Your Canopy Protection Plan

Your Canopy Protection Plan
terms and conditions
Obligors: The companies obligated under this Contract are as follows: If this
Contract is purchased in Alberta, British Columbia or Saskatchewan: Virginia
Surety Company, Inc., 3650 Victoria Park Ave. Suite 201, Toronto, ON Canada
M2H 3P7; if this Contract is purchased in Quebec: AWS Warranty Services of
Quebec, Inc., 3650 Victoria Park Ave. Suite 201, Toronto, ON Canada M2H 3P7; if
purchased in any other province or territory: AWS Warranty Services of Canada,
Inc., 3650 Victoria Park Ave. Suite 201, Toronto, ON Canada M2H 3P7.
Definitions: (1) “we”, “us” and “our”: refers to the company obligated under
this Contract, as indicated in the “Obligor” section above; (2) “administrator”
or “NEW”: refers to N.E.W. Customer Service Companies of Canada, Corp. P.O.
Box 1340 • Sterling, VA 20167-USA; (3) “breakdown”: refers to the mechanical
or electrical failure of the product caused by: a) defects in materials/and or
workmanship, b) normal wear and tear, c) dust, heat, or humidity and d) power
surges; (4) “product”: refers to the consumer item(s) which you purchased
concurrently with and is covered by this Plan; (5) “you” , “your” and “service
contract holder”: refers to the individual who purchased the product and this
Contract, or the approved Transferee; (6) “retailer”: refers to the retailer from
which you purchased the product and this Contract.
Instructions: You must keep this Contract and the sales receipt for the product;
they are integral parts of this Contract and you may be required to produce them
to obtain service. This Contract, including the terms, conditions, limitations,
exceptions and exclusions, and the sales receipt constitute the entire agreement.
Your rights under this Contract may vary from province to province.
To Obtain Service: If your product fails call NEW between the hours or 8:00a
ET – 11:30p ET, seven (7) days a week, at 1-888-531-1248 for instructions on
obtaining repair, replacement or reimbursement for your covered product. Please
have your Contract handy and be prepared to tell us which product needs service
and the nature of the problem. You must call NEW prior to having your product
repaired; all repairs must be authorized in advance. Unauthorized repairs may
not be covered. Foreign language assistance is available for your convenience.
What is Covered:
Service and Replacement Plans for Non-Portable Products: This plan covers
the parts and labor costs to service or replace your product resulting from
a breakdown which is not covered under any other insurance policy or other
warranty or service contract. If in-home service is provided for the full term
of your manufacturer’s warranty, it will be provided under this plan. If in-home
service is not provided for the full term of your manufacturer’s warranty, NEW will
be responsible for delivery or the cost of delivery of the product to an authorized
service center for repair or replacement, per our instructions. If we determine
that we cannot service your product as specified in this plan, we may replace it
with a replacement product or we may at our discretion issue you a gift card or
check for the original purchase price of the product, including taxes, as indicated
on your sales receipt. Non-original manufacturer’s parts or refurbished parts
or products may be used for repair of the product if the manufacturer’s parts or
products are unavailable.
For digital camera, camcorder, MP3 player and tablet Contracts, this Contract
includes the following enhanced coverage from the date of purchase:
• Battery Replacement: This Contract will provide for the one-time
replacement of an imbedded or rechargeable battery found in the following
Products: digital cameras, camcorders, MP3 players and tablets. The battery
will qualify for replacement only if it fails to accept or hold a charge. NOTE:
PRINT ELEMENTS, EXTERNAL POWER SUPPLIES, BULBS, SPARK PLUGS OR
FILTERS; (9) DAMAGE WHICH IS NOT REPORTED WITHIN THIRTY (30) DAYS AFTER
EXPIRATION OF THIS CONTRACT; (10) PHYSICAL OR LIGHTNING DAMAGE TO A
SATELLITE DISH (NOT THE RECEIVER); (11) PRODUCTS USED IN COMMERCIAL
SETTING OR RENTAL BASIS; (12) DAMAGE CAUSED BY DEFECTIVE BATTERIES
OR REPLACEMENT OF DEFECTIVE BATTERIES (EXCEPT ORIGINAL BATTERY
REPLACMENT FOR CAMMERAS AND CAMCORDERS); (13) DAMAGE COVERED BY
ANY OTHER WARRANTY OR SERVICE CONTRACT; (14) COST OF INSTALLATION,
REMOVAL OR REINSTALLATION OF THE PRODUCT; (15) EXCEPT FOR ONE (1)
