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COMMUNIQUÉ DE PRESSE
Selon une étude publiée par Intermec, les technologies mobiles pourraient permettre
aux entreprises de transport et logistique d’économiser en moyenne
jusqu’à 460.000 dollars par an
39 % des entreprises risquent de ne pas bénéficier de ces économies en faisant l’impasse
sur les programmes de réingénierie des processus
Paris, le 16 juillet 2013 – Selon une enquête récemment réalisée par Intermec (NYSE : IN), les
entreprises de transport et logistique pourraient économiser environ 460 000 dollars par année 1
en adoptant un programme de réingénierie des processus et en déployant la technologie mobile
dans leurs flux de travail. Toutefois, une proportion importante d’entre elles pourrait passer à
côté de ces économies potentielles.
L’enquête révèle en effet que plus d’une entreprise sur trois (39 %) n’a pas entrepris de
programme de réingénierie au cours de l’année écoulée ; et parmi ces sociétés, près des trois
quarts (72 %) n’ont pas évalué leurs processus existants depuis au moins deux ans.
Alors que les clients exigent des services de livraison « Jour J » 2, les responsables Transport et
Logistique ont indiqué que l’efficacité opérationnelle représentait, cette année, leur priorité en
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Chiffre moyen obtenu en réponse à la question « À combien évaluez-vous les économies enregistrées ou attendues grâce à la mise
en œuvre d’un programme de réingénierie des processus ». Cette question a été posée aux entreprises ayant déployé un programme
de réingénierie des processus au cours des 12 derniers mois. Les réponses émanent de responsables d’entreprises au Royaume-Uni,
aux États-Unis, en Allemagne, en France, en Australie et en Nouvelle-Zélande.
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Plus des trois quarts (77 %) des entreprises au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Allemagne, en France, en Australie et en NouvelleZélande déclarent que leurs clients exigent à présent des livraisons le jour-même ; 92 % d’entre elles affirment que de telles attentes
représentent des défis considérables.
matière d’amélioration 3 ; 44 % des entreprises estiment que l’examen des technologies et des
flux de travail actuels (réingénierie des processus) constituant le moyen le plus efficace
d’atteindre cet objectif.
L’amélioration des performances passe par le déploiement de la technologie mobile et de la
géolocalisation, des domaines où, selon les responsables, des économies supérieures à
282.000 dollars pourraient être enregistrées au cours des 12 prochains mois. Toutefois, près
d’un quart (23 %) des entreprises interrogées n’ont pas encore déployé la technologie de
géolocalisation, ce qui les empêche de bénéficier de ces avantages. Parmi les freins à cette
adoption, elles citent notamment l’absence de besoin effectif et le coût élevé.
« L’utilisation de la technologie mobile dans les tâches de préparation et de livraison des
commandes a longtemps été considérée comme un moyen d’améliorer l’efficacité et réduire les
coûts ; les conclusions de cette étude le confirment. Ignorer les changements de processus n’est
tout simplement pas envisageable à long terme », a déclaré Jeff Sibio, directeur du marketing
d’Intermec en charge de l’industrie des transports et de la logistique.
Automatiser les processus
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60 % des responsables interrogés considèrent que les communications mobiles large
bande (4G et LTE) offrent le retour sur investissement le plus prometteur pour leur
entreprise, devant le transport avec télématique intégrée (44 %) et la technologie RFID
(38 %).
Mais ceux qui n’ont pas déployé de nouvelles technologies en optant pour la
réingénierie des processus demeurent nombreux. Parmi les entreprises qui n’ont pas
automatisé leurs processus, près de 40 % citent l’absence de besoin effectif et 33 % le
coût comme les principales raisons de leur décision.
En conclusion, l’étude indique que 60 % des entreprises utilisent encore des systèmes à
base de papier pour exécuter des tâches de préparation et de livraison, tandis que 9 %
prévoient d’utiliser ce support en 2013, sous une forme ou une autre.
Toujours plus de précision
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S’agissant des demandes formulées par leurs clients, 77 % des responsables interrogés
indiquent que la précision du service suscite la plus forte pression.
Près d’un quart (24 %) des entreprises ajoutent que l’accessibilité des données dans les
systèmes de back-office représente le secteur qui requiert le plus d’améliorations, suivi
par l’augmentation du niveau de détail (23 %) et une plus grande précision (22 %).
« Cette étude montre que le déploiement de ces technologies n’a pas pour seul et unique objectif
de réduire les coûts, et qu’il est essentiel de maintenir des niveaux de service de plus en plus
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38 % des entreprises consultées citent l’efficacité opérationnelle comme le domaine qui, plus que tout autre, revêt
l’importance stratégique la plus importante pour leur activité.
élevés pour satisfaire les clients », a ajouté Jeff Sibio. « Autre élément important validant notre
approche, chaque client final est unique, et de nombreuses entreprises de transport cherchent
par tous les moyens à faire face à l’évolution des besoins de ces nouveaux décideurs. De
nombreux facteurs doivent être pris en compte, mais grâce à un examen approfondi des
processus, les entreprises peuvent rapidement trouver la solution qui leur permettra de franchir
un nouveau palier. »
Pour plus d’informations sur Intermec, visitez le site www.intermec.fr
ou le blog
www.intermec.com/blog. Pour suivre Intermec en ligne, www.twitter.com/intermec ou
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À propos de l’étude
Cette enquête a été menée auprès de 375 responsables Transport et Logistique d’entreprises de
plus de 500 employés au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, aux États-Unis, en Australie et
en Nouvelle-Zélande. Elle a été réalisée en avril 2013 par le cabinet Vanson Bourne pour le
compte d’Intermec.
A propos d’Intermec
Intermec Inc. (NYSE : IN) développe et intègre des produits, des services et des technologies
d’identification, de suivi et de gestion des actifs et des informations de la chaîne logistique. Son
portefeuille technologique comprend des solutions d’informatique mobile et de collecte de données
durcis, des imprimantes de code-barres, des supports d’étiquettes et des dispositifs RFID. Les produits et
les services de l’entreprise sont sollicités par les acteurs de nombreux secteurs dans le monde afin
d’améliorer leur productivité, leur qualité et la réactivité de leurs opérations.
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Contact presse :
Isabelle PETIT – Agence Waggener Edstrom
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