e-Marketing - DIUF - Université de Fribourg

Université de Fribourg (CH)
SES UNIFR
Bachelor en Gestion d'entreprise
Dr. Stefan Hüsemann
Semestre de Printemps 2014
Fribourg, le 19/03/2014
e-Marketing
Jeu de bourse des Universités et Hautes écoles de Suisse
Etienne Dayer
Boulevard de Pérolles 26
1700 FribourgTél : 078 672 78 28
[email protected]
No étudiant : 12-204-111
Abstract
2
Abstract
Ce travail porte sur un le marketing sur Internet et sur les possibilités qu'offrent les
réseaux sociaux et autres outils 2.0 sur le développement et la popularisation d'une
association tel que la BSU (jeu de bourse Universitaire) qui est organisée chaque
année par des étudiants de l'Université de Fribourg.
Mots-clés : réseaux sociaux, e-marketing, BSU
Table des matières
3
E-Marketing
Table des figures.......................................................................4
1. Introduction............................................................................5
1.1 Problématique..................................................................5
2. Le marketing sur Internet......................................................6
2.1 Définition du «e-marketing »...........................................6
2.2 Les origines de la publicité sur Internet..........................6
2.3 Les objectifs du e-marketing...........................................7
2.4 Les avantages du e-marketing.......................................8
2.5 Les différents réseaux sociaux.......................................9
2.6 Le marketing sur les réseaux sociaux..........................10
2.7 Le e-marketing dans le cadre de la BSU......................11
2.8 La page Facebook de la BSU.......................................11
2.9 Analyse SWOT de l'e-marketing pour la BSU..............14
3. Les micro-trottoirs................................................................15
3.1 Définition .....................................................................15
3.2 Bénéfices pour la BSU..................................................15
3.3 Liens avec les réseaux sociaux....................................16
3.4 Micro-trottoirs et analyse SWOT....................................16
4. Le marketing viral.... ...........................................................17
4.1 Définition....................................................................... 17
4.2 Comment lancer une campagne marketing viral ?........17
4.3 Quelques exemples de marketing viral.........................18
4.4 Marketing viral dans le cadre de la BSU........................18
5. Conclusion...........................................................................18
6. Annexe................................................................................19
7. Sources ..............................................................................19
Table des figures
4
Table des figures
Figure 1 : Écosystème web de la BSU….................................................................11
Figure 2 : Nombre de «likes» sur Facebook….....................................................,..12
Figure 3 : Provenance des joueurs…......................................................................13
Figure 4 : Nombre de vues et de minutes regardées (Youtube)…..........................16
Introduction
5
1. Introduction
Actuellement, de plus en plus d'entreprises font appel à Internet et aux réseaux
sociaux pour la promotion de leur marque et de leurs produits. C'est ce qu'on
appelle l'«e-marketing», ou encore le «cybermarketing».
Avec l'apparition du Web dans les années 90, la publicité sur le net a révolutionné
la manière du faire du business. En 2012, le chiffre d'affaire de la publicité sur
Internet aux USA a même atteint plus de 36,6 milliards de dollars. [Zdnet (Web),
2014] Les réseaux sociaux sont apparus un peu plus tard et ont changé à jamais la
manière dont les gens communiquent à travers le monde. Facebook, par exemple,
compte déjà plus d'un milliards d'utilisateurs. De son côté, la publicité et le
marketing sur Internet sont en constante évolution. Ils deviennent de plus en plus
interactifs et intègrent constamment les évolutions technologiques.
Dans le cadre de ce travail de séminaire, nous allons observer plus
particulièrement l'intérêt que peut avoir un projet comme la BSU (jeu boursier
Suisse) à employer la publicité et le marketing sur Internet pour essayer de se
développer dans le but d'attirer plus de participants. Dans cette perspective, nous
nous intéresserons aussi aux réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, ainsi qu'à
d'autres moyens plus élaboré, tels que les «micro-trottoir». Après avoir expliqué les
nombreuses possibilités qu'offrent Internet et les réseaux sociaux pour faire du
marketing, nous détaillerons les différents moyens qui ont été employés pour
populariser le jeu au cours de l'année avec leurs impacts respectifs.