ANNUAL HEAD CLEANING AND OR ONE (1) ADJUSTMENT FOR LASER-DRIVEN
PRODUCTS, PERIODIC CHECKUPS AND/OR MAINTENANCE AS DIRECTED BY THE
MANUFACTURER; (16) ANY LOSS OTHER THAN A COVERED BREAKDOWN OF THE
PRODUCT; (17) PRODUCTS NOT ORIGINALLY COVERED BY A MANUFACTURER’S
WARRANTY; (18) NON-FUNCTIONAL OR AESTHETIC PARTS INCLUDING BUT NOT
LIMITED TO PLASTIC PARTS OR KNOBS; (19) SCRATCHES, PEELING AND DENTS;
(20) UNAUTHORIZED REPAIRS AND/OR PARTS; (21) PARTS FAILURE DUE TO A
MANUFACTURER RECALL; (22) EXCEPT FOR REMOTE CONTROLS, ACCESSORIES
USED IN CONJUNCTION WITH A COVERED PRODUCT; (23) DAMAGE, WARPING,
OR RUSTING OF ANY KIND TO THE HOUSING, CASE OR FRAME OF THE PRODUCT
OR ANY NON-OPERATING PART; (24) LOSS OR DAMAGE RESULTING FROM THE
FAILURE TO PROVIDE MANUFACTURER’S RECOMMENDED MAINTENANCE OR TO
MAINTAIN THE INTEGRITY OF THE PRODUCT; (25) PRODUCTS WITH REMOVED
OR ALTERED SERIAL NUMBERS; (26) PRODUCTS SOLD SECOND HAND OR “ASIS” INCLUDING BUT NOT LIMITED TO FLOOR MODELS AND DEMONSTRATION
MODELS; (27) IMPROPER INSTALLATION OF COMPONENTS OR PERIPHERALS;
(28) BURNED-IN PHOSPHOR IN CATHODE RAY TUBES OR ANY OTHER TYPE
OF DISPLAY (including image ghosting) and/or pixel burnout NOT IN
ACCORDANCE WITH the MANUFACTURER’S SPECIFICATIONS; (29) ANY DAMAGE
CAUSED BY A COMPUTER VIRUS; (30) ANY DAMAGE TO RECORDING MEDIA
INCLUDING ANY SOFTWARE PROGRAMS, DATA, OR CONFIGURATION/SETUP
INFORMATION RESIDENT ON ANY MASS STORAGE DEVICES SUCH AS HARD
DRIVES, CD-ROM DRIVES, DVD DRIVES, FLOPPY DISKETTES, TAPE DRIVES OR
TAPE BACKUP SYSTEMS, AS A RESULT OF THE MALFUNCTIONING OR DAMAGE
OF AN OPERATING OR NON-OPERATING PART, OR AS A RESULT OF ANY REPAIRS
OR REPLACEMENT UNDER THIS CONTRACT; (31) ALL SOFTWARE, INCLUDING
CUSTOMIZED OR PROPRIETARY SOFTWARE, AND THOSE SOFTWARE ERRORS
THAT CONFIRM IMPROPERLY FUNCTIONING OR DEFECTIVE SOFTWARE; (32)
LOSS OR CORRUPTION OF DATA AND/OR THE RESTORATION OF SOFTWARE AND
OPERATING SYSTEMS; (33) ACCESSORIES OR OPTIONAL SPEAKERS FOR PLASMA
TELEVISIONS; (34) PLASMA TELEVISIONS USED IN ALTITUDE LEVELS ABOVE 6000
FEET ABOVE SEA LEVEL; AND (35) SERVICE OR REPLACEMENT WHICH OCCURS
OUTSIDE OF CANADA.
Disposable batteries (AA, AAA, C, LR44, DL123A, etc) do not qualify for this
coverage.
Term of Coverage:
For Service and Replacement Plans for Non-Portable Products: The term of
your plan commences upon your date of purchase and continues for the period
indicated on your sales receipt. Except for power surge and battery replacement
for cameras and camcorders and food loss for refrigerators and freezers which
begins on the date you purchase your covered product; all other coverage
begins upon expiration of the manufacturer’s warranty. This plan is inclusive of
the manufacturer’s warranty; it does not replace the manufacturer’s warranty,
but provides certain additional benefits during the term of the manufacturer’s
warranty. After the manufacturer’s warranty expires, the plan continues to provide
some of the manufacturer’s benefits as well as certain additional benefits listed
within the plan’s terms and conditions. In the event that we provide you with a
replacement product, or a check or gift card for the original purchase price of
your product, including sales tax, as indicated on your sales receipt, we shall
have satisfied all of our obligations under this plan. The term of this plan will
be extended an additional two (2) weeks to accommodate for the delivery of your
product.
Limit of Liability: For any single claim, the limit of liability under this Contract
is the least of the cost of (1) authorized repairs, (2) replacement with a product
of like kind and quality that performs to the factory specifications of the original
product, (3) reimbursement for authorized repairs or replacement of your product,
or (4) the price that you paid for the product. The total liability under this Contract
is the purchase price you paid for the product, including sales tax, as indicated
on your sales receipt. In the event that we replace the product or reimburse
you for the purchase price you paid for the product, we shall have satisfied all
obligations owed under this Contract.
No Lemon Policy: During the term of this Contract, after three (3) service repairs
have been completed on an individual product for the same defect, and that
product requires a fourth (4th) repair, as determined by us, we will replace it with
a replacement product or reimburse you the original purchase price, including
sales taxes
Deductible: There is no deductible required to obtain service for your covered
product.
