La fiche métier d`Entrevoisins.org
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© mangostock - Fotolia.com Réceptionniste les fiches métiers L’art de recevoir CAP / BEP / BTS © David Gilder - Fotolia.com Seul maître après Dieu de l’autre côté du comptoir, le réceptionniste accueille le visiteur et met tout son talent pour l’orienter au mieux. Si cette profession est très présente dans les entreprises touristiques (hôtels, campings, villages de vacances) on les trouve aussi dans les administrations et dans tous types d’entreprises en général. Ce métier très répandu basé sur le sens de l’accueil permet de travailler partout. Ici ou là-bas, faites vos jeux ! Mission Accueillir les visiteurs et les orienter en fonction de leur demande (rendez-vous, séjour, place de camping, etc.) Réaliser les démarches administratives nécessaires à l’enregistrement du séjour ou de la visite. Effectuer des encaissements(chèques, cartes bancaires ou espèces) Fournir au visiteur ou au client une preuve écrite de son passage Conditions de travail © Orlando Florin Rosu - Fotolia.com Lieu : Le réceptionniste travaille derrière un comptoir, en général à l’entrée de l’établissement qui l’emploie. Il peut être amené à voyager s’il travaille pour une entreprise de tourisme (croisières en mer, chaîne d’hôtels) Horaires : horaires de bureau ou de nuit selon les besoins de l’entreprise Compétences, capacités, savoir, obligations Avoir le sens du contact Faire preuve d’organisation Utiliser les logiciels de réservation et de facturation Savoir tenir une comptabilité simple Faire preuve de diplomatie en cas de conflit et rester poli en toutes circonstances ! Pouvoir rester assis toute la journée Parler anglais Les plus Parler plusieurs langues étrangères Cursus Ce métier est accessible à partir de plusieurs niveaux de formation du CAP ou BEP dans l’hôtellerie au BTS tourisme. Salaire test Êtes-vous fait pour ce métier ? faire le test au dos À partir de 1 350 € pour un débutants (sans compter les pourboires) la route voir l’organigramme au dos test Êtes-vous fait pour ce métier ? 1/ Vous invitez des copains à dîner. Vous commandez des pizzas et mangez dans les boîtes Le dimanche matin, vous vous levez avant tout le monde pour préparer le petit déjeuner. Vous cococtez un bon petit plat sans vous préoccupez de mettre la table. Réveillez par l’odeur du café, vous vous levez et donnez un coup de main à votre pote Vous sortez du lit vers 10h pour vous affaler dans une chaise longue. Vous préparez une jolie table avec bougies et pliage de serviette. Vous recevez à la bonne franquette. Pas de chichi de déco. 6/ On vous propose une soirée costumée: Chouette. Je prépare mon costume avec bonheur. 2/ Chez vous, le chauffe-eau tombe en panne. « Bon ben, je vais me faire un ciné » Qu’à cela ne tienne, vous prenez des douches froides. Je n’aime pas ça mais mon meilleur ami y va alors je fais un effort. Vous attendez qu’il soit réparé (une semaine !) pour vous laver. J’adore mon uniforme. J’y vais avec plaisir sans besoin de déguisement. Vous descendez à la piscine municipale tous les jours. Vous faites chauffer de l’eau pour une toilette de chat. 7/ Au cours d’un shopping, vous entrez dans un magasin très exigu. 3/ Pour apprendre vos leçons : Vous lisez vos notes de cours une fois, cela vous suffit pour les retenir. Vous êtes comme un éléphant dans un magasin de porcelaine Vous vous faites des fiches écrites car c’est le seul moyen de mémoriser vos cours. Vous êtes comme un poisson dans l’eau. Vous vous déplacez très lentement pour éviter un accident. Vous lisez plusieurs fois à haute voix. Pour vous c’est la cauchemar, rien ne veut rentrer dans votre mémoire. Vous faites immédiatement demi-tour par peur de la catastrophe. 4/ Ce trimestre, au programme sportif : le 3 fois 500 mètres. Quelle galère. Courrir après quoi ?!!! De 35 à 29 points : Bravo. Ce métier est vraiment fait pour vous. Foncez ! De 28 à 21 points : Ce métier pourrait vous plaire, mais vous devez améliorer certaines choses. Relisez bien la fiche et réfléchissez à ce que vous devez changer. De 20 à 14 points : Etes-vous sûr de vouloir exercer ce métier ? Il semblerait que beaucoup des qualités exigées vous rebutent. Il faut peut-être envisager une autre voie. 4 2 3 4 5 5 2 5 3 4 6 4 2 3 5 7 3 5 4 2 Vous dormez jusqu’à 14h. 3 5 3 4 2 5/ Week-end à la campagne avec des potes. 2 5 2 4 3 Chouette ! Vous adorez l’endurance. 1 2 5 3 4 Vous faites une bonne moyenne mais avez des courbatures pendant une semaine. N° question A B C D Vous passez l’épreuve mais soufflez comme un bœuf. Calculer vos points la route Doctorat Organigramme des études Doctorat (nombre d'années variable) Diplômes d'ingénieurs Master M2 Licence Licence professionnelle Mention complémentaire Terminale BAC pro Secondaire Mention complémentaire 1ère Terminale BTA ou BT 1ère 2ème année BTS ou BTSA 2ème année 1ère année BTS ou BTSA 1ère année DUT DUT Terminale BAC Technologique 1ère L3 BAC +3 Classes préparatoires L2 L1 BAC +2 BAC +1 Terminale 2ème année CAP ou CAPA 2ème année BEP ou BEPA générale 1ère année CAP ou CAPA 1ère année BEP ou BEPA 3ème préparatoire 3ème technologique le cursus à suivre pour exercer ce métier est en couleur BAC +5 BAC +4 1ère BTA et BT et plus M1 BAC Technologique BAC pro BAC + 6 Terminale 1 ère 2nde 2 nde 3ème générale 3 ème Retrouvez toutes les fiches métiers sur le site www.entrevoisins.org entre d’jeun’s