solutions call center

SOLUTIONS
CALL CENTER
SOLO compatible BOX : 690€*/licence
(logiciel + Ziphone+casque+CTI)
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01 70 70 46 36
[email protected]
www.crmdata.fr
*Prix à partir de (€ HT)
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Boîtier téléphone Ziphone
Casque
CTI (compatible Box)
Logiciel phoning CRM
incluant
Import fichier
Création/modification de
Campagnes phoning
Option Création/gestion de
script dynamique en arbre
Programmation des appels en
masse (topage)
Qualification des fiches
Lancement des appels
sortants, rappels, relances,.
Numérotation automatique
via pack Ziphone.en
appuyant sur touche F9
Gestion des rappels
automatiques (répondeur,
occupé,NRP)
Gestion des rappels manuels
Prise de RV, Agenda
To do list, actions en retard
Historique client
Fichiers attachés, PDF
Edition au format PDF
Reportings
Enregistrement
CALL CENTER PRO :
à partir de 29,90€/mois/poste
 Import fichier
 Création/modification de
Campagnes phoning
 Création de script
dynamique en arbre
 Programmation des
appels en masse (topage)
 Qualification des fiches
 Lancement des appels
rappels, relances.
 Numérotation
automatique
progressif/preview
(VOIP ou option PABX)
 Gestion des rappels
automatiques (répondeur,
occupé,NRP)
 Gestion des rappels
manuels
 Prise de RV, Agenda
 Historique client
 Fichiers attachés, PDF
 Edition au format PDF
 Reportings
 Option Appel entrant
 CTI
 Option Téléphone/casque
 Option
Ecoute/Enregistrement
CALL CENTER PREMIUM
(PREDICTIVE inclus)
 Import fichier
 Création/modification de
Campagnes phoning
 Création/gestion de script
dynamique en arbre
 Programmation des appels
en masse (topage)
 Qualification des fiches
 Lancement des appels
sortants, rappels, relances,.
 Numérotation automatique
en PREDICTIF (filtrage
en amont des NRP,
occupés, répondeurs) pour
ne transférer que appels où
quelqu’un a décroché
 Gestion des rappels manuels
 Prise de RV, option Agenda
 To do list, actions en retard
 Historique client
 Fichiers attachés, PDF
 Edition au format PDF
 Reportings
 Softphone intégré
 Option Casque
 Ecoute, Enregistrement
 ACD
 Montée de fiche (CTI)