Replacement Products:
We may replace your Product with a NEW,
REMANUFACTURED, REFURBISHED OR A PRODUCT of like kind and quality
that performS to the factory specifications of the original product.
WHAT IS NOT COVERED: (1) INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES
INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ANY DELAY IN RENDERING SERVICE UNDER
THIS CONTRACT OR FOR LOSS OF USE DURING THE PERIOD THAT THE PRODUCT
IS AT AN AUTHORIZED SERVICE CENTER OR OTHERWISE AWAITING PARTS; (2)
ANY AND ALL PREEXISTING CONDITIONS THAT OCCUR PRIOR TO THE EFFECTIVE
DATE OF THIS CONTRACT; (3) DAMAGE FROM ACCIDENT, ABUSE, MISUSE,
INTRODUCTION OF FOREIGN OBJECTS INTO THE PRODUCT, UNAUTHORIZED
PRODUCT MODIFICATIONS OR ALTERATIONS; (4) FAILURE TO FOLLOW THE
MANUFACTURER’S INSTRUCTIONS; (5) THIRD-PARTY ACTIONS (FIRE, COLLISION,
VANDALISM, THEFT, ETC.); (6) THE ELEMENTS OR ACTS OF GOD; (7) WAR, INVASION
OR ACT OF FOREIGN ENEMY, HOSTILITIES, CIVIL WAR, REBELLION, RIOT, STRIKE,
LABOR DISTURBANCE, LOCKOUT OR CIVIL COMMOTION; (8) ACCESSORIES AND
SUPPLIES, INCLUDING: BATTERIES (EXCEPT ORIGINAL BATTERY REPLACMENT
FOR CAMERAS AND CAMCORDERS) , ANTENNAS, CARTRIDGES, STYLUSES,
RECORDS, AUDIO/VIDEO DISKS, TAPES, COMPUTER SOFTWARE OR DISKS,
1
cancel this Contract except for fraud, material misrepresentation or non-payment
by you; or if required to do so by a regulatory authority. Notice of such cancellation
by us will be in writing and given at least thirty (30) days prior to cancellation. If
we cancel, the return premium is based upon one-hundred percent (100%) of the
unearned pro-rata premium.
Insurance: This is not a Contract of insurance, other than in the provinces
Alberta, British Columbia and Saskatchewan. The Contract constitutes the entire
agreement between the parties, and no representation, promise or condition not
contained herein shall modify its terms. Obligations of the Obligor under this
Contract are insured under a service contract reimbursement insurance policy
issued by Virginia Surety Company, Inc.
Personal Information: You agree that NEW, the Obligor, and the retailer may
collect, use and disclose the personal information you provide in the purchase
of your product, or will provide if you contact them with regard to your coverage
under the Contract, for the purpose of providing the services to you in connection
with this Contract’s terms and conditions, and for related Contract administration
purposes (collectively the “Purposes”). Your personal information will be kept in
a file at the offices of NEW (located in the USA at the address and telephone
number listed above), the Obligor and the retailer, or replacement locations for
the foregoing, which files will be accessible only by administrative personnel and
other employees, contractors, or agents of NEW, the Obligor and the retailer who
have a need to access your information to fulfill the Purposes. You also consent
to the sharing or transferring of your personal information by NEW, the Obligor
or the retailer among themselves and to third-party service providers who may
process your personal information on their behalf for the same Purposes, and
to other organizations where required or permitted by law. You consent to the
disclosure, transfer, processing, and storage of your personal information in
jurisdictions outside of Canada, including in the USA, and acknowledge that your
information may be accessible to government authorities under lawful orders
made in such jurisdictions. Your personal information may also be transferred
to a third party or parties in the event (a) that NEW, the Obligor or the retailer
sells, transfers or assigns its assets or operations to such third party or parties,
and (b) in connection with due diligence for, and completion of, any such
transaction or any financing transaction involving such assets or operations. The
collection, handling and use of your personal information will also be subject to
the applicable privacy policies of NEW, the retailer and us. You acknowledge that
you have the right, upon written request to NEW, the Obligor or the retailer, to
access your personal information in your file held by it and to rectify any personal
information in such file that is inaccurate, incomplete or out-of-date. If you
wish to opt out of the Contract and withdraw your personal information from
this program, or revise your personal information at any time, or if you would
like further information on the privacy policies of NEW, the Obligor or the retailer,
please contact NEW at 1-888-531-1248 or if unable to connect from your calling
area, please contact NEW directly by writing to them at N.E.W. Customer Service
Companies of Canada, Corp. P.O. Box 1340 • Sterling, VA 20167, USA • 1-888531-1248, or the retailer at Amazon.com, Inc. 410 Terry Avenue North • Seattle,
WA 98109, USA. If this Contract was purchased at a retail location, you may
also contact the retailer to withdrawal your personal information. If you choose
to withdraw your personal information from the program, but wish to request
benefits at a later date, you will need to resubmit your personal information.
