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REPUBLIQUE DU SENEGAL
REGLEMENT DE SERVICE DU CONTRAT DE
CONCESSION D’ELECTRIFICATION RURALE DE LA
REGION DE LOUGA
SOMMAIRE
CHAPITRE I
: DISPOSITIONS GENERALES ......................................................................................... 5
ARTICLE 1 : PRESENTATION GENERALES ET OBJET ........................................................................ 5
ARTICLE 2 : DEFINITIONS .............................................................................................................. 5
CHAPITRE II
: RACCORDEMENT ....................................................................................................... 8
ARTICLE 3 : RACCORDEMENT AU RESEAU ...................................................................................... 8
3.1 : Obligations de raccordement à l’intérieur du Périmètre de Distribution ..................... 8
3.2 : Périmètre de concession ..................................................................................................... 8
3.3 : Branchements ...................................................................................................................... 8
3.3.1 : Typologie des branchements ............................................................................. 9
3.3.2 : Surplomb des propriétés privées ........................................................................ 9
3.3.3 : Participation des nouveaux Clients ..................................................................... 9
3.3.4 : Cas d’extension ou de renforcement de Réseau de Distribution .......................... 9
3.3.5 : Cas d’alimentation temporaire et provisoire ...........................................................10
3.3.6 : Délais de réalisation des branchements ..................................................................10
3.3.7: Enlèvement - entretien et renouvellement ........................................................ 11
3.3.8: Poste de transformation pour la livraison d’électricité ....................................... 11
ARTICLE 4 : INSTALLATION SYSTEME PHOTOVOLTAÏQUE FAMILIAL ............................................... 12
4.1 : Eléments constitutifs du système photovoltaïque familial (SPF) ............................... 12
4.2 : Réalisation d’installation d’un SPF ........................................................................... 12
4.3 : Typologie des SPF .................................................................................................... 12
4.4 : Garanties ................................................................................................................ 13
CHAPITRE III : COMPTEURS ET INSTALLATIONS INTERIEURES........................................................... 14
ARTICLE 5 : COMPTEURS ............................................................................................................ 14
5.1 : Installation, entretien et responsabilités ................................................................... 14
5.2 : Vérification des compteurs-dysfonctionnements ..................................................... 14
ARTICLE 6 : INSTALLATIONS ELECTRIQUES INTERIEURES.............................................................. 15
6.1 : Obligation de réaliser les installations intérieures ..................................................... 15
6.2 : mise en place et entretien ........................................................................................ 15
6.3 : Conditions de fonctionnement des installations électriques intérieures ..................... 16
6.4 : Contrôle des installations électriques intérieures ....................................................... 16
6.5 : Modification du type des installations électriques intérieures .................................... 16
6.6 : Droit d’accès de COMASEL de Louga aux installations chez le client ............................ 17
Siège, sis à Ngallèle Route de l’Université Gaston Berger de Saint-Louis Tél.et fax 33-961-34-34
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CHAPITRE IV : ABONNEMENT, TARIFICATION, CONDITIONS DE VENTE AU DETAIL ............................. 18
ARTICLE 7 : OBLIGATION DE CONSENTIR DES ABONNEMENTS...................................................... 18
7.1 : Obligations de raccordement à l’intérieur du Périmètre de la concession .................. 18
7.2 : Souscription d’un contrat d’abonnement .................................................................. 18
7.2.1 : Conditions de souscription d’un contrat d’abonnement .................................... 18
7.2.2 : Responsabilité découlant de l’abonnement ...................................................... 20
7.2.3 : Cas de refus d’un abonnement ......................................................................... 21
7.2.4 : Résiliation ........................................................................................................ 21
7.2.5 : Réabonnement ................................................................................................ 21
7.2.6 : Migration entre services .................................................................................. 22
7.2.7 : Abonnement provisoire et temporaire .............................................................. 22
ARTICLE 8 : TARIFICATION .......................................................................................................... 22
8.1 : Structure et modifications tarifaires ......................................................................... 22
8.1.1 : La Structure tarifaires ....................................................................................... 22
8.1.2 : Les modifications tarifaires ............................................................................... 22
ARTICLE 9 : CONDITIONS DE VENTE AU DETAIL……………………………………………………………………………23
9.1 : Utilisation de l’électricité ........................................................................................... 23
9.2 : Mesure de l’électricité ............................................................................................... 23
9.3 : Facturation ............................................................................................................... 23
9.3.1 : Facturation Basse Tension Réseau .................................................................... 24
9.3.2 : Facturation Basse Tension Solaire ..................................................................... 27
9.4 : Coût des prestations ................................................................................................... 28
CHAPITRE V : OBLIGATION DES CLIENTS ........................................................................................... 30
ARTICLE 11 : RESPECT DES DROITS DU CONCESSIONNAIRE ............................................................. 30
ARTICLE 12 : RESPECT DES BIENS CONCEDES ET DES EQUIPEMENTS AFFECTES AUX BRANCHEMENTS 30
12.1 : Respect des ouvrages affectés au service public de l’électricité .................................. 30
12.2 : Respect des éléments constitutifs des branchements et des compteurs ..................... 31
ARTICLE 13 : FRAUDES .................................................................................................................. 31
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CHAPITRE VI : OBLIGATION DE COMASEL DE LOUGA ........................................................................ 32
ARTICLE 14 : QUALITE DE SERVICE ................................................................................................. 32
14.2 : Horaire de service ..................................................................................................... 32
14.2 : Qualité de courant .................................................................................................... 32
14.3 : Perturbation de la fourniture ..................................................................................... 32
14.4 : Rétablissement de la fourniture d’électricité .............................................................. 33
14.5 : Information des clients dans le cadre des interruptions de la fourniture d’énergie ...... 33
14.6 : Réclamation ............................................................................................................. 34
CHAPITRE VII: DISPOSITIONS TRANSITOIRES ET FINALES ................................................................... 35
ARTICLE 15 : DISPOSITIONS TRANSITOIRES ..................................................................................... 35
15.1 : Application aux clients ............................................................................................... 35
15.2 : Modèles Contrats d’Abonnement ............................................................................... 35
ARTICLE 16 : MODIFICATION ET DIFFUSION DU REGLEMENT DE SERVICE ......................................... 35
16.1 : Modification du Règlement de Service ....................................................................... 35
16.2 : Publication ................................................................................................................ 35
16.3 : Mise à disposition du Règlement de Service ............................................................... 35
16.4 : Mise à disposition du Règlement de Service à la demande .......................................... 35
ANNEXE 1 : Renseignements pour la demande d’abonnement ...............................................................36
ANNEXE 2 : Contrat d’abonnement au forfait réseau ........................................................................ 37
ANNEXE 3 : Contrat d’abonnement client S4 réseau ......................................................................... 40
ANNEXE 4 : Contrat d’abonnement solaire ....................................................................................... 43
ANNEXE 5 : Tarifs de référence approuvés par la CRSE à la signature du Contrat de Concession ......... 46
ANNEXE 6 : Coût des prestations en FCFA......................................................................................... 47
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CHAPITRE I
DISPOSITIONS GENERALES
ARTICLE 1
PRESENTATION GENERALE ET OBJET
Le présent Règlement du service est établi en application des dispositions visées à l'article 25 du
Contrat de Concession. Le Règlement du Service régit les relations entre COMASEL de Louga
et les consommateurs d'énergie électrique, tels qu’ils sont définis à l’article 3 du Cahier des
Charges du Contrat de Concession
Les dispositions du présent Règlement précisent les conditions de fourniture d e l 'él ect ri ci t é
par COMASEL de Louga à ses Clients dans son périmètre de concession défini par les
documents contractuels suivants:
Acte d’engagement et ses annexes du 19 novembre 2009 ;
Cahier des Clauses Administratives Particulières du 19 novembre 2009;
Cahier des Clauses Administratives Générales du 19 novembre 2009;
Contrat de Concession du 19 novembre 2009 et ses annexes suivants :
- Cahier des charges
- Convention SENELEC – Concessionnaire ;
Convention de financement du 19 novembre 2009 ;
ARTICLE 2
DEFINITIONS
Pour les besoins du présent Règlement, les termes ci-après désignés auront la définition qui
figure ci-après :
CRSE : Commission de Régulation du Secteur d’Electricité.
ASER : Agence Sénégalaise d’Electrification Rurale
COMASEL : Compagnie Marocco-Sénégalaise d’Electricité
SENELEC : Société Nationale d’Electricité
Autorité Concédante : Signifie le représentant de l’Etat, partie et signataire du Contrat de
Concession
Basse tension ou « BT »: désigne l’électricité ayant une plage de tension inférieure à 1000 V.
V : Volts, unité de mesure de tension
W : Watt, unité de mesure de la puissance active
Wc : Watt crêt, unité de la puissance disponible aux bornes d’une cellule sous l’irradiation
1000W/m² et température de 25°C.
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KWh : Kilowattheure, unité de mesure de l’énergie active
KW: Kilowatt, Mille Watts (1000W)
Branchement : toute canalisation ou partie de canalisation ayant pour objet d’amener le courant
électrique du réseau à l’intérieur des propriétés desservies.
Extension de réseau : Ouvrage de distribution établi pour alimenter une ou plusieurs installations,
c’est une extension à partir d’un réseau existant dont la longueur dépasse 45 m.
Renforcement : Opération ayant pour effet l'augmentation des capacités de transit de l'énergie
électrique d'une partie du réseau.
Client : toute personne physique ou morale contractuellement alimentée en énergie par
COMASEL de Louga à sa demande et conformément aux stipulations des Contrats de
Concession, de Licence de COMASEL de Louga et du présent Règlement.
Périmètre de la Concession : désigne la zone géographique attribuée au Concessionnaire
excluant toutes les localités attribuées à un autre Concessionnaire.
Cahier des charges : signifie une annexe du contrat de concession consacrée aux obligations et
spécifications techniques et commerciales de la fourniture d’électricité par le Concessionnaire.
Périmètre de Distribution : partie du territoire de la République du Sénégal sur laquelle
COMASEL de Louga est habilitée à distribuer et à vendre de l’électricité avec un droit
d’exclusivité défini au Contrat de Concession et de Licence de COMASEL de Louga et au
présent Règlement.
Point de Livraison : désigne l’origine des installations intérieures du client. Il correspond aux
bornes de sorties de l’appareil général de commande et de protection (disjoncteur différentiel
général de branchement).
Installation intérieure : Ouvrages et installations du client ne faisant pas partie de la concession
et situés en aval du point de livraison, et commençant aux bornes de sortie du compteur ou
éventuellement limiteur de puissance.
Puissance souscrite : Puissance à laquelle souscrit le client pour satisfaire ses besoins en
puissance.
Abonnement ou contrat d’abonnement : désigne le document contractuel liant le
Concessionnaire et le Client et définissant les modalités pour la fourniture de services
électriques.
Vente au détail : Contrat de vente d’énergie électrique avec le consommateur.
Avenant au contrat : document contractuel portant toute modification touchant le coté
commercial, technique et juridique du contrat.
Abonnement provisoire : Abonnement d’une durée inférieure à un mois.
Abonnement temporaire : Abonnement d’une durée minimum d’un mois et maximum d’un an.
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Réseau : ensemble des lignes électriques et postes, destinés à la conduite de l’énergie électrique
depuis les lignes sources jusqu’aux installations électriques des Clients.
Niveau de service : c’est une plage de puissance maximale à souscrire par le client pour
satisfaire ses besoins en puissance.
Minimum garanti de consommation mensuelle : c’est un minimum en quantité d’énergie que
le client S4 s’engage à consommer par mois.
ASC : Avance Sur Consommation.
Réseau de Distribution : ensemble d’installations, permettant l’acheminement de l’énergie
électrique pour des tensions inférieures à 33 kV et à une fréquence de 50 Hz.
SPF : Système Photovoltaïque Familial qui permet de produire et de distribuer de manière
autonome des services électriques couvrant les besoins domestiques courants : éclairage,
audiovisuel, …...
SAV : Service après vente de proximité pour les clients desservis par SPF.
Usage : Catégorie de clients utilisant l’électricité pour les mêmes besoins.
Usage domestique : Catégorie de clients utilisant l’électricité pour les besoins domestiques.
Usages sociaux et productifs : Catégorie de clients utilisant l’énergie pour des activités sociales,
commerciales productives.
Usage facturation communautaire : c’est un usage destiné pour les Communautés Rurales.
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CHAPITRE II
RACCORDEMENT
ARTICLE 3
RACCORDEMENT AU RESEAU
3.1 Obligation de raccordement à l’intérieur du Périmètre de Distribution
La fourniture d’électricité pour un client réseau se fait par un branchement muni d’un moyen de
comptage ou de limitation de puissance. COMASEL de Louga est tenue de raccorder au Réseau
de Distribution, aussi bien concédé par l’autorité concédante, que réalisé dans le cadre du
programme d’investissement du Concessionnaire, toute personne physique ou morale qui en fait
la demande, pour autant que ce branchement soit situé à l’intérieur du Périmètre de Distribution
et à condition que l’intéressé ait au préalable payé l’Apport Initial comme frais de souscription
de son abonnement.
Les sites impropres au raccordement des clients sont les suivants : les zones inondables, les
zones marécageuses, les bâtiments dangereux, les sites exposés à des risques d’éboulements, les
zones non constructibles ou toute zone interdite à la construction ou à l’implantation d’ouvrage
électrique par les autorités compétentes.
Le réseau de distribution comprend l'ensemble des installations, canalisations (lignes et
branchements), ouvrages (postes), matériels et appareils (de comptage ou de contrôle) à
l'exclusion des installations d'éclairage public, telles que : candélabres, consoles, conducteurs,
matériel d'éclairage etc.
