Offre de formation professionnelle : Optimiser son point de vente et
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Offre de formation professionnelle : Optimiser son point de vente et
Offre de formation professionnelle : Optimiser son point de vente et développer la vente additionnelle Type : Formation professionnelle continue Domaine : Vente et Relation Client Objectifs : ● ● ● ● ● Développer son point de vente en identifiant ses forces et ses faiblesses Repositionner et redynamiser son point de vente dans un environnement concurrentiel Répondre avec efficacité aux besoins du client et faire preuve d'initiative Donner au client l'envie de revenir Accroître et développer les ventes additionnelles Pour qui : Cette formation s'adresse aux responsables de magasins et aux repsonsables de point de vente. Contexte : 1. Le positionnement du point de vente ● ● ● ● ● ● Le magasin dans son environnement Positionnement de votre enseigne et concurrence Le point de vente : activité, surface, vitrine, éclairage, aménagement, voisinage Les clients du point de vente Les vendeurs Les nouveaux concepts 2. Les techniques commerciales de base ● ● ● ● ● ● ● ● ● Le marketing : acheter mieux pour mieux vendre, constituer une collection, votre offre commerciale, votre assortiment Les nouveaux produits Les marques : corner, politique de marque Le merchandising : implantation des produits dans le magasin, attribution de linéaire, circulation, présentation, facing, regroupement Le stockage Les meubles de présentations La vente : libre service, libre choix, traditionnel Les soldes : préparation, organisation, publicité Liquidation des stocks : réglementations, obligations, organisation, publicité 3. La communication du point de vente ● ● ● ● ● Les promotions : réglementation, obligations La publicité sur le lieu de vente L'information sur le lieu de vente La vitrine et l'animation La publicité 4. La préparation à l'attitude commerciale ● ● ● ● ● ● L'importance de la vente additionnelle Les nouveaux modes de fonctionnement à mettre en place pour développer la performance dans la vente additive et instaurer un climat de confiance L'empathie : savoir se mettre à la place de son interlocuteur afin de mieux le comprendre L'importance de l'écoute active dans la relation commerciale La connaissance de soi : mieux se connaître pour mieux communiquer, la maîtrise de soi et de ses émotions La préparation du face-à-face : l'historique client, les remontées d'informations 5. L'acte de vente ● ● ● ● ● La prise de contact dans la phase d'accueil : établir un climat de confiance L'écoute du client pour maîtriser les opportunités : poser les bonnes questions, faire parler le client sus ses besoins, décoder les signes Le message et la proposition : renseigner le client, le conseiller, reformuler, répondre aux objections La vente additive : savoir proposer au client une consommation supplémentaire, développer une attitude de persuasion, créer un nouveau besoin, proposer un service complémentaire La prise de congès : conduire le client à la décision finale, conclure avec professionnalisme et courtoisie 6. La fidélisation Moyens : Alternance d'apports théoriques et d'applications sur les problèmatiques des participants pour créer des échanges d'expériences propices à développer l'ouverture d'esprit sur des outils d'analyse et de décision et sur de nouveaux concepts. Conditions : Inscription : Le tarif est de 520 € HT par participant Durée : 2 jours, 09H00-12H30 et de 13H30-17H00 Contact : CCI Formation Gers Place Jean David 32000 Auch Tél : 05 62 61 62 32 Fax : 05 62 61 62 33 Mail : envoyer un courriel Sophie BERNE Envoyer un courriel Denis DESPAUX Envoyer un courriel