questionnaire de fin de sejour - locataires

VillaDolce–SaintAygulf–Var–côted’Azur–France
M ODELES DE D OCUMENTS P RATIQUES QUESTIONNAIRE DE FIN
DE SEJOUR - LOCATAIRES
VillaDolce–SaintAygulf–Var–côted’Azur–France
Questionnaire satisfaction
Satisfaction survey
Afin d’améliorer le séjour de nos locataires, merci de nous faire part de votre analyse, et
vos pistes de progrès, en acceptant de renseigner le présent questionnaire.
To improve the stay of our renters, thank you to give us your opinion and your progress ideas, agreeing to
complete this survey.
1. Globalement, notre location de vacances a-t-elle répondu à vos attentes ?
Does our vacation rental meet your expectations?
 Oui
 Non
Yes
No
Si non, pourquoi ?
If not, Why ?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
2. Correspondait-elle aux informations communiquées (annonce / site internet) et aux
documents transmis ?
Does it match the information provided (ad / website) and documentation submitted?
 Oui
 Non
Yes
No
Si non, merci de précisez ce qui ne correspondait pas
If not, thank you to specify what does not correspond
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
3. Comment noteriez-vous l'accueil du propriétaire ou de son(sa) représentant(e) ?
How would you rate the reception by the owner or his (her) representative ?
 Médiocre
Bad
 Moyen
 Acceptable
Medium
 Bon
Acceptable
 Excellent
Good
Excellent
Merci de nous prodiguer quelques conseils pour améliorer l’accueil :
Thank you to give us your advices to improve the reception
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
4. Comment noteriez-vous la propreté de notre location ?
How would you rate cleanliness of the home?
 Médiocre  Moyenne  Acceptable
Bad
Medium
Acceptable
 Bonne  Excellente
Good
Excellent
Page|2
VillaDolce–SaintAygulf–Var–côted’Azur–France
5. Comment noteriez-vous le confort de la literie ?
How would you rate comforts of bedding?
 Médiocre  Moyen
Bad
 Acceptable
Medium
 Bon
Acceptable
 Excellent
Good
Excellent
6. La mise à disposition des draps et couettes est-elle appréciable et appréciée par
vous ?
The loan Bed linen and duvets is it substantial and appreciated by you?
 Oui
 Non
Yes
No
7. La mise à disposition des serviettes de toilette est-elle appréciable ?
The loan of towels is it substantial?
 Oui
 Non
Yes
No
8. Le nombre de serviettes et draps était-il suffisant ?
Currently is there enoughtowels and bed linens?
 Oui  Non
Yes
No
9. La cuisine contenait la vaisselle et les équipements minimum nécessaires ?
Does the kitchen contain enough dishes and equipments ? (minimum required)
 Oui
 Non
Yes
No
Si non, que manquait-il ?
If not, what is missing
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
10. Avez-vous pu utiliser les appareils électriques et électroménagers facilement ?
Do you use electric appliances and household appliances easily?
 Oui
 Non
Yes
No
11. Devrions-nous remplacer ou améliorer quelque chose ?
Should we replace or improve something?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
12. Envisageriez-vous de séjourner à nouveau dans notre location de vacances ?
Would you consider staying again in our apartment?
 Oui
Yes
 Non
No
 Peut-être
Perhaps
Page|3
VillaDolce–SaintAygulf–Var–côted’Azur–France
Si non, pourquoi ?
If not, why?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
13. Recommanderiez-vous notre location vacances à vos amis ou votre famille ?
Would you recommend this vacation rental to your friends or your family?
 Oui
Yes
 Non
No
Si non, pourquoi ?
If not => Why ?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
14. Que pourrions-nous faire pour améliorer votre séjour dans le futur ?
What could we do to improve your stay in the future?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
.
15. Avez-vous d’autres commentaires a nous faire partager ?
Do you have any other comments to share with us?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
.
Avec nos remerciements
Many thanks to you
Page|4