EMC Solution for Service Assurance - EMC France

EMC Ionix Solution for Service
Assurance
Garantir la qualité de service à l'entreprise avec une
approche de la gestion IT centrée sur les applications
GARANTIR LES SERVICES ET LES APPLICATIONS MÉTIERS
En tant que directeur ou responsable informatique, votre tâche est double :
Objectif des opérations informatiques
« Les opérations informatiques ont pour objectif
d’aider l’entreprise à fonctionner plus
efficacement et avec moins de risques et de
coûts. En bref, les opérations informatiques ne
sont pas seulement une question de bits,
d’octets et de machines ; il s’agit de permettre
aux responsables métiers de faire ce qu’ils font le
mieux : faire marcher l’entreprise. »
Gartner–Key Issues for IT Operations
Management, 2011
•Vérifier que les applications et services informatiques sont fournis de façon homogène et
avec une efficacité optimale. C’est ce qui compte le plus pour l’entreprise et les
utilisateurs.
•Comprendre parfaitement et gérer efficacement votre environnement de services
informatiques, afin de pouvoir atteindre ou dépasser les niveaux de service, réduire les
coûts de fonctionnement et résoudre rapidement les problèmes éventuels, avec un impact
minimal sur l’entreprise.
ENJEUX DE LA FOURNITURE D’APPLICATIONS ET DE
SERVICES
Dans les environnements informatiques actuels, garantir la qualité de service est
extrêmement difficile. Des facteurs tels que la nature dynamique d’un datacenter virtualisé
(VDC), l’évolution rapide de l’environnement informatique, le manque de visibilité et la
gestion inefficace des problèmes font que, pour de nombreux responsables informatiques,
la qualité de service est un objectif à long terme plutôt qu’une réalité à court terme. Ces
responsables ont besoin de réponses aux questions critiques suivantes :
•Comment puis-je m’assurer que les applications et services informatiques sont fournis de
façon homogène et avec une efficacité optimale ?
•Comment puis-je identifier les risques et leur impact sur l’entreprise de façon à définir la
priorité des actions correctives de mon équipe ?
•Comment puis-je surveiller, localiser et hiérarchiser les problèmes de défaillances et de
performances de façon plus efficace et plus rentable ?
UNE GESTION INFORMATIQUE QUI SOIT GAGE DE QUALITÉ
DE SERVICE
La solution EMC® Ionix™ for Service Assurance offre les éléments critiques nécessaires pour
comprendre parfaitement et gérer efficacement la fourniture de services informatiques et
garantir ainsi la qualité de service à l’entreprise.
•VISION DU DATACENTER VIRTUALISÉ : gestion unifiée des environnements informatiques
physiques et virtuels, élément clé du cloud computing
•Résolution rapide : analyse avancée des causes premières (RCA), permettant de confier la
résolution d’un problème à la personne adéquate au moment opportun
•Baromètre pour l’entreprise : Détermination des actions correctives prioritaires en
fonction de l’impact réel et prévu sur l’entreprise
P résentation de solution
Témoignages clients
Les clients suivants ont travaillé avec EMC
pour s’assurer que leur solution de gestion
leur permettait de garantir la qualité de
service à l'entreprise.
CompuCom Systems
« Grâce aux vues intégrées holistiques
fournies par Ionix, nous visualisons le
statut de tous les périphériques et
résolvons les problèmes plus
rapidement. »
– Michael Cruise
Managing Solution Director
Reliance Globalcom
« Avec l’implémentation d'EMC Ionix, nous
avons renforcé l’efficacité et la précision
de nos opérations et nous constatons des
améliorations en matière de conformité et
de sécurité - tout cela en maîtrisant les
coûts. Les niveaux de satisfaction de nos
clients ont également augmenté. »
– John Locke
Chief Technical Officer
Hellas Online
« Nous pouvons réagir instantanément
avant que plusieurs clients ne
commencent à signaler une baisse des
performances. »
– George Anastopoulos
Senior Manager, Network Operations
Qualité de service
•Identification des problèmes 80 % plus rapide*
•Résolution des problèmes 60 % plus rapide*
•Opérations informatiques deux fois plus efficaces*
* Sur la base des résultats obtenus par les
clients d’EMC.
Nous contacter
Pour savoir comment les produits, services
et solutions EMC peuvent vous aider à
relever vos défis informatiques et métiers,
contactez un responsable de compte EMC
ou un revendeur agréé, ou consultez notre
site Web à l’adresse france.emc.com.
EMC Computer Systems France
River Ouest, 80 Quai Voltaire, CS 21002, 95876 Bezons
CEDEX
Tél. : +33 1 39 96 90 00 Fax : +33 1 39 96 99 99
france.emc.com
Vision du datacenter virtualisé
Et si vous pouviez obtenir une visibilité et des informations précises et actualisées sur les
relations entre tous les éléments de votre datacenter virtualisé (VDC) ?
•Obtenez une vue détaillée interdomaine de votre environnement informatique, notamment
des technologies existantes et nouvelles
•Bénéficiez d’une visibilité sans précédent de la totalité de l’environnement, depuis les
applications et les machines virtuelles jusqu’à l’infrastructure physique sous-jacente
•Visualisez les informations de gestion des vApp (applications virtuelles) et des VM
(machines virtuelles), portant notamment sur les switches virtuels et sur l’activité
vMotion®
Avantages EMC
•Découverte automatisée
•Visibilité unifiée
•Intégration avec VMware®
Résolution rapide
Et si vous parveniez à réduire, de quelques heures à quelques minutes, le temps
d’identification de la cause d’un problème ayant un impact sur les services ?
•Identifiez la cause première des risques et des dégradations des performances avant que
ces derniers n’aient un impact sur l’entreprise
•Déléguez en toute confiance la résolution d’un problème à la personne adéquate au
moment opportun grâce à une visibilité interdomaine
•Gérez des technologies clés pour la mise en oeuvre du cloud, telles que la gestion de
protocoles MPLS (Multiprotocol Label Switching), la fibre optique, le multicast et la VoIP
Avantages EMC
•Analyse automatisée approfondie des causes premières
•Technologie brevetée Codebook Correlation Technology
Baromètre pour l’entreprise
Et si vous pouviez prévenir l’impact des problèmes de performances sur l’utilisateur et
sur l’entreprise ?
•Prenez des décisions avisées reposant sur le suivi des performances et sur le dégagement
de tendances liées aux objets métiers
•Offrez aux responsables métiers des vues en temps réel des performances de service
•Déterminez les actions correctives prioritaires en fonction de l’impact réel et prévu sur
l’entreprise
Avantages EMC
•Tableaux de bord
•Analyses automatisées approfondies
•Gestion prédictive des performances
EMC2, EMC, Ionix et le logo EMC sont des marques déposées ou des marques commerciales d’EMC Corporation aux États-Unis et dans
d’autres pays. VMware et vMotion sont des marques déposées ou des marques commerciales de VMware, Inc. aux États-Unis et/ou
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