Technicien des Forces de Vente

Intégrer
Attaché commercial
Manager commercial
la filière de formation
Formation initiale :
contrat d’Apprentissage (- de 26 ans)
Titre de certification :
Manager Commercial (niveau II)
Métiers préparés
Métiers préparés
Attaché commercial, conseiller commercial, délégué commercial,
conseiller financier, chef de secteur, cadre technico-commercial
Responsable commercial, manager de clientèle, manager du
développement commercial, superviseur, responsable d'agence
commerciale, chargé d'affaires…
Intégré en entreprise pour gérer un segment de clientèle spécifique ou un
secteur géographique dont il a la responsabilité, l'Attaché commercial
collecte et utilise les informations marketing pour concevoir un plan
d'actions commerciales, mène des négociations et évalue ses
performances. Après quelques années, il peut évoluer vers un poste
d'encadrement.
Activités exercées
• analyser, qualifier et cibler un portefeuille clients
• détecter les appels d'offres
• organiser son activité et son secteur
• prospecter une clientèle
• commercialiser des produits et négocier des contrats
• assurer une fonction de veille fidéliser les clients
• appréhender les impératifs de rentabilité de l'entreprise
(chiffre d'affaires, marges)
Contenu de formation
et compétences à acquérir
• élaborer un plan d'action commercial
• établir un plan de prospection et le mettre en oeuvre
• mener des négociations commerciales
• manager son activité et assurer une fonction de veille
• gérer et développer sa clientèle
Le Manager ou Responsable commercial est responsable de la
performance commerciale de son équipe, développe et gère un
portefeuille clients en toute autonomie, conduit des situations de
négociation d'importance croissante.
Activités exercées
• négocier face à un acheteur
• assurer une gestion commerciale
• développer une communication commerciale
• manager des forces de vente
Formation continue :
contrat ou période de professionnalisation
Tout au long de la vie :
- validation des Acquis et de l’Expérience (VAE)
- congé individuel de formation (CIF)
- stages conventionnés
Conditions d’admission
Commercial :
• avoir le niveau Bac ou d’une certification de niveau IV
Attaché commercial :
• être titulaire du titre de “Techicien des Forces de Vente”ou avoir validé
une 1re année d’études supérieures
Manager commercial :
• être titulaire du titre de “Techicien Supérieur des Forces de Vente”
ou titulaire d’un diplôme à Bac +2 (BTS, DUT) ou d’une certification de
niveau III
Une filière
de formation professionnalisante
dédiée aux métiers de la vente
et de la négociation commerciale
Il est possible d’accéder aux 3 cycles de formation par la voie de la VAE
sous réserve d’attester d’au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans
le domaine d’activité correspondant.
Modalités d’admission
Contenu de formation
et compétences à acquérir
• négocier en situation spécifique et/ou complexe
• gérer la relation client à moyen et long termes à l’aide de bases de
données élaborées
• négocier à plusieurs niveaux d'interlocuteurs pour des biens,
services, prestations de haute technicité
• négocier à l'international (export, négociation interculturelle)
• conceptualiser, formaliser des réponses écrites en utilisant tous les
outils informatiques multi-media à sa disposition
• développer une conduite de projets commerciaux
• mettre en œuvre des actions de communication, des animations
professionnelles, des salons
• développer une démarche de lobbying de grande envergure
Commercial
• entretien collectif
• entretien individuel
• test de personnalité et d’aptitudes professionnelles
Outre les épreuves stipulées ci-dessus, les candidats à la formation de
Manager commercial passent également une épreuve écrite de synthèse
et des tests oraux d’anglais.
POUR TOUTE INFORMATION : 03 44 66 42 15
[email protected]
www.oise.cci.fr
Attaché commercial
CCI de l’Oise • IB • Septembre 2008 • Imprimé sur papier PEFC
Titre de certification :
Technicien Supérieur des Forces de Vente (niveau III)
Manager commercial
3 cycles successifs de formation
3 métiers / 3 niveaux d’entrée / 3 titres certifiés
Commercial
accès Bac
Un parcours professionnalisant
Les points forts
Un recrutement sélectif organisé par des professionnels
Les futurs apprentis sont sélectionnés sur la base de leur motivation,
de leurs aptitudes relationnelles et de leur potentiel d'évolution.
Un parcours progressif et souple
Attaché commercial
accès Bac + 1
Manager commercial
accès Bac + 2
Une approche globale et opérationnelle qui repose sur des
enseignements techniques professionnels et des enseignements
fondamentaux. Tout au long du parcours, l'école privilégie l'équilibre
entre le savoir, le savoir-faire professionnel et les compétences métier.
Trois cycles successifs de formation
pour une carrière commerciale évolutive
Ces 3 années par apprentissage vous permettent d'obtenir par paliers
progressifs les titres suivants :
Conditions
d’entrée
Niveau Bac
Bac + 1
Vous êtes passionné
par la dynamique de la vente
et de la relation client,
Vous avez un esprit de conquête !
CCI formation vous propose, dès la rentrée 2008, un nouveau
parcours de formation professionnalisant, accessible dès le
niveau Baccalauréat, afin de devenir un spécialiste de la vente et
de la négociation commerciale.
Ce parcours s'organise en 3 années, chacune d'entre elle étant
validée par un titre reconnu par l'État et inscrit au Répertoire
National des Certifications Professionnelles (RNCP).
En fonction de votre niveau d'étude, intégrez le parcours en 1re, 2e
ou 3e année et décidez à l'issue de chaque année de rejoindre le
marché du travail ou de poursuivre votre formation jusqu'au cycle
Manager commercial (niveau Bac + 3) des Chambres de
Commerce et d'Industrie.
L'intégralité de ces étapes se réalise en apprentissage, ce qui
vous permet de passer progressivement du statut d'apprenti à
celui de professionnel pour vous engager dans une carrière
commerciale évolutive.
Bac + 2
Métiers
préparés
Commercial
Attaché
commercial
Manager
commercial
Titres certifiés et inscrits
au RNCP*
Technicien des Forces de Vente
Technicien Supérieur
des Forces de Vente
Manager Commercial
Niveau
de sortie
Niveau IV
Niveau III
Niveau II
Un partenariat avec l'entreprise à toutes les étapes de la formation
Les entreprises participent aux contenus de formation (études de cas,
mises en situation permanentes), à l'accompagnement de
l'apprentissage (tutorat) et aux jurys.
Un parcours individualisé
Un accompagnement est organisé pour faciliter les conditions de
recherche d'entreprise en vue de l’obtention d’un contrat
d’apprentissage (simulations d'entretiens, techniques de recherche
d'emploi, aide à la rédaction de CV, phoning, forum apprentissage,
transmission de CV à notre réseau d'entreprises, appui du service
commercial de CCI Formation).
Chaque apprenti est accompagné en entreprise par un maître
d'apprentissage qui l'aide à mettre en oeuvre les connaissances acquises
en formation et les savoir-faire professionnels. Le rythme de l'alternance
est étudié pour optimiser le temps consacré à la formation et à
l'application pratique en entreprise.
Commercial
Titre de certification :
Technicien des Forces de Vente (niveau IV)
Métiers préparés
Technico-commercial, commercial
technicien de vente à distance…
terrain,
vendeur
spécialisé,
Intégré dans des équipes commerciales, sous la responsabilité d'un chef
des ventes, le commercial met en oeuvre les principales techniques de
vente et d'organisation commerciales à partir des instructions définies
par sa hiérarchie, dans un contexte de vente terrain et/ou de vente à
distance Business to Business.
Activités exercées
* RNCP : Répertoire National des Certifications Professionnelles
Une pédagogie opérationnelle
La formation est dispensée par une équipe d'intervenants, professionnels
et pédagogues de la négociation. Tout au long du cursus, les apprentis
sont suivis et évalués par l'équipe pédagogique et par leur maître
d'apprentissage. Des rencontres individualisées sont organisées avec le
“Class manager” (référent métier).
Un temps égal est consacré aux apports pédagogiques, aux simulations
de vente, aux études de cas en petits groupes et au développement
personnel.
Des métiers porteurs
Après quelques années, la plupart des diplômés évoluent vers des postes
d'encadrement d'unités commerciales : du chargé de clientèle jusqu'au
directeur régional ou national des ventes.
Évaluation des acquis :
• contrôle continu des connaissances
• épreuves professionnelles
• acquis en entreprise
• dossier professionnel et portefeuille de preuves de compétences.
• connaître son marché et ses concurrents
• identifier les clients potentiels et détecter les besoins
• conclure les ventes
• rendre compte du travail
• assurer le suivi commercial et administratif de sa prospection et de ses
ventes (CRM)
Contenu de formation
et compétences à acquérir
• prospecter de nouveaux clients
• conduire des entretiens de vente
• organiser son travail et gérer des informations suivre sa clientèle