Transfer: This Contract may be transferred to a new owner. You may transfer this
Contract by contacting NEW at 1-888-531-1248 or P.O. Box 1340, Sterling, VA
20167, USA. Information provided by you must include the Plan number, date of
transfer, new owner’s name, complete address and telephone number.
Renewal: Service Plans are renewable, at our discretion. Replacement Plans are
not renewable.
Cancellation: You may cancel this Contract within thirty (30) days following
the purchase of your Contract, in which case you will receive a full refund. To
cancel your Contract, please contact NEW at P.O. Box 1818, Sterling, VA 20167,
USA, Attn: Correspondence Department, 1-888-531-1248. You will not receive a
refund if you cancel the Contract more than thirty (30) days after the purchase
date or if we have paid you for a loss within the cancellation period. We may not
LANGUAGE: The parties acknowledge that it is at their express request that this
Contract and all correspondence and notices relating thereto be drawn up in
English. Les parties reconnaissent qu’elles ont expressément demandé que la
présente entente ainsi que toute correspondance ou avis y afférent soit rédigé
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Saved at
11-19-2013 10:38 AM
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Client
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Bleed
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18.125” x 8.375”
18.375” x 8.625”
3.625” x 8.375”
0.5” x 0.5”
3.625”, 3.625”, 3.625”, 3.625”,
3.625” x 8.375”
None
Printed At
Berg, Kristen / Chang, Yahui
Fonts & Images
Art Director
Copywriter
Account Mgr
Studio Artist
Proofreader
Notes
Folded Size
Gutter
Panel Sizes
by
VA1MACOP2P0DV11
None
None
Ben Janney
Kristen Berg
None
Fonts
Trade Gothic LT Std (Bold Condensed No. 20,
Condensed No. 18, Condensed No. 18 Oblique),
Helvetica (Bold), Arial (Bold)
Images
None
Inks
Cyan,
Magenta,
Yellow,
Black
None
en langue anglaise. In Quebec, a French version of this Contract is available
upon request.
CURRENCY: All references to currency or dollar amounts in this Contract are to
the lawful currency of Canada.
PROVINCE VARIATIONS
The following provisions apply with respect to the provinces referenced below,
and if inconsistent with any other provisions of this Contract the provision which
is most favourable to you will apply:
In British Columbia the following cancellation rights also apply: Disclosure
Notice Under the British Columbia Financial Institutions Act. The British
Columbia Financial Institutions Act requires that the information contained in
this Disclosure Notice be provided to a customer at the time of providing this
Contract.
•
This Contract is between You, NEW and Virginia Surety Company, Inc.
•
In arranging this Contract (which is described above in this document),
retailer, by whom the sales associate is employed, is representing Virginia
Surety Company, Inc.
•
Upon completion of this transaction, retailer will be remunerated by way of
a fee paid out of the purchase price for this Contract
In Ontario, the following cancellation rights also apply:
BUYER’S RIGHT TO CANCEL.
You may cancel this Contract from the day you enter the Contract until thirty (30)
days after you receive a copy of this Contract. You do not need a reason to cancel
during this 30-day period. If you do not receive the goods or services within thirty
(30) days of the date stated in the Contract, you may cancel this Contract at any
time before you receive the goods or services. You lose that right if you agree to
accept delivery after the 30-day period. There are other grounds for extended
cancellation. You may have other rights, duties and remedies at law. For more
information, you may contact the Ministry of Consumer and Business Services.
To cancel, you must give notice of cancellation at the address of NEW at P.O.
Box 1818, Sterling, VA 20167, USA, Attn: Correspondence Department. You must
give notice of cancellation by a method that will allow you to prove that you gave
notice, including registered mail, fax, or by personal delivery. If you cancel this
Contract, NEW has fifteen (15) days to refund your money. However, if you cancel
this Contract within thirty (30) days and you have received a benefit under this
Contract, then we are entitled to deduct the amount of that benefit from the
refund of the amount (excluding any sales tax on the covered product) you paid
for this Contract. If you cancel this Contract within thirty (30) days and have
received a replacement from us for the covered product, then no refund payment
is due.
To obtain a large-type copy of the terms and conditions of this
Contract, please call 1-888-531-1248.
Administered by:
NEW
P.O. Box 1340, Sterling, VA 20167
USA
1-888-531-1248
254 (10/13)
© 2013 Asurion, LLC All rights reserved.
AMZ076_WWWmixSR_cnenfr COV50097
Contrat de garantie supplémentaire
Obligés : Les entreprises engagées au titre du présent contrat sont les suivantes :
Si ce contrat est acheté en Alberta, en Colombie-Britannique ou en Saskatchewan
: Virginia Surety Company, Inc., 3650 Victoria Park Ave. Suite 201, Toronto,
Ontario, Canada M2H 3P7; si c’est un contrat acheté au Québec : AWS Warranty
Services of Québec, Inc., 3650 Victoria Park Ave. Suite 201, Toronto, Ontario
Canada M2H 3P7; s’il a été acheté dans une autre province ou territoire : AWS
Warranty Services of Québec, Inc.., 3650 Victoria Park Ave. Suite 201, Toronto,
Ontario Canada M2H 3P7.