1.1 Problématique
En quoi consiste le marketing sur internet ? Comment utiliser les réseaux
sociaux et le net pour promouvoir un jeu comme la BSU ? Quelles possibilités
offrent ces nouvelles technologies pour faire de la publicité ? De quel manière
utilise-on les réseaux sociaux ? En ce qui concerne les différentes stratégies de
communication, nous regarderons aussi si des moyens plus improbables pour
développer la communication autour de la BSU tel que les micro-trottoirs ou le
marketing viral peuvent avoir un effet positif.
Le marketing sur Internet
66
2. Le marketing sur Internet
Après avoir défini ce qu'est l'«e-marketing», nous nous intéresserons aux grands
débuts de la publicité sur le net. Nous donnerons aussi les objectifs généraux du
marketing 2.0 et leurs avantages respectifs. Après avoir défini les réseaux sociaux
les plus connus, nous indiquerons quelques clés sur leur bonne utilisation, ainsi
que des explications sur ce qui a été fait dans ce cadre pour notre projet de la
BSU.
2.1 Définition du «e-marketing »
Le marketing
électronique,
surnommé
« e-marketing »
ou encore
« web
marketing », se réfère à l'ensemble des méthodes et des pratiques marketing sur
Internet : communication en ligne, optimisation du commerce électronique, création
de trafic au travers de tous supports numériques (ordinateur, téléphone mobile,
lecteur de podcast, jeux vidéo et affichage dynamique - panneau publicitaire
extérieur & télévision en point de vente).
La publicité sur Internet, quand-à-elle, utilise le Web pour délivrer des messages
promotionnels aux consommateurs. Cela se passe au travers des e-mails, des
moteurs de recherches, des réseaux sociaux et de nombreux types de publicité
d'affichage digital. Comme d'autres supports publicitaires, la publicité sur Internet
implique souvent à la fois un hébergeur qui intègre des publicités dans son contenu
en ligne, et un annonceur, qui fournit les publicités à afficher sur le contenu de
l'hébergeur. D'autres participants potentiels peuvent être les agences de publicité
qui aident à générer et placer le texte de l'annonce, un serveur de publicité qui
regroupe les statistiques publicitaires, et les affiliés de publicité qui font un travail de
promotion indépendante pour l'annonceur. [Wikipedia (web) 2014]
2.2 Les origines de la publicité sur Internet
Au tout début de la naissance du Web, il n'était pas autorisé de faire de la publicité
en ligne. Les deux prédécesseurs d'Internet, (Arpanet et NSFnet) avaient une
politique qui interdisait l'emploi des réseaux pour des activités commerciales. En
1991, NSFnet leva peu à peu cette interdiction.
Le premier exemple très médiatisé de la publicité en ligne fut faite par courrier
électronique . Le 3 mai 1978 , un agent de commercialisation de DEC (Digital
Equipment Corporation) , Gary Thuerk envoya un e-mail à la plupart des utilisateurs
Le marketing sur Internet
7
américains de la côte ouest d' Arpanet pour promouvoir une journée portes ouverte
pour le lancement d'un nouveau modèle d'ordinateur. Malgré les politiques en
vigueur interdisant l'utilisation commercial du net, le marketing par courrier
électronique fut de plus en plus employé et devint connu sous le nom de «spam».
