Barometre Vacances d`été e-tourisme
Transcription
Barometre Vacances d`été e-tourisme
Communiquédepresse -Baromètree-tourisme- Commentlesinternautesfrançaisréserventleursvacancesen ligne? ContentSquare,spécialistedel’expérienceutilisateur,aanalysélecomportementd’achat desinternautesdurantlepremiersemestre2016. Encomparantlesdonnéesde12acteursmajeursduvoyageenligne,ContentSquare révèlecommentlesinternautesfrançaisréserventleursvacances. Paris, le 13 juin 2016. De janvier à mai 2016, ContentSquare a analysé près de 75 millions de sessions de navigation auprès de 12 acteurs majeurs du voyage en ligne. Les données recueillies sontcomparéesaveclepremiersemestre2015. L’essentielàretenir Laconsultationdesoffresdevoyageenlignesefaità 76% surordinateurportableou debureau,contre14%surtabletteet10%surmobile Le mobile en croissance constante: + 20,7% d’augmentation de trafic sur mobile comparéàlamêmepériodeen2015. Untauxdeconversionrecordledimanche: + 5% encomparaisondesautresjoursde lasemaine. L’étude révèle également un phénomène marqué d’anticipation dans la réservationdesvacancesd’hiveretd’été. Uneprospectionlongueetrépétitive:enmoyenne,lesvisiteursvalidentl’achatlorsde la7 ème visitesurdesktopet5èmevisitesurmobile. Laduréemoyenned’unesessiondenavigationsurdesktopestde8,5minutes. La consultation des avis reste un élément clé: 63% des visiteurs les consultent au coursdela10èmevisite. Quelquesenseignementsàtirerpourlesacteursduvoyageenligne La structure des sites web et mobile doit faciliter la comparaison et s’adapter aux profils de chaque revisite. On peut imaginer pour cela des whishlists, des outils de comparaison ou de suggestion améliorés, des cartes interactives… L’achat d’un séjour enligne,unprocessuslongetanticipé,requiertuneinterfacespécifique Proposerunhistorique de consultationpeutboostersignificativementl’achat,compte tenudunombreimportantde«returningvisiteurs». Silemobileestdavantageutilisépourdelaprospectionquepourdel’achat,ilnedoit pas être négligé. Le trafic sur mobile est en croissance notable et il engendre des conversionsplusrapides. Plusl’internauteserapprochedel’acted’achat,pluslesavisprennentdel’importance etdoiventêtrevisibles. Même si le «last minute» est toujours d’actualité, le phénomène d’anticipation n’est pasanecdotique.Ilconvientdoncdetravaillersescontenusetoutilsenamont! AproposdeContentSquare: ContentSquareestunéditeurdelogiciel,spécialistedel’optimisationdessiteswebetmobile.L’entreprise proposeunesolutionSaaSquipermetd'analyser,testeretpersonnaliserlesparcoursclientspouraugmenter laperformancedessitesinternet.En2014,ContentSquareaétérécompenséeparGartnercommel'unedes 4 technologies les plus innovantes au monde en e-commerce. Content Square compte une centaine de clients,avecdegrandsgroupescommeventeprivee.com,Accor,YvesRocher,L’Oréal,LVMH… http://www.contentsquare.com/ ContactPresse: AgenceRAOUL-AlexandreCostes [email protected]