Définitions : (1) « nous », « notre » et « nos » désigne la société obligée en
vertu du présent contrat, tel qu’indiqué dans la section « obligé » ci-dessus;
(2) « administrateur » ou « NEW » : fait référence à N.E.W. Le service à la
clientèle pour les entreprises du Canada, Corporation P.O. Box 1340 • Sterling,
VA 20167-USA; (3) « défaillance » : se réfère à la défaillance mécanique ou
électrique du produit causé par : a) les défauts de matériaux et/ou de fabrication,
b) l’usure normale, c) la poussière, la chaleur ou l’humidité et d) les surtensions;
(4) le « produit » : désigne l’article du consommateur que vous avez acheté
simultanément et qui est couvert par ce plan; (5) « vous », « votre » et «
titulaire d’un contrat de services » : désigne la personne qui a acheté le produit
et le présent contrat ou le cessionnaire approuvé; (6) « détaillant » : désigne le
détaillant où vous avez acheté le produit et le présent contrat.
Instructions : Vous devez conserver ce contrat et la facture d’achat du produit;
ils font partie intégrante du présent contrat et vous pouvez être appelés à
les produire pour obtenir un service. Ce contrat dont les termes, conditions,
limitations, exceptions, exclusions et les factures constituent le contrat complet.
Vos droits en vertu de ce contrat peuvent varier d’une province à une autre.
Pour obtenir un service : Si votre produit a une défaillance, appelez NEW entre
08h00 et 23h30 heure de l’Est, sept (7) jours par semaine au 1 888 531-1248
pour obtenir des instructions sur l’obtention de réparation, remplacement ou
remboursement de votre produit sous garantie. Veuillez avoir votre contrat en
main et être prêt à nous indiquer le produit qui doit être réparé et la nature
du problème. Vous devez appeler NEW avant d’effectuer la réparation de votre
produit; toutes les réparations doivent être autorisées à l’avance. Les réparations
non autorisées peuvent ne pas être couvertes. L’assistance en langue étrangère
est disponible à votre convenance.
Ce qui est compris :
Plan d’entretien et de remplacement pour les produits non-portables: Ce plan
couvre les pièces et les coûts de main d’œuvre pour entretenir ou remplacer votre
produit résultant d’une défaillance qui n’est pas couvert par une autre police
d’assurance, une autre garantie ou un autre contrat de service. Si le service à
domicile est prévu pour toute la durée de la garantie du fabricant, il sera offert
au titre du présent plan. Si le service à domicile n’est pas prévu pendant toute
la durée de la garantie du fabricant, NEW sera responsable de la livraison ou
du coût de livraison du produit à un centre de service agréé pour réparation ou
remplacement, conformément à nos instructions. Si nous déterminons que nous
ne pouvons pas réparer votre produit comme spécifié dans ce plan, nous pouvons
le remplacer par un produit de remplacement ou nous pouvons, à notre discrétion,
vous émettre une carte-cadeau ou un chèque de remboursement du prix d’achat
initial du produit, incluant les taxes, comme indiqué sur votre facture. Les pièces
du fabricant non d’origine, des pièces ou des produits reconditionnés peuvent
être utilisés pour la réparation du produit si les pièces ou les produits du
fabricant ne sont pas disponibles.
