne de paiement
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Rechargement compte famille ( CVQ)
Paiement crèches , cantines, haltes garderies,…
Paiement de loyers
Paiement de factures d’eau
Rechargement carte de transport
Paiement d’amendes
Occupation domaine public
Médiathèque
Culture: Billets spectacles
Locations de salles
Partenariats: clubs sportifs, associations,…
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Avantages d’une borne de paiement
Tout le monde n’a pas Internet…
Disponibilité 24 H/ 24, 7j/ 7
Des fonctions techniques et de sécurité
plus complètes que sur Internet:
Identification
authentification forte
paiement sécurisé à l’aide d’une carte comme chez un commerçant,
non répudiable (pas de la VAD)
Accepte les cartes de transport, le paiement par mobile NFC, le
paiement bancaire sans contact
Utilisation pour des services de partenaires: rechargement carte
de transport, paiement factures,..
Lier la réservation et le paiement
Revenus
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Charges
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Conclusion/Questions
Plus d’info : www.ipmfrance.fr
Merci de votre attention
[email protected]
Directeur Business Development
06 85 10 61 35
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Borne IPM
SNCF