Flash Ce de novembre Essai BG - FO-LCL

LCL
18 Rue de la République
République
69002 Lyon
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Flash C.E. Rhône Alpes Auvergne
du 29 et 30 NOVEMBRE 2012.
Lors des réunions mensuelles du CE, la direction informe et consulte les élus du Comité d’Etablissement
sur les projets qu’elle souhaite mettre en place sur notre périmètre RAA.
FO a actuellement 1 poste d’élu titulaire sur 9
EVOLUTION DU PILOTAGE ET DE LA RPC DES COMMERCIAUX EN 2013.
Il semblerait que les limites de la période du COMBIEN soient enfin entendues et
comprises de nos dirigeants. Au passage, elle ne choquait en rien ces mêmes dirigeants
au moment où nous dénoncions ses abus et les risques que cela faisaient courir aux
salariés ; car pour FO LCL le métier de Conseiller Commercial doit permettre au
Commerciaux, avant tout, de conseiller leurs clients pour ensuite finaliser les ventes.
Pour autant la crise économique est en
train de faire des ravages, tant dans
l’activité au quotidien de certains pans de
l’entreprise que dans celui des marges et
de l’évolution du PNB.
Cette même crise économique permet au
passage de justifier le peu de mesures
salariales pour 2013 et de clore les
négociations avant terme.
FO LCL a demandé à la direction de tenir
compte de la crise actuelle pour déterminer
les objectifs 2013, en corrélation avec les
besoins de nos clients. Dans un souci
d’efficacité commerciale et de réussite de
leurs objectifs pour les conseillers
commerciaux.
Nous avons émis l’idée que ces objectifs,
en situation de crise, soient réétudiés au
cours de l’année 2013 si l’on constatait des
écarts trop significatifs. Et si besoin, que
des mesures compensatrices soient mises
en place pour les commerciaux.
Pour info, les commissions ne seront pas
revalorisées, une nouvelle fois, cette
année. Les montants actuels datent de
2011.
La prochaine fois nous informerons la
direction des méfaits de l’inflation…
Successions Lyon 2.
FO LCL est intervenu sur ce secteur pour
évoquer les conditions de travail que subit
le personnel depuis le début de l’année
2012.
En effet, si l’intérêt de rebond est d’être un
lieu d’échange sur la quantité de travail à
réaliser, le retard éventuel et les forces en
présence, cet exercice devait permettre
aussi à la direction de proposer des
solutions et des moyens.
F.O. LCL a souligné que cela deviendrait
inutile si des moyens correctifs n’étaient
mis en place. Nous nous interrogeons sur
l’intérêt des infos diffusées : stocks, retards,
nouveaux dossiers, en sachant qu’aucun
moyen supplémentaire ne sera mis à
disposition..
Nous avons demandé à la direction, une
situation pour le début de l’année 2013. Elle
reprendra précisément le volume annuel,
l’effectif moyen, les critères de production
national et les solutions envisagées pour
remplacer les départs en retraite, les
absences maladie de courte ou longue
durée afin que le personnel restant n’y
laisse pas sa santé…..
A suivre….
DSBA LYON 1 SIEGE SOCIAL REPUBLIQUE.
Mauvaise nouvelle pour les salariés de l’ex
UAC Lyon Lafayette. La direction en la
personne du Président du Comite
d’établissement de RAA fait Marche arrière
toute sur son engagement d’étudier avec
« bienveillance » le surcroît de frais de
transport des salariés (abonnements de
transport supplémentaires du personnel)
occasionné par le transfert de l’UAC Lyon
Lafayette au siège social LYON 1000.
Malgré les propos tenus en comité
d’établissement, il n’y aura pas d’étude au
cas par cas des dossiers individuels
comme le prévoyait les engagements pris
lors du vote de ce projet.
Raison évoquée : il s’agit d’une erreur
d’interprétation de sa part…
FO a essayé de faire comprendre, à la
direction, la signification d’une telle attitude
tant vis-à-vis des élus que du personnel. Ce
dernier saura apprécier le peu de
considération d’une direction qui aurait pu
réparer cette « erreur » dans un projet qui
économisera 500 000 €uros l’an (une
paille ! ) à l’entreprise.
Bien que l’ensemble des organisations soit
resté en séance sur ce point après
17h30, FO LCL s’est senti bien seule pour
défendre les intérêts des salariés et
marquer son incompréhension.
Ce point crée un précèdent qui ne sera pas
sans conséquence dans l’esprit de chacun.
DIRECTEURS D’AGENCES ET CONSEILLERS PRO.
FO comme à son habitude (et nous
continuerons à le faire) a demandé une
situation précise des classifications des
DA et des conseillers PRO afin que la
DRH puisse faire un focus avant la
période des mesures individuelles, sur
le positionnement des niveaux cibles.
En effet le but affiché de FO LCL est de
permettre la révision des salaires et des
classifications du personnel pour ceux
qui ne sont pas encore au niveau cible.
Et ce, dans un souci d’équité.
POUR INFO dixit MR SEMENT DRH :
« Lorsque l’intéressé est noté conforme
dans son poste : le niveau cible est
atteint ».
Sur les 234 Responsables de Points de
Vente, 198 sont codifiés D.A., dont 12 ne
sont pas encore au Niveau Cible, soit 6%
du Personnel Concerné.
Les 31 Directeurs des Agences de « 7 UTP
et + », sont bien au Niveau Cible H/I.
Sur les 82 Directeurs des Agences de « 4 à
6 UTP » dont le Niveau Cible est G/H, 2
sont en dessous de la Cible.
Enfin, sur les 85 Directeurs de Petites
Agences
« 3 UTP et moins » 10 ne sont
pas au Niveau Cible G, soit 13%. Pourtant
la gestion de ces agences requiert des
compétences
et
une
disponibilité
importante qui ne sont pas toutes
reconnues.
Concernant les 128 Conseillers Pro et
4 Pro PE : Niveau Cible G/H/I/J. 41 sont
en G et 84 sont cadres, 7 demeurent en
dessous de la Classification Cible. Le
salaire d’embauche des Conseillers Pro.
de 28.000 à 40.000 €.
Bilan égalité homme femme
FO a voté favorablement le rapport de la
commission (le SNB n’a pas participé
aux travaux de cette commission !).
Mais pour FO, nous ne sommes pas
favorables au bilan présenté par la
direction. En effet, elle ne souhaite pas
se doter d’éléments de comparaison qui
ne trouveraient d’autre justification que
le poids du passé.
Fo LCL propose depuis plusieurs mois
qu’une étude soit menée sur le
personnel
embauché
depuis
ces
dernières années afin effectuer un
contrôle des bonnes intentions de la
direction, à savoir, traiter équitablement
Hommes et Femmes.
Ainsi avec cet échantillonnage nous
n’aurions plus que des certitudes et
nous
ne
douterions
plus
du
professionnalisme des RH afin qu’ils ne
s renouvelent pas les inégalités envers
les femmes (maternité, temps partiel et
gestion
des
carrières).
Centricité et visite M ystère.
La Direction nous devait une information
précise sur cette nouvelle manière
d’évaluer l’application de la Centricité en
agence en déployant des visiteurs
mystères.
Petit rappel : Les Agences ciblées sont
celles de 5 UTP et +, qui auront droit à 10
visites Mystères par an, dont 3 visites non
programmées.
Elles seront jugées selon 11 Items
(Accueil
Téléphonique,
Cérémonie
d’ouverture, Gestion des flux, Prise de
Rendez-vous, Accueil Conseiller…)
Le résultat des 2 premières enquêtes,
juin et septembre, menées sur la DdR fait
ressortir une non conformité pour le
critère de l’accueil en agence.
En effet, si 7 Items sont jugés conformes
(vert) pour la totalité des Agences, 2 sont
jugés à améliorer (orange) : Gestion des
Flux, pour 44% des Agences et Prise de
Rendez -Vous pour 42%.
2 sont jugés non conformes (rouge) : La
cérémonie d’ouverture pour 64% des
Agences et l’Accueil Téléphonique pour 57%.
FO LCL a souligné que l’attitude de la
direction était très ambiguë. Une contradiction
de plus ne semble pas la faire sourciller. En
effet, pour vos élus FO, la direction est partie
prenante de ces résultats et ne pourra pas
rester simple spectatrice.
Que les choses soient claires, il ne faut pas
promettre ce que l’on n’est pas capable de
tenir !
Le plan centricité 2013 ne prévoyait il pas un
renfort des agences ??? Le tract de FO sur
l’évolution des Effectifs met en évidence que
ce renfort n’a pas eu lieu et risque de ne pas
avoir lieu compte tenu de la conjoncture !!!
Il ne faut pas s’étonner, lorsque l’on ne met
pas suffisamment de monde face au client, comme promis, et quand on prévoit même de
ne pas maintenir les équipes d’Appui pour
pallier aux absences - que le visiteur mystère
n’ait pas l’accueil auquel il s’attendait…
Nous souhaiterions de la part de la direction
qu’elle assume les moyens de ses ambitions
affichées.
VOS CONTACTS CE :
Thierry TRUCHET - Bernard GABERT - Fabrice MONOD
Tél.: 04.78.92.23.96 ou Télécopie:04.78.92.26.05