AUDIOPTIC (Groupe Optic 2000)

Customer Success Story: AUDIOPTIC (Groupe Optic 2000)
AUDIOPTIC (Groupe Optic 2000)
Simplifier la gestion de la sécurité de son
parc informatique
Profil
Acteur majeur de l’optique et de
l’audiologie en France
Entreprise
Audioptic
Lieu
France
Secteur d’activité
Optique et audiologie
Solutions
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LANDesk Management Suite
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LANDesk Antivirus
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LANDesk Patch Manager
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Principaux avantages
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Une gestion du parc informatique plus
efficace et rapide
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Visibilité et suivi des opérations IT à
distance grâce à sa gestion centralisée
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Un gain de temps considérable pour
le personnel informatique, qui peut
concentrer ses efforts sur des tâches
à plus haute valeur ajoutée
Sécurité du parc informatique
optimisée
Avec 1840 magasins en France et en Suisse et 650 salariés, le groupe Optic 2000 est le leader de la
distribution optique en France. Il est composé de 4 enseignes : Optic 2000, Lissac, Audio 2000, de
points de vente indépendants adhérents à la coopérative, et d’un GIE, Audioptic Trade Services, créé
en 2005 pour mutualiser et optimiser les ressources. Audioptic fournit des produits et services à ces
différentes enseignes.
Doté d’une équipe de 50 personnes à la Direction des Systèmes d’Information, Audioptic exploite
et supervise les systèmes d’information de la centrale et veille à la mise en œuvre des solutions
informatiques dans les points de vente. La DSI contrôle l’exploitation et la maintenance des
systèmes en magasin.
L’équipe informatique du groupe a choisi d’implémenter trois solutions LANDesk® Software dans la
centrale Audioptic, les magasins Optic 2000 et une cinquantaine de points de vente Lissac. Ce, afin
de mettre en place une gestion centralisée de l’administration des biens informatiques (LANDesk®
Management Suite) et pour garantir la sécurité et la mise à jour des correctifs du parc (LANDesk®
Antivirus et LANDesk® Patch Manager).
Le défi
L’objectif du groupe Optic 2000 était d’uniformiser l’ensemble du parc informatique malgré un
environnement très hétérogène (celui de la centrale, mais aussi des magasins Optic 2000 et Lissac,
gérés par des coopérateurs et des franchisés).
« Nous recherchions une solution de gestion de systèmes qui soit efficace, qui nous fasse gagner
en rapidité. Nous avions besoin d’experts dans la gestion de parc informatique, avec un outil
qui puisse se piloter à distance, d’une seule console », explique Patrick Seux, Directeur de
l’Organisation et des Systèmes d’Information d’Audioptic.
En plus de la gestion des systèmes informatiques, il était nécessaire de sécuriser les points
d’extrémité des 4700 postes, d’une seule et même interface. Le groupe avait également besoin d’un
logiciel de gestion de correctifs qui assure une sécurité maximale, une stabilité et de meilleures
performances, tant pour les applications que le système d’exploitation. « Nous recherchions un
logiciel qui mette à jour automatiquement les1000 serveurs installés en points de vente, sans que
nous ayons besoin d’intervenir manuellement », ajoute Patrick Seux.
La solution
LANDesk® Management Suite a été mis en place en 2008, pour optimiser la gestion du parc
informatique de la centrale d’achat (qui regroupe les fonctions support : Ressources Humaines,
Finances, Achats, etc…), des magasins Optic 2000 et de 50 points de vente Lissac. L’objectif de
l’équipe informatique était de mieux répondre aux attentes des utilisateurs en leur livrant un service
plus professionnel, d’effectuer un suivi auprès des magasins, y compris l’installation de nouveaux
modules. LANDesk Management Suite a convaincu notamment pour ses fortes capacités de
gestion centralisée.
Customer Success Story: AUDIOPTIC (Groupe Optic 2000)
Une seule interface plus intuitive est désormais utilisée pour administrer tous les biens informatiques
du groupe. La solution permet l’installation d’un anti-virus, la mise à jour du catalogue, la gestion de
l’inventaire, la télédistribution et la mise à disposition d’un reporting détaillé.
En parallèle, LANDesk Antivirus a été installé sur tous les postes de la centrale et des magasins Optic
2000 et Lissac concernés, pour gérer la sécurité des points d’extrémité et surtout assurer la protection
contre les virus et toutes autres attaques informatiques, le tout depuis la même console.
LANDesk Patch Manager a été mis en place sur plus de 1000 serveurs Windows de la centrale et des
magasins du groupe depuis la première acquisition des solutions en 2008.
Résultats
Désormais un très grand nombre de virus et instances de malware sont détectés de manière proactive
par LANDesk Antivirus, même ceux qui échappent aux solutions antivirus « grand public ». Le
service informatique peut facilement et rapidement connaître les systèmes protégés et ceux qui
sont vulnérables. Ce logiciel fait de fréquentes mises à jour et fournit rapidement des réponses aux
utilisateurs (le temps moyen de réponse est inférieur à 2h).
La solution LANDesk Patch Manager a convaincu le groupe grâce à l’automatisation de ses processus
de gestion des correctifs. Il fournit un outil unique qui recherche, vérifie et télécharge les correctifs
disponibles, faisant gagner du temps à l’équipe informatique. Le logiciel garantit la sécurité du système
grâce à son analyse active des vulnérabilités, il réduit les risques et limite le nombre des serveurs utilisés
pour distribuer les correctifs.
Enfin ce sont la gestion centralisée et le pilotage à distance qui ont fait la différence. « Une personne de
la centrale peut intervenir à distance sur le poste d’un magasin à Bordeaux, sans déplacer une personne
de la centrale », précise Patrick Seux.
LANDesk Management Suite, via l’automatisation de nombreuses tâches, réduit la charge de travail
du personnel informatique et augmente sa productivité. « Nous sommes très satisfaits de LANDesk
Management Suite pour sa gestion centralisée qui facilite son utilisation, nous permet un vrai suivi
et nous fait gagner du temps. Cela représente un retour sur investissement intéressant pour nous »,
explique Patrick Seux. Il y a 6 personnes dédiées à l’exploitation des systèmes d’information qui utilisent
quotidiennement la solution LANDesk Management Suite dans le groupe. « Désormais, ces personnes
ont davantage de temps pour développer de nouveaux services et se consacrer à des activités plus
génératrices de valeur », analyse Patrick Seux.
Visitez www.landesk.fr pour en savoir plus.
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« Nous sommes très satisfaits
de LANDesk Management
Suite pour sa gestion
centralisée qui facilite son
utilisation, nous permet un
vrai suivi et nous fait gagner
du temps. Cela représente
un retour sur investissement
intéressant pour nous »
— Patrick Seux
Directeur de l’Organisation et des
Systèmes d’Information
d’Audioptic Trade Services