3.2 Périmètre de Concession
En vertu des documents contractuels de la Concession « COMASEL de Louga », cette dernière
est habilitée à distribuer de l’énergie électrique aux Clients de manière exclusive sur le périmètre
de sa concession. Ce Périmètre de concession, comme il a été défini à l’article 2 du Cahier des
Charges du Contrat de Concession, couvre l’ensemble des localités des trois Départements
Louga, Kebemer et Linguer, à l’exclusion de celles contenues dans le périmètre de la SENELEC.
3. 3 Branchements
Les branchements sont des Biens, affectés au service public de l’électricité et ce, quel que soit
leur mode de financement.
Les Clients sont tenus de veiller à ne pas altérer le bon fonctionnement des équipements
constitutifs des branchements et de faciliter l’accès de ces installations aux agents de COMASEL
de Louga pour les besoins de contrôle, d’entretien, de renouvellement, et le cas échéant, de
dépose.
Le client doit permettre à COMASEL de Louga d’installer, gratuitement, sur sa propriété, à des
endroits faciles d’accès, sécuritaires et convenus, les équipements de COMASEL de Louga
nécessaires à la fourniture, au contrôle et à la mesure de l’électricité, y compris les points de
raccordement et de livraison.
Il doit également consentir, gratuitement, à la COMASEL de Louga le droit à l’usage du tréfonds
pour l’installation, le maintien, le raccordement, l’exploitation, l’utilisation et l’entretien des
équipement de COMASEL de Louga et le droit de sceller tout point permettant un raccordement
avant comptage.
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3.3.1 Typologie des branchements
COMASEL de Louga s'engage à fournir l'énergie électrique au client dans la limite de la
puissance souscrite définie dans son contrat.
Deux types de branchements sont proposés aux Clients, 2 fils et 4 fils, selon le niveau de
puissance demandé.
3.3.2 Surplomb des propriétés privées
Lorsqu’un branchement ou une extension de réseau doit surplomber la propriété d’un tiers,
l’autorisation préalable de ce dernier est requise avant d’entamer les études nécessaires. La
production de l’autorisation de surplomber incombe au demandeur du branchement qui doit être
légalisée par une autorité compétente.
Dans le cas d’une fausse déclaration de propriété par le demandeur sur un terrain ou un local à
surplomber, COMASAL de Louga décline toute responsabilité, et le demandeur supportera en
conséquence toute indemnisation et/ou rétablissement de réseau, voire le cas échéant être exposé
à des poursuites judiciaires.
Aussi, COMASEL de Louga ne peu être tenue responsable sur les surplombes existant au
préalable à la reprise des installations gérées par la SENELEC.
3.3.3 Participation des nouveaux Clients :
Le raccordement d’un nouveau Client Basse Tension sur une extension de ligne de distribution
totalement ou partiellement financée par un ou plusieurs autres Clients ne peut se faire que
moyennant le paiement d’une indemnité ou participation au profit de COMASEL de Louga en
dépôt pour le compte des Clients antérieurs. Cette participation est calculée comme suit :
- une partie du coût des installations utilisées, calculée proportionnellement à la fraction
des installations utilisées ;
- Le montant à rembourser est calculé sur la base des charges de premier établissement
supportées par les premiers Clients et diminué de 1/5 par année écoulée depuis la mise
en service (Voir formule de calcul à l’annexe 6) ;
- Dans le cas où les premiers Clients resteraient redevables envers COMASEL de Louga
d’une partie des charges de premier établissement (exemple, moratoire en cours,
insolvabilité…), l’indemnité payée par le nouveau Client viendra en déduction des
sommes dues à COMASEL de Louga.
Ces dispositions ne s’étendent pas aux lignes réalisées pour les besoins d’un service public de
l’Etat et financées par celui-ci. Elles ne s’appliquent pas non plus en cas d’autorisation
d’exonération de paiement de la participation légalisée par une autorité compétente et délivrée
par les Clients ayant financé les charges de premier établissement.
3.3.4 Cas d’extension ou de renforcement de Réseau de Distribution :
Est appelé extension de réseau, tout ouvrage de distribution à établir en vue d'alimenter une ou
plusieurs installations dont la longueur de branchement dépasse 45 mètres. Quant au
renforcement de réseau, c’est une modification de réseau ayant pour effet l’augmentation des
capacités de transit de l‘énergie électrique d’une partie dudit réseau, pour le branchement d’un
client demandant une puissance supérieure à 3 kW.
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Les coûts d'extension ou de renforcement de réseau nécessaire à la fourniture d'un nouveau
branchement sont à la charge du requérant. Celui-ci est appelé à confier la réalisation des travaux
à toute entreprise agréée de son choix, sur la base d’une évaluation établi par COMASEL de
Louga. Cette évaluation a une durée de validité de 60 jours, à compter de la date de son envoi au
client. Passé ce délai une actualisation de cette évaluation est nécessaire.
Le demandeur paie à la COMASEL de Louga une avance forfaitaire sur frais d’étude, avant
établissement de l’évaluation du coût des travaux. Ce forfait, en tant qu’acompte, viendra en
déduction du règlement des frais d’étude par le client. Il n’est pas remboursable en cas de non
règlement des frais d’étude (cf. coût des prestations à l’annexe 6).
Les frais d’étude sont évalués à raison de 7% du coût estimé des travaux, évalués sur la base des
prix COMASEL de Louga. Ils sont réglés par le client avant lancement des travaux.
Avant commencement des travaux, le client est tenu de régler au préalable à la COMASEL de
Louga 13% du coût estimé des travaux, représentant les frais de contrôle des travaux par le
Concessionnaire.
A ce sujet, COMASEL de Louga veille à l'application des normes techniques de construction des
ouvrages (lignes, poste, etc.) et n'est tenue de les mettre en service que dans la mesure où ces
normes sont respectées.
COMASEL de Louga n’est pas astreint à donner suite à tout projet dont les installations
nécessitent une alimentation en puissance supérieure à 34 kW.
Dans tous les cas, tout nouveau client désirant être raccordé sur un réseau financé par un tiers,
dans les cinq premières années suivant la mise en service dudit réseau, devra payer des frais de
participation tels que définis ci-dessus au paragraphe 3.3.3 et à l’annexe 6 du présent Règlement.
COMASEL de Louga évalue et récupère les montants des participations et effectue une fois par
an les remboursements aux bénéficiaires
3.3.5 Cas d’alimentation temporaire et provisoire:
Pour le branchement provisoire ou temporaire d’un client, deux cas peuvent se présenter :
• Branchement provisoire ou temporaire nécessitant moins de 45 mètres de câble, le client
confie les travaux de son branchement à un installateur agrée et en supporte les charges.
Après réalisation du branchement, COMASEL de Louga procède à la réception des
travaux réalisés avant raccordement et abonnement du client;
• Branchement provisoire ou temporaire nécessitant plus de 45 mètres de câble, est traité
entant qu’une extension de réseau en conformité avec les dispositions ci-dessous des
paragraphes 3.3.2, 3.3.3 et 3.3.4 du présent Règlement.
3.3.6 Délais de réalisation des branchements
Les délais dans lesquels COMASEL de Louga est tenue de réaliser les branchements dépendent
du niveau de service souscrit par le Client. Pour les clients du niveau de service S4, dont
l’installation intérieure est réalisée au préalable par les soins du demandeur, le délai est de 10
jours courant à compter du paiement de l’Apport Initial par le Client.
Quant aux clients relevant des niveaux de service forfaitaires (S1 à S3), et compte tenu de la
réalisation de leurs installations par COMASEL de Louga, le délai court pour 20 jours à partir de
la date de souscription de leurs contrats (les niveaux de service d’bonnement sont définis à
l’article 7 du présent règlement).
Pour le cas d’un réabonnement, le délai de pose compteur est de 5 jours à compter du règlement
de l’Apport Initial.
Pour les travaux de déplacement du compteur à la demande du client, COMASEL de Louga
s'engage à les réaliser lorsque toutes les conditions techniques sont remplies par le client, dans un
délai de 10 jours, à compter de la date de paiement des frais de déplacement de compteur.
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3.3.7 Enlèvement, entretien et renouvellement
• Entretien et renouvellement des branchements :
L’ensemble des installations et équipements faisant partie de la Concession, à l’exception de
ceux gérés par SENELEC et des installations intérieures des Clients, doit être maintenu en
permanence en bon état de marche par COMASEL de Louga, qui en assure l’entretien et le
renouvellement pendant toute la durée de la Concession.
COMASEL de Louga peut assurer également, sur demande de le Client et aux frais de ce
dernier :
- Le renouvellement des ampoules à économie d’énergie au terme de leur durée de
vie ou en cas d’incident ;
- Le renouvellement des installations intérieures à l’issue de leur durée de vie
normale, ainsi qu’en cas d’incident empêchant le fonctionnement normal des dites
installations.
• Enlèvement des branchements :
Un branchement ne pourra être déposé à l’initiative de COMASEL de Louga que dans l’un des
cas suivants :
- Modification apportée à un branchement existant sans autorisation préalable de
COMASEL de Louga;
- Etablissement ou existence d’un branchement, établi par un tiers sans l’accord
formel de COMASEL de Louga (branchements frauduleux);
- Vente ou cession d’énergie par le Client à des tiers dans le Périmètre de
Distribution de COMASEL de Louga: le constat de ce fait est de la compétence
des agents assermentés de COMASEL de Louga ;
- Refus d’accès au compteur des canalisations et autres appareils constitutifs du
branchement par le ou les Client(s) ;
- Raccordement mis en service avant la réception de l’installation ou avant
l’installation du compteur,
- Remise frauduleuse après coupure ;
- Branchement présentant une situation dangereuse pour les personnes et les biens.
3.3.8 Poste de transformation pour la livraison d’électricité
Lorsque la desserte d’un groupe de villages (avec plusieurs Clients) exige l’emploi d’un poste de
transformation de moyenne tension en basse tension, l’autorité locale (Communauté Rurale) est
tenu de mettre à la disposition de COMASEL de Louga un terrain, ou un local jugé convenable
par COMASEL de Louga pour l’installation d’un poste de transformation satisfaisant les normes
techniques, environnementales et de sécurité.
Ce poste de transformation fait partie du Réseau de Distribution et constitue à ce titre un bien
public. Il peut être utilisé pour alimenter d’autres Clients. En aucun cas, la mise à disposition du
local ou du terrain nécessaire à l’installation d’un poste de transformation ne donnera lieu à une
compensation financière.
Le cas échéant le ou les foyers ne peuvent réclamer le raccordement en électricité.
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ARTICLE 4
INSTALLATION SYSTEME
PHOTOVOLTAIQUE FAMILIAL
4.1 Eléments constitutifs du Système Photovoltaïque Familial « SPF » :
Un SPF comprend obligatoirement les éléments suivants :
• Module(s) photovoltaïque(s) d’une puissance correspondant à celles du niveau de service
souscrit;
• Support de module PV. ;
• Régulateur de charge de batterie ;
• Batterie de stockage électrochimique ;
• Coffret de protection de batterie ;
• Câbles électriques de raccordement des composants ;
• Lampes à basse consommation.
4.2 Réalisation d’installation d’un SPF :
A la demande d’un client pour l’installation d’un SPF, COMASEL de Louga et le contractant
(prestataire de service de COMASEL de Louga) se déplacent sur les lieux du demandeur pour
l’établissement et la validation du schéma de l’installation à réaliser. Après validation dudit
schéma et règlement des frais d’abonnement par le client, le contractant est tenu de :
• Fournir l’ensemble du matériel du kit en fonction du système choisi ;
• Réaliser les travaux d’installation conformément à ce schéma validé ;
• Installer dans un délai de 15 jours le SPF à compter de la date de validation par
COMASEL de Louga du schéma d’installation du demandeur et règlement de l’Apport
Initial par le client ;
• Etablir un Procès-verbal d’installation signé contradictoirement entre le client,
le Contractant ainsi que COMASEL de Louga.
4.3 Typologie des SPF :
Quatre types de SPF que COMASEL de Louga met à la disposition des clients en faisant la
demande pour répondre à leurs besoins en puissance définis ci-après par niveau de service :
• Service 1 : SPF d’une puissance inférieur ou égale à 50Wc pour une installation
intérieure préfinancée par COMASEL de Louga comprenant 5 lampes, 1 prise pour radio,
et les câblages et accessoires nécessaires ;
• Service 2 : SPF d’une puissance comprise entre 50Wc et 90Wc inclus pour une
installation intérieure préfinancée par COMASEL de Louga comprenant 7 lampes, 2
prises pour radio ou radiocassette, et les câblages et accessoires nécessaires ;
• Service 3 : SPF d’une puissance comprise entre 90Wc et 180Wc inclus pour une
installation intérieure préfinancée par COMASEL de Louga comprenant 12 lampes, 3
prises pour radio ou radiocassette, et les câblages et accessoires nécessaires ;
• Service 4 : SPF d’une puissance supérieure à 180Wc pour une installation intérieure dont
la consistance dépendra des besoins en puissance du demandeur. Le préfinancement des
installations intérieures de ce niveau de service est optionnel pour COMASEL de Louga
en conformité avec l’article 19 du contrat de Concession.
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4.4 Garanties
Seuls les équipements et composants ci-après du SPF sont admis en garantie du fournisseur
contre tout défaut de fabrication :
•
•
•
•
pour les modules PV : 10 ans ;
pour les régulateurs de charges : 2ans ;
pour les batteries : 1 an ;
pour tous les autres composants : 1an.
COMASEL de Louga ne peut être tenue responsable des vols et détérioration affectant des
installations individuelles photovoltaïques relevant de la Concession.
En cas de détérioration du fait du Client ou de vol de ses installations, COMASEL de Louga est
tenue de les remplacer au prix du marché et au frais du Client.
