Health Check Technology

Health Check Technology
Managed Document Services
□ IT Services
HEALTH CHECK TECHNOLOGY
Kaseya Audit Agent
Pour réaliser le “Health check”, Ricoh utilise le software de Kaseya. Kaseya est une solution de gestion
IT entièrement automatisée qui permet à Ricoh de fournir un service de qualité et fiable. Kaseya est
un outil modulaire. Sur chaque ordinateur ou serveur qui doit être géré par Kaseya, un logiciel (appelé
agent) est installé. Grâce à cet agent, Ricoh peut exécuter à partir d’un système central toutes les tâches
IT nécessaires.
Les différents modules comprennent entre autre ; la gestion des Anti-virus, le Monitoring, une Gestion
du réseau, les mises à jour de Windows, un Remote Control, et bien d’autres encore. Pour réaliser le
Health Check, Ricoh fait usage de l’agent de vérification Kaseya.
Est-ce que le Health Check est securisé ?
Ricoh utilise Kaseya pour exécuter le Health Check. Il s’agit d’une application très fiable et sécurisée. Gartner a récemment
qualifié Kaseya comme l’une des meilleures applications dans le monde pour la gestion des infrastructures IT. Kaseya a la
réputation d’être un outil fiable, facile à installer et facile à utiliser en comparaison avec d’autres produits.
La communication entre vos ordinateurs et le serveur Kaseya Ricoh se fait sur un port spécifique (5721) et les échanges de
données sont encryptés avec une clé 24 bits qui change tout le temps.
L’analyse de base est la première analyse de l’ordinateur et prend un certain temps. Pendant plusieurs minutes, l’ordinateur
est « chargé » car tous les paramètres sont mesurés. Les analyses suivantes ne détecteront que les différences et prendront
moins de temps.
Ricoh utilise Kaseya depuis plusieurs années. Cette solution est installée dans toutes les filiales de Ricoh dans le monde. Nos
employés sont formés sur cet outil et travaillent selon la méthodologie ITIL.
Comment Ricoh traite les données récoltées ?
Ricoh accorde une importance primordiale à la sécurité et la confidentialité des données. Cela est démontré depuis plusieurs
années par la certification ISO 27001 (système de gestion de sécurité de l’information), accordée à Ricoh. Il s’agit d’une
norme établie ISO que peu d’entreprises possèdent. En outre, nous vous remettrons bien évidemment un accord certifiant
la non-divulgation des données récoltées, spécifiant qu’elles seront utilisées uniquement dans le contexte de l’Health Check
et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers. Après l’exécution de la vérification et la présentation du compte rendu,
l’agent Health Check sera supprimé.
HEALTH CHECK TECHNOLOGY
Comment travaille l’agent Health Check ?
L’agent Health Check doit être installé sur les ordinateurs de votre réseau. Cette installation est très simple :
1 Vous recevez l’agent Health Check par e-mail.
2 Il suffit de lancer l’application envoyée sur un de vos ordinateurs pour installer l’agent Health Check.
3 Une fois l’agent installé, il scannera un grand nombre de paramètres qui seront envoyés via internet au serveur
central de Ricoh. Cette opération est appelée le scan de base. Ce premier agent peut également parcourir le réseau pour
détecter d’autres ordinateurs, Ricoh peut alors passer la commande à cet agent d’installer un agent sur l’ensemble des
ordinateurs trouvés. Si vous avez plusieurs subnets, l’agent Health Check devra être installé sur chacun d’eux. Si vous
avez un « Active Directory », l’agent Health Check pourra être distribué encore plus facilement.
4 Les agents Health Check seront actifs pendant deux semaines sur vos PC’s et feront plusieurs scans par heure, dans le
but d’avoir une idée claire de la performance de votre infrastructure IT.
New PC
Discovered
via LAN Watch
Device
Monitored via
SNMP
Servers with
Kaseya Agents
Server with Kaseya Agent
configured for SNMP
Monitoring and LAN Discovery
Managed Location #1 - Mixed use LAN
PC’s with
Kaseya Agents
Mac’s with
Kaseya Agents
LAN
Administrator at Remote Location
Managed Location #2 - Remote Worker
Secure Access to
Mgmt Console
from anywhere,
anytime, using
only a browser
Managed Location #3 Active Directory LAN
Your Location
(instant NOC using Kaseya)
Multi Tenant
Port 5721 opened for
inbound Agent traffic
Port 80 or 443 opened
for Mgmt Console
Web UI
Domain
Controller(s) with
Kaseya Agent(s)
Kaseya Agent
deployed via AD
Group Policy
Server
HEALTH CHECK TECHNOLOGY
EXIGENCE MINIMALE
Processeur :
333 MHZ CPU ou mieux
Mémoire :
128 MB RAM
Disque dur :
30 MB d’espace disque dur libre
Environnements supportés :
Microsoft Windows NT, 2000, XP, 2003, Vista, 2008, 7
Apple Mac OS X version 10.3.9 ou supérieure
Carte réseau :
NIC
Protocole réseau :
TCP/IP Oubound Port 5721
No Inbound Ports
Connexion internet
Sécurité :
Il doit y avoir un compte avec les droits administrateur disponible pour
installer l’agent.
Vous avez des questions techniques ?
N’hésitez pas à prendre contact avec le Ricoh IT Helpdesk au numéro de téléphone 02/558.22.77 ou
par e-mail : [email protected].
www.ricoh.be | [email protected]