Un peu plus tard, au début des années 90, les bannières publicitaires firent leur
apparition. Les propriétaires de pages Web cherchaient en fait des sources de
revenus supplémentaires pour l'appui de leur contenu .La première annonce web
cliquable fut vendu par Global Network Navigator en 1993 à un cabinet d'avocats
de la Silicon Valley. [Wikipedia, (Web), 2014]
En 1995, le Web compte déjà 16 millions d'utilisateurs. Cinq ans plus tard, Google
lance « adwords », une régie publicitaire qui affiche des bannières publicitaires en
fonction des mots-clés que tape l'internaute et du genre de pages qu'il visite. En
2002, plus de 558 millions d'utilisateurs sont présents sur le net. A la fin de l'année
2009 , le chiffre d'affaire de la publicité sur Internet dépasse la télévision pour la
première fois. Et en décembre 2013, enfin, il y a plus de 2,749 milliards
d'utilisateurs du web à travers le monde. [All about market research, (Web),
2014]
Par ailleurs, la publicité en ligne se développe continuellement au fur à et mesure
des innovations technologiques. Par exemple, en 2014, le « native advertising » fait
son apparition. Il s'agit de publicité déguisée en articles et en vidéos qui s'insère
discrètement sur les pages Internet.
2.3 Les objectifs du e-marketing
Les objectifs d'une campagne Internet pour une entreprise peuvent être multiples.
La mise en place de ceux-ci est préalable à toute démarche publicitaire. La société
impliquée devrait donc se poser les questions suivantes : Quelle cible privilégier ?
Quel est l'objectif final de la campagne publicitaire ? Avoir un objectifs clair et
précis est important car il permet de savoir si la stratégie de marketing à adopter
est la bonne, et une fois la machine lancée, si les premiers objectifs sont atteints, il
sera plus facile de continuer ou d'abandonner la monétisation de la campagne
Internet.
Finalement, on retrouve cinq objectifs typiques dans une campagne publicitaire sur
Internet :
Le marketing sur Internet
8
a) Une vente de produits ou de services (objectif financier) : Faire venir
l'internaute sur notre site Web pour qu'il achète un de nos produits. Le plus
souvent, on s'aidera des mots-clés et du genre de page que l'individu recherche
pour essayer de cibler notre campagne. Il vaut mieux cibler un individu qui a déjà
manifesté un désir d'achat.
b) Faire croître la notoriété de notre page (objectif affectif) : Campagne
publicitaire visant a augmenter le nombre d'internautes qui connaissent notre page
web, notre projet, association. L'objectif final est de se faire connaître et de donner
une image positive de notre entreprise.
c) Fidéliser les internautes (objectif affectif) : récolter des coordonnées
d'internautes pour les utiliser à des fins de promotion (contact par e-mail par
exemple). Il s'agit actuellement aussi d'augmenter le nombre de ses « fans » sur
Facebook, de « followers » sur twitter, etc.
d) Recruter de nouveaux internautes : récolter des données (comme des emails) pour les utiliser ensuite à des fins de promotion de sa marque,
e) Transmettre des informations : transmission d'information spécifique à
l'entreprise pour la promotion d'un nouveau service, d'un nouveau produit.
[Le journal du net (Web), 2014]
2.4 Les avantages du e-marketing
Le marketing sur Internet est tout d'abord une des techniques les plus modernes
pour faire de la publicité. En quelques clics, il est facile d'atteindre des milliers, voir
des millions de clients potentiels. Le site Web de l'entreprise est accessible
24h/24h, n'importe où dans le monde et à n'importe quelle heure. Il donne la
possibilité de placer le client et l'entreprise dans une relation très particulière. En
effet, il permet de toucher l'utilisateur en fonction de ses intérêts (par exemple
Adsense de Google). De plus, il est très simple de lancer une campagne de
publicité sur Internet car tout est dématérialisé et ne demande donc qu'un faible
investissement. Un autre avantage est que la publicité sur Internet permet de
mesurer très précisément les aspects d'une campagne publicitaire en direct et donc
de pouvoir ajuster celle-ci très rapidement en fonction des réactions du
consommateur. La promotion en ligne, enfin, dure dans le temps, tant que
Le marketing sur Internet
9
l'entreprise le veut. A la place d'un journal où l'annonce resterait pour la durée d'une
édition, une publicité sur Internet perdure indépendamment de la date.