COMASEL de Louga et le Client peuvent convenir de modalités d’apurement des frais de
remplacement des dites installations, sur une base calendaire à définir d’accord parties
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CHAPITRE III
COMPTEURS, ET INSTALLATIONS INTERIEURES
ARTICLE 5
COMPTEURS
5.1 Installation, entretien, garde et responsabilité
L’énergie électrique consommée est de manière générale mesurée par un compteur fourni
exclusivement par COMASEL de Louga et dont les caractéristiques et spécifications techniques
sont conformes aux normes en la matière. L’installation d’un compteur se fait à la demande
expresse du Client. Au moment de l’installation du compteur, le Client atteste de sa réception à
travers la signature d’une fiche d’engagement en présence d’un agent de COMASEL de Louga.
Le client est tenu de fournir les emplacements nécessaires pour les appareils de comptage de son
installation. Ces emplacements devront être situés à proximité de l’entrée du branchement et
accessible à tout moment pour permettre d’effectuer facilement les lectures de compteur et de
procéder aisément aux opérations de vérifications et d’entretien. Le local devra être sec et
correctement aéré, tout en étant à l’abri de la poussière. Il est interdit de le placer dans les
cuisines, salles de bain, chambres, penderies etc. Le tableau de comptage doit être placé à
environ 1,5 m du sol.
Les systèmes de comptage et les appareils de contrôle sont fournis, installés et plombés par
COMASEL de Louga suivant le niveau de service souscrit :
• Pour les niveaux de service forfaitaires (S1 à S3) : Compteur et disjoncteur différentiel
préfinancé par COMASEL de Louga;
• Pour le niveau de service de facturation au kWh : Compteur
Ils sont entretenus par COMASEL de Louga à l’exception des frais de réparation ou de
remplacement résultant d’une dégradation imputable au Client ou à un vol et qui seront donc à la
charge du Client.
Les appareils de comptage sont placés sous la responsabilité du Client qui en assure la garde et
doit signaler sans délai au point commercial de COMASEL de Louga dont il dépend toute
altération (bris du plombage, rotation anormale du compteur etc.) ou tout dysfonctionnement du
compteur. Les compteurs doivent être en permanence accessibles pour les agents de COMASEL
de Louga ou tout agent mandaté par COMASEL de Louga aux fins de relève et de contrôle. En
cas d’anomalie, il sera dressé un constat soit par un agent assermenté de COMASEL de Louga,
soit par toute autorité compétente conformément aux dispositions de l’article 13 du présent
Règlement de Service. COMASEL de Louga peut prendre toute disposition qu’elle juge utile
pour garantir que l’intégralité de l’énergie consommée fait l’objet d’un enregistrement par les
compteurs et s’assurer qu’il n’existe aucun risque de soustraction des consommations d’énergie à
son insu et contre son gré.
Il est formellement interdit de distribuer de l’électricité dans le périmètre de concession. Chaque
client doit être directement Client auprès de COMASEL de Louga.
5.2 Vérification des compteurs – dysfonctionnement
Tout Client peut à tout moment demander la vérification de son compteur prépaiement (ou tout
autre système de comptage et de contrôle) par les agents de COMASEL de Louga.
Dans le cas où, après vérification par les agents de COMASEL de Louga, la réclamation du
client n’est pas justifiée, COMASEL de Louga a droit au remboursement de ses frais de
déplacement et de vérification.
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A cet effet, un rendez-vous sera pris et une inspection sur place sera proposée dans un délai de
10 jours ouvrables après le premier contact avec le Client.
En cas d’anomalie ou de défectuosité des appareils de comptage ou de contrôle, il sera procédé
au remplacement du compteur sans que le client perde le crédit restant non consommé dans
l’ancien compteur défectueux.
ARTICLE 6
INSTALLATIONS ELECTRIQUES INTERIEURES
6.1 Obligation de réaliser les installations intérieures
Incombe au Concessionnaire le préfinancement et la réalisation des installations intérieures pour
les clients des niveaux de service 1 à 3 (réseaux et solaires), alors que pour les clients du niveau
de service 4 cette disposition est optionnelle, conformément à l’article 19 du Contrat de
Concession.
Les éléments constitutifs d’installation intérieure par niveau de service forfaitaire à réaliser par
COMASEL de Louga se présentent comme suit :
S1: Puissance inférieur ou égale à 50Wc pour une installation intérieure
préfinancée par COMASEL de Louga comprenant 5 lampes, 1 prise pour radio, et
les câblages et accessoires nécessaires ;
S2 : Puissance comprise entre 50Wc et 90Wc inclus pour une installation
intérieure préfinancée par COMASEL de Louga comprenant 7 lampes, 2 prises
pour radio ou radiocassette, et les câblages et accessoires nécessaires ;
S3 : Puissance comprise entre 90Wc et 180Wc inclus pour une installation
intérieure préfinancée par COMASEL de Louga comprenant 12 lampes, 3 prises
pour radio ou radiocassette, et les câblages et accessoires nécessaires ;
En vertu de l’article 13 du Cahier des Charge du Contrat de Concession, le remboursement du
préfinancement des installations intérieures est dû par le client à COMASEL de Louga pendant
une durée de 120 mois.
6.2 Mise en place et entretien
Les installations électriques intérieures ne font pas partie du Réseau de Distribution, elles
commencent immédiatement à l’aval des bornes de sortie du compteur.
Elles sont exploitées et entretenues à la charge du propriétaire ou de le Client, conformément aux
normes et règlements techniques en vigueur et sont sous son entière responsabilité. L’installation
et l’entretien des Installations électriques Intérieures sont réalisés de manière à éviter tout
problème de fonctionnement du Réseau de Distribution, à ne pas compromettre la sécurité des
personnes qui interviennent sur ces installations dans le cadre du service, et à empêcher l’usage
illicite et frauduleux de l’énergie électrique.
COMASEL de Louga ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de tout dommage
matériel, corporel ou de tout autre nature résultant d’un mauvais entretien, d’une mauvaise
utilisation, ou d’un dysfonctionnement d’une installation intérieure.
Les installations d’éclairage public situées après les équipements de comptage sont traitées
comme des installations intérieures. Cependant, elles peuvent être construites, entretenues et
contrôlées pour le compte de la collectivité locale par COMASEL de Louga conformément aux
clauses d’un contrat particulier signé par les deux parties.
Page 15
6.3 Conditions de fonctionnement des installations électriques intérieures
Les installations électriques intérieures (et les appareillages) de tout Client doivent fonctionner
de manière à :
•
•
•
éviter des perturbations dans l’exploitation des installations des autres Clients et du
réseau de COMASEL de Louga ;
ne pas compromettre la sécurité des agents de COMASEL de Louga et du public ;
éviter l’usage illicite ou frauduleux de l’énergie électrique.
Le client doit assurer la protection des biens et la sécurité des personnes qui se trouvent aux
endroits où l’électricité est livrée. Il doit se prémunir contre les conséquences de toute
interruption de la fourniture de l’électricité et protéger son installation électrique et ses appareils
contre les variations ou pertes de tension, les variations de fréquence et les défauts de mise à la
terre, dans les limites contractuelles. Le client est seul responsable de toutes anomalies sur ses
propres installations, y compris celles pouvant causer des dommages à la collectivité ou aux
tiers, tant par l’installation que par le fonctionnement des ouvrages installés par ses soins.
Le type, les caractéristiques et le réglage des appareils de protection du client doivent permettre
la coordination entre la protection du client et celle de COMASEL de Louga.
Le client doit informer immédiatement COMASEL de Louga de toute défectuosité électrique ou
mécanique de son installation électrique susceptible de perturber le réseau de COMASEL de
Louga, de nuire à l’alimentation des autres clients ou de mettre en danger la sécurité des
personnes ou des biens.
Tout appareil ou partie d’installation qui constituerait un danger ou une gêne pour le
fonctionnement normal du Réseau de Distribution, notamment par défaut de protection efficace,
doit être immédiatement isolé ou remplacé par le propriétaire, sous peine de suspension de la
fourniture par COMASEL de Louga.
Le Client ne peut mettre en service un moyen quelconque de production autonome d’électricité
sans l’accord préalable de COMASEL de Louga.
6.4 Contrôle des installations électriques intérieures
COMASEL de Louga peut demander au client, à toute époque, le contrôle par ses soins de ses
installations électriques intérieures, avant et après leur mise en place.
Avant de procéder à un contrôle, COMASEL de Louga avise le Client des raisons pour
lesquelles celui-ci doit avoir lieu.
COMASEL de Louga peut, sans formalité ni préavis, refuser ou interrompre la fourniture de
l’énergie électrique si il est reconnu que les installations électriques intérieures comme
défectueuses ou non conformes aux normes et aux règlements en vigueur.
6.5 Modification du type des installations intérieures
Le client est tenu de n’apporter aucun changement ni addition aux circuits de ses installations
intérieures sans une déclaration préalable écrite adressée à la COMASEL de Louga. Il ne doit
procéder à ces modifications qu’après accord écrit de COMASEL de Louga. Cet accord ne
constitue pas une garantie du fonctionnement de l’installation intérieure du client. Les
vérifications effectuées par COMASEL de Louga sont opérées dans le seul but d’empêcher toute
perturbation au réseau de distribution.
Page 16
En effet, tout Client désirant le passage à un niveau de service supérieur, est tenu de déposer une
demande de modification et d’adaptation de ses installations intérieures au niveau de service
demandé. Après accord de COMASEL de Louga, le client procède à sa charge à la réhabilitation
technique de ses installations intérieures en adéquation avec le niveau de service supérieur
demandé et en conformité avec les normes et règlements en vigueur.
Ces travaux de modification réalisés par le client font l’objet d’une réception par COMASEL de
Louga pour validation de leur conformité, et par la suite permettre au client de contracter le
niveau de service demandé par la signature d’un avenant à son contrat d’abonnement et paiement
des frais à ce titre comme il est évoqué ci-dessous au paragraphe 7.2.6 du présent Règlement de
Service.
6.6 Droit d’accès de COMASEL de Louga aux installations chez le client
Le client doit permettre aux représentants de COMASEL de Louga de pénétrer dans sa propriété
dans les cas suivants :
• pour rétablir ou interrompre la fourniture de l’électricité ;
• pour procéder à l’installation, l’exploitation, l’inspection, l’entretien, la réparation,
la modification ou l’enlèvement de l’équipement appartenant à COMASEL de Louga;
• pour vérifier si l’utilisation de l’électricité par le client est conforme aux clauses du contrat
d'abonnement ;
• pour effectuer les relevés et contrôle des compteurs.
Les représentants de COMASEL de Louga doivent être munis des documents d’identification
établis par un responsable habilité à cet effet.
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CHAPITRE IV
ABONNEMENTS, TARIFICATION,
CONDITIONS DE VENTES AU DETAIL
ARTICLE 7
OBLIGATION DE CONSENTIR DES ABONNEMENTS
7.1 Obligations de raccordement à l’intérieur du Périmètre de Concession
Le Concessionnaire s’engage à fournir l’énergie électrique à tout propriétaire, locataire ou
occupant d’un local situé à l’intérieur d’une localité desservie en électricité dans le Périmètre de
Concession, qui en fait la demande conformément au Cahier des Charges du Contrat de
Concession. En effet, et en cas de desserte par réseau, le Concessionnaire s’engage à fournir,
dans la zone de desserte, l’énergie électrique à tout consommateur en faisant la demande et situé
à moins de quarante cinq (45) mètres du réseau existant, à moins que le local à desservir se
trouve dans un site impropre au raccordement comme il est défini ci-avant à l’article 3.1 du
présent règlement. Les extensions au-delà de cette distance sont à la charge du demandeur dans
les conditions qui sont fixées ci-dessus aux paragraphes 3.3.2, 3.3.3, et 3.3.4 de ce présent
Règlement.
Quant à la desserte par système individuel photovoltaïque, le Concessionnaire est tenu d’équiper
tout consommateur en faisant la demande et situé dans la zone de desserte, dans la limite du
nombre d’équipements indiqués à l’annexe 2 du contrat de concession.
7.2 Souscription d’un contrat d’abonnement
7.2.1 Conditions de souscription d’un contrat d’abonnement
Une demande d’abonnement est satisfaite, suivant le niveau de service choisi qui correspond à la
puissance installée par le Client au sein de son local à alimenter en énergie électrique réseau ou
solaire. Les renseignements utiles pour l’instruction d’une demande d’abonnement sont
récapitulés à l’annexe 1 du présent Règlement de Service.
Quatre niveaux de services sont contractuels aussi bien pour les clients alimentés par extension
réseau que ceux disposant des systèmes photovoltaïques familiaux.
Ci-après les paliers de puissances à souscrire par type d’alimentation, usage, et niveau de
service:
Client réseau
Usage payant domestique :
• Service 1 : Puissance mise à la disposition inférieure ou égale à 50W
• Service 2 : Puissance mise à la disposition entre 50W et 90W inclus
Usages payants sociaux et productifs :
• Service 4 (non moteur) : Puissance mise à la disposition entre 180W et 400W inclus
• Service 4 (pompage) : Puissance mise à la disposition entre 180W et 2500W inclus
• Service 4 (autres moteur): Puissance mise à la disposition entre 180W et 3000W inclus
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Usage facturation communautaire :
• Service 4 : Puissance mise à la disposition supérieure à 180 W
Pour une demande de puissance supérieure à 3 KW, elle sera satisfaite dans la limite
technique permise par le réseau, le cas échéant dans le cadre d’une extension ou
renforcement du réseau de distribution suivant les conditions évoquées à l’article 3 du
présent Règlement de Service.
