Données générales 2009 - Fédération Nationale Solidarité Femmes

OBSERVATOIRE
Données générales des appels
au 3919
Réseau Solidarité Femmes
BILAN 2009
Fédération Nationale Solidarité Femmes
Document réalisé par :
Pascale CARAYON
Chef de projet Observatoire
Fédération Nationale Solidarité Femmes
75 bd Mac Donald – 75019 Paris
Tel : 01 40 33 80 90 – Fax : 01 40 33 12 14
www.solidaritefemmes.asso.fr
Juin 2010
Données Générales des appels reçus au 3919 – Bilan 2009
Sommaire
SOMMAIRE.......................................................................................................................................................... 3
DONNEES GENERALES SUR LES APPELS AU 3919 .................................................................................. 4
PRESENTATION DE L’OUTIL D’ANALYSE DE DONNEES ...................................................................... 4
DONNEES GENERALES 2009 – FICHE VIOLENCES CONJUGALES INFO ........................................... 5
REPARTITION DES APPELS VIOLENCES CONJUGALES PAR REGION ADMINISTRATIVE ........ 6
NOTE RELATIVE A LA LISIBILITE .............................................................................................................. 8
ELEMENTS DE PROFIL DES APPELLANT-E-S........................................................................................... 8
ELEMENTS DU PROFIL DES VICTIMES...................................................................................................... 9
FNSF – Observatoire – PC
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Données Générales des appels reçus au 3919 – Bilan 2009
Données Générales sur les appels au 3919
Evolution de 2007 à 2009
Donneés Générales sur les appels
au 3919
2007
2008
2009
(1) Nb d'appels entrants
45 715
44 974
81 561
(2) Nb d'appels traités
17 773
18 268
33 556
(1) Appels entrants = Appels reçus aux heures d'ouverture auxquels on soustrait les appels raccrochés durant le message
d'accueil
(2) Appels traités = Appels répondus : appels traités par un-e écoutant-e
La forte augmentation des appels au 3919 – Violences Conjugales Info est en partie liée
aux deux campagnes médiatiques relatives aux violences conjugales. (1ère campagne du
10 juin au 4 juillet 2009, 2nde campagne du 25 novembre au 5 décembre 2009).
Présentation de l’outil d’analyse de données
L’analyse de données présentée porte uniquement sur les appels qui concernent les
situations de « violences conjugales
conjugales » - Fiches « Violences Conjugales Info » (VCI)
Le 3919 a pour missions, l’écoute, l’information et l’orientation.
A l’issue de chaque appel, les écoutantes retranscrivent les informations recueillies lors
de l’échange sur une fiche informatisée en fonction du motif de l’appel.
On distingue 4 types de fiches : « Violences Conjugales »,
« Informations / renseignements », « Autres types d’appel ».
« Autres Violences »,
La fiche VCI (Violences Conjugales) renseigne sur l’appel, la victime et sa situation,
l’auteur des violences, la vie conjugales et familiale, les violences, le contexte
d’apparition et/ou d’aggravation des violences et les conséquences sur les victimes ainsi
que sur les démarches qu’elles ont effectuées.
Les écoutantes renseignent aussi les réponses apportées aux appellant-e-s.
Le nombre de variables dans chacun des items est important afin de retranscrire le plus
justement les différentes situations. Toutefois, la liste des variables ne peut être
exhaustive, c’est pourquoi il existe de nombreux champs libres (préciser, commentaires).
FNSF – Observatoire – PC
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Données Générales des appels reçus au 3919 – Bilan 2009
Données générales 2009 – Fiche Violences Conjugales Info
Motif des appels au 3919
Violences
Conjugales
44%
46%
2009
Motif des appels
Au niveau
National
Violences Conjugales
14 860
Autres Violences
1 708
Info / Rens.
1 829
Appels dit "parasites"
15 160
Autres Violences
Info / Rens.
5%
5%
Appels dit
"parasites"
Parmi les 1 708 appels « autres violences », on dénombre 677 appels relatifs aux
violences intrafamiliales et 12 appels relatifs aux mariages forcés.
Total des Fiches
Violences Conjugales
Au niveau
National
2007
12731
2008
11446
2009
14860
Les appels relatifs aux violences conjugales ont augmenté de 117% entre 2007 et 2009.
FNSF – Observatoire – PC
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Données Générales des appels reçus au 3919 – Bilan 2009
Répartition des appels violences conjugales par région
administrative
2009
Appels par Région
Administrative
Au niveau
National
(en %)
Ile-de-France
28
Rhône-Alpes
9
Provence-Alpes-Côte d'Azur
8
Nord-Pas-de-Calais
7
Languedoc-Roussillon
5
Pays de la Loire
4
Bretagne
4
Aquitaine
4
Midi-Pyrénées
4
Centre
3
Lorraine
3
Picardie
3
Alsace
2
Bourgogne
2
Haute-Normandie
2
Poitou-Charentes
2
Basse-Normandie
2
Auvergne
2
Champagne-Ardenne
2
Franche-Comté
1
Département d'Outre Mer
1
Limousin
1
Corse
0
Etranger COM
0
Etranger
0
Total
100
L’Ile de France, le Rhône-Alpes, le Nord-Pas-de-Calais et le Languedoc-Roussillon sont
les 4 régions qui comptabilisent le plus d’appels de victimes de violences conjugales, soit
53% des appels.
FNSF – Observatoire – PC
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Données Générales des appels reçus au 3919 – Bilan 2009
Répartition des Appels Violences Conjugales en fonction des
Régions
2%
Ile-de-France
Rhône-Alpes
0%
2%
0%
0%
2%
Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nord-Pas-de-Calais
1%
2%
1%
Languedoc-Roussillon
Pays de la Loire
1%
2%
Bretagne
2%
28%
2%
Aquitaine
Midi-Pyrénées
Centre
3%
Lorraine
3%
Picardie
3%
Alsace
Bourgogne
4%
Haute-Normandie
4%
9%
Poitou-Charentes
Basse-Normandie
4%
Auvergne
4%
5%
8%
7%
Champagne-Ardenne
Franche-Comté
Département d'Outre Mer
Limousin
Corse
Etranger COM
Etranger
FNSF – Observatoire – PC
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Données Générales des appels reçus au 3919 – Bilan 2009
Note relative à la lisibilité
Le travail d’analyse qui est ici présenté n’est pas un travail statistique. Toutefois il
permet d’identifier des indicateurs et/ou tendances tant sur les typologies de victimes
que sur leurs parcours.
Les données présentées sont issues des fiches Violences Conjugales renseignées. Ce sont
des indicateurs quantitatifs et qualitatifs d’analyse qui ont pour objectifs d’orienter la
réflexion et des pistes d’études à approfondir.
Pour une meilleure lisibilité, ces indicateurs sont des données chiffrées arrondies,
exprimées en pourcentage sur une base 100.
Eléments de profil des appellantappellant-e-s
Sexe des appellant-e-s
9%
Sexe de l'appelant-e
(en %)
Données
Nationales
Femme
91
Homme
9
TOTAL
100
91%
Femme
Homme
Ce sont très majoritairement les femmes victimes de violences conjugales qui appellent
le 3919 – Violences Conjugales Info
Statut de l'appelant-e
(en %)
Données
Nationales
Victime
71
Famille
14
Entourage
11
Professionnel
2
Association
0
Auteur des violences
1
Autre
1
TOTAL
100
2%
1%
0%
Statut de l'appellant-e
1%
11%
14%
71%
La victime
Entourage
Association
Autre
Famille
Professionnel
Auteur des violences
En 2009, 119 auteur-e-s de violences conjugales ont joint le 3919 – Violences Conjugale
Info
FNSF – Observatoire – PC
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Données Générales des appels reçus au 3919 – Bilan 2009
Eléments du profil des victimes
Sexe des Victim es
3%
Sexe de la victime
(en %)
Données
Nationales
Femme
97
Homme
3
TOTAL
97%
Femme
100
Homme
Les victimes qui appellent sont principalement des femmes âgées de 30 à 50 ans, elles
vivent en couple et la moitié d’entre elles ont une activité professionnelle.
Répartition par âge des
victim es
24%
27%
Age de la victime
(en %)
Données
Nationales
< à 30 ans
24
> à 30 ans et < à 50 ans
49
> à 50 ans
27
TOTAL
100
< à 30 ans
> à 30 ans et
< à 50 ans
> à 50 ans
49%
Activités des victim es
Activité de la victime
(en %)
Données
Nationales
En emploi
51
Au chômage
10
Etudiant-e
2
Retraité-e
8
Inactive / inactif
21
Autre
8
TOTAL
100
FNSF – Observatoire – PC
En emploi
8%
Au chômage
21%
Etudiant-e
51%
Retraité-e
Inactive /
inactif
Autre
8%
2%
10%
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Données Générales des appels reçus au 3919 – Bilan 2009
Vie com m une
18%
Vie Commune
(en %)
Données
Nationales
Oui
82
Non
18
TOTAL
100
Oui
Non
82%
Dom iciliation des victim es
2%
Domicile habituel
(en %)
Données
Nationales
Domicile propre
24
Domicile du couple
66
Domicile du partenaire
6
Chez un tiers
3
Autre
2
TOTAL
100
Domicile propre
3%
6%
24%
Domicile du
couple
Domicile du
partenaire
Chez un tiers
65%
Autre
Natu r e de s v io le n ce s
0%
Nature des violences
(en %)
Violences verbales
Données
Nationales
0%
Vio le nc e s ve rba le s
3%
73
0%
Vio le nc e s ps yc ho lo gique s
2%
Violences psychologiques
79
Violences physiques
75
Violences sexuelles
5
Vio le nc e s é c o no m ique s
Violences économiques
7
Vio le nc e s a dm inis tra tive s
Violences administratives
1
Mariage forcé
0
Autre
0
TOTAL (*)
240
31%
31%
Vio le nc e s phys ique s
Vio le nc e s s e xue lle s
33%
M a ria ge fo rc é
Autre
(*) La plupart des victimes subissent plusieurs types de violences, c’est ce qui explique que le total est supérieur à 100.
FNSF – Observatoire – PC
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Données Générales des appels reçus au 3919 – Bilan 2009
326 victimes ont déclaré en 2009 avoir subi un viol conjugal.
N a t ur e de s dé m a r c he s e f f e c t ué e s p a r l e s v i c t i m e s
Justice
Demarches effectuées
par la victime
(en %)
Données
Nationales
Justice
14
Santé
24
Police / Gendarmerie
38
Secteur social
6
Association
3
Aucune démarche
23
Autre
1
TOTAL (*)
109
1%
21%
Santé
13%
Police /
Gendarmerie
22%
3%
5%
Secteur social
Association
35%
Aucune
démarche
Autre
(*) Les victimes peuvent entamer plusieurs démarches simultanément, c’est ce qui explique que le total est supérieur à
100.
FNSF – Observatoire – PC
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LA FEDERATION NATIONALE SOLIDARITE FEMMES - FNSF
Les violences conjugales constituent un véritable fléau social et traversent tous les pays. Elles existent dans un contexte de
discriminations et d’inégalités hommes-femmes. Le silence et la tolérance de la société favorisent ces violences. Des centaines
de milliers de femmes subissent quotidiennement des violences de toutes natures au sein de leur propre foyer.
En France en 2008, 156 femmes ont été tuées par leur conjoint ou ex-conjoint.*
Les violences conjugales ont un effet désastreux pour l’humanité toute entière, car elles touchent non seulement les femmes
mais aussi leurs enfants, toujours victimes directes ou indirectes, et les hommes qui les exercent. Malgré une prise en compte de
plus en plus forte de la part des pouvoirs publics et de certains professionnels, la violence conjugale demeure un grave
problème de société et de santé publique.
* Etude publiée par la Délégation Aux Victimes du ministère de l'Intérieur
Un réseau
Pour dénoncer les violences qui s’exercent à l’encontre des femmes, et en particulier les violences conjugales, une
coordination d’associations issues du mouvement des femmes a vu le jour à la fin des années 70, pour devenir en 1987, la
Fédération Nationale Solidarité Femmes. Les féministes à l’origine de multiples initiatives en faveur des droits des femmes et de
ce mouvement, créent ainsi des lieux d’accueil, d’écoute et d’hébergement.
La FNSF, dont le siège social est à Paris, compte désormais 65 associations membres. Chaque année celles-ci accompagnent
plus de 30 000 femmes victimes de violence conjugale.
Les associations de la FNSF constituent une référence en matière de violences conjugales du fait de leur analyse et leur
expérience.
Elles proposent aux femmes un accompagnement spécialisé et professionnel, qui prend en compte toutes les conséquences
des violences (sur leur santé physique et psychique, sur le plan social, économique et juridique).
Elles initient, animent localement des actions de sensibilisation ou de formation et participent à l’organisation d’évènements sur
la question des violences faites aux femmes.
Des missions
S’engager aux côtés des femmes pour leurs droits à la liberté, l’égalité, l’intégrité et les accompagner vers la sortie de la
violence et l’autonomie.
Faire reconnaître les violences faites aux femmes comme une des manifestations des inégalités persistantes entre les
hommes et les femmes.
Interpeller et sensibiliser l’opinion publique.
Être une force de proposition auprès des pouvoirs publics et des politiques afin de faire évoluer les lois.
Favoriser des échanges, des réflexions, des partenariats et des recherches pour améliorer les réponses apportées.
Des actions
Le 3919
La FNSF gère depuis 1992 le service national d’écoute, d’information et d’orientation pour les violences conjugales, Violences
Conjugales Info – 3919 (voir au dos de cette plaquette d’information).
Le service FORE (formation-observation-recherches-études)
Le service formation de la FNSF met en place, avec le concours des associations membres du réseau, des actions (de
sensibilisation ou de formation) en direction des acteurs confrontés dans leurs pratiques aux violences conjugales.
L’observatoire de la FNSF mène des études en s’appuyant sur les statistiques nationales du service Violences Conjugales Info
ainsi que sur les informations et analyses apportées par les associations du réseau.
Les Commissions et les groupes de travail
L’ensemble des bénévoles et professionnelles appartenant à la FNSF affinent leurs réflexions, échangent sur leurs pratiques et
construisent des actions à travers plusieurs commissions thématiques et groupes de travail (justice, prévention, communication,
santé, femmes issues des immigrations, etc.).
3919
VIOLENCES CONJUGALES INFO
(appel gratuit depuis un téléphone fixe)
Du lundi au samedi, de 8h à 22h
Les jours fériés de 10h à 20h
(sauf les 1er janvier, 1er mai et 25 décembre)
Permettre aux femmes de sortir du silence et l’isolement est
essentiel à la lutte contre les violences conjugales.
Depuis 17 ans la FNSF a développé une expertise en matière
d’écoute nationale destinée aux femmes victimes. En effet en
1992 est créée la première plate-forme d’écoute
téléphonique pour les victimes de violence conjugales. En
2007, cette plate-forme devient le 3919 – violences conjugales
info.
C'est un numéro d'appel anonyme. Ce n'est pas un numéro
d'appel d'urgence*.
Une équipe de 20 écoutantes professionnelles assure une
écoute bienveillante.
L'écoutante instaure un climat de confiance qui permet à la
personne de parler de la situation qui l'amène, de clarifier
l'analyse qu'elle en fait.
L'objectif de cette écoute est de permettre à la personne,
grâce à une information appropriée, d’entamer des
démarches.
La personne qui appelle peut aussi être orientée vers une
association spécialisée.
* En cas d'urgence, appelez la police ou la gendarmerie, en
composant le 17 (ou le 112 d'un portable, appel gratuit).