Questions fréquentes

Questions fréquentes – Tarification par utilisateur
Questions fréquentes
Comment déterminer le nombre de mes
utilisateurs ?
Si vous êtes un nouveau client, la méthode la plus facile pour
compter vos utilisateurs consiste à consulter votre annuaire
Active Directory pour calculer le nombre d’utilisateurs. Vous
pouvez également croiser les données d’annuaire avec les
informations du département Ressources humaines, si tous
vos utilisateurs sont des collaborateurs ou des sous-traitants de
l’entreprise.
Qu’inclut la maintenance ?
La maintenance inclut le support client, ainsi que les mises
à jour des logiciels au cours de la période de maintenance.
Outre le support et les mises à jour des produits, la
maintenance TUM comprend les l’abonnement et les mises à
jour de correctifs de la gamme LANDesk Security Suite.
Quel est le prix de la maintenance pour
l’année 2 ?
Il n’y a un qu’un seul prix par utilisateur, quel que soit le
nombre de périphériques que chacun utilise.
LANDesk propose des tarifs compétitifs ; la maintenance
de Total User Management inclut toujours vos frais
d’abonnement, le tout pour un montant qui couvre
uniquement la maintenance chez la majorité de nos
concurrents.
Quels sont les produits inclus dans la solution ?
Aurai-je besoin de services ?
La solution LANDesk Total User Management intègre
les meilleurs produits/suites de gestion des systèmes, de la
sécurité, des services, des biens et de la mobilité :
Les services ne sont pas inclus dans la solution, mais
l’équipe LANDesk Professional Services offre un consulting
économique, avec des packs notamment un pack de
déploiement accéléré (Deployment Accelerator Pack)
personnalisés, développés pour répondre aux besoins
spécifiques de l’offre Total User Management.
Que se passe-t-il si mes utilisateurs apportent davantage de
périphériques l’an prochain ?
LANDesk Management Suite
LANDesk Security Suite
nn LANDesk Patch Manager
nn LANDesk Data Analytics
nn LANDesk Mobility Manager
nn LANDesk Service Desk
nn LANDesk Asset Lifecycle Manager
nn
nn
Certains produits LANDesk sont-ils exclus ?
LANDesk offre différents produits de fournisseurs tiers que
nous fournissons en OEM et qui sont exclus de la solution
Total User Management. Ces produits exclus, que vous
pouvez acheter séparément, sont les suivants : LANDesk
Antivirus, LANDesk Protect (cryptage), LANDesk Password
Central (réinitialisation du mot de passe) et LANDesk Cloud
Services Appliance.
La maintenance est-elle comprise dans le
tarif pour la première année ?
Oui, la maintenance est comprise pour les nouveaux clients.
Les clients existants devront utiliser une référence de mise à
jour et la maintenance additionnelle.
Quels sont les périphériques et systèmes
d’exploitation pris en charge par cette
solution ?
Anciens systèmes Windows (2000, XP, Vista)
Windows 7 et 8
nn Windows Server 2003, 2008 et 2012
nn Apple OS X, y compris Mavericks (10.9)
nn Red Hat, SuSE, CentOS, HP-Ux, AIX, SOLARIS
nn iOS pour iPhone/iPad
nn Google Android (2.x et supérieur)
nn Windows Phone 7
nn Tablettes Lenovo ThinkPad
nn Tablettes Dell
nn Autres tablettes Google Android
nn Disponible dans le Cloud, sur site ou en
installation hybride
nn
nn
Questions fréquentes – Tarification par utilisateur
Cette solution m’intéresse, mais je veux garder
mon fournisseur actuel de centre de support
(autre que LANDesk). Est-ce possible ?
Oui. Pour les clients qui cherchent à améliorer leur gestion
des systèmes et de la sécurité, LANDesk propose Secure User
Management Suite en tant qu’alternative avec tarification par
utilisateur.
Puis-je acheter cette solution chez mon
revendeur habituel ?
Oui, la solution Total User Management est disponible chez
tous les revendeurs LANDesk. Elle est aussi disponible chez
nos partenaires Alliance, comme HP et Lenovo.
J’utilise déjà LANDesk Management Suite.
Existe-t-il un chemin de mise à niveau une
mise à jour vers TUM ?
Il y a une mise à jour pour les clients LANDesk existants.
Vous pouvez effectuer la mise à niveau à tout moment, sans
attendre la date de renouvellement de votre contrat, afin de
profiter de cette offre spectaculaire. Si nécessaire, LANDesk
peut modifier les dates de votre contrat de maintenance pour
qu’elles coïncident avec votre prochain renouvellement.
Dois-je supprimer et remplacer mon
environnement LANDesk actuel pour utiliser
cette solution ?
Non, vous pouvez conserver vos produits LANDesk actuels ou
les mettre à niveau vers la dernière version. Après avoir acheté
TUM (Total User Management), vous disposerez d’une clé de
produit vous donnant accès à chaque produit de Total User
Management. Tous les produits de la suite sont disponibles
pour téléchargement, mais vous pouvez les implémenter à
votre propre rythme. REMARQUE : Le téléchargement
remplace votre système LANDesk Management Suite existant
si vous le chargez sur le même serveur principal ; aussi, veillez
bien à configurer votre environnement en conséquence. Vous
ne perdez aucune donnée ni configuration dans la conversion,
mais vous passez à la dernière version de Management Suite
lors de cette conversion.
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