directeur securite information groupe h/f

DIRECTEUR SECURITE INFORMATION GROUPE
H/F
CDI
Type de contrat
Descriptif de l’annonce
N°2 des Outsourceurs en France et N°3 en Europe, le groupe Webhelp est
un opérateur international en Gestion de la Relation Clients qui a connu la
plus forte croissance de son secteur entre 2002 et 2012.
Le groupe réalise près de 500 millions d'euros de chiffre d'affaires auprès
de plus de 165 clients globaux. Au quotidien, 22 000 collaborateurs sont au
contact des consommateurs dans 45 sites de production répartis dans 10
pays : France, Belgique, Roumanie, Maroc, Algérie, Royaume-Uni, Afrique
du Sud, Madagascar, Pays Bas et Suriname.
Plus qu'un opérateur international de centres de contacts ou de call center
délocalisés, nous apportons à nos clients des solutions dans la gestion de
leur relation client externalisée. Nous pensons que notre métier ne se
réduit pas à compter des heures d'agent mais à proposer la meilleure
expérience client à un coût maîtrisé.
MISSIONS :
1) Référentiel Sécurité :
a. Porter la responsabilité du cycle de vie du
Référentiel de Sécurité de l’Information Groupe
et notamment de sa revue régulière.
2) Coordination :
a. Piloter les structures transverses de la Sécurité
de l’Information et de la Protection des
données personnelles.
b. Apporter son appui aux Responsables /
Correspondants Sécurité de l’Information des
différentes Entités ainsi qu’aux Correspondant
Protection des Données Personnelles.
c. Coordonner l’ensemble des actions transverses
relatives à la Sécurité de l’Information.
d. Piloter la cellule de crise Groupe dans le cas
d’un incident majeur.
e. Animer le Comité Sécurité de l’Information.
3) Gestion de Risque :
a. Assister les métiers dans la réalisation
régulière d’analyses de risque visant à
s’assurer que les mesures mises en œuvre sont
en adéquation avec les risques.
b. S’assure de la complétude, de la cohérence et
de l’adéquation aux risques de l’ensemble des
mesures de sécurité mises en œuvre au sein
du Groupe.
4) Contrôle :
a. Veiller au respect des politiques, standards et
procédures de sécurité.
b. Veiller à ce que la Sécurité de l’Information soit
prise en compte au sein de chacun des projets.
c. Réaliser ou faire réaliser des contrôles et audits
réguliers afin de vérifier la bonne application
du Référentiel de Sécurité.
5) Gestion de la Fraude :
a. Améliorer l’Organisation de Gestion de la
Fraude existante.
b. Discuter avec les métiers afin d’identifier les
vecteurs de fraude éventuels afin si possible de
mettre en place des mesures préventives.
c. Coordonner les analyses en cas de Fraude.
6) Reporting
7) Participation ponctuelle à des phases d’avant-vente
nécessitant une expertise sécurité particulière.
AUTRES MISSIONS
Responsabilités dans la communication :
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Est responsable de l’image interne et externe de
l’entreprise.
Crée et développe un environnement favorable au
succès.
Communique la politique d’entreprise.
Assure une bonne communication générale entre les
services.
Responsabilités en communication et reporting :
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Participe à la sensibilisation des collaborateurs du
Groupe Webhelp à la Sécurité de l’Information.
Joue le rôle de conseiller pour toutes les questions
relatives à la Sécurité de l’Information auprès de la
Direction Générale.
Consolide l’ensemble des éléments relatifs à la
sécurité (revues, audits, incidents…) au sein d’un
tableau de bord à destination de la Direction
Générale.
VOTRE RATTACHEMENT
Directeur Technique Groupe
PROFIL RECHERCHE :
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Formation minimum : Bac + 5
Très
bonnes
connaissances
en
Sécurité
de
l’Information.
Bonne connaissance des normes ISO 27001 /27002,
du standard PCI-DSS et si possible de la norme ISO
22301.
Bon niveau technique permettant un dialogue avec
les spécialistes, notamment système et réseaux.
Compétences de communication pour faire face à ses
missions de sensibilisation au sein du groupe et pour
participer à des soutenances en phase d’avant-vente.
Compétences de communication, de diplomatie et de
management compte-tenu de l'étendue du domaine
dans lequel il évolue et de l'aspect transverse de sa
mission.
Bon niveau oral et écrit en français et anglais.
Expérience : >= 10 ans d’expérience.
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
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Rigueur,
Compétences organisationnelles,
Sens de l’écoute,
Autonomie,
Anticipation des problèmes,
Capacité d’adaptation,
Résistance au stress,
Dynamisme,
Communication écrite et orale,
Rédactionnel,
Travail en équipe.
CONTRAINTE
Disponibilité horaire et mobilité géographique (Europe et
Afrique).
Contact : [email protected]