Problèmes de fax

Résolution des problèmes de fax
Config. avancée
Problèmes de
copie
Problèmes de fax
Questions fréquentes sur les télécopies. . . . . . . . . . . . . . 2
Résolution des problèmes d'envoi de télécopies . . . . . 3
Résolution des problèmes de réception de télécopies . . 5
Problèmes de
numérisation
Prise en charge
de l'unité de
numérisation
Erreurs d'envoi de télécopies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Erreurs de réception de télécopies . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Utilisation des listes de destinations. . . . . . . . . . . . . . . . 10
Support réseau
Avis d'édition
www.lexmark.com
Lexmark OptraImage
1
Résolution des problèmes de fax
Config. avancée
Questions fréquentes sur les télécopies
Problèmes de
copie
Problèmes de fax
Problèmes de
numérisation
Problème
Solution
Puis-je créer une liste de
diffusion par télécopie ?
La fonction d'envoi groupé de télécopies est prise en charge.
Lorsque vous créez une destination de télécopie permanente,
délimitez les entrées par une virgule.
Comment entrer une pause
dans le numéro de téléphone du
destinataire ?
• Si vous composez le numéro manuellement à l'aide du
pavé numérique, appuyez sur Pause au niveau du
panneau de contrôle afin d'entrer une pause de deux
secondes. La pause est indiquée par un tiret (-).
• Si vous créez une destination de télécopie à l'aide des
pages Web résidentes MarkNet, entrez un tiret (-) dans le
numéro de téléphone (9-1-555-444-2222).
Prise en charge
de l'unité de
numérisation
Support réseau
Avis d'édition
www.lexmark.com
Lexmark OptraImage
2
Résolution des problèmes de fax
Config. avancée
Résolution des problèmes d'envoi de télécopies
Problèmes de
copie
Problèmes de fax
Problème
Solution
Certaines pages n'ont pas été
envoyées.
Aucune page n'a été envoyée.
1 Vérifiez le journal des transmissions afin d'obtenir des
informations sur le problème. La colonne d'état vous
fournira ces renseignements. La colonne correspondant
au nombre de pages vous indiquera combien de pages
ont été réellement envoyées.
2 Renvoyez les pages qui n'ont pas été envoyées ou
renvoyez la totalité de la télécopie.
Problèmes de
numérisation
Prise en charge
de l'unité de
numérisation
Support réseau
Le modem ne reçoit pas de
tonalité.
1 Vérifiez la ligne téléphonique à laquelle est raccordé le
télécopieur ainsi que la connexion du câble à la carte
MarkNet N2501e. Renvoyez le document.
2 Vérifiez le journal des transmissions afin d'obtenir des
informations sur le problème.
La télécopie reçue est illisible.
Il se peut que l'unité de réception des télécopies ne prenne pas
en charge les télécopies de qualité supérieure et réduise
automatiquement la résolution.
Réglez les paramètres de résolution et de contenu, puis
renvoyez la télécopie.
Avis d'édition
www.lexmark.com
Lexmark OptraImage
3
Résolution des problèmes de fax
Config. avancée
Problème
Solution
Données manquantes.
Il se peut que la fonction de réduction automatique de l'unité de
réception des télécopies ne soit pas activée.
Problèmes de
copie
Problèmes de fax
Problèmes de
numérisation
Prise en charge
de l'unité de
numérisation
Support réseau
Renvoyez moins de pages à la fois.
Lors de l'envoi d'une télécopie
volumineuse, la numérisation
bloque en cours de traitement.
OptraImage numérise d'abord toutes les pages de la télécopie
afin de les mettre en mémoire.
Si votre imprimante n'est pas équipée d'un disque dur, des
paramètres de résolution élevée ou l'envoi simultané de
nombreuses pages risque de remplir rapidement la mémoire
disponible de l'imprimante. Lorsque la mémoire est saturée,
OptraImage compose le numéro et tente d'envoyer les pages
en mémoire. Une fois ces pages envoyées, la numérisation
reprend.
Si votre télécopie n'est pas envoyée correctement, envoyez
moins de pages à la fois et/ou envoyez-les avec une résolution
moins élevée.
S'il vous arrive souvent d'envoyer des télécopies volumineuses
ou des télécopies avec une résolution élevée, il sera
nécessaire d'ajouter un disque dur ou davantage de mémoire à
l'imprimante OptraImage.
Avis d'édition
www.lexmark.com
Lexmark OptraImage
4
Résolution des problèmes de fax
5
Config. avancée
Résolution des problèmes de réception de télécopies
Problèmes de
copie
Problème
Solution
La télécopie n'a pas été reçue.
Demandez à votre correspondant de renvoyer la télécopie.