2.5 Les différents réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont des plates-formes en ligne permettant à des individus
d'entrer en relation entre eux de façon publique ou semi-publique.[Boyd Danah,
2007]
Avec l'apparition de Facebook, les réseaux sociaux sont devenus rapidement très
populaire. A la fin de l'année 2013, plus d'un humain sur cinq affirmait utiliser un
réseau social. Les plus importants sont actuellement (dans l'ordre) :
→ Facebook : Plus d' 1,15 milliards d’utilisateurs actifs.
→ Google + : 343 millions de comptes actifs
→ Twitter : Plus de 500 millions de comptes enregistrés, 288 millions de comptes
actifs.
→ LinkedIn : Réseau social de contacts professionnels. 238 millions d'utilisateurs.
→ Youtube : Plus de 1 milliards de visiteurs par mois .Hébergement de vidéos en
ligne. [Dailygeekshow, (Web), 2014]
On peut les départager en plusieurs types différents :
-les réseaux plate-forme de partage : ces réseaux permettent de diffuser du
contenu comme de la vidéo, de l'audio. Ces médias seront accessibles par toute la
communauté.
→ Youtube, Tumblr, Dailymotion
-les réseaux professionnels : ceux-ci servent à mettre des professionnels en
relation et à partager des informations personnelles.
→ Linkdn
-les réseaux thématiques et personnels : se concentrent sur une thématique
particulière, un intérêt commun (musique, sport,...).
→ Spotify
-les réseaux personnels et généralistes : permettent par le biais d'un profil
personnalisé de partager ses centre d'intérêts au reste de la communauté.
Le marketing sur Internet
10
→ Facebook, Myspace
2.6 Le marketing sur les réseaux sociaux
Avec l'arrivée des réseaux sociaux, les entreprises se sont rendues comptes
qu'elles pouvaient entrer en contact directement avec les consommateurs d'une
nouvelle manière. Le Web 2.0, la nouvelle définition du Web, a changé
considérablement la façon de faire du marketing. Toutes les grandes marques
disposent dès à présent d'une page sur l' un des différents réseaux (Facebook) o ù
tous leurs événements et dernières actualités seront diffusés. Pour les raisons
citées auparavant, avoir une place sur le Net relève d'une très grande importance.
Malgré tout, il faut garder en tête les objectifs principaux que l'on s'est fixé et avoir
une stratégie bien définie. Aussi, plusieurs niveau d' engagements sont
nécessaires :
- Social media monitoring (pour surveiller ce qui se dit sur l’entreprise) ;
- Social media sharing (pour donner la possibilité aux visiteurs de voir leurs amis) ;
- Social media presence (pour créer un profil et de la visibilité) ;
- Social media engagement (pour développer des actions et engager les fans de
façon à ce que la communauté prenne le relais) . [Market (Web), Les réseaux
sociaux, un nouvel outil marketing, page 4]
Il faut aussi que l'entreprise puisse se remettre en question en cas d'échec, et
qu'elle ne sous-estime pas les conséquences qu'une mauvaise utilisation des
réseaux sociaux peut engager.
Quelques points que les entreprises devraient respecter :
- Il faut tout d'abord considérer les réseaux sociaux comme de nouveaux médias
intéressants pour les entreprises et les clients potentiels.
- L'entreprise doit faire preuve de consistance stratégique : ne pas interdire leur
utilisation aux employés à l’interne tout en créant un espace dédié aux réseaux
sociaux à l’externe afin de promouvoir l’image de marque de son entreprise.
- Considérer les réseaux sociaux comme de nouveaux marchés commerciaux. Ne
pas les sous-évaluer ni les surévaluer, mais les voir comme un territoire
supplémentaire où faire connaître sa marque. [Market (Web), Les réseaux
Le marketing sur Internet
11
sociaux, un nouvel outil marketing, page 5]
2.7 Le e-marketing dans le cadre de la BSU
Pour la campagne marketing Internet de la BSU 2013/2014, nous avons fait appel
à plusieurs moyens pour essayer de populariser notre association (cf. figure 1).
