Les archives dans le World Wide Web - WAN-IFRA

SYMPOSIUM
masques sont composés de codes HTML avec extensions
orientées objet (langage Script). A l’aide du langage Script,
des pages complexes peuvent être générées automatiquement (par exemple, sur deux pages avec caractéristiques
typographiques).
La question
de la sécurité
des données
Un point essentiel pour des archives auxquelles le
public a accès par le biais d’lnternet est la question de la
sécurité des données. Il en est de même pour Intranet, où
les fonctions et les informations internes de la société ne
doivent en aucun cas être mises en danger.
« Der Standard » a opté en collaboration avec Comlab
pour la stratégie suivante :
- protection du réseau interne (Intranet) par une cloison
pare-feu et/ou une passerelle Proxy ;
- division des serveurs d’archives en un serveur interne
plus performant (Intranet séparé de l’extérieur par une
cloison pare-feu) et un serveur plus simple pour les
archives en ligne (sur le serveur en ligne à l’extérieur de
la cloison pare-feu). Les données du journal sont transférées une fois par jour du serveur interne au serveur
externe.
Premiers
résultats
Après un essai effectué en novembre 1996, le lancement
des archives textes/images et de l’édition en ligne Standard
Online sur Internet ont eu lieu en février 1997. Les
premiers résultats obtenus avec le système ont été très
positifs : l’offre a été améliorée et élargie et les coûts de
traitement réduits. Les lecteurs ont beaucoup apprécié
l’offre sur Internet, la nouvelle maquette et les archives
numériques.
Les archives dans le World Wide Web
CLA US NIEDERMA IER
Responsable du service de documentation
Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH
DüsseldorJ Allemagne
Celui qui navigue sur Internet et recherche plus spécialement des adresses de sociétés d’édition ou de journaux
et magazines, tombera sur une pléthore d’adresses. Je ne
citerai que quelques exemples de la presse allemande qui
sont intéressants au niveau international :
- « Die Zeit » (http://eunet.bda.de/bda/int/zeit),
- « Der Spiegel » (http://www.spiegel.de),
- « Süddeutsche Zeitung » (http://sueddeutsche.de),
- « Die Welt » (http://www.welt.de),
techniques de presse juin 1997
DE L’IFRA
-
« Frankfurter Allgemeine Zeitung » (http://www.faz.de)
et « Handelsblatt » (http://www.handelsblatt.de)
avec sa
base de données dans le pool de GENIOS (http://www.
genios.de).
L’Internet dépasse le stade du campus électronique pour
devenir un marché électronique. On peut distinguer clairement deux tendances principales : Internet est de plus en
plus utilisé par ceux qui ont une activité professionnelle ;
les sociétés d’édition ont réalisé un travail de pionnier qui
semble maintenant porter ses fruits. Ces deux tendances
sont les résultats d’un sondage effectué avec 7445 personnes qui utilisent plus ou moins régulièrement Internet.
Cette étude a été réalisée par la société d’étude de marché
Fittkau & /Muaß en 1995 et 1996 pour le compte de
Verlagsgruppe Handelsblatt.
Les nouveaux utilisateurs allemands d’Internet viennent
de la branche économique et des services publics. La
proportion des employés qui utilisent le WWW pour
communiquer, se procurer des informations, publier ou
acheter est passée à 36,4 %. 12,7 % travaillent à leur
compte, 3,9 % sont des fonctionnaires. Le pourcentage des
étudiants est de 29,8 %. La plupart des nouveaux utilisateurs gagnent mieux leur vie que les habitués d’autrefois.
L’âge moyen est maintenant de 30 ans. Les éditions
électroniques de magazines suivies de près par les quotidiens sur Internet sont les services les plus connus (98,l %
pour les magazines et 95 % pour les quotidiens) et les plus
consultés (72,7 % pour les magazines et 54,7 % pour les
quotidiens). 62 % utilisent les ouvrages de référence, les
lexiques et les archives ; 91 % savent qu’ils existent.
Les annonces ne sont plus consultées que d’une façon
sélective, mais 50 % des interviewés n’ont rien contre la
publicité en ligne, car c’est par elle que beaucoup de
services en ligne peuvent être financées. 31,3 % d’entre
eux la considèrent cependant comme un facteur perturbateur, non pas en raison de l’augmentation de la proportion
d’annonces, mais en raison de l’emplacement choisi ou de
la valeur des informations données. Les annonces électroniques doivent, en effet, être adaptées au contexte rédactionnel dans lequel elles sont présentées afin de devenir des
annonces informatives de qualité. Il est évident également
qu’Internet favorise la montée de la concurrence pour les
sociétés d’édition. La concurrence la plus forte se fait sentir
sur le marché des annonces, en particulier
les offres
d’emploi, le marché automobile, le marché de l’immobilier
et les petites annonces, selon une étude effectuée par
l’entreprise conseil Management Partner à Stuttgart. 50
sociétés de presse de petite et moyenne taille ont été
interviewées en Allemagne, en Autriche et en Suisse. La
part du chiffre d’affaires des médias électroniques par
rapport au chiffre d’affaires global restera bien en dessous
de 10 % dans les cinq prochaines années. Selon plus des
trois-quarts des sociétés interviewées, ne pas réagir aux
conditions du marché pourrait avoir de graves conséquen-
25
SYMPOSIUM DE L’IFRA
ces et même menacer leur existence. Un tiers des sociétés
d’édition ont déjà leurs propres services en ligne ou des
présentations en ligne dont le contenu est encore en cours
d’élaboration.
Les résultats des sondages présentent les conditions
idéales pour les sociétés d’édition pour entrer dans le
monde d’Internet avec leurs services d’information et leurs
archives. D’un autre côté, il faut se demander si les services
proposés aujourd’hui sur Internet méritent bien ce nom.
Cette question se pose surtout aujourd’hui, car nous avons
davantage affaire à des professionnels qui attendent bien
plus de ces services en ligne.
Quels sont les critères
de qualité ?
importants
pour un service
L’utilisateur exige de plus en plus d’un service en ligne ;
il en sera bientôt de même pour les archives des sociétés
d’édition. Définissons tout d’abord les archives électroniques d’un journal sur Internet. Etant donné qu’il s’agit d’un
transfert électronique d’informations,
il faut une base de
données. Les paramètres importants pour une telle base de
données sont les suivants : textes dans leur intégralité,
graphiques et images publiés, disponibilité
constante des
informations,
qualité et structure de l’exploitation
du
contenu. Une fonction de recherche performante avec
différents champs est également nécessaire.
La réalité est malheureusement tout autre. Une fois que
les concepteurs graphistes, les employés des services de
marketing et de publicité ont donné libre cours à leur esprit
créatif, il ne reste plus qu’une partie de toute l’offre
rédactionnelle et elle est en plus limitée à deux semaines.
La recherche se fait encore comme aux temps préhistoriques des bases de données en ligne : l’utilisateur
n’a à
disposition qu’un seul champ de recherche sans vue sur la
structure de la base de données et les listes de mots clés. Il
existe bien sûr également des exemples positifs de bases de
données de journaux en ligne sur Internet, mais ce qui se
cache derrière sont les hôtes bien connus de GENIOS, GBI
ou DataStar. L’offre sur Internet doit encourager le lecteur
à s’abonner au journal imprimé et utiliser les bases de
données connues. Vu les résultats du sondage mentionné
plus haut, je doute que les clients expriment encore
longtemps leur satisfaction vis-à-vis de ce que nous leur
proposons.
Que veulent les clients à l’heure actuelle ? Une communication entre le lecteur et la rédaction par courrier
électronique et une réaction dans les 24 heures qui suivent
au plus tard. Les réponses aux demandes d’adresses ou
d’informations complémentaires - une tâche qui revient en
général au service des archives - sont aussi à donner dans
ce laps de temps ou mieux encore immédiatement. L’objectif final est le journal personnalisé adapté au profil du
lecteur, c’est-à-dire à ces centres d’intérêt : un journal
26
interactif se développant parallèlement aux besoins et aux
intérêts du lecteur et actualisé plusieurs fois par jour.
La condition première est le développement d’un savoir-faire en matière d’archivage ou plus précisément en
matière de documentation
afin d’archiver correctement
tous les textes rédactionnels, les images et les graphiques et
d’assurer la sécurité de toutes ces données. Les bases de
données sont les éléments nécessaires pour l’archivage à
long terme. Ces documents peuvent ainsi être réutilisés à
tout moment pour la création d’autres produits, comme un
cédérom, par exemple. Parallèlement à ces investissements, il est aussi nécessaire d’employer du personnel
qualifié dans les services de rédaction, de documentation et
informatique.
Voici quelques exemples tirés de l’expérience du groupe d’édition Verlagsgruppe Handelsblatt,
en particulier
dans le domaine de l’information
et de la documentation,
afin de montrer comment exploiter les archives pour
proposer des informations en ligne : la base de données
Handelsblatt avec le moteur de recherche Web-Search de
GENIOS, les offres d’emploi électroniques « karriere
direkt » sur Internet et la commercialisation de notre centre
d’information sur Internet. Les documentalistes participent
également aux campagnes publicitaires et de marketing sur
Internet en recherchant des textes adéquats pour le sujet en
question et en les transférant sur Internet. Entre temps, ce
genre d’offres est également proposé par d’autres sociétés
de presse, comme par exemple, Frankfurter Allgemeine
Zeitung et Süddeutsche Zeitung.
Le moteur de recherche Web-Search de GENIOS (http:/
/www.genios.de) est ce qui se rapproche le plus d’une base
de données en ligne. GENIOS avec son nouveau service de
recherche peut être consulté sur le World Wide Web depuis
novembre 1996. Il propose environ 250 sources d’information : des bases de données pour archives, des répertoires
de sociétés, des bases de données pour appel d’offres, des
bases de données en texte intégral et bibliographiques, des
statistiques et des études de marché. Chaque utilisateur
Internet peut effectuer des recherches sans être abonné et
sans frais d’abonnement. Il suffit de payer pour chaque
demande et pour chaque document recherché. La facturation est effectuée mensuellement au moyen des cartes de
crédit les plus courantes, par envoi d’une facture ou par
retrait sur le compte de l’utilisateur.
L’outil
de recherche de GENIOS, Web-Search, est
pourvu d’assistants de recherche facilitant l’entrée dans le
monde de la recherche sur bases de données. Les hyperliens entre GENIOS et les fournisseurs renommés du pool
permettent d’élargir l’offre du service d’information.
Un
navigateur facilite la recherche en créant des subdivisions
par branches, sujets ou régions. Chaque base de données a
son masque de recherche propre. Les descripteurs enregistrés conduisent aux informations souhaitées. Les résultats
des recherches apparaissent sous la forme de titres et de
techniques de presse juin 1997
m
1
SYMPOSIUM
DE L’IFRA
brèves descriptions des documents - le document le plus
récent en tête de liste. A côté de chaque document se trouve
le symbole du dollar qu’il suffit de cliquer afin de connaître
le montant à payer pour l’obtention du texte intégral : les
articles de magazines coûtent entre 12 et 18 FF ; les
informations sur les sociétés entre 18 et 70 FF.
Le service GENIOS comprend entre autres des archives
de presse vieilles de 15 ans, celles de Hundelsblatt, de
Wirtschaftswoche, de Tagesspiegel, de Zeit, de VDI Nachrichten et bien d’autres bases de données. Le service
information et documentation est responsable de la production des bases de données des sources en question. L’intégralité de tous les textes est vérifiée ; ils sont catalogués
suivant les rubriques, la date de parution, la source
d’information
et la page. Ils sont également indexés selon
environ 1000 sujets avec descripteurs, selon les noms de
société, les personnes, les Lander et les régions présentant
des événements particuliers.
La technologie du Web-Search de GENIOS repose sur
un mélange de technologies de bases de données comme
Oracle et TRIP et de programmes personnalisés WWW.
Les différents composants sont gérés par différents services de GENIOS : le service d’information et de documentation, le service informatique
et les fournisseurs de
services externes pour l’accès au réseau (Eunet) et la base
de données (Stinnes-Data-Service).
Une nouvelle idée a été lancée il y a un peu plus d’une
année : des offres d’emploi électroniques sous le nom de
« karriere direkt ». Depuis décembre 1996, on peut les
consulter sur Internet sous l’adresse http://www.karrieredirekt.de. En plus des offres d’emploi pour cadres et cadres
supérieurs qui jusqu’à présent ne pouvaient être consultées
que sur T-Online (un service vidéotex de Deutsche Telekom), « karriere direkt » comprend les offres d’emploi de
Handelsblatt,
VDI Nachrichten, Tugesspiegel, Financial
Times, Neue Ziircher Zeitung, Main Post, werben &
verkaufen et d’autres magazines spécialisés. A l’heure
actuelle, plus de 1100 offres d’emploi sont enregistrées.
Les offres d’emploi sur Internet s’adressent à de nouveaux utilisateurs et surtout à ceux qui viennent de finir
leurs études. La liaison de « karriere direkt » avec d’autres
services de Verlagsgruppe Handelsblatt sur Internet sous
l’adresse http://www.wirtschaft-online.de
apporte des
avantages supplémentaires : il est possible, par exemple, de
recueillir des informations sur les sociétés dans les archives
des bases de données à l’aide de Web-Search de GENIOS.
L’utilisateur
peut également élaborer un profil de recherche personnel qui lui permet de recevoir automatiquement les offres d’emploi qui peuvent l’intéresser. Le travail
d’indexation
fourni par le service d’information
et de
documentation a permis cette recherche rapide et performante. Les critères de recherche comme la branche, la
fonction, la région, la publication, les mots clés et la date
sont indexés pour chaque offre d’emploi. Une rubrique
28
spéciale a été créée pour ceux qui entrent dans le monde du
travail. Par hyperlien, il est possible de consulter les
articles rédactionnels
de la rubrique
hebdomadaire
d’« Handelsblatt » : Carrière (http://www.handelsblatt.de).
On y retrouve les articles actuels concernant les études, le
marché du travail, les salaires, le management, la formation, etc.
Le succès d’un tel service est surtout dû au dialogue
entre la rédaction et les lecteurs. On y trouve donc un
questionnaire sur les expériences des étudiants au cours de
leurs stages d’entreprise. Ces rapports de stage sont ensuite
publiés dans la prochaine édition de « Junge Karriere ». Les
lecteurs peuvent également transmettre à la rédaction par
courrier électronique les sujets qu’ils souhaitent voir aborder par le journal ainsi que leurs critiques.
Malgré tous les services offerts sur Internet ou plutôt
en raison de toutes ces offres, le service d’information
et
de documentation est très demandé. L’intéressé n’a pas
besoin de passer son temps à chercher l’information
souhaitée. Le client peut prendre contact par courrier
électronique ([email protected]),
en remplissant
un formulaire
(http://www.vhb.de),
par téléphone ou
par télécopie.
Le service d’information
se base sur le savoir et les
données accumulées depuis des années par les documentalistes. Le réseau interne est donc constitué d’une importante collection de cédéroms et de ses propres bases de
données avec textes, images et graphiques. Environ 3000
bases de données sont à la disposition des clients externes.
On peut également rechercher des informations sur Internet. L’expérience montre cependant qu’avec des bases de
données en ligne professionnelles
pourvues d’outils de
recherche adéquats l’accès est plus rapide et la qualité des
résultats meilleure. Il existe aussi une documentation de
presse axée sur l’économie avec plus de cinq millions de
documents dont certains datent de 1946.
Les offres d’accès à ces informations avec un forfait
sont particulièrement
intéressantes pour le client privé. Il
existe des « paquets » d’informations
concernant les
entreprises, par branche, par pays, par thème et par
événement. Le prix varie de 200 à 620 FF et comprend tous
les coûts de recherche dans les bases de données, le temps
de travail et la communication. Pour le client professionnel
venant des entreprises conseil, de la branche publicitaire ou
de grandes et moyennes entreprises, il est préférable de ne
pas payer de prix forfaitaire, mais de payer par consultation
selon le temps de travail pour la recherche effectuée. Dans
ce cas-là, les frais d’abonnement se montent à environ
720 FF. Le résultat de la recherche est envoyé à la demande
du client par poste, par télécopie, par disquette ou par
courrier électronique. Cette offre a permis non seulement
d’utiliser les archives sous la forme de bases de données,
mais aussi de les commercialiser
en tant que service
D
personnel au client.
techniques de presse juin 1997