Assurez-vous que le mode de réception est activé. Si vous êtes
en réseau, recherchez l'adresse IP de MarkNet N2501e et
vérifiez les paramètres (cliquez sur Paramètres/Configuration,
Paramètres avancés, puis cochez la case Activer récept.).
Problèmes de fax
Problèmes de
numérisation
La télécopie a été imprimée sur
deux pages.
La réduction automatique est désactivée.
La télécopie est de mauvaise
qualité.
Demandez que la télécopie vous soit renvoyée avec une
résolution plus élevée.
Activez cette fonction et demandez que la télécopie vous soit
renvoyée.
Prise en charge
de l'unité de
numérisation
Support réseau
Avis d'édition
www.lexmark.com
Lexmark OptraImage
Résolution des problèmes de fax
Config. avancée
Etat de l'envoi de télécopie
Problèmes de
copie
Message
Description
Entrer N° tél
Ce message vous invite à utiliser le pavé numérique pour
entrer le numéro du destinataire.
xxx-xxx
Problèmes de fax
Num. vers mém.
Les documents originaux sont numérisés et stockés dans la
mémoire.
Occupé♦
Numérotation . . .
Problèmes de
numérisation
Prêt
100 %
1
Envoi page X
Prêt
Support réseau
1
Connexion <Bauds><ECM>
Prêt
Prise en charge
de l'unité de
numérisation
100 %
Composition du numéro du destinataire en cours.
100 %
La page X est en cours d'envoi.
1
Fin de l'appel
Prêt
100 %
Indique la connexion ainsi que la vitesse d'envoi établie avec le
télécopieur du destinataire. Si vous utilisez le mode de
correction des erreurs, ECM s'affiche sur le panneau de
contrôle.
1
Toutes les pages de la télécopie ont été envoyées et le
télécopieur a raccroché.
Avis d'édition
www.lexmark.com
Lexmark OptraImage
6
Résolution des problèmes de fax
Config. avancée
Problèmes de
copie
Problèmes de fax
Message
Description
Raccourci xx Fax
Un raccourci vers un télécopieur a été activé (vous avez
appuyé sur la touche #, puis sur le numéro du raccourci depuis
le pavé numérique). Le nom de destination est le nom attribué
au destinataire de la télécopie.
Nom de destination
Doc. suivant
1 Placez la page suivante sur la surface de numérisation.
ou Arrêt
2 Appuyez sur Reprise pour continuer la numérisation.
3 Appuyez sur Arrêter pour arrêter la transmission de la
télécopie.
Problèmes de
numérisation
Le panneau de contrôle passe en mode Copie et le message
Prêt s'affiche à l'écran.
Prise en charge
de l'unité de
numérisation
Support réseau
Avis d'édition
www.lexmark.com
Lexmark OptraImage
7
Résolution des problèmes de fax
Config. avancée
Etat de la réception de télécopie
Problèmes de
copie
Message
Description
Réception fax . . .
OptraImage reçoit une télécopie entrante.
Prêt
Problèmes de fax
1
Connexion <Bauds><ECM>
Prêt
Problèmes de
numérisation
100 %
100 %
1
Nom de l'expéditeur
Prêt
100 %
1
Réception pg. X
Prise en charge
de l'unité de
numérisation
Prêt
100 %
100 %
Le nom du télécopieur de l'expéditeur s'affiche (justifié à droite)
sur la ligne supérieure.
La page X est en cours de réception.
1
Fin de l'appel
Prêt
Indique la connexion ainsi que la vitesse d'envoi établie avec le
télécopieur du destinataire. Si vous utilisez le mode de correction
des erreurs, ECM s'affiche sur le panneau de contrôle.
1
Toutes les pages de la télécopie ont été reçues et le
télécopieur a raccroché.
Support réseau
Avis d'édition
www.lexmark.com
Lexmark OptraImage
8
Résolution des problèmes de fax
Config. avancée
Erreurs d'envoi de télécopies
Problèmes de
copie
Message d'erreur
Description
Pas de tonalité
Apparaît sur la ligne supérieure de l'écran du panneau de
contrôle. Le modem ne détecte aucune tonalité.
Pas de réponse
Apparaît sur la ligne supérieure de l'écran du panneau de
contrôle. Le télécopieur du destinataire ne répond pas.
Récept. occupée
Apparaît sur la ligne supérieure de l'écran du panneau de
contrôle. La ligne du destinataire est occupée.
Connex perdue
Apparaît sur la ligne supérieure de l'écran du panneau de
contrôle. Lors de la transmission, le message s'affiche lorsque
la connexion est perdue.
N° de tél.
Ce message s'affiche lorsque vous appuyez sur Reprise/
Envoyer avant d'avoir composé le numéro de télécopie.