Pour un appareil photo numérique, caméscope, lecteur MP3 et tablette,
la couverture améliorée à partir de la date d’achat est appliquée dans ce
contrat:
• Remplacement de pile : Ce contrat permettra le remplacement ponctuel
d’une pile rechargeable ou incrustée trouvée dans les produits suivants :
EXTERNES, AMPOULES, BOUCHONS D’ÉTINCELLES OU FILTRES; (9) DOMMAGE
QUI N’EST PAS SIGNALÉ DANS LES TRENTE (30) JOURS SUIVANT L’EXPIRATION DE
CE CONTRAT; (10) DOMMAGES PHYSIQUES OU ÉLECTRIQUES POUR UNE ANTENNE
PARABOLIQUE (PAS LE RÉCEPTEUR); (11) PRODUITS UTILISÉS POUR ÉTABLIR LA
BASE COMMERCIALE OU DE LOCATION; (12) DOMMAGES CAUSÉS PAR DES PILES
DÉFECTUEUSES OU REMPLACEMENT DE PILES DÉFECTUEUSES (À L’EXCEPTION
DE REMPLACEMENT DE PILES POUR LES CAMÉRAS ET CAMÉSCOPES); (13)
DOMMAGES COUVERTS PAR UNE AUTRE GARANTIE OU CONTRAT DE SERVICE;
(14) COÛT DE L’INSTALLATION, RETRAIT ET RÉINSTALLATION DU PRODUIT; (15)
ÀL’EXCEPTION D’UN NETTOYAGE DE TÊTE ANNUEL OU D’UN AJUSTEMENT POUR
LES PRODUITS LASER, EXAMENS PÉRIODIQUES ET/OU ENTRETIEN SELON LES
INSTRUCTIONS DU FABRICANT; (16) TOUTE PERTE AUTRE QU’UNE DÉFAILLANCE
DU PRODUIT; (17) PRODUITS QUI N’ONT PAS ÉTÉ COUVERTS ORIGINALEMENT
PAR LA GARANTIE DU FABRICANT; (18) PIÈCES D’ASPECT NON FONCTIONNELLES,
Y COMPRIS LES PIÈCES OU BOUTONS EN PLASTIQUE ; (19) ÉGRATIGNURES,
ÉCAILLAGE ET BOSSES; (20) RÉPARATIONS NON AUTORISÉES ET/OU PIÈCES;
(21) DÉFAILLANCE D’UNE PIÈCE DUE À UN RAPPEL DU FABRICANT; (22) À
L’EXCEPTION DES TÉLÉCOMMANDES, ACCESSOIRES UTILISÉS EN CONJONCTION
AVEC UN PRODUIT SOUS GARANTIE; (23) DOMMAGE, GAUCHISSEMENT OU TOUTE
FORME DE ROUILLE SUR LE BOÎTIER, BOÎTIER OU CADRE DU PRODUIT OU TOUT
AUTRE PARTIE NON OPÉRATIONNELLE; (24) PERTES OU DOMMAGES RÉSULTANT
DE L’INCAPACITÉ À FOURNIR UN ENTRETIEN SELON LES RECOMMANDATIONS
DU FABRICANT OU À MAINTENIR L’INTÉGRITÉ DU PRODUIT; (25) PRODUIT
DONT LE NUMÉRO DE SÉRIE EST EFFACÉ OU MODIFIÉ; (26) PRODUITS VENDUS
DE SECONDE MAIN OU « TEL QUEL » Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER, LES
MODÈLES AU PLANCHER ET LES MODÈLES DE DÉMONSTRATION; (27) MAUVAISE
INSTALLATION DES COMPOSANTS OU PÉRIPHÉRIQUES; (28) COMBUSTION
INTERNE DU PHOSPHORE D’UN ÉCRAN À TUBES CATHODIQUE OU TOUT AUTRE
TYPE D’ÉCRAN(y compris les images fantômes) et/ou surmenage de pixel
NON EN CONFORMITÉ AVEC LES SPÉCIFICATIONS DU FABRICANT ; (29) TOUT
DOMMAGE CAUSÉ PAR UN VIRUS INFORMATIQUE; (30) LES DOMMAGES RELIÉS
AUX SUPPORTS D’ENREGISTREMENT, Y COMPRIS LES PROGRAMMES DE
LOGICIELS, DE DONNÉES OU LES INFORMATIONS RÉSIDENTS DE CONFIGURATION/
MISE SUR PIED SUR LES PÉRIPHÉRIQUES DE STOCKAGE DE MASSE TELS QUE DES
DISQUES DURS, LECTEURS DE CD-ROM, LECTEURS DVD, LES DISQUETTES, LES
LECTEURS DE BANDE OU SYSTÈMES DE SAUVEGARDE SUR BANDE, RÉSULTANT
D’UNE DÉFAILLANCE OU DOMMAGE D’UNE PIÈCE OPÉRATIONNELLE OU NON
OPÉRATIONNELLE, OU RÉSULTANT DE TOUTE RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT
EN VERTU DU PRÉSENT CONTRAT; (31) TOUS LES LOGICIELS, Y COMPRIS LES
LOGICIELS PERSONNALISÉS OU PROPRIÉTAIRES ET CES ERREURS LOGICIELS
QUI CONFIRMENT UN MAUVAIS FONCTIONNEMENT OU LOGICIEL DÉFECTUEUX;
(32) PERTE OU CORRUPTION DE DONNÉES ET/OU DE LA RESTAURATION DES
LOGICIELS ET SYSTÈMES D’EXPLOITATION; (33) ACCESSOIRES OU HAUTPARLEURS OPTIONNELS POUR LES TÉLÉVISEURS PLASMA; (34) TÉLÉVISEURS
PLASMA UTILISÉS EN ALTITUDE, AU-DESSUS DE 6 000 PIEDS D’ALTITUDE; ET (35)
SERVICE OU REMPLACEMENT QUI SE PRODUIT À L’EXTÉRIEUR DU CANADA.
Transfert : Ce contrat peut être transféré à un nouveau propriétaire. Vous pouvez
transférer ce contrat en contactant NEW au numéro 1 888 531-1248 ou P.O. Box
1340, Sterling, VA 20167 Les informations que vous fournissez doivent inclure le
numéro de plan, la date du transfert, le nom du nouveau propriétaire, l’adresse
complète et le numéro de téléphone.