→ Publicité payée sur Facebook
→ Micro-trottoirs
→ Diffusion des actualités sur Twitter ainsi que sur le site
«https://bsu.unifr.ch/»
Figure 1 : Écosystème web de la BSU
2.8 La page Facebook de la BSU
La page Facebook a été fondée en novembre 2010. Elle sert à transmettre de
nombreuses informations sur le déroulement du jeu, donner les résultats pendant le
déroulement du jeu et pour de la promotion. Cette année, nous avons décidé de
nous lancer dans une campagne publicitaire payante pour essayer d'augmenter la
visibilité de notre page qui ne comptait que très peu de «fans» en 2013. Le budget
alloué par notre association fut d'environ 129 CHF.
Le marketing sur Internet
12
Figure 2 : Nombre de «likes» sur Facebook
Analyse du graphique : On remarque que le nombre de «likes» augmente
considérablement avec de la promotion payante (cf. figure 2). Ceux-ci sont dus à la
publicité que génère Facebook sur les pages principales des personnes ayant les
critères recherchés. Ils seront donc amenés plus facilement à prendre
connaissance de notre association sans qu'il n'aient à chercher le nom de la page
eux-même.
Pourquoi promouvoir sa page «Facebook» en payant ?
La page «Facebook» de la BSU n'avait que 80 «likes» au début du Semestre
d'automne 2013. Elle était composée majoritairement des organisateurs du jeu et
de quelques anciens participants. Pour essayer de populariser le jeu et inspirer
confiance aux futures joueurs, il nous a semblé justifié d'augmenter le nombre de
«likes» en payant Facebook pour qu'il fasse de la promotion pour notre page. De
plus, une solide base de fans permettra d'en attirer plus pour les années à venir.
Comment cela fonctionne ?
Il suffit de cliquer sur l'onglet «promouvoir avec de la publicité» pour créer
l'annonce. Il faut ensuite sélectionner la cible qu'on cherche à atteindre en
spécifiant le pays, l'âge, le sexe, le statut marital et les centres d'intérêts. Dans
notre cas, nous avons pu cibler des jeunes étudiants en économie provenant de
Le marketing sur Internet
13
différentes Universités romandes. Après avoir fait tout cela, il faut encore choisir le
budget journalier alloué à la promotion de sa page.
D'autres idées pour promouvoir la page gratuitement.
Une possibilité serait de partager la page Facebook de la BSU sur les « murs »
des organisateurs du jeu boursier, ainsi que sur d'autres réseaux sociaux, comme
Twitter par exemple. Il faudrait aussi essayer d'atteindre plus directement les
participants en allant les chercher sur place lors du jeu. On pourrait aussi penser à
publier une photo des divers gagnants de la semaine lors de la durée du jeu.
D’où viennent les nouveaux fans ?
Figure 3 : Provenance des joueurs
Analyse du graphique : On remarque sur ce graphique que la majorité des
nouveaux proviennent majoritairement de Suisse, parlent français et sont déjà
potentiellement intéressés par la BSU.
Combien de personnes se sont inscrites au jeu de la BSU 2014 ? D’où
proviennent-ils ?
Au 24/03/2014, plus de 104 personnes se sont inscrites au Jeu. 72 des inscrits sont
des étudiants de l'Université de Fribourg, 17 provenant d'une HES-SO, 2 du Tessin,
4 de Genève, 5 de Berne, 1 de Lausanne ,1 de Zurich, 1 de Saint-Gall, et un
dernier d'une haute-école de Suisse-allemande (cf. figure 3). On remarque que la
majorité des participants proviennent de l'Université de Fribourg. Cela est du au fait
que le jeu a été crée par deux étudiants à Fribourg en 1990.