Problèmes de fax
Problèmes de
numérisation
non entré
Prise en charge
de l'unité de
numérisation
Mode num fax
Support réseau
Mémoire insuf
Apparaît sur la ligne supérieure de l'écran du panneau de
contrôle. Certains anciens modèles d'imprimantes affichent ce
message lorsque la mémoire de l'imprimante est saturée.
Erreur PS
Apparaît sur la ligne supérieure de l'écran du panneau de
contrôle. La télécopie a été envoyée avec la fonction Imprimer
vers fax et une erreur PostScript s'est produite.
Avis d'édition
désactivé
Ce message s'affiche lorsqu'un télécopieur informe l'utilisateur
que la fonction de numérisation de télécopie est désactivée sur
l'OptraImage.
www.lexmark.com
Lexmark OptraImage
9
Résolution des problèmes de fax
10
Config. avancée
Erreurs de réception de télécopies
Problèmes de
copie
Problèmes de fax
Problèmes de
numérisation
Message d'erreur
Description
Charger papier
Apparaît sur la ligne supérieure de l'écran du panneau de contrôle.
L'imprimante manque de papier.
Imprimante hors ligne
Apparaît sur la ligne supérieure de l'écran du panneau de contrôle.
L'imprimante n'est pas prête.
Imprimante inconnue
Apparaît sur la ligne supérieure de l'écran du panneau de contrôle. Une
porte de l'imprimante est ouverte ou il manque un tiroir.
Utilisation des listes de destinations
Prise en charge
de l'unité de
numérisation
Il est possible de visualiser ou d'imprimer les listes de destinations permanentes de
télécopies qui ont été configurées pour l'imprimante OptraImage. Il s'agit là d'un moyen
pratique de savoir à qui vous envoyez régulièrement des télécopies.
Support réseau
Affichage des listes de destinations
1 Tapez l'adresse IP de votre imprimante OptraImage dans la zone d'adresse de votre
navigateur, puis appuyez sur Entrée.
Avis d'édition
2 Cliquez sur Rapports.
www.lexmark.com
Lexmark OptraImage
Résolution des problèmes de fax
11
Config. avancée
3 Sous l'en-tête OptraImage, cliquez sur le lien de la liste que vous souhaitez consulter,
par exemple, la liste de destinations FAX. Des informations concernant chaque
destination sont affichées.
Problèmes de
copie
Impression des listes de destinations
1 Sélectionnez l'imprimante OptraImage. Il doit s'agir de l'OptraImage dont l'adresse IP
Problèmes de fax
correspond à l'endroit où ont été créées et enregistrées les listes de destinations.
2 Appuyez sur Menu> jusqu'à ce que l'option DESTINATIONS apparaisse, puis sur
Sélectionner.
Problèmes de
numérisation
Prise en charge
de l'unité de
numérisation
Support réseau
3 Appuyez plusieurs fois sur Menu> jusqu'à ce que la liste à imprimer apparaisse (par
exemple, Impr. liste FAX), puis sur Sélectionner. La liste contient des informations
concernant chaque destination. L'illustration ci-dessous est un exemple de liste.
Destinations FAX
Nom
N° Fax
---------------------------- -------------------------------------------------------------
Raccourci
---------------
Dupont, Jeanne
555-1212
31
Dupont, Jeanne2
1-666-555-1233
32
Durant, Jean
1-666-444-7788
35
Avis d'édition
www.lexmark.com
Lexmark OptraImage
Résolution des problèmes de fax
12
Config. avancée
Impression de la liste des raccourcis
Problèmes de
copie
Lors de la création des destinations permanentes pour l'OptraImage, il est possible que le
système ait attribué des numéros de raccourcis aux utilisateurs. Un raccourci vous permet
d'effectuer un envoi vers une destination en appuyant simplement sur la touche # suivie du
numéro du raccourci depuis le pavé numérique du panneau de contrôle de l'OptraImage.
Problèmes de fax
Afficher une copie papier de la liste des raccourcis à côté de l'OptraImage permet de passer
moins de temps à chercher les destinations dans les menus du panneau de contrôle.
1 Sélectionnez l'imprimante OptraImage. Il doit s'agir de l'OptraImage dont l'adresse IP
correspond à l'endroit où ont été créées et enregistrées les listes de destinations.
Problèmes de
numérisation
2 Appuyez sur Menu> jusqu'à ce que l'option RACCOURCIS apparaisse, puis appuyez
sur Sélectionner.
3 Appuyez plusieurs fois sur Menu> jusqu'à ce que l'option Imprimer liste apparaisse,
Prise en charge
de l'unité de
numérisation
puis appuyez sur Sélectionner.
Support réseau
Avis d'édition
www.lexmark.com
Lexmark OptraImage