Renouvellement : Les plans de service sont renouvelables, à notre discrétion.
Les plans de remplacement ne sont pas renouvelables.
Résiliation : Vous pouvez résilier le présent contrat dans les trente (30) jours
suivant l’achat de votre contrat, auquel cas vous recevrez un remboursement
complet. Pour résilier votre contrat, veuillez contacter NEW à P.O. Box 1818,
Sterling, VA 20167 À l’attention de : Département de correspondance 1 888 5311248 Vous ne recevrez pas de remboursement si vous annulez le contrat de
plus de trente (30) jours après la date d’achat ou si nous vous avons payé pour
une perte dans le délai d’annulation. Nous ne pouvons pas annuler ce contrat,
appareils numériques, caméscopes, lecteurs MP3 et les tablettes. La pile se
qualifie pour le remplacement seulement si elle ne parvient pas à accepter ou
conserver une charge. NOTE : Les piles jetables ((AA, AAA, C, LR44, DL123A,
etc.) ne sont pas admissibles dans cette garantie.
Durée de l’entente :
Pour les plans d’entretien et remplacement pour les produits non-portables
: La durée de votre plan débute à la date de l’achat et continue pour la période
indiquée sur votre facture. À l’exception des situations de surtension, de
remplacement de piles pour appareils photos, caméscopes et les pertes de
nourriture pour les réfrigérateurs et congélateurs qui débutent à la date d’achat
de votre produit sous garantie; toute autre protection débute à l’expiration de
la garantie du fabricant. Ce plan est inclusif de la garantie du fabricant, il ne
remplace pas la garantie du fabricant mais offre des avantages supplémentaires
pendant la durée de la garantie du fabricant. Après l’expiration de la garantie du
fabricant, le plan continuera d’offrir certains des avantages du fabricant ainsi
que certains avantages supplémentaires listés dans les termes et conditions
du plan. Dans le cas où nous vous offrons un produit de remplacement ou un
remboursement par l’entremise de carte-cadeau ou chèque au montant du prix
de l’achat de votre produit, y compris les taxes de vente, comme indiqué sur votre
facture, nous aurons satisfait à l’ensemble de nos obligations en vertu de ce
plan. La durée de ce plan sera prolongée d’une durée de deux (2) semaines pour
répondre aux besoins de livraison du produit.
Limitation de responsabilité : Pour toute réclamation unique, la limite de
responsabilité en vertu du présent contrat est au moins le coût (1) de réparations
autorisées, (2) de remplacement par un produit de même nature et de qualité, de
même spécifications d’usine que le produit d’origine, (3) de remboursement pour
les réparations ou le remplacement de votre produit, ou (4) le prix que vous avez
payé pour le produit. La responsabilité totale en vertu du présent contrat est le
prix que vous avez payé pour le produit, y compris les taxes de vente comme il est
indiqué sur votre facture. Dans le cas où nous remplaçons le produit ou que nous
vous remboursons le prix d’achat payé pour le produit, nous aurons satisfait à
l’ensemble des obligations dues en vertu du présent contrat.
Aucune politique citron : Pendant la durée du présent contrat, après trois
(3) réparations de service complétées sur un produit individuel pour la même
défaillance et que le produit nécessite une quatrième (4ième) réparation, tel que
déterminé par nous, nous le remplacerons par un produit de remplacement ou
vous rembourser le prix d’achat d’origine, y compris les taxes de vente.
Franchise : Il n’y a pas de franchise requis pour obtenir un service pour votre
produit sous garantie.
Produits de remplacement : Nous pouvons remplacer votre produit avec un
NOUVEAU PRODUIT, RECONDITIONNÉ, REMIS À NEUF OU de même nature et
qualité que les spécifications du fabricant du produit d’origine.
CE QUI N’EST PAS COMPRIS : (1) DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS, Y
COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER À TOUT RETARD DES SERVICES RENDUS EN
VERTU DU PRÉSENT CONTRAT OU DE LA PERTE D’EMPLOI PENDANT LA PÉRIODE
OÙ LE PRODUIT EST DANS UN CENTRE DE SERVICE AUTORISÉ OU EN ATTENTE
DE PIÈCES; (2) TOUTE CONDITION PRÉEXISTANTE AVANT LA DATE EFFECTIVE
DE CE CONTRAT; (3) DOMMAGES PAR ACCIDENT, ABUS, MAUVAIS USAGE,
INTRODUCTION D’OBJETS ÉTRANGERS DANS LE PRODUIT, MODIFICATIONS OU
ALTÉRATIONS; (4) À DÉFAUT DE SUIVRE LES INSTRUCTIONS DU FABRICANT; (5)
ACTIONS D’UNE TIERCE PARTIE (FEU, COLLISION, VANDALISME, VOL, ETC.); (6)
LES ÉLÉMENTS OU LES CATASTROPHES NATURELLES; (7) GUERRE, INVASION,
ACTES D’ENNEMIS ÉTRANGERS, HOSTILITÉS, GUERRE CIVILE, RÉBELLION,
ÉMEUTE, GRÈVE, PERTURBATION À L’EMPLOI, LOCKOUT OU TROUBLE CIVIL; (8)
ACCESSOIRES ET FOURNITURES, Y COMPRIS : PILES (SAUF REMPLACEMENT
DE PILE ORIGINALE POUR APPAREILS PHOTOS ET CAMÉSCOPES), ANTENNES,
CARTOUCHES, STYLETS, ENREGISTREURS, DISQUES AUDIO/VIDÉO, BANDES,
LOGICIELS OU DISQUES, ÉLÉMENTS D’IMPRESSION, BLOCS D’ALIMENTATION
1
sauf en cas de fraude, de fausse déclaration ou de non-paiement par vous, ou
si nécessaire de le faire par une autorité réglementaire. L’avis d’annulation que
nous émettons vous sera remis par écrit et au moins trente (30) jours avant
l’annulation. Si nous annulons, la prime de rendement est basé sur cent pour
cent (100%) de la prime au prorata immérité.