Les micro-trottoirs
14
2.9 Analyse SWOT de l'e-marketing pour la BSU
L'analyse SWOT (en anglais : strengths, weakness, opportunities and threats) est
un outil de stratégie d'entreprise qui a été conçu dans le milieu des affaires des
pays industrialisés pour être un des outils de planification stratégique. Mener une
analyse SWOT consiste donc à identifier les forces, faiblesses, opportunités et
menaces potentiels qui peuvent affecter un projet lors de sa mise en place.
[Wikipedia (web), 2014]
Forces
Faiblesses
Rapide, Facile et peu coûteux
Peu de contrôle sur l'évolution des
Usage de plate-formes média diverses
résultats
Moins coûteux qu'une campagne de
Retour sur investissement assez
marketing traditionnel
difficilement évaluable
Outil promotionnel innovant
Peut atteindre une audience importante
Certains pirates (hackers) pourraient
perturber le bon fonctionnement de la
campagne & du jeu.
On remarque que les forces principales de la campagne e-marketing de la BSU
réside dans le faible investissement au niveau financier qu'il y a faire car tout se
passe en ligne et ne nécessite donc que de faibles dépenses. Un autre avantage
est la possibilité d'atteindre rapidement une foule d'individus à toute heure et en
tout temps (online). Au niveau des opportunités, on peut voir qu'il reste de
nombreuses possibilités pour le future pour le développement marketing sur le net
de la BSU. En ce qu'il concerne les faiblesses, il est clair qu'il est pour l'instant
difficile à évaluer les premiers résultats des campagnes marketings web lancées
ces dernières années. Le nombre de participants fluctue chaque année et il donc
dure de comprendre si le marketing à lui seul est responsable du succès du jeu.
Les menaces, quand à elles sont nombreuses, notamment avec l’arrivée cette
année d'un concurrent directe (HEC Lausanne) qui propose un jeu gratuit
(contrairement à celui de la BSU) et qui dispose d'un site web neuf et assez
innovant.
Les micro-trottoirs
Opportunités
15
Menaces
Marché qui a tendance à se développer Arrivée de nouveaux concurrents sur le
constamment (nouveaux réseaux,
marché (par exemple cette année HEC
nouvelles possibilités)
Lausanne)
Marché potentiellement délaissé par un Les concurrents ont un site ou un produit
concurrent directe.
innovant (jeu gratuit-facilité de
Communication constante avec les
compréhension de leur page Web,
joueurs lors du déroulement du jeu.
nombreux prix alléchants, etc).
Atteindre les différents participants à
Risque de saturation sur certains
toute heure et en tout lieu.
supports (Facebook, Twitter)
Diffuser les dernières informations en
Faible pénétration du marché (peu
temps réel.
d’impacts sur les joueurs).
3. Les micro-trottoirs
Dans ce chapitre, nous nous intéresserons aux micro-trottoirs que l'on définira, en
expliquant le pourquoi de ce nouvel outil marketing utilisé cette année et en
détaillant les bénéfices qu’il peut apporter et liens qu'il a les réseaux sociaux.
3.1 Définition
Un micro-trottoir est tout simplement une technique journalistique qui consiste à
interroger dans la rue (ou dans un lieu ciblé comme une Université dans notre cas)
une personne sur un thème. La question est spontanée et la personne interrogée
n'a pas le temps de se préparer au préalable à une possible réponse.
3.2 Bénéfices pour la BSU
La vidéo permet d'apporter un côté plus humain à un projet comme la BSU, qui ne
consistait auparavant qu'à présenter des chiffres et quelques actualités pendant le
déroulement de jeu.
De plus, elle nous a permis de rentrer en contact avec les étudiants quelques mois
avant le début du jeu ce qui a pu leur rappeler que le jeu était toujours d'actualité.
Bien sûr, la BSU reste ciblée pour une population estudiantine ayant quelques
attraits pour l'économie, les jeux de bourse et ne pourra jamais intéresser tout le
monde. C'est pourquoi nous avons essayé d'élargir les questions posées pour les
micro-trottoirs à la politique Suisse (référendum, initiatives,...).
