FidMe, l`application mobile qui vous rend fidèle

FidMe, l’application mobile qui vous rend fidèle
Jeudi, 29 Mars 2012 03:17
Alors que la Semaine Digitale bat son plein, l’une des sociétés de l’agglomération (qui
participe à l’événement d’ailleurs) est en train de se faire une place au soleil dans les
méandres du commerce numérique.
Basée à Bruges, la société Snapp’, créée en 2005, s’est lancée dans les applications pour les
téléphones portables. «Notre coeur de métier, c’est le développement de programme de fidélité
sur les mobiles», précise Laurent Bourgitteau-Guiard, directeur général d’une société qu’il
co-dirige avec Jean-Benoît Charreton, président. En parallèle de la création d’applications
personnalisées pour les grandes enseignes (Monoprix, Leclerc, etc.), l’entreprise, composée de
22 collaborateurs, s’est orientée sur le développement d’une application permettant de
regrouper sur son portable l’ensemble de ses cartes de fidélité. Ce concept porte le doux nom
de «FidMe». Et sa troisième version, lancée en décembre dernier est novatrice.
Fidélité aux commerces locaux
«L’idée, c’est de faire de votre portable votre nouveau porte-cartes», résume Laurent
Bourgitteau-Guiard. Partant du constat que les Français ont «en moyenne environ 7 cartes de
fidélité dans leur portefeuille», l’entreprise a dématérialisé celles-ci. Jusqu’à la version 2 de
FidMe, il était ainsi possible de rentrer les cartes d’enseignes de grande distribution dans son
mobile. Et désormais, avec la version 3, les cartes de fidélité à tampons des petits commerces.
Fini ainsi la carte de fidélité de son coiffeur, perdue illico presto après avoir reçu le premier coup
de tampon – qui donnait pourtant droit à une réduction au bout du dixième –, avec FidMe,
toutes les cartes sont désormais dans votre téléphone.
Il n’y a qu’à télécharger l’application, gratuite, sur son portable, ajouter les commerces
souhaités (une carte localise l’ensemble des commerçants FidMe) et scanner le code-barre
chez le commerçant en question. Simple comme bonjour. Et autant cela facilite le quotidien des
clients, autant pour les commerçants qui ont accepté FidMe, les bénéfices seraient réels. «Le
mobile favorise la fidélisation. Aujourd’hui, on ne refuse plus lorsque l’on vous propose une
nouvelle carte», confirme Laurent Bourgitteau-Guiard, remarquant au passage qu’avec
l’application, «les utilisateurs ont davantage de cartes de fidélité sur leur mobile qu’auparavant
dans la vie ‘‘réelle’’».
Sans faire de bruit, l’application FidMe est en train de se propager à vitesse grand V. En moins
d’un an, elle a dépassé le cap du million d’utilisateurs dans le monde entier et en gagne 30 000
nouveaux par semaine. Rien que dans l’agglomération bordelaise, près de 300 magasins et
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FidMe, l’application mobile qui vous rend fidèle
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commerçants proposent la carte virtuelle à tampons. Même si le bilan sera dressé officiellement
dans quelques semaines, les premiers indicateurs sont positifs. «Ils sentent même plutôt très
bon», lance Laurent Bourgitteau-Guiard. Une véritable success story pour Snapp’. Depuis
quelques mois, la société croule d’ailleurs sous les prix. élue début mars meilleure application
M-Commerce par le jury des App Awards, FidMe poursuit sa collection de récompenses, en
attendant sa version 4 en cours. Les fidèles de la carte n’ont qu’à scruter leur portable.• NB
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