TECHNIQUE DE COMMUNICATION EFFICACE :

TECHNIQUES DE COMMUNICATION EFFICACE :
1. Soyez précis.
Comment : écrivez, même de façon sommaire, ce que vous allez dire avant de le
dire. Si vous n’avez pas assez de temps pour l’écrire, repassez-le dans votre tête.
De cette façon, vous serez certain de dire exactement ce que vous voulez dire.
2. Parlez clairement.
Comment : il est difficile pour quelqu’un d’autre de vous comprendre si vous parlez
d’une voix faible ou si vous sautez les mots. Essayez de parler assez fort pour que
l’autre personne vous entende, et évitez de marmonner et de vous couvrir la bouche
avec la main.
3. Maintenez le contact visuel.
Comment : la plupart des gens (mais certainement pas tous) s’attendent à ce que
vous les regardiez directement dans les yeux quand vous leur parlez. Si vous
trouvez que c’est difficile, fixez un point au-dessus de leur lèvre supérieure et gardez
vos yeux rivés sur ce point. Ils ne verront pas la différence et vous montrerez que
vous avez confiance en vous.
4. Utilisez un ton de voix amical.
Comment : en général, votre ton de voix devient plus amical si vous souriez (du
moins pour vous-même) lorsque vous parlez.
Et si votre ton est amical, votre
message sera généralement mieux compris.
5. Évitez les gestes nerveux.
Comment : certaines personnes sont si nerveuses que, lorsqu’elles parlent, elles ne
peuvent s’empêcher de bouger les mains ou les pieds. Si vous êtes une de ces
personnes, essayez de maîtriser ce genre de mouvement afin que ce que vous
faites ne nuise pas à ce que vous dites.