Client solaire
Usage payant domestique :
• Service 1 : Puissance mise à la disposition inférieure ou égale à 50Wc
• Service 2 : Puissance mise à la disposition entre 50Wc et 90Wc inclus
• Service 4 : Puissance mise à la disposition supérieure à 180Wc
Usages payants sociaux et productifs :
• Service 4 : Puissance mise à la disposition supérieure à 180Wc.
Usage facturation communautaire :
• Service 4 : Puissance mise à la disposition supérieure à 180 W
La souscription d’un contrat d’abonnement est nécessaire pour bénéficier du service de
l’électricité. Il sera conclu entre COMASEL de Louga et le Client, établi conformément aux
modèles joints en annexe 2,3 et 4 du présent Règlement de Service.
Tout Client désirant s’alimenter en énergie électrique réseau ou solaire est tenu de régler au
Concessionnaire, avant la connexion au service de l’électricité, un Apport Initial selon le tarif en
vigueur, composé d’une avance sur consommation remboursable, limitée à deux (2) mensualités
dont le montant est révisable en fonction de l’actualisation approuvée des tarifs par la
Commission, et des frais d’accès aux services énergétiques non remboursables. Les montants de
ces frais d’accès énergétiques sont fixés à 12 000 FCFA, 22 500 FCFA, 39 000 FCFA et 66 000
FCFA respectivement pour les clients S1, S2, S3 et S4.
L’ASC est remboursée à la résiliation de l’abonnement, après déduction des sommes dues par le
client. Le remboursement de l’ASC peut se faire par tout moyen (espèces, chèque, virement
bancaire).
Un contrat d’abonnement est souscrit par :
•
•
•
le propriétaire ;
le locataire ;
le mandataire.
Quant à une personne morale, le contrat doit être signé par son représentant légal ou par toute
personne dûment habilitée.
Page 19
Le contrat d’abonnement est établi au nom du demandeur sur présentation des pièces suivantes :
a) Pour personne physique :
• Demande d’abonnement signée par le client ;
• Copie de la Carte National d’Identité (CNI) pour les clients de nationalité
Sénégalaise ou de la carte de séjour ou le passeport pour les étrangers ;
• Copie du contrat de bail ou l’autorisation du propriétaire pour les locataires,
de l’acte d’achat ou le titre de propriété pour les propriétaires, de l’acte de
jouissance en cas de conventions ou toute pièce légale justifiant l’occupation
du local ;
• Autorisation de branchement.
b) Pour une personne morale :
• Demande d’abonnement signée par le client ;
• Copie du contrat de bail ou l’autorisation du propriétaire pour les locataires,
de l’acte d’achat ou le titre de propriété pour les propriétaires, autorisation du
copropriétaire en cas de copropriété, de l’acte de jouissance en cas de
conventions ou toute pièce légale justifiant l’occupation du local. La pièce
fournie par le client doit être certifiée conforme;
• Copie de la carte Nationale d’Identité (CNI) du gérant
• Copie du registre de commerce;
c) Et éventuellement pour les deux cas :
• Procuration pour un mandataire ;
• Attestation du ministère de tutelle pour l’utilisation de groupes électrogènes
de secours ;
• Autorisation d’exercer pour les abonnements force motrice industrielle ;
• Autorisation d’exercer certaines activités présentant un danger publique ;
• Autorisation du délégataire pour les locaux administratifs ;
• Engagement pour les héritiers ;
• Acte d’héritage ou de succession ;
• Jugement en référé prononcé par le tribunal en cas de litige ;
• Engagement signé par le client en cas d’abonnement provisoire ou
temporaire.
Toutes pièce fournie par le client, à l’exception des formulaires COMASEL, doit être
certifié conforme et en cours de validité.
7.2.2 Responsabilités découlant de l’abonnement
Les droits et obligations découlant de l’abonnement sont attachés à la personne physique ou
morale souscriptrice d’un contrat d’abonnement avec COMASEL de Louga.
Le client demeure responsable envers COMASEL de Louga de toutes les consommations
d’électricité relatives à son contrat d’abonnement tant que celui-ci n’est pas résilié.
Le souscripteur d’un contrat d’abonnement est tenu de respecter les obligations prévues au
présent règlement.
Lorsque le client n’utilise pas l’électricité conformément aux clauses de son contrat, il est
responsable de toutes les conséquences qui en découlent.
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7.2.3 Cas de refus d’un abonnement
L’abonnement et la fourniture d’énergie électrique peuvent être refusés par COMASEL de
Louga si les installations intérieures du Client ne sont pas établies en conformité avec la
réglementation et les normes en vigueur et/ou sont susceptibles d’entrainer :
• des perturbations dans l’exploitation de tout ou partie du réseau (fluctuation de tension,
fluctuations de fréquence) ;
• l’usage illicite ou frauduleux de l’énergie électrique ;
• des situations dangereuses pour les personnes et les biens.
Tout Client ayant des arriérés pourra se voir refuser tout nouvel abonnement tant que ces arriérés
n’auront pas été intégralement réglés, quel que soit le point de livraison concerné.
7.2.4 Résiliation
Le client peut à tout moment résilier volontairement son contrat en se présentant au point
commercial COMASEL de Louga dont il dépend.
Le client demeurera responsable des obligations nées du contrat, jusqu’à la date effective de sa
résiliation. Tout contrat disposant d’impayés est passible d’une résiliation d’office, après coupure
de courant et une mise en demeure régulière du client défaillant.
A la cessation de l’abonnement, et selon si le client est raccordé au réseau ou s’il est alimenté par
des plaques solaires, COMASEL de Louga procède à la suspension de la fourniture d’énergie, à
la vérification d’absence de fraude, à la dépose éventuelle du compteur ou du kit photovoltaïque,
et à l’établissement d’un décompte de résiliation qui détermine la dette résiduelle du Client vis-àvis de COMASEL de Louga, ou le reliquat de l’Avance Sur Consommation que COMASEL de
Louga reversera au client.
En cas de décès d’un client, ses héritiers ou ses ayants droit deviennent débiteurs de toutes les
sommes restant éventuellement dues à COMASEL de Louga, ou créanciers des sommes dues par
COMASEL de Louga au client décédé en vertu de l’abonnement initial.
Cependant, ils doivent procéder à la résiliation dudit contrat en bonne et due forme sous peine
d’être déchus de toute action en rétablissement en cas de suspension d’énergie.
Le contrat d’abonnement est résilié d’office en cas de manquement à une ou plusieurs
dispositions contractuelles.
7.2.5 Réabonnement
Deux cas peuvent se présenter :
• Client dont ancien contrat résilié débiteur, il paye au titre de son réabonnement l’avance
sur consommation, le solde débiteur de son ancien contrat résilié et les impayés de tous
ses contrats ;
• Suite de contrat pour un nouveau client, il règle uniquement les frais d’ASC
correspondant à son niveau de service.
Dans les deux cas, le réabonné doit assurer la continuité de remboursement mensuel du reliquat
des mensualités non réglées sur les 120 mois contractés dans la cadre de l’ancien contrat résilié
pour le remboursement du préfinancement des installations intérieures.
Page 21
7.2.6 Migration entre service :
Après accord de COMASEL de Louga en conformité ci-dessus avec le paragraphe 6.5 du présent
Règlement, la satisfaction d’une demande de changement du niveau de service doit faire l’objet
d’un avenant portant modification des articles en relation avec le niveau de service choisi, à
savoir la puissance maximale, l’avance sur consommation, le type de comptage et le mode de
facturation s’il y a lieu.
Pour le passage à un niveau de service supérieur, le client paie le reliquat restant dû au titre de
l’ASC correspondant au niveau de service demandé
Tout changement du niveau de service dans le sens inférieur ou supérieur est conditionné par le
règlement des frais fixes couvrant les frais de gestion relatifs à cette modification (Frais de
migration entre service).
7.2.7 Abonnement provisoire et temporaire :
Ce type d’abonnement est prévu exclusivement pour le niveau de service S4.
Lorsque les conditions techniques sont remplies, COMASEL de Louga peut accorder au client
un abonnement provisoire ou temporaire. Le contrat d'abonnement provisoire, est conclu pour
une durée maximale inferieure à un mois. Alors que le contrat d'abonnement temporaire est
conclu pour une durée minimale d’un mois et maximale d'un an. Au-delà de ce délai, le contrat
est résilié d’office pour révision et le client en supporte toutes les charges y afférentes.
Les conditions de souscriptions de ce type d’abonnement sont celles appliquées pour un
abonnement normal d’un client S4, comme il est indiqué ci-dessus au paragraphe 7.2.1 du
présent règlement.
ARTICLE 8
TARIFICATION
8.1 Structure et modification tarifaire
Les dispositions tarifaires sont issues :
• du contrat de concession et licence de COMASEL de Louga;
• de la réglementation en vigueur dans le secteur de l’électricité ;
• des décisions de La Commission de Régulation du Secteur de l’Electricité « CRSE » en
la matière.
8.1.1 La structure tarifaire :
La structure des tarifs est approuvée par la CRSE sur proposition de COMASEL de Louga. Elle
intègre :
• des tarifs au forfait pour les clients contractant les niveaux de services S1, S2 et S3 ;
• des tarifs au kWh pour les clients souscrivant le niveau de service S4 ;
8.1.2 Les modifications tarifaires :
Les tarifs de référence, approuvés sur décision de la CRSE à la signature du Contrat de
Concession, sont présentés en détails à l’annexe 5 du présent Règlement.
Ces tarifs sont révisés semestriellement sur proposition de la COMASEL de Louga et adoptés
après approbation de la CRSE.
Les tarifs appliqués aux clients à la date de promulgation du présent Règlement sont ceux issus
de la plus récente décision publiée par la CRSE fixant les tarifs de vente hors taxes d’électricité
applicables par la COMASEL de Louga.
Page 22
ARTICLE 9
CONDITIONS DE VENTES
AU DETAIL
9.1 Utilisation de l'électricité
Le client doit utiliser l’électricité conformément aux termes du contrat d'abonnement (respect de
la puissance souscrite, usage etc.), de façon à ne pas causer de perturbations au réseau de
COMASEL de Louga, à ne pas nuire à la fourniture de l’électricité aux autres clients et à ne pas
mettre en danger la sécurité des représentants de COMASEL de Louga et des tiers.
9.2 Mesure de l’électricité
L'énergie vendue est mesurée au compteur. Le calibre et le type des compteurs sont fixés par
COMASEL de Louga d’après les caractéristiques des installations à alimenter.
Un compteur distinct est installé à chaque point de livraison chez le client, sauf pour le cas d’un
client solaire alimenté par un système photovoltaïque familial.
Les appareils de mesure, de contrôle et de protection comprennent notamment :
• Pour les clients domestiques et professionnels
- un compteur d'énergie active fourni par COMASEL de Louga;
- un disjoncteur agrée, fourni par le client, limitant la puissance appelée à la
puissance souscrite du client ;
- un coupe-circuit à fusible éventuel selon les exigences de la réglementation
en vigueur, il est fourni par le client.
• Pour les clients Eclairage Public
- un compteur d'énergie active fourni par, COMASEL de Louga;
- un dispositif permettant la mise en service et hors service des installations,
fourni par le client ;
- un dispositif de protection des installations fourni par le client.
COMASEL de Louga pose le compteur, calibre le disjoncteur et procède au scellage de la
planchette du coupe-circuit à fusible et du disjoncteur.
COMASEL de Louga peut adopter d’autres systèmes de comptage suivant les évolutions
technologiques.
9.3 Facturation
Comme il a été autorisé à l’article 16 du cahier des charges du contrat de concession COMASEL
de Louga, la facturation des clients Basse Tension alimentés par extension réseau est gérée par
un système de gestion basé sur les compteurs à prépaiement.
Quant aux clients solaires, ils sont soumis à la facturation forfaitaire pour les clients des niveaux
de service S1 à S3 et au Wc pour les clients S4.
Ces deux types de facturation (réseau et solaire) sont appliqués dans le respect des montants
plafonds prévus à l’article 13 du cahier des charges du contrat de concession, actualisés par des
révisions périodiques approuvées par la CRSE.
Page 23
9.3.1 Facturation Basse Tension Réseau :
a. Facturation forfaitaire :
C’est un type de facturation appliqué pour les clients des niveaux de service S1, S2 et S3.
En effet, chaque client devra régler une fois par mois une recharge forfaitaire donnant lieu à
l’édition simultanée d’une facture et d’un reçu de règlement correspondant, comprenant les
éléments ci-après pour un ou plusieurs mois réglé(s) à l’avance :
• Redevance énergétique hors taxes lui donnant droit à une quantité d’énergie
correspondant à huit (8) heures par jour d’utilisation de la puissance maximale de son
niveau de service souscrit ;
• Redevance tableau hors taxes fixée par niveau de service ;
• Remboursement mensuel du préfinancement des installations intérieures ;
• Frais de pénalité s’il y a lieu ;
• Les taxes diverses imposées par la législation en vigueur ;
• Montant total toutes taxes comprises payé par le client ;
• Tout message avertissant le consommateur des changements à intervenir.