Les micro-trottoirs
16
3.3 Liens avec les réseaux sociaux
Pour nous aider à nous faire une petite idée sur l'impact possible du « microtrottoir » sur la BSU, nous pouvons regarder les statistiques du célèbre site web de
partage vidéo «Youtube».
3.4 Micro-trottoirs et analyse SWOT
Les micro-trottoirs peuvent amener de nouvelles forces et opportunités pour la
BSU. Ils peuvent en même temps diminuer certaines faiblesses d'images dont le
jeu souffrait auparavant. Tout d'abord ils peuvent servir à établir un pont virtuel
entre les joueurs et le public et la BSU. Ils peuvent aussi amener les individus
interrogés lors des micro-trottoirs à s'intéresser avant le début et pendant le jeu à
notre association et qu'ils en parlent à leurs proches et amis en leur envoyant le lien
de la page « youtube » de la vidéo. Pour les prochaines années, il serait
souhaitable d'en réaliser plus régulièrement et sur des sujets peut-être plus vastes.
Le côté humoristique permet aussi de donner une image sympathique à notre jeu
qui souffre peut-être d'un aspect peut-être un peu trop formel. En effet, les jeux de
bourse suscitent souvent une méfiance auprès du public lambda qui n'a pas peutêtre qu'entendu parlé négativement du monde du « trading » et de la bourse dans
les médias usuels.
Figure 4 : Nombre de vues et de minutes regardées (Youtube) (
Analyse du graphique: On peut voir sur ce graphique que sur les 3 vidéos
publiées à ce jour, il y a eu plus de 156 vues pour 246 minutes de visionnage (cf.
Le marketing viral
17
figure 4). Cela veut dire que plus d'une centaine de personnes ont trouvé de
l'intérêt pour ces quelques vidéos et les ont regardées jusqu'au bout pour la
plupart. On peut en conclure qu'un certain intérêt est bien présent et que continuer
à faire des vidéos supplémentaires pourrait avoir un sens.
4. Le marketing viral
Qu'est-ce que le marketing viral ? Définition et explication du concept. Nous
verrons aussi comment lancer un campagne marketing viral avec quelques
exemples et son application dans le jeu que nous avons organisé.
4.1 Définition
En plus des micro-trottoirs, d'autres types de marketing non.conventionnel et
innovants
existe et permettent quelques fois à des entreprises de se faire
connaître très rapidement. On appelle *marketing viral », un type de marketing ou
l'on promouvoit une entreprise ou un produit en diffusant d'une personne à une
autre un message persuasif. Cette stratégie marketing s'est fortement développée
depuis l'apparition et la démocratisation du web. [Wikipedia (Web), 2014]
4.2 Comment lancer une campagne marketing viral ?
Il faut essayer de mettre les leaders d'opinions sur Internet au cœur de la
campagne. Il s'agit de sélectionner une personne influente sur le net qui peut vous
aider à vous supporter et valider votre message marketing lors de votre campagne
en ayant un effet positif sur d'autres internautes.
On doit aussi être créatif. C'est-à-dire de se faire connaître en étonnant les
internautes et en faisant la différence avec les concurrents en se démarquant
nettement de leur stratégie marketing. Il est aussi nécessaire d'apporter une plusvalue Pour que l'internaute soit d'accord de faire de la publicité pour votre propre
produit ou entreprise, il faut que votre message marketing se démarque des autres.
Il faut ensuite définir la cible que l'on veut atteindre. En essayant de privilégier
un segment-clé de la population pour lancer votre campagne selon des critères bien
précis (géographique, démographiques ou psychologiques) On doit finalement
attirer et motiver les participants en sachant être attractif pour attirer le plus
grand nombre de participants et en bien choisissant et en mettant en place le site
Web, les différents cadeaux, etc. Il ne faut pas oublier d'entretenir l'activité en
Conclusion
18
faisant des mises à jour du site web, en actualisant les nouvelles pour tenir en
haleine les participants pour et motiver les consommateurs.
4.3 Quelques exemples de marketing viral
- l’e-mailing : technique la plus souvent utilisée. Un e-mail est envoyé à un groupe.
Le but est de persuader ce groupe de transmettre cet e-mail à leurs propres
contacts.
- les campagnes de vidéo virales (micro-trottoir) ;
- les e-cards ou cartes virtuelles
4.4 Marketing viral dans le cadre de la BSU
En plus des flyers imprimés en masse cette année et placés dans de nombreux
casiers (sans autorisation!) des étudiants de l'Université de Genève, les microtrottoirs à caractères humoristiques ont fait partis de la campagne viral marketing
2013/2014 de la BSU. De plus, un des arguments clé de la participation au jeu
furent les prix proposés par notre association aux différents joueurs (Ipad,
abonnements mensuels, différents produits Carmol, etc). On peut bien sur penser à
de nouveaux modèles viraux pour les prochaines années comme par exemple des
concours faits sur Facebook juste avant le déroulement du jeu pour fidéliser avant
le démarrage les participants potentiels.
5. Conclusion
Ce travail nous montre comment fonctionne le marketing et les campagnes
publicitaires sur Internet avec les avantages & inconvénients que cela peut inclure.
En essayant d'informer les utilisateurs lambda peut au courant de ces différents
techniques, ce travail veut les renseigner aux différentes stratégies possibles pour
se lancer dans une campagne marketing sur le net.
En ce qui concerne la BSU, il est probable que ce travail pourrait aider à essayer
d'élargir pour les années qui viennent les techniques marketing pour fidéliser et
attirer plus de participants. En plus des réseaux sociaux qui pourront servir comme
base solide de l’association, d'autres moyens (marketing viral) pourraient aider la
BSU à se développer et se faire connaître de manière plus large aux seins d'autres
Universités distantes de Fribourg à travers la Suisse. BSU a donc de nombreux
Annexe
19
moyens de se développer par la suite malgré les nouveaux concurrents qui peuvent
être une menace pour le bon fonctionnement du jeu .
6. Annexe
Déclaration d’originalité
J’atteste que le présent travail de séminaire a été réalisé de façon indépendante,
sans autre aide que les sources mentionnées dans la bibliographie. Les citations
ainsi que les extraits de contenus provenant de sources bibliographiques y sont
clairement indiqués. Ce travail de séminaire n’a pas été publié auparavant. De ce
fait, il n’a été ni présenté à d’autres intéressés, ni utilisé dans le cadre d’une autre
structure d’examen.
Etienne Dayer
7. Sources
1) Internet
[All about market research] , 2014] All about market research : Internet growth and stats,
http://www.allaboutmarketresearch.com/internet.htm, Visité le 12.07.2014
[Dailygeekshow, 2014] Dailygeekshow : Tous les chiffres et statistiques que vous devez
savoir sur les 10 plus grands réseaux sociaux du monde,
http://dailygeekshow.com/2013/09/03/tous-les-chiffres-et-statistiques-que-vous- devezsavoir-sur-les-10-plus-grands-reseaux-sociaux-du-monde/, Visité le 15.04.2014
[Ecrans-liberation, 2014] Ecrans-liberations : La pub en open bar,
http://ecrans.liberation.fr/ecrans/2014/01/16/native-advertising-la-pub-en-open-bar_973470,
Visité le 25.04.2014
[Journal du net, 2014] Journal du net : Réussir son marketing web,
http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/reussir-son-marketingweb/objectifs-marketing.shtml, Visité le 24.04.2014
[Lotus marketing, 2014] Lotusmarketing : Les objectifs du marketing internet,
http://www.lotusmarketing.ca/blog/les-objectifs-du-marketing-internet/, Visité le 20.04.2014
[Market, 2014,] Market : Les réseaux sociaux, un nouvel outil marketing,
Sources
20
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