ARCHIV SYSTEM

ARCHIV
SYSTEM
Questionnaire de satisfaction
Prestation d’externalisation
La mémoire vive de votre entreprise
Dans un souci d'amélioration de la qualité de nos services, nous souhaitons évaluer votre niveau de
satisfaction concernant les prestations que nous vous proposons. Nous vous remercions d'avance de
nous accorder quelques minutes pour répondre à ce questionnaire.
Les champs obligatoires sont notif iés par des astérisques.
*Obligatoire
NOM, PRENOM*
NOM DE LA SOCIETE*
SERVICE*
EMAIL*
NUMÉRO DE TÉLÉPHONE*
ADRESSE POSTALE*
Quel est votre niveau de satisfaction concernant la disponibilité de vos interlocuteurs ?
Très satisfait
Peu satisfait
Satisfait
Pas satisfait du tout
Lors des prises en charges régulières ou ponctuelles, le délai d’intervention vous semble :
Très rapide
Plutôt lent
Assez rapide
Très lent
Quel est votre niveau de satisfaction concernant le conseil en archivage ?
100%
80%
60%
40%
20%
Votre entreprise n'a pas eu recours à ce type de prestation
La communication des documents est :
Très satisfaisante
Peu satisfaisante
Satisfaisante
Pas satisfaisante du tout
Êtes-vous satisfait des préstations d’élimination de vos documents ?
Oui
Non
Votre entreprise n'a pas eu recours à ce type de prestation
En cas de réponse négative, merci d’en préciser les raisons :
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La mémoire vive de votre entreprise
Êtes-vous satisfait du suivi commercial : fréquence des rendez-vous, reporting,
connaissance du dossier...
Oui
Non
En cas de réponse négative, merci d’en préciser les raisons :
Sur une échelle de 0 à 100, comment évaluez-vous le niveau de prestation général
d’ARCHIV SYSTEM ?*
Nous considérons que vous êtes satisfait de la prestation à partir de 70
Recommanderiez-vous ARCHIV SYSTEM ?
Oui
Non
En cas de réponse négative, merci d’en préciser les raisons :
Prévoyez-vous de faire appel prochainement aux services d’ARCHIV SYSTEM ?
Oui
Non
Souhaiteriez-vous être recontacté(e) ?
Oui
Non
Vous pouvez noter ici tout élément qu’il vous semble utile de préciser et qui n’aurait pas
été pris en compte par les différentes questions :
Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour remplir ce questionnaire.
Service Qualité ARCHIV SYSTEM
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