Sur le plan de la consommation des recharges énergétiques forfaitaires par le client, deux cas
peuvent se présenter :
a.1Recharge énergétique forfaitaire d’une période (un mois ou plus) non
consommée en totalité à l’expiration de cette période :
Après l’écoulement de la période de recharge, le reliquat restant en crédit non consommé
demeure valable à la consommation par le client pour deux (2) mois à partir de la fin du dernier
mois réglé. Cette option lui est accordée à titre de facilité sans qu’il soit dispensé du règlement
de son forfait mensuel relatif aux mois antérieurs non réglés.
a.2 Le client consomme intégralement l’énergie forfaitaire d’une période
(Un mois ou plus) mise à sa disposition avant la fin de cette période :
Dans ce cas, le client a le choix d’opter pour l’une des possibilités ci-après indiquées :
1. Recharge à l’avance d’un ou plusieurs mois subséquents la période de
recharge épuisée;
2. recharges supplémentaires à hauteur de son montant forfaitaire journalier
moyen énergétique qui multiplie le nombre de jours séparant la date de
cette recharge et la fin du dernier mois réglé. La durée de validité du solde
de crédit non consommé est similaire à celle de la recharge épuisée du
mois en cours;
3. Passage à un niveau de service supérieur, en cas où ses recharges
supplémentaires sont fréquentes et non occasionnelles.
a.3 Conditions de paiement :
Si le client ne se présente pas dans un délai dépassant les deux mois à compter de l’expiration de
la dernière récente période réglée, il fera l’objet d’une visite de contrôle. Cette visite donnera lieu
à une coupure de courant sur ses installations, en cas de refus de paiement des redevances qui lui
sont dues au titre des mois antérieurs majorées des pénalités de retard et des frais de coupure et
de rétablissement de courant.
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Le règlement des arriérés lui incombant lui donne droit à la consommation unique de l’énergie
correspondant à la recharge réglée du mois en cours ou des mois réglés à l’avance.
Tout forfait mensuel d’un mois non rechargé jusqu’à la fin dudit mois est passible des frais de
retard pour chaque mois de retard, exigible à compter du premier jour du mois suivant, et tout
rétablissement de courant après coupure est conditionné par le règlement des frais
correspondants, en conformité avec l’article 06 du cahier des charges du contrat de concession.
Si le client ne se manifeste pas pour le règlement de ses arriérés dans un délai de 5 jours à partir
de la date de coupure de courant, il sera mis en demeure réglementaire pour résiliation d’office.
b. Facturation au kWh :
Ce mode de facturation s’applique aux clients du niveau de service S4 qui peuvent
s’approvisionner par l’achat des crédits en kWh sans limite, sans que la quantité achetée ne soit
inférieure au minimum garanti de consommation mensuelle de 67 kWh.
Quant à la redevance fixe de location tableau, elle est ramenée au jour, puis calculée en fonction
du nombre de jours séparant deux recharges successives.
Toute recharge effectuée donnera lieu à l’édition d’un reçu de règlement comportant les données
qui suivent :
• Quantité en kWh d’énergie achetée,
• Prix unitaire par kWh hors taxes ;
• Montant total hors taxes de la quantité d’énergie achetée ;
• Redevance tableau hors taxes ;
• Montant total toutes taxes comprises payé par le client
• Tout message avertissant le consommateur des changements à intervenir
b.1 Conditions de paiement :
Les clients S4 seront tenus à un minimum garanti de consommation par mois de 67 kWh,
correspondant au montant forfaitaire énergétique du niveau de service S3, soit une
consommation garantie au minimum de 2,2 kWh par jour.
Dans le cas où le client enregistre une consommation mensuelle inférieure à ce minimum, il
demeure redevable du reliquat restant non consommé sur le dit minimum.
S’agissant d’un approvisionnement en kWh payé d’avance, le contrôle de la consommation du
minimum garanti est contrôlé systématiquement au prorata temporis des jours séparant deux
recharges successives.
En effet, lors d’une nouvelle recharge, le système vérifie par référence aux nombre de jours
séparant les deux recharges successives que la quantité approvisionnée dans le cadre de la
dernière recharge est supérieure ou égale au minimum garanti de cette période.
A défaut, et avant toute recharge, le client est tenu de régler au prorata temporis des jours écoulés
de la dernière recharge un reliquat restant dû sur le minimum garanti de consommation
mensuelle.
Dans le cas où le client ne se présente pas pour une durée dépassant 2 mois à partir de la date de
sa dernière recharge effectuée, il fera l’objet d’une coupure de courant sur ses installations en cas
de refus de paiement de ses arriérés, étant constitués principalement des redevances location
tableau et éventuellement des reliquats sur minimums énergétiques garantis en fonction de son
niveau de consommation.
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Comme il est évoqué à l’article 06 du Cahier des Charges du Contrat de Concession, le
rétablissement de courant sur les installations du client aura lieu après règlement de ses arriérés
majorés d’une part des frais de retard par créance exigible pour chaque mois de retard et d’autre
part des frais de rétablissement de courant.
Pour le cas d’un abonnement temporaire, dont la durée contractuelle est connue d’avance, le
client est tenu lors de sa souscription de contrat d’abonnement de régler pour le nombre de mois
contractuel, une recharge de crédit minimale correspondant au minimum garantie de
consommation mensuelle de 67 kWh multiplié par le nombre des mois contractés en plus de la
redevance tableau correspondante. Quant au client provisoire, il règle lors de son abonnement un
crédit de consommation pour le nombre de jour contractuel, dont la quantité doit être supérieure
ou égale au produit résultant de la multiplication du nombre de jours souscrits par le minimum
garanti de consommation journalier de 2,2 kWh en sus de la redevance tableau correspondante.
d) Dépassement de la puissance souscrite :
c.1 clients forfaitaires
Dans le cadre du contrôle des dépassements de la puissance souscrite, le client dispose d’un
nombre limité de dépassement permis, lui permettant le réajustement de son appel de puissance.
En cas du non respect du nombre autorisé de dépassement da la puissance maximale relative à
son niveau de service, le compteur déclenche automatiquement la coupure du courant sur les
installations du client, dont le rétablissement est conditionné soit par :
l’augmentation de la puissance suivant les conditions évoquées ci-dessous au
paragraphe 7.2.6 du présent Règlement de Service;
Le paiement des frais de coupure et de rétablissement pour la réinitialisation au
compteur du nombre de dépassement permis de la puissance maximale du niveau
de service souscrit.
Le paiement du montant de la redevance de remboursement des frais d’installation intérieure
contracté pour un niveau de service restera maintenu même en cas de passage à un niveau de
service supérieur, sachant que les modifications opérées sur l’installation intérieure ont été
effectuées à la charge du client et après accord de COMASEL de Louga.
c.2 Clients S4 :
Dans le cadre d’une gestion optimale des appels de la charge de consommation des clients S4 sur
le réseau de distribution, un système de contrôle du nombre permis de dépassement de la
puissance souscrite est paramétré au compteur prépaiement.
A l’épuisement total de ce nombre permis de dépassement de la puissance souscrite, le client est
systématiquement coupé par le compteur.
Le client est tenu de régler les frais de coupure et rétablissement pour la réinitialisation du
compteur et le rétablissement de la fourniture d’énergie sur ses installations.
Pour un client désirant la mise à sa disposition d’une puissance supérieure à 3KW, sa demande
sera satisfaite dans la limite technique permise par le réseau, notamment sur le plan de la
puissance disponible au poste MT-BT, chute de tension.....
Dans le cas où la satisfaction de sa demande nécessitera le renforcement ou l’extension du
réseau, il sera appelé à effectuer les travaux à sa charge par une entreprise de son choix agrée par
COMASEL de Louga suivant les conditions qui sont fixées ci-dessus à l’article 3 du présent
Règlement de Service.
Page 26
9.3.2 Facturation Basse Tension solaire :
Concernant les clients solaires ne disposant pas d’un système de comptage, ils seront soumis à la
facturation forfaitaire contractuelle pour les niveaux de services S1, S2 et S3, quant au niveau de
service S4 la redevance de consommation sera facturée par Wc installé.
a. Facturation
La facture d’électricité en basse tension solaire comprend :
• Redevance énergétique mensuelle forfaitaire hors taxes pour les niveaux de service S1,
S2 et S3, ou Redevance de consommation hors taxes par Wc installé pour les Clients du
niveau de service S4;
• Redevance tableau hors taxes par niveau de service ;
• Remboursement mensuel du préfinancement des installations intérieures fixé par niveau
de service souscrit ;
• Montant total toutes taxes comprises à payer par le client ;
• La date limite de paiement ;
• Tout message avertissant le consommateur des changements à intervenir.
b. Conditions de paiement
La première facture d’un nouveau Client est éditée sur la base de la date du PV d’installation du
SPF au prorata temporis des jours restants pour le mois au cours duquel l’abonnement a eu lieu.
b.1 Paiement des factures
Les factures sont établies mensuellement et distribuées par les agents de COMASEL de Louga
ou des agents dûment mandatés par COMASEL de Louga, aux divers points de consommation.
Le Client dispose d’un délai s’expirant la fin du mois au cours duquel la facture a été distribuée.
S’agissant d’une facturation forfaitaire dont le montant fixe est connu d’avance lors de la
souscription du contrat d’abonnement, le client est supposé avoir reçu sa facture. Il ne peut
opposer à COMASEL de Louga le motif de non-réception de facture pour justifier un retard de
paiement. Le règlement s’effectue en espèces ou par chèques aux bureaux de COMASEL de
Louga, ou par tout autre moyen de paiement qui pourrait être mis en place.
COMASEL de Louga peut mandater un agent pour l’encaissement décentralisé des factures
contre reçu. Les agents chargés de la distribution et de l’encaissement des factures seront
identifiables par un badge portant mention de leurs identités.
b.2 Conséquences du non-paiement ou du paiement tardif des factures
En cas de non paiement des factures dans les délais prescrits ci-dessus, COMASEL de Louga est
fondée à procéder à une suspension de la fourniture d’électricité. Si le règlement n’est pas
intervenu avant la date limite de paiement, COMASEL de Louga peut facturer à son profit des
frais de retard fixés par le Cahier des Charges du contrat de concession et mis à jour par des
actualisations approuvées par la CRSE. Les frais de retard d’une facture du mois sont exigibles à
l’édition de la facture du mois suivant, et sont facturables pour chaque mois de retard.
Page 27
Si en dépit de ces dispositions, la facture n’est pas réglée dans les 60 jours suivant la date limite
de paiement, COMASEL de Louga peut procéder après interruption de la fourniture d’énergie
sur les installations du client à la résiliation de l’abonnement concerné et se réserve le droit des
poursuites contentieuses ou judiciaires et éventuellement à la dépose du kit photovoltaïque. En
cas de refus ou d’impossibilité du client de restituer l’équipement de production mis à sa
disposition, COMASEL de Louga peut, en plus des arrières exigibles, recouvrer sa quote-part
résiduelle du coût de cet équipement, conformément à l’article 33 du Contrat de Concession.
Les frais de coupure et de remise de l’électricité sont à la charge du Client qui doit les régler en
même temps et en totalité avec les factures impayées et frais de retard avant le rétablissement du
service. Le paiement des frais de retard est exigible, même si la fourniture d’énergie n’est pas
suspendue. Les frais générés par les incidents de paiement (chèques sans provision…) ainsi que
ceux relatifs aux opérations bancaires (chèques déplacés, virement…) sont répercutés au client.
9.4 Coût des prestations
Ci-après la définition des prestations fournis par COMASEL de Louga, dont les coûts sont
définis à l’annexe 6 du présent Règlement.
• Frais de déplacement
Les frais de déplacement sont requis lorsque le client provoque le déplacement d'un agent de
COMASEL de Louga pour des raisons injustifiées ou pour cause de convenance personnelle. Ils
ne sont pas remboursables. Les frais de déplacement sont exigibles avant le déplacement.
• Frais de coupure et de remise
Frais engagés par COMASEL de Louga pour la suspension et le rétablissement de la fourniture
d'électricité suite à un défaut de paiement.
• Frais de retard de paiement
Frais imputés à tout client, suite à un retard dans le paiement de sa facture. Les frais de retard
sont exigibles dès que le retard de paiement est constaté.
• Frais de constat
Frais engagés par COMASEL de Louga pour se déplacer chez le client et effectuer un constat
suite à un vol de courant, une plainte injustifiée ou une demande liée à sa convenance propre.
Les frais de constat sont exigibles dès que le déplacement est effectué. Ils ne sont pas
remboursables.
• Frais de bris de scellés
Frais engagés par COMASEL de Louga pour se déplacer chez le client et constater un bris de
scellé. Les frais de bris de scellé sont exigibles dès que le déplacement est effectué et la violation
des scellés constatée. Ils ne sont pas remboursables.
• Forfait avance sur frais d’étude
Frais à régler par le demandeur avant étude et établissement par COMASEL de Louga de
l’évaluation du coût des travaux d’un branchement d’extension ou de renforcement de réseau. Ils
sont déduits en tant qu’acompte des frais d’étude réglés par le demandeur. Ils ne sont pas
remboursables en cas de non règlement des frais d’étude.
Page 28
• Frais d’étude
Frais engagés par COMASEL de Louga pour étudier une extension ou un renforcement de
réseau. Ils ne sont pas remboursables
• Frais de contrôle travaux
Frais engagés par COMASEL de Louga pour veiller à l'application des normes de construction
techniques du réseau dans le cadre d'un projet financé par un promoteur privé et réalisé par une
entreprise autre que COMASEL de Louga. Le paiement doit avoir lieu avant le début des
travaux. Ils ne sont pas remboursables.
• Frais de participation sur un réseau financé par tiers
Sommes à payer par un client pour être raccordé sur un réseau financé par un tiers, dans les cinq
premières années suivant sa mise en service. Le paiement aura lieu suivant les modalités
retenues.
• Frais de migration entre service
Frais de prestation engagés par COMASEL de Louga pour la modification d’un niveau de
service suite à la demande d’un client. Ils représentent le contrôle d’installation intérieure, les
frais de déplacement, indemnité kilométrique et frais de changement de compteur.
• Frais de contrôle et d’étalonnage des compteurs
Frais engagés par COMASEL de Louga pour le contrôle et l’étalonnage de compteur sur
l’initiative du client. Ils sont payables lorsque le résultat d’un étalonnage révèle une erreur de
moins de 3%.
•
Frais de déplacement de compteur
Frais engagés par COMASEL de Louga pour le déplacement d’un compteur suite à la demande
du client
Page 29
CHAPITRE V
OBLIGATIONS DES CLIENTS
ARTICLE 11
RESPECT DES DROITS DU CONCESSIONNAIRE
Le Client est tenu de respecter les droits de COMASEL de Louga en tant que concessionnaire et
découlant de la Concession et Licence visées au présent Règlement, ainsi que les biens concédés
et de manière générale, tous les autres biens affectés au service public de l’électricité.
A ce titre, le Client est tenu de :
a) respecter le droit de distribution exclusif de COMASEL de Louga sur son Périmètre de
Distribution tel que défini à l’article 3 du présent Règlement. En conséquence, il est
formellement interdit aux Clients de distribuer l’énergie électrique hors du point de
livraison COMASEL de Louga ;
b) ne peut effectuer une opération quelconque sur le branchement en amont d’un point de
livraison (dérivations, démontage, etc.) ;
c) ne peut céder l’électricité ou la mettre à disposition d’un tiers en dehors de la propriété
desservie.
En cas de non respect de ces dispositions, le Client s’expose à la suspension de son alimentation
ou à la dépose du branchement et à des pénalités.
ARTICLE 12
RESPECT DES BIENS CONCEDES ET DES EQUIPEMENTS
AFFECTES AUX BRANCHEMENTS
12.1 Respect des ouvrages affectés au service public de l’électricité :
Les installations de distribution d’électricité exploitées par COMASEL de Louga et constituant
des ouvrages publics sont des biens concédés par l’Etat à COMASEL de Louga. Conformément
aux stipulations de la Concession et Licence de COMASEL de Louga, ces biens sont
inaliénables, imprescriptibles, insaisissables et protégés en application de la réglementation en
vigueur contre les dégradations de toute nature, tentative d’appropriation, d’emprise ou
d’occupation.
Toute détérioration de ces installations et ouvrages et, plus généralement, toute atteinte ou
tentative d’atteinte à leur intégrité matérielle ou à leur fonctionnement est passible de poursuites
et de peines prévues au code pénal, sans préjudice des droits à réparation à acquitter à
COMASEL de Louga. De même, les biens réalisés par COMASEL de Louga, même non
concédés, mais qui participent à l’exploitation, l’entretien et le renouvellement des Biens
concédés sont considérés comme affectés au Service Public de l’électricité. Leur participation à
une mission de service public leur confère le caractère d’insaisissabilité.
Tous travaux ou constructions, de quelque nature que ce soit, à l’intérieur des couloirs des lignes
de distribution d’énergie électrique sont formellement interdits.
Les frais de remise en état ou de destruction des travaux ou constructions réalisés en violation de
la présente prohibition seront exclusivement à la charge du contrevenant, sans préjudice des
droits à réparation à acquitter à COMASEL de Louga.
Page 30
12.2 Respect des éléments constitutifs des branchements et des compteurs :
Les branchements, compteurs et tous les autres actifs affectés par COMASEL de Louga à la
réalisation d’activités de distribution sont considérés en tant que des installations de distribution
que les clients doivent respecter pour leur bon fonctionnement.
A ce titre, sauf dérogation express de COMASEL de Louga, les Clients :
a) ne peuvent acquérir des compteurs et autres matériels et équipements nécessaires au
raccordement au réseau de COMASEL de Louga qu’auprès de cette dernière ;
b) ne peuvent déplacer ou apporter une modification quelconque aux compteurs ou à leur
plombage et à leur fonctionnement, au calibre du disjoncteur ;
c) sont tenus de veiller à la sauvegarde des équipements de branchement installés dans leurs
propriétés. Le remplacement de ces équipements en cas de dommages accidentels, de vol
ou autres dégradations imputables au Client sera à la charge de ce dernier.
ARTICLE 13
FRAUDES
Tous actes ayant pour objet ou pour effet de prendre de l’énergie électrique en dehors des
quantités mesurées par le compteur, de fausser les indications du compteur de même que toute
rupture de scellement ou de plombage constituent des fraudes et donnent lieu à une action en
réparation par toute voie de droit, et ouvrent le droit pour COMASEL de Louga d’intenter sans
délai toute poursuite judiciaire tendant à définir les responsabilités tant civiles que pénales des
auteurs des faits incriminés. En cas d’action judiciaire engagée par COMASEL de Louga et
tendant à faire reconnaître l’existence d’une fraude perpétrée par un Client, COMASEL de
Louga sera en droit de suspendre sans formalités particulières la fourniture de l’énergie
électrique et ce jusqu’à ce qu’il soit statué sur les poursuites.
COMASEL de Louga doit faire constater toute fraude dans un procès verbal dressé par un agent
assermenté de COMASEL de Louga ou de toute autorité compétente (Huissiers, Officier de
Police Judiciaire,…). Au constat d’une fraude, COMASEL de Louga doit :
a) suspendre la fourniture d’énergie et en informer le client ou son représentant pour se
rendre à l’agence commerciale pour règlement de la facture de fraude;
b) adresser à le Client en fraude, une facture correspondant à la quantité d’énergie soustraite
sur la période de la fraude. La formule appliquée pour la facturation de la fraude est la
suivante :
Puissance la plus élevée (entre celle souscrite et celle de l’ensemble des appareils trouvés
sur place au moment du constat) X Durée de fraude (en heures) X le prix correspondant
à la tranche de la puissance souscrite X 5 (Coefficient de fraude) ;
c) facturer au Client en fraude, les frais de remise en conformité de l’installation et les frais
de coupure et de rétablissement.
A défaut de paiement de la facture de fraude par le client, COMASEL de Louga se réserve le
droit d’entamer des poursuites judiciaires à son encontre.
.
Page 31
CHAPITRE VI
OBLIGATIONS DE COMASEL DE LOUGA
ARTICLE 14
QUALITE DU SERVICE
En vertu de l’article 8 du Cahier des Charges du Contrat de Concession, COMASEL de Louga
est tenue de fournir le courant suivant les tranches horaires ci-dessous et selon des normes de
qualité prévues au présent Règlement dans le cadre des stipulations du présent article.
14.1 Horaires de service
•
•
Pour les villages alimentés à partir du réseau MT : 00h - 24h ;
Pour les villages alimentés par centrale autonome : service minimum de six (06) heures
(19 h - 1 h du matin) ;
• Pour les villages alimentés par kit solaire : service minimum de six (06) heures
(19 h - 1 h du matin).
La durée d’utilisation maximale, pour les clients réseau des services 1, 2 et 3 facturés au forfait,
est de huit (08) heures par jour.
14.2 Qualité du courant
Conformément à l’article 7 du Cahier des Charges, L’électricité est distribuée sous la forme d’un
système triphasé ou monophasé à la fréquence 50Hz et sous la tension nominale 220 Volts entre
phase et neutre et de 380 volts entre phases. La livraison se fait en principe en monophasé et sur
demande en triphasé. Les tolérances admises par rapport aux valeurs nominales de la fréquence
et de la tension sont respectivement de (+ ou -) 5% (+ ou -) 11%. Concernant la desserte par
SPF, les niveaux de tension usuels sont de 6V, 12V, 24V et 48V. Les sections des conducteurs
sont choisies de sorte que :
• les chutes de tension soient inférieures à trois pour cent (3%) entre le champ PV et le
régulateur de charge ;
• inférieure à un pour cent (1%) entre la batterie et le régulateur de charge et les charges ;
• et inferieure à cinq pour cent (5%) entre le régulateur de charge et les charges.
14.3 Perturbation de la fourniture
Les obligations de fourniture d’énergie suivant les tranches horaires et dans les normes de qualité
prévues au présent article pourront être suspendues dans les cas suivants :
- interruptions nécessaires pour procéder à l’entretien des ouvrages et équipements. Ces
interruptions programmées sont portées, au mois soixante douze (72) heures à
l’avance, à la connaissance de l’ASER ;
- interruptions et défauts de qualité survenant sans faute imputable à COMASEL de
Louga pour des raisons indépendantes de sa volonté tels que : la force majeure telle
que définie par la loi, le fait de tiers (dommages aux équipements COMASEL de
Louga) ; des phénomènes atmosphériques exceptionnels (foudre, pluies
diluviennes…). Ces interruptions exigeant une réparation immédiate, COMASEL de
Louga est autorisé à prendre d’urgence les mesures nécessaires, sous réserve d’en
aviser l’ASER au plus tard soixante douze (72) heures après le début de l’interruption
du service.
Page 32
En tout état de cause, COMASEL de Louga devra prendre toutes les mesures nécessaires pour
protéger ses installations et ouvrages. Il appartiendra aux Clients de prendre les précautions
nécessaires pour se prémunir des conséquences dommageables des interruptions et des défauts
de qualité de la fourniture de l’énergie.
Le client reconnaît que dans l'état actuel de la technique, la fourniture d'électricité, malgré toutes
les précautions prises, reste soumise à des aléas pouvant être à l’origine d’interruptions.
COMASEL de Louga ne sera tenue à aucune indemnisation vis à vis des clients du fait
d’interruptions inopinées liées à des cas d’urgence et des cas de force majeure.
COMASEL de Louga ne peut être tenue responsable des préjudices résultant d’une tension de
fourniture en régime permanent qui n’excède pas les limites contractuelles.
Quant aux clients solaires, un service après-vente de proximité (SAV) est mis en place pour
assurer la continuité de leur desserte en énergie électrique, en offrant les prestations minima
suivantes :
• point-relais téléphonique pour entrer en contact avec le fournisseur ou l’operateur des
SPF ;
• vente de produits et consommables dont la diffusion n’est pas assurée par les canaux
commerciaux traditionnels : lampes, tubes de lampes, fusibles, eau distillée,
convertisseurs DC/DC, ets ;
• point de dépôt d’appareils en panne à réparer (à défaut de réparation sur place)
Dans le cadre dudit SAV, tout SPF est livré avec une notice d’utilisation spécifique, accompagné
d’une formation de base du client sur l’utilisation du SPF s’appuyant sur une lecture attentive et
commentée de cette notice d’utilisation.
14.4 Rétablissement de la fourniture d’électricité
COMASEL de Louga est tenue de remettre le courant dans un délai n’excédant pas soixante
douze (72) heures à compter de la date de règlement par le Client coupé de ses impayés.
En cas de non rétablissement dans les délais ci-avant cités, COMASEL de Louga doit payer au
client coupé une pénalité en conformité avec l’article 6 du Cahier des Charges du Contrat de
Concession.
14.5 Information des Clients dans le cadre des interruptions de la fourniture d’énergie
En cas d’interruption de la fourniture d’énergie COMASEL de Louga est tenue d’informer les
clients dans les conditions décrites ci-après :
- En cas d’interruption programmée justifiée par des travaux sur le Réseau,
COMASEL de Louga est tenue d’en informer préalablement les clients concernés par
voie de presse dans un délai d’au moins 72 heures préalablement à la réalisation
desdits travaux ;
- En cas d’interruption d’énergie liée à des incidents ou évènements extérieurs
(déclenchements de ligne, perturbations atmosphériques, accidents, effondrements de
réseau, ou tout autre évènement fortuit en dehors du contrôle de COMASEL de
Louga), COMASEL de Louga sera tenue d’informer tout client en faisant la
demande, sur l’origine de cette interruption dans un délai de 72 heures à compter de
la réception de ladite demande.
En cas d’interruption injustifiée de la fourniture d’électricité à dix (10) clients au moins au cours
d’une période de plus de sept (7) jours, COMASEL de Louga sera exposée à une pénalité
pécuniaire définie à l’article 17 du Cahier des Charges du Contrat de Concession.
Page 33
14.6 Réclamation
Toute réclamation adressée à COMASEL de Louga l’informant que l’électricité est fournie en
dehors des variations de tension autorisée, doit l’être par écrit en français par le demandeur, ou
ses ayants droit, sous réserve d’apporter le titre par lequel l’ayant droit agit, au point commercial
COMASEL de Louga dont dépend le demandeur ou, à défaut, au siège de la Direction Générale
de COMASEL de Louga.
Pour donner suite à cette réclamation, elle doit être impérativement accompagnée des documents
suivants :
-
Photocopie du contrat d’abonnement entre COMASEL de Louga et le Client ;
photocopie légalisée recto/verso de la pièce d’identité du plaignant et le cas échéant de
celle du représentant ;
COMASEL de Louga doit expliquer le problème au client et les mesures prises ou à prendre
pour le résoudre dans un délai de 10 jours ouvrables à compter du premier contact.
Dans le cas où l’explication du problème nécessite une visite sur place, COMASEL de Louga
doit rendre visite au client dans un délai de 15 jours ouvrables à partir du premier contact, en vue
d’enquêter sur le problème pour l’expliquer et dégager les mesures que COMASEL de Louga va
entreprendre pour le résoudre.
Sont déchues de tout droit à réclamation:
-
qui ne sont pas Clients ;
qui utilisent un abonnement au nom d’une autre personne sans être elles-mêmes
régulièrement Clientes à COMASEL de Louga;
qui sont en situation de fraude constatée par huissier, agent assermenté de COMASEL de
Louga, officier de police judiciaire ou toute autorité compétente ;
dont les Installations électrique intérieures ne sont pas conformes.
-
Tout abonnement et entente conclus en vertu du présent Règlement, toute installation effectuée
par COMASEL de Louga, tout raccordement du réseau à l’installation électrique du client, toute
autorisation donnée par COMASEL de Louga, toute inspection ou vérification effectuée par
COMASEL de Louga ne constituent et ne doivent être interprétés comme constituant une
évaluation ou une garantie par COMASEL de Louga de :
-
la valeur fonctionnelle ;
la sécurité des installations du client ;
leur conformité à toute disposition législative ou réglementaire.
Page 34
CHAPITRE VII
DISPOSITIONS TRANSITOIRES ET FINALES
ARTICLE 15
DISPOSITIONS TRANSITOIRES
15.1 Application aux Clients
Le présent Règlement de Service est applicable, dès sa publication, à COMASEL de Louga et à
ses Clients. En cas de contradiction entre les dispositions des contrats d’abonnement existants et
le présent Règlement, les dispositions du Règlement du Service prévalent.
15.2 Modèles Contrats d’Abonnement
Des modèles de contrats d’abonnement sont joints en annexe au présent Règlement du Service.
Les dispositions du présent Règlement du Service ainsi que les clauses contenues aux modèles
de contrats d’abonnement (Réseau et solaire) joints en annexe aux présentes, sont d’application
immédiate à l’égard de COMASEL de Louga et de tous les Clients.
ARTICLE 16
MODIFICATION ET DIFFUSION DU REGLEMENT DE
SERVICE
16.1 Modification du Règlement de Service
Conformément aux dispositions de l’article 25 du Contrat de Concession, le Règlement de
Service approuvé par le Ministre ne peut être modifié qu’après avis de la CRSE.
COMASEL de Louga est tenue de proposer une modification du Règlement du Service pour
prendre en compte toute modification au Contrat de Concession et de Licence.
16.2 Publication
Les dispositions du présent Règlement s'appliquent à compter de sa date d’approbation par arrêté
ministériel. Le Règlement sera publié au Journal Officiel (JO).
16.3 Mise à disposition du Règlement de Service
COMASEL de Louga est tenue de mettre une copie du Règlement de Service à la disposition du
public dans ses points commerciaux.
16.4 Mise à disposition du Règlement de Service à la demande
COMASEL de Louga fera parvenir une copie du présent Règlement du Service dans un délai
d’un mois à toute personne qui en fait la demande pour autant que celle-ci ait auparavant réglé
les frais de reproduction et d’expédition de la dite copie.
Page 35
Annexe 1
R e n s e i g n e me n t s p o u r l a d e ma n d e d ’ a b o n n e me n t
Titulaire de l'abonnement
• Client Particulier Personne Physique
- Copie carte d'identité nationale (CNI) pour les clients de nationalité Sénégalaise
ou carte de séjour ou le passeport pour les étrangers ;
- Adresse domicile ;
- Adresse professionnelle ;
- Numéro de téléphone domicile et professionnel,
- Numéro boite postale
- Profession,
- Numéro de police d'abonnement précédente, en cas de réabonnement ou suite
police.
• Client Particulier Personne Morale (Sociétés, Associations,
Corporation, ONG etc.)
- Copie carte d'identité nationale (CNI) pour les clients de nationalité Sénégalaise
ou carte de séjour ou le passeport pour les étrangers ;
- Copie du registre de commerce ou de l’autorisation légale d’exercer ;
- Numéro de téléphone professionnel,
- Numéro boite postale
- Activité,
- Numéro de police d'abonnement précédente, en cas de réabonnement ou suite
police.
• Pour les clients Administration ou Collectivité locale
- La lettre d'accompagnement du service demandeur.
Local ou lieu à desservir :
•
•
•
•
•
•
•
Copie titre légal d'occupation (contrat de location, titre de propriété, bail etc.),
Attestation de conformité délivrée par un organisme ayant compétence en la matière
Nom; Raison Sociale;
Adresse de livraison
Type de local
Nom du propriétaire
Affectation;
Utilisation de l'électricité :
•
•
•
•
Type d'usage prévu ;
Niveau de service demandé ;
Liste des appareils en place et leur puissance ;
Puissance électrique demandée.
Page 36
Annexe 2
CONTRAT D’ABONNEMENT AU FORFAIT
FOURNITURE D’ENERGIE ELECTRIQUE BASSE TENSION RESEAU
Contrat N°…………………………
ENTRE LES SOUSIGNES
Raison sociale :………………………………………………………… Tel………………………………… Fax :………………………………..
Adresse :……………………………………………………….. BP :………………………………… Email :………………………………………
Prénom :……………………………...................... Nom : …………………………………… Profession :……………………………….
CNI n° :……………………………………………… Qualité :………………………………………………
Demeurant à « village » : …………………………………………… Code village :……………………………………..
Communauté Rurale :………………………………………………… Code CR :………………………………………………
Département :…………………………………………………………… Code Dept :…………………………………………..
Désigné dans les présentes par la dénomination « le client" d’une part, et la Compagnie Marocco-Sénégalaise
d’Electricité de Louga, désigné par les initiales « COMASEL de Louga », d’autre part ;
Le client s’engage à se conformer aux conditions du présent contrat, et déclare à COMASEL de Louga qu’il
accepte contracter un abonnement pour la fourniture d’énergie électrique au forfait Basse Tension destinée
à l’usage :………………………………………
Article 1
Souscription niveau de service
Le client déclare avoir souscrit le niveau de service ………..pour une plage de puissance maximale ……….W. que
COMASEL de Louga s’engage à fournir constamment à sa disposition.
En conséquence de cette mise à disposition, le client s’engage à ce que la puissance appelée par son installation ne
dépasse pas la puissance maximale du niveau de service souscrit.
L’immigration d’un service à un autre doit faire l’objet d’un avenant additif au présent contrat.
Article 2
Apport Initial
A la signature du présent contrat, le client s’engage à un Apport Initial composé comme suit :
Frais d’accès énergétiques : ……………………………….FCFA ;
Avance Sur Consommation : ……………………………..FCFA ;
Timbres fiscaux :…………………………………………………FCFA ;
Total en FCFA :…………………………………………………..
Article 3
Qualité d’énergie fournie et compteur électronique
L’énergie sera fournie en courant alternatif à la moyenne de 220 volts entre phase et neutre et de 380 volts entre
phases, avec une variation de tension maximale admissible supérieure ou inferieure à 11%.
Elle sera mesurée :
Par un compteur à prépaiement de type : ………………………………………………………………………
Avec un nombre de fils de
: ………………………………………………………………………
D’intensité minimale de (en ampères) : ………………………………………………………………………
Cet appareil qui appartient à COMASEL de Louga est incessible et insaisissable. Le client doit en assurer le
gardiennage et la conservation et doit en cas d’arrêt ou de déréglage en informer immédiatement COMASEL de
Louga. Il reconnaît que le dit compteur est scellé avec des plombs portant le sigle « COMASEL ».
En cas de vole ou détérioration, le remplacement ou la réparation du compteur est à la charge du client.
Page 37
Annexe 2
Article 4
Recharge mensuelle forfaitaire
Le client est tenu de régler une fois par mois, une recharge forfaitaire correspondant au montant total plafond
contractuel de son niveau de service souscrit. Ce montant mensuel l’acquittera d’une part des ses redevances fixes
dues au titre du mois concerné (Redevance tableau et frais de remboursement de préfinancement des installations
intérieures) et d’autre part lui donnera droit à une quantité d’énergie correspondant à huit (8) heures par jour
d’utilisation de la puissance maximale de son niveau de service souscrit. Aussi, Le client peut effectuer des
recharges forfaitaires pour plusieurs mois à l’avance.
Dans Le cas où le crédit est consommé en intégralité avant la fin de la période réglée, le client a le choix de
s’approvisionner en crédit supplémentaire ou effectuer des recharges de plusieurs mois à l’avance ou la passage à
un niveau de service supérieur.
Article 5
Frais de retard / frais de coupure et rétablissement
Tout forfait mensuel d’un mois non rechargé jusqu’à la fin dudit mois est passible d’une pénalité pour chaque
mois de retard, exigible à compter du premier jour du mois suivant.
si le client ne se présente pas dans un délai dépassant les deux mois à compter de l’expiration de la période réglée,
et en cas de refus de paiement de ses arriérés, il sera exposé à la coupure de courant sur ses installations.
Le règlement de ses arriérés, lui donne droit à la consommation unique de l’énergie correspondant à la recharge
réglée du mois en cours ou des mois à l’avance.
Tout rétablissement de courant après coupure est conditionné par le règlement des frais de coupure et de
rétablissement.
Si le client ne se manifeste pas après coupure de courant pour le règlement de ses arriérés, il sera mis en demeure
réglementaire pour résiliation d’office.
Article 6
Dépassement de puissance
En cas d’appel dépassant la puissance maximale du niveau de service souscrit, le compteur coupe immédiatement
le courant, que le client peut rétablir en appuyant sur l’un des boutons d’affichage à la limite de 5 fois comme
nombre de dépassement permis. Le dépassement de cette limite donnera lieu à la coupure systématique du client.
Pour la remise de la fourniture, le client sera tenu soit de rétablir le nombre de dépassement permis par le
paiement des frais de coupure et de rétablissement, soit pour le passage à un niveau de service supérieur.
Article 7
Tarifs de vente d’énergie
L’électricité achetée par le client lui sera facturée selon la tarification en vigueur approuvé par la Commission de
Régulation du Secteur de l’électricité.
Article8
Redevance tableau
Le client est redevable mensuellement de la redevance tableau fixe correspondant à son niveau de service.
Article 9
Installations intérieures et migration entre service
En vertu de l’article 19 du Contrat de Concession, COMASEL de Louga prend en charge le préfinancement et la
réalisation des installations intérieures du client forfaitaire. Ce dernier demeure aux termes de la présente
redevable du remboursement de montant de préfinancement de son installation sur une période de 120 mois
« 10ans » et ce, en conformité avec les tarifs plafonds fixés par la Commission de Régulation du Secteur de
l’Electricité à ce sujet.
En cas d’un réabonnement, le nouveau client reprend le solde des frais payés dans le cadre de l’ancien contrat
résilié et continue à rembourser le reliquat des mensualités restants non réglées sur la période de 120 mois.
Quant à la migration d’un service à un autre dans le sens supérieur ou inferieur, le client paie les frais de migration
entre service et continue le remboursement des mensualités du préfinancement du niveau de service initialement
souscrit.
Dans ces deux derniers cas, toute mise à niveau éventuelle des installations intérieures doit être à la charge du
client et sous le contrôle de COMASEL de Louga.
Page 38
Annexe 2
Article 10
Fraude de courant
Le client sera passible d’une amande pour fraude dans les cas suivants :
-
Toutes tentatives de fraude signalées par le compteur ;
Toutes tentatives de fraude constatées par les agents de COMASEL de Louga Lors des tournées de
contrôle.
Dans ces cas, Le montant de la fraude est calculé comme suit :
Durée de la fraude(*) x puissance la plus élevée (entre celle souscrite et celle de l’ensemble des appareils trouvés
au moment du constat) x le prix correspondant au niveau de service souscrit x 5(**).
(*)La durée de la fraude est soit donnée par le compteur, soit estimée par un agent assermenté de COMASEL de
Louga.
(**)Coefficient appliqué en cas de fraude.
COMASEL de Louga suspendra la fourniture d’électricité tant que le client n’aura pas payé cette amende.
A défaut de régularisation de sa situation dans un délai de 08 jours à compter de la date de mise en demeure,
COMASEL de Louga procède à la résiliation d’office son contrat, et se réserve le droit des poursuites judiciaires à
son encontre.
Le client s’engage à n’employer l’énergie fournie par COMASEL de Louga que pour les installations objet du
présent contrat. Il s’interdit en conséquence, d’en vendre ou d’en céder à des tiers, même à titre gracieux, ou
d’amener tout ou partie de cette électricité à une autre installation, sous peine d’amende.
Article 11
Durée du contrat
Le présent contrat prend effet à partir de la date de pose compteur. L’abonnement expirera le 31 décembre
suivant la date de sa signature. Il continuera par tacite reconduction à la fin de chaque année grégorienne, d’année
en année sauf en cas de résiliation où l’une des parties informera l’autre de son intention de résilier le contrat.
COMASEL de Louga
Client (*)
(*) Porter la mention (lu et approuvé)
Page 39
Annexe 3
CONTRAT D’ABONNEMENT CLIENT S4
FOURNITURE D’ENERGIE ELECTRIQUE BASSE TENSION RESEAU
Contrat N°…………………………
ENTRE LES SOUSIGNES
Adresse :……………………………………………………….. BP :………………………………… Email :………………………………………
CNI n° :……………………………………………… Qualité :………………………………………………
d’Electricité de Louga, désigné par les initiales « COMASEL de Louga », d’autre part ;
Le client s’engage à se conformer aux conditions du présent contrat, et déclare à COMASEL de Louga qu’il accepte
contracter un abonnement pour la fourniture d’énergie électrique au forfait Basse Tension destinée
à l’usage :………………………………………
Article 1
Souscription niveau de service S4
Le client déclare avoir souscrit le niveau de service S4 pour une puissance souscrite maximale de……….W. que
COMASEL de Louga s’engage à fournir constamment à sa disposition.
dépasse pas la puissance maximale souscrite.
La modification de la puissance souscrite doit faire l’objet d’un avenant additif au présent contrat.
Article 2
Apport Initial
A la signature du présent contrat, le client s’engage à payer un Apport Initial composé comme suit :
Total en FCFA :…………………………………………………..
Article 3
Qualité d’énergie fournie et compteur électronique
L’énergie sera fournie en courant alternatif à la moyenne de 220 volts entre phase et neutre et de 380 volts entre
phases, avec une variation de tension maximale admissible supérieure ou inferieure à 11%.
Elle sera mesurée :
Par un compteur à prépaiement de type : ………………………………………………………………………
Avec un nombre de fils de
: ………………………………………………………………………
D’intensité minimale de (en ampères) : ………………………………………………………………………
Page 40
Annexe 3
Cet appareil qui appartient à COMASEL de Louga est incessible et insaisissable. Le client doit en assurer le
gardiennage et la conservation et doit en cas d’arrêt ou de déréglage en informer immédiatement COMASEL de
Louga. Il reconnaît que le dit compteur est scellé avec des plombs portant le sigle « COMASEL ».
En cas de vole ou détérioration, le remplacement ou la réparation du compteur est à la charge du client.
Article 4
Minimum garanti de consommation mensuelle
Le client s’engage à consommer mensuellement un minimum en quantité d’énergie de 67kWh, et demeure
redevable s‘il y a lieu du reliquat non consommé sur ce minimum à l’occasion de chaque recharge
Article 5
Recharge de crédit énergétique
Le client a la possibilité de s’approvisionner en énergie électrique par l’achat des crédits de recharge en kWh au
siège de COMASEL de Louga ou chez un revendeur agrée et ce, après règlement de la redevance tableau exigible
et du reliquat restant non consommé sur le minimum garanti de consommation mensuelle s’il y a lieu.
Cette recharge de crédit ne peut être inférieure au minimum garantie de consommation mensuelle de 67 kWh.
Article6
Redevance tableau
Le montant de la redevance tableau à régler à l’occasion de chaque recharge est déterminé au prorata temporis
des jours séparant deux recharges successive.
.
Article 7
Frais de retard / frais de coupure et rétablissement
le client est redevable des frais de retard pour chaque mois de retard dans le règlement de la redevance tableau et
le reliquat non consommé sur le minimum garantie de consommation mensuelle.
En cas de non recharge de crédit pour une durée de plus de deux (2) mois à compter de la date de la dernière
recharge effectuée, le courant sera suspendue sur les installations du client, dont le rétablissement n’aura lieu
qu’après règlement des arriéré majorés des frais de retard et de coupure et rétablissement.
Après coupure du client, COMASEL de Louga le met en demeure pour huit (8) jours pour assainissement de ses
arriérés. Passé ce délai, COMASEL de Louga procède à la résiliation d’office du présent contrat et à la récupération
du compteur.
Article 8
Dépassement de puissance
En cas d’appel dépassant la puissance souscrite, le compteur coupe immédiatement le courant, que le client peut
le rétablir en appuyant sur l’un des boutons d’affichage à la limite de 5 fois comme nombre de dépassement
permis.
Le dépassement de cette limite donnera lieu à la coupure systématique du client.
Pour la remise de la fourniture, le client sera tenu soit de rétablir le nombre de dépassement permis par le
paiement des frais de coupure et de rétablissement.
Le client dispose de la possibilité de demander l’augmentation de sa puissance souscrite, qui sera étudiée
conformément aux conditions arrêtées en la matière dans le Règlement de Service de COMASEL de Louga.
Toute modification de la puissance souscrite fera l’objet d’un avenant additif au présent contrat.
Page 41
Annexe 3
Article 9
Tarifs de vente d’énergie
L’électricité achetée par le client lui sera facturée, conformément à la tarification en vigueur approuvée par la
Commission de Régulation du Secteur de l’Electricité.
Article 10
Fraude de courant
Le client sera passible d’une amande pour fraude dans les cas suivants :
-
Toutes tentatives de fraude signalées par le compteur ;
Toutes tentatives de fraude constatées par les agents de COMASEL de Louga Lors des tournées de
contrôle.
Dans ces cas, Le montant de la fraude est calculé comme suit :
Durée de la fraude(*) x puissance la plus élevée (entre celle souscrite et celle de l’ensemble des appareils trouvés
au moment du constat) x le prix correspondant au niveau de service souscrit x 5(**).
(*)La durée de la fraude est soit donnée par le compteur, soit estimée par un agent assermenté de COMASEL de
Louga.
(**)Coefficient appliqué en cas de fraude.
COMASEL de Louga suspendra la fourniture d’électricité tant que le client n’aura pas payé cette amende.
A défaut de régularisation de sa situation dans un délai de 08 jours à compter de la date de mise en demeure,
COMASEL de Louga procède à la résiliation d’office de son contrat, et se réserve le droit des poursuites judiciaires
à son encontre.
Le client s’engage à n’employer l’énergie fournie par COMASEL de Louga que pour les installations objet du
présent contrat. Il s’interdit en conséquence, d’en vendre ou d’en céder à des tiers, même à titre gracieux, ou
d’amener tout ou partie de cette électricité à une autre installation, sous peine d’amende.
Article 11
Durée du contrat
Le présent contrat prend effet à partir de la date de pose compteur. L’abonnement expirera le 31 décembre
COMASEL de Louga
Client (*)
(*) Porter la mention (lu et approuvé
Page 42
Annexe 4
CONTRAT D’ABONNEMENT SOLAIRE
Electrification par Systèmes Photovoltaïques Familiale
Contrat N°………………………………
ENTRE LES SOUSIGNES
Adresse :……………………………………………………….. BP :………………………………… Email :………………………………………
CNI n° :……………………………………………… Qualité :………………………………………………
d’Electricité de Louga, désigné par les initiales « COMASEL de Louga», d’autre part ;
Le client s’engage à se conformer aux conditions du présent contrat, et déclare à COMASEL de Louga qu’il accepte
souscrire un abonnement pour la fourniture d’énergie électrique par Système Photovoltaïque Familiale destiné
à l’usage…………………………………..
Article 1
Souscription niveau de service
Le client déclare avoir souscrit le niveau de service ………..pour une plage de puissance maximale de…………………., et
autorise par le présent contrat COMASEL de Louga de procéder à l’installation du Système Photovoltaïque
Familiale (SPF) correspondant à son niveau de service souscrit.
Le niveau de service souscrit par le client correspond à une puissance maximale que le SPF est en mesure de
fournir constamment à sa disposition.
dépasse pas cette puissance maximale.
Article 2
Apport Initial
A la signature du présent contrat, le client s’engage à payer un Apport Initial composé comme suit :
Total en FCFA :…………………………………………………..
Page 43
Annexe 4
Article3
Redevances mensuelles
Les redevances mensuelles à payer par le client sont facturées conformément aux dispositions en vigueur.
Les tarifs appliqués sont issus des décisions de la Commission de Régulation du Secteur de l’Electricité.
Elles sont composées de redevances énergétiques et non énergétiques en sus des taxes diverses imposées par la
législation en vigueur.
Article 4
Frais de retard / frais de coupure et de rétablissement
Le client est tenu de régler la facture d’un mois au plus tard la fin du même mois. Passé ce délai sans paiement,
des frais de retards seront exigibles après édition de la facture du mois suivant pour chaque mois de retard de
règlement.
En cas de coupure sur les installations du client suite à plus d’une facture impayée, la remise de la fourniture est
conditionnée par le paiement des frais de coupure et de rétablissement correspondant.
Article 5
Obligations de COMASEL
COMASEL de Louga doit installer les équipements constitutifs du système photovoltaïque répondant à la tranche
de la puissance du niveau de service contracté.
Dans le cadre de la garantie contre tout défaut de fabrication, COMASEL de Louga est tenue de remplacer les
équipements et composants ci-après :
•
•
•
•
Modules Photovoltaïques pour 10 ans ;
Régulateurs de charge pour 2 ans ;
Batteries pour 1 an ;
Les autres composants pour 1 an.
COMASEL de Louga est appelée à assurer un Service Après Vente consistant dans :
•
•
la formation et l’information du Client sur l’utilisation du SPF ;
le service de proximité assurant le contact avec l’opérateur des SPF, la vente des produits et
consommables indisponibles dans les canaux commerciaux traditionnels, ainsi que la réparation des
appareils s’il ya lieu.
COMASEL de Louga ne peut être tenue responsable des vols et détériorations affectant des installations
individuelles Photovoltaïques relevant de la concession.
En cas de détérioration du fait du Client ou de vol de ses installations, COMASEL de Louga est tenue de les
remplacer au prix du marché au frais du client.
COMASEL de Louga est tenue d’assurer une qualité dans sa desserte d’énergie répondant aux normes suivantes :
•
•
les niveaux de tension usuels sont de 6V, 12V, 24V et 48V.
Les sections des conducteurs sont choisies de sorte que :
les chutes de tension soient inférieures à trois pour cent (3%) entre le champ PV et le régulateur
de charge ;
inférieure à un pour cent (1%) entre la batterie et le régulateur de charge et les charges
Page 44
Annexe 4
Article 6
Obligations du client
Le client s’engage de:
• Ne pas modifier l’installation intérieure, et l’ajout de lampes ou prises supplémentaires non autorisés par
le système choisi pour garantir le fonctionnement normal du système ;
• Ne jamais céder l’électricité à un voisin et n’alimenter pas les habitats non déclarés.
• Ne pas utilisé les lampes dont la puissance est supérieure à 7W ;
• Ne pas intervenir sur l’équipement photovoltaïque ;
• Laisser l’accès libre aux agents de COMASEL de Louga pour les travaux de Service Après Ventes ;
• Respecter la durée de service du kit solaire qui est de 6 heures : de 19h à 1h du matin.
• En cas de déménagement, le client doit avertir et prévenir dans un délai de 1 mois COMASEL de Louga.
Cette dernière lui procédera à une nouvelle installation aux frais du client dans la limite du périmètre de
la concession.
• la vente du kit PV est formellement interdite, c’est une partie intégrante du patrimoine de COMASEL de
Louga.
Article 7
Résiliation
Si le bénéficiaire ne respecte pas ses engagements COMASEL de Louga se réserve le droit de résilier le contrat et
de récupérer tout l’équipement du Système Photovoltaïque installé.
Si le client désire résilier son contrat avec COMASEL de Louga, cette dernière récupère son équipement SPF et lui
rembourse le reliquat d’Avance Sur Consommation après déduction des arriérés impayés.
Après résiliation, et en cas de refus ou d’impossibilité du client de restituer l’équipement de production mis à sa
disposition, COMASEL de Louga peut, en plus des arriérés exigibles, recouvrer sa quote-part résiduelle du coût de
cet équipement, conformément à l’article 33 du Contrat de Concession.
ARTICLE 8
Durée de contrat
Le présent contrat prend effet à partir de la date d’installation du SPF. L’abonnement expirera le 31 décembre
COMASEL de Louga
Client (*)
(*) Porter la mention (lu et approuvé)
Page 45
Annexe 5
Tarifs de référence contractuels
Clients au forfait
Clients au kWh/Wc
Niveau de service
Service 1
Service 2
Service 3
Service 4 réseau
Service 4 (Kit
solaire)
Puissance mise à
disposition
Inférieure ou
égale à 50W
Comprise entre
50 et 90W
inclus
Comprise entre 90
et 1800W inclus
Plus de 180W
Plus de 180Wc
Composante
énergétique
2602 FCFA
4803 FCFA
9005 FCFA
133 FCFA/kWh
93 FCFA/Wc
Redevances tableau
302 FCFA
302 FCFA
302 FCFA
587 FCFA
302 FCFA
Remboursement de
préfinancement des
installations intérieures
638 FCFA
763 FCFA
1275 FCFA
1391 FCFA
1391 FCFA
Nota : Les valeurs ci-dessus sont susceptibles de changer à l’issu de chaque révision tarifaire semestrielle
approuvée par la CRSE.
Page 46
Annexe 6
Coûts des Prestations en francs CFA
Evaluation en francs CFA
N a t ur e d e s f r a i s
Frais de Déplacement
7 200
Frais de constat
7 200
Frais de bris de scellés
7 200
5 0 0 p o u r l e s c l i e n t s f a c t u r é s a u fo r f a i t
2 0 0 0 p o u r l e s c l i e n t s f a c t u r é s a u k Wh
Frais de coupure et remise
F r a i s d e D é p l a c e m e n t d e c o mp t e u r
7 200
F o r fa i t é t u d e
30 000
Frais d’étude
7% du Coût estimé des travaux, évalué sur la base des coûts de
r é f é r e n c e d e C O M A S E L de Louga.
Frais de contrôle travaux
13% du Coût estimé des travaux, évalué sur la base des coûts de
r é f é r e n c e d e C O M A S E L de Louga.
F r a i s p a r t i c i p a t i o n à u n r é s e a u fi n a n c é p a r u n
tiers
Frais de migration entre service
Coût résiduel de la ligne réparti en fonction de la puissance et
distance.
Frais de déplacement (7200) +Frais changement de
c o mp t e u r ( 2 0 0 0 ) + F r a i s d e c o n t r ô l e i n s t a l l a t i o n ( 5 0 0 0 ) s o i t 1 4 2 0 0
Frais de contrôle et d’étalonnage des
c o mp t e u r s
•
8000 +Frais de déplacement(7200) soit 15200
Coût de remboursement d'un matériel endommagé
Evaluation comportant les éléments suivants :
- Coût du matériel et des accessoires,
- Coût de la main d'œuvre pour l'installation,
- Coût du transport, Coût des prestations extérieures.
- Frais généraux
- Taxes et timbres
Page 47
•
Frais de participation sur un réseau financé par tiers
Les frais sont déterminés sur la base de la formule suivante :
P i .l i
N
∑
. Coût
_
Résiduel
_
-
ligne
P j .l j
j= 1
- Pi: Puissance souscrite par le client i à raccorder
- li : Longueur du tronçon utilisé pour le raccordement du client i
- N: Nombre total de clients raccordés sur le réseau financé par le tiers. Y
compris le nouveau client qui demande à être raccordé.
- PJ: Puissance souscrite par l'un des clients j alimenté sur le réseau financé par
le tiers. Y compris le nouveau client qui demande à être raccorder (prendre
tous les N clients en compte).
- l j: Longueur du tronçon utilisé pour le raccordement du client j
- Coût_Résiduel_ligne : Coût résiduel de la ligne obtenue à partie de son coût
initial évalué sur la base des coûts de référence de COMASEL de Louga,
auquel il est déduit les amortissements antérieurs. L'amortissement de la ligne
est linéaire et s'étend sur cinq ans.
Page 48

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