Assurance : Ce n’est pas un contrat d’assurance, sauf dans les provinces de
l’Alberta, de la Colombie-Britannique et en Saskatchewan. Le contrat constitue
l’intégralité de l’accord entre les parties, et aucune représentation, promesse ou
condition non contenue dans ce document ne doit modifier ses conditions. Les
obligations de l’obligé en vertu du présent contrat sont assurées en vertu d’une
police d’assurance de remboursement de contrat de service délivré par Virginia
Surety Company Inc.
Information personnel : Vous acceptez que NEW, l’obligé et le détaillant
puissent collecter, utiliser et divulguer les informations personnelles que vous
fournissez lors de l’achat de votre produit, ou vous fournir si vous les contacter à
l’égard de votre garantie en vertu du contrat, dans le but de fournir les services
à votre égard avec les termes et conditions de ce contrat, et à des fins de
gestion des contrats connexes (collectivement, les « fins »). Vos renseignements
personnels seront conservés dans un fichier dans les bureaux de NEW (situés
aux États-Unis à l’adresse et au numéro de téléphone indiqué ci-dessus), de
l’obligé et le détaillant ou des emplacements de rechange pour ce qui précède,
les fichiers ne seront accessibles que par le personnel administratif et autres
employés, entrepreneurs ou agents de NEW, l’obligé et le détaillant qui ont
besoin d’accéder à vos informations pour remplir des objectifs. Vous consentez
également à l’échange ou le transfert de vos informations personnelles par
NEW, l’obligé ou le détaillant entre eux et aux fournisseurs de services tiers qui
peuvent traiter vos renseignements personnels en leur nom pour les mêmes fins,
et à d’autres organisations le cas échéant ou permis par la loi. Vous consentez
à la divulgation, le transfert, le traitement et le stockage de vos informations
personnelles dans des juridictions à l’extérieur du Canada, y compris aux ÉtatsUnis et reconnaissez que vos informations peuvent être accessibles aux autorités
gouvernementales sous les ordres légitimes formulées dans ces juridictions. Vos
renseignements personnels peuvent également être transférés à un ou des tiers
en cas (a) que NEW, l’obligé ou le détaillant vend, transfère ou cède ses actifs ou
opérations à tel ou plusieurs tiers, et (b) en relation avec diligence raisonnable,
et l’achèvement de, une telle transaction ou toute transaction de financement
portant sur ces avoirs ou ces opérations. La collecte, la manipulation et
l’utilisation de vos renseignements personnels seront également soumis aux
politiques de confidentialité applicables de NEW, le détaillant et nous. Vous
reconnaissez que vous avez le droit, sur demande écrite à NEW, l’obligé ou le
détaillant d’accéder à vos informations personnelles dans votre dossier détenu
par celle-ci et de rectification des renseignements personnels dans un tel fichier
qui sont inexactes, incomplètes ou non à jour. Si vous désirez vous exclure du
contrat, retirer vos renseignements personnels de ce programme, réviser vos
renseignements personnels à n’importe quel moment ou si vous souhaitez de
plus amples renseignements sur les politiques de confidentialité de NEW, l’obligé
ou le détaillant, contactez NEW au 1 888 531-1248 ou en cas d’impossibilité de
se connecter à partir de votre zone d’appel, veuillez contacter NEW directement à
N.E.W. Le service à la clientèle pour les entreprises du Canada, Corporation P.O.
Box 1340 • Sterling, VA 20167, ÉTATS-UNIS • 1-888-531-1248, ou le détaillant
à Amazon.com, Inc. 410 Terry Avenue North • Seattle, WA 98109, USA. Si ce
contrat a été acheté chez un détaillant, vous pouvez également communiquer
avec le détaillant pour retirer vos renseignements personnels. Si vous choisissez
de retirer vos renseignements personnels du programme, mais souhaitez obtenir
des avantages à une date ultérieure, vