FAQ

QUESTIONS ET RÉPONSES
Parfois on parle de tâche, de compétence, je dois vous dire que pour
moi tout cela se ressemble beaucoup. Pouvez-vous m’expliquer la
différence entre les deux?
ƒ Une tâche, c’est ce que l’on fait, c’est le quoi. C’est la réalisation d’une action.
Par exemple: Rédiger des rapports, des recommandations, des bilans, etc.,
c’est une tâche.
ƒ Une compétence, c’est la capacité de faire quelque chose. C’est la capacité à
utiliser des connaissances, des habiletés et des comportements afin d'exécuter
une tâche.
Par exemple: Pour rédiger un rapport, j’utilise mes connaissances en
communication écrite et j’utilise le logiciel Word dont je possède les habiletés
nécessaires à la rédaction à mon rapport (rédiger un rapport=tâche).
Quelle est la différence entre de l’information et de la formation. Je
suis conseiller informatique, je dois souvent assister à des rencontres
et je me demande si c’est de la formation ou de l’information.
L’information a pour but de transmettre un message, une nouvelle à d’autres
personnes afin de leurs faire prendre connaissance de quelque chose. C’est souvent
transmis sous forme de présentation et/ou pour faire un constat.
Par exemple: Une rencontre a lieu pour vous aviser que bientôt un nouveau logiciel
sera disponible. On vous informe globalement des avantages, des limites de celui-ci
sans pour autant vous transmettre les informations sur l’utilisation de celui-ci.
La formation est une activité structurée par laquelle on vise l’atteinte d’un résultat
bien précis. Ce n’est pas qu’une présentation. La formation est structurée et
organisée en fonction d’objectif à atteindre. C’est une activité qui permet réaliser des
apprentissages.
Par exemple: On vous invite à suivre un cours ou un atelier sur les fonctionnalités
d’un nouveau logiciel. Vous apprendrez à utiliser ce logiciel.
On me demande de m’asseoir à coté de ma collègue de travail pour
apprendre à concevoir un cours, rien n’est organisé, j’ai l’impression
de perdre mon temps. On me dit que c’est du coaching, est-ce vrai?
Le coaching est un accompagnement en milieu de travail, ou le coach supervise et
guide l’employé dans l’application de connaissances ou d’habiletés à acquérir dans
l’exercice de ces tâches. Cette activité doit être structurée de façon à atteindre un
résultat ou un objectif précis et fixé à l’avance.
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Par exemple: Un gestionnaire demande à un employé de coacher un autre employé
sur l’élaboration d’un processus de travail. L’employé connaît le logiciel Vision mais
ne connaît pas la démarche d’élaboration d’un processus. Donc, le coach doit se
préparer et rédiger des objectifs à atteindre. Ensuite, il doit présenter les objectifs à
l’employé, expliquer la démarche à l’employé qui peut poser des questions et enfin,
le coach fait une démonstration à l’ordinateur en expliquant ce qu’il fait et, l’employé
effectue l’exercice à son tour. Tout au long de l’exercice, l’accompagnateur donne du
feed-back pour s’assurer de l’atteinte des objectifs visés.
Mon gestionnaire me demande de préparer un plan de développement.
Pouvez-vous m’expliquer un plus en détail ce que c’est?
Un plan développement est un outil qui permet de consigner les activités de
développement ou de maintient pour lesquelles j’ai besoin de me développer. Ce
n’est pas un outil d’évaluation ou de rendement pour le gestionnaire. Dans le plan
de développement, on y retrouve le titre de l’activité, l’objectif visé par celle-ci, la
date planifiée pour la réalisation de l’activité, les justifications, la compétence visée.
L’employé peut compléter son plan seul et le présenter à son gestionnaire ou le
compléter avec son gestionnaire lors d’une rencontre.
Quelle est la différence entre activité de maintient et activité de
développement?
L’activité de maintient fait, en quelque sorte, partie des activités de
développement au même titre que des activités de perfectionnement. C’est
l’entretien ou conservation d’une compétence. Ce ne sont pas de nouvelles
connaissances ou habiletés «pures» à acquérir mais plutôt de conserver, de ne pas
perdre ce que je possède déjà.
L’activité de développement permet d’acquérir de nouvelles connaissances ou
habiletés que je ne possède pas. Comme un nouveau projet, une nouvelle façon de
faire ma tâche ou une partie de celle-ci.
Par exemple: Mon travail exige que je fasse des analyses sur les relais de
protection utilisés sur le réseau de transport. Il existe déjà 4 modèles de relais.
Pour chaque modèle le principe d’utilisation est à peu près le même. Sauf que l’on a
décidé d’automatiser tout cela et il me manque certaines connaissances et/ou
habilités car c’est une nouvelle façon de procéder. J’ai besoin d’acquérir des
nouvelles connaissances sur l’automatisation.
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Qu’est-ce un profil de compétence?
Un profil de compétence est un document dans lequel on y retrouve la description
des tâches que je dois exécuter dans mon emploi ainsi que les compétences que je
dois maîtriser. Les compétences comprennent la description des connaissances, des
habiletés et des comportements que je dois adopter. En général, on retrouve, de 6 à
8 tâches principales dans un profil de compétences.
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On me dit souvent que la lecture, le coaching ou les classes virtuelles
sont de la formation, est-ce vrai?
Oui, dans la mesure ou celles-ci sont structurées et qu’elles visent un résultat bien
concret à atteindre qui est défini par un objectif. Il existe plusieurs moyens de
développement en voici quelques-uns :
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La
La
La
Le
La
classe virtuelle
capsule de formation sur Intranet ou sur CD
formation en classe
lecture
coaching
participation à un projet
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