Agent de location de voiture

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les fiches métiers
Agent de location
de voiture
Que ce soit dans un aéroport, une gare ou une ville, l’agent de location
fournit à ses clients des véhicules adaptés à leurs besoins. Diplomate
et vigilant, il traque les bosses, rayures et autres coups bas passés
inaperçus. Ce métier, facile d’accès si vous avez la fibre commerciale,
s’exerce dans la plupart des lieux.
Mission
Répondre aux demandes des clients par téléphone ou au comptoir
de l’agence.
Enregistrer les réservations et faire signer les contrats de location.
Proposer les options et assurances adaptées à chaque utilisateur.
Remettre les voitures aux clients en rappelant les termes du contrat
et les consignes d’utilisation.
CAP / BAC PRO / BTS
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Un métier accessible
pour s’installer… ou partir
Vérifier l’état des véhicules au retour.
Établir les factures en fonction des kilomètres parcourus.
Conditions de travail
Lieu : on trouve des agences de location de voitures dans les aéroports
comme dans tous les centres touristiques (gares, ports, villes).
Le marché du travail est donc très large et permet d’exercer un peu
partout sur la planète.
Horaires : ce sont généralement les horaires de bureau, mais ils peuvent
s’étirer très tôt ou très tard selon les besoins.
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Encaisser les paiements.
Compétences, capacités, savoir, obligations
Soigner sa présentation.
Savoir s’organiser.
Faire preuve de diplomatie et rester zen en toute circonstance (pas facile
mais indispensable).
S’exprimer correctement.
Avoir la fibre commerciale.
Gérer les conflits avec les clients en cas de problème ou d’accident.
S’adapter à une clientèle variée et internationale.
Parler au moins l’anglais.
Posséder le permis B (voiture).
test
Les plus
Parler plusieurs langues étrangères.
Cursus
Ce métier est accessible avec un CAP employé de vente option services
à la clientèle, mais un bac pro en logistique, vente ou services est fortement
favorisé. Beaucoup d’entreprises de location forment également
leur personnel en interne. Evolution possible vers le poste de responsable
d’agence.
Salaire
À partir de 1 365 €.
Êtes-vous fait
pour ce métier ?
faire le test au dos la route
voir l’organigramme au dos test
Êtes-vous fait pour ce métier ?
1/ Dans le métro, un individu vous bouscule et se retourne
pour vous insulter.
5/ Deux de vos meilleurs amis sont fâchés.
Vous ne vous en mêlez pas et attendez
qu’ils se réconcilient.
Vous restez zen.
Vous lui balancer votre poing dans le pif.
Vous mettez de l’huile sur le feu.
Vous lui demandez des excuses.
Vous organisez un dîner et tentez de les rabibocher.
Vous lui retournez son insulte
Vous les écoutez l’un et l’autre et donnez votre avis.
2/ Au cinéma vous choisissez :
6/ Pour vous dire bonjour c’est :
Version originale non sous-titrée.
Yo ! man !
Version française.
Bonjour monsieur.
Version originale sous-titrée.
Bonjour, enchanté monsieur.
Vous n’aimez pas les films étrangers.
Salut gars !
3/ Votre garde-robe ressemble plutôt à celle de :
7/ Vous avez besoin d’argent pour partir en vacances.
Bob Marley / ZAZ.
Vous allez dîner chez votre grand-mère pour lui
demander de l’argent.
Renan Luce / Vanessa Paradis.
Vous économisez votre argent de poche pendant 3 mois.
Nikos Aliagas / Sophie Marceau.
Vous participez à un vide grenier et vendez
quelques jeux vidéo.
Ben Oncle Soul / Luce.
Vous négociez avec vos parents : un bon carnet contre
l’argent dont vous avez besoin.
4/ Vous organisez une méga fête. Invités : 50 personnes.
Vous vous entourez de 3 bons copains pour organiser
la fête.
Vous faites tout à la dernière minute.
Vous la préparez à avance en suivant la liste
que vous avez établie.
De 35 à 29 points :
Bravo. Ce métier est vraiment fait pour vous. Foncez !
De 28 à 21 points :
Ce métier pourrait vous plaire, mais vous devez améliorer certaines choses. Relisez bien
la fiche et réfléchissez à ce que vous devez changer.
De 20 à 14 points :
Etes-vous sûr de vouloir exercer ce métier ? Il semblerait que beaucoup des qualités
exigées vous rebutent. Il faut peut-être envisager une autre voie.
N° question
A
B
C
D
1
5
2
4
3
2
5
3
4
2
3
2
3
5
4
4
4
2
5
3
5
4
2
5
3
6
5
4
3
2
Vous vous y mettez 3 jours avant et oubliez la moitié
des choses à faire.
7
2
3
5
4
Calculer vos points
la route
Doctorat
Organigramme des études
Doctorat
(nombre d'années variable)
Diplômes
d'ingénieurs
Master
M2
Licence
Licence
professionnelle
Mention
complémentaire
Terminale
BAC pro
Secondaire
Mention
complémentaire
1ère
Terminale
BTA ou BT
1ère
2ème année
BTS ou BTSA
2ème année
1ère année
BTS ou BTSA
1ère année
DUT
DUT
Terminale
BAC
Technologique
1ère
L3
BAC +3
Classes
préparatoires
L2
L1
BAC +2
BAC +1
Terminale
2ème année
CAP ou CAPA
2ème année
BEP ou BEPA
générale
1ère année
CAP ou CAPA
1ère année
BEP ou BEPA
3ème
préparatoire
3ème
technologique
le cursus à suivre pour exercer ce métier est en couleur
BAC +5
BAC +4
1ère
BTA et BT
et plus
M1
BAC
Technologique
BAC pro
BAC + 6
Terminale
1 ère
2nde
2 nde
3ème
générale
3 ème
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