procedure sav - Bienvenue sur le site DIMETEL

PROCEDURE SAV
DUREE GARANTIE
Produits Bosch :



1 an pièces
1 an pièces, main d’œuvre et déplacement si enregistrement GCPLUS
2 ans pièces, main d’œuvre et déplacement si enregistrement Garantie service pour les produits encastrables
Exclusion Garantie :




Les pièces esthétiques (porte, poignée etc..)
Problème liés à une mauvaise installation
Non respect des consignes d’utilisation du produit
Avarie transport
APPAREIL SOUS GARANTIE
Procédure :


Prendre contact avec l’assistance technique chez Bosch au 0.825.398.010
Intervention sur site uniquement pour les produits enregistrés Garantie service
Cas particulier :

Multipannes : si 3 interventions réalisées sur le produit sous garantie, faire une demande de dossier à la station technique en
charge des dossiers.
Documents et justificatifs à fournir :




Référence, numéro de série, numéro de produit et descriptif panne.
Facture d’achat du consommateur
Dossier technique complet avec toutes les interventions
Produit complet avec tous les accessoires
PANNE A LA MISE EN SERVICE
La Panne de mise en service n’est pas obligatoirement synonyme d’échange, celle-ci est valable sous 7 jours à compter de la date
d’achat. Prendre contact avec l’assistance technique au 01 40 10 11 00.
CONTACT SAV
Hotline (réservé aux professionnels) : 08 99 70 55 50
Service intervention Bosch : 08 25 39 80 10
Service consommateur Bosch : 08 92 69 80 10
Pièces détachées : 01 49 48 24 63
Fax: 01 40 10 89 05
BSH STATIONS TECHNIQUES
BSH STATIONS TECHNIQUES
BSH STATIONS TECHNIQUES
BSH STATIONS TECHNIQUES