Le Directeur des revenus et du commerce électronique

DIRECTEUR DES REVENUS ET DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE
Description du poste : Le Directeur des revenus et du commerce électronique a pour
mandat principal de mettre en œuvre toutes les actions reliées à l’optimisation des ventes
de chambres des hôtels du groupe dans les marchés individuels.
Le poste relève directement du Dir d’exploitation pour le groupe Iber (www.iber.com).
Établissements concernés :
Hôtel St Paul (www.hotelstpaul.com)
Residence by Marriott Montréal-Westmount (www.marriott.com/yulmr et
www.residencemontreal.com)
Tâches et responsabilités :
Optimisation des ventes
** Gestion quotidienne de l’inventaire des chambres – ( en collaboration quotidienne avec
le Dir commercial et le Responsable aux réservations)
** Suivi des réservations de chambres sur toutes les sources de provenance (PMS-GDSOTA-Sites Web)
** Gestion des campagnes de référencement organique et payant (SEO et PPC)
** Gestion des campagnes de promotions électroniques (Bannières, PPC, CPM, etc.)
** Actualisation/Amélioration des sites web (contenu-« Rich Media »-promotions)
** Proposition et mise en route de nouvelles stratégies d’optimisation du revenu - (Yield)
** Définition des stratégies de vente et remise en question éventuelle de ces mêmes
stratégies au besoin (Évolution des réservations aux livres - Taux de conversion - Marché
local etc..etc..)
** Relation/négociation avec les gestionnaires de marchés des différents canaux de
distribution
Autres responsabilités :
** Émission et analyse des rapports de mesure des volumes d’affaires provenant des
différents outils de vente
** Organisation des réunions ‘’Yield’’ avec le Dir commercial, le Responsable des
réservations et le DG
** Collaboration avec le Dir des télécomm au niveau de la venue des nouvelles
technologies de distribution, des interfaces ou de tout équipement informatique utilisé par
l’hôtel.
** Optimisation de la visibilité de nos hôtels dans les Médias sociaux
** Développer la stratégie de E-CRM (Customer Relationship Management) : Amélioration
de la notoriété de nos hôtels sur les sites d’évaluation et en particulier sur Tripadvisor,
préparer les E-infolettre, être attentifs aux commentaires sur les Medias-Sociaux)
** Développer la stratégie mobile des hôtels
** Élaborer le budget et le plan d’action E-commerce annuel
Exigences du poste :
** Maîtrise du français et l’anglais (parlé et écrit )
** Maitrise de MS Office
** Connaissance de Google Analytics
** Connaissance en référencement organique et payant
** Avoir de la facilité avec les systèmes informatiques en général
** Avoir un esprit de curiosité et créateur
** Diplôme minimum Baccalauréat en Gestion Hôtelière et/ou communication et/ou
commerce électronique ou expérience pratique équivalente dans le même domaine de 3
ans ou plus
** Connaissance de base en HTML un atout
** Connaissance de base sur Photoshop un atout
Profil recherché :
** Habilité à communiquer verbalement et par écrit
** Capacité d’analyse et facilité à compiler l’information
** Évaluation des résultats et faciliter à identifier les meilleures solutions
** Tolérance au stress et capacité de gérer plusieurs dossiers à la fois en respectant les
tombées
** Proactif et capable d’ajuster rapidement les décisions déjà prises/et /ou de prendre de
nouvelles initiatives..
** Leader avec un sens inné de l’organisation.
Contact :
Chantal Rambout, Directeur Régional d’Exploitation Le Groupe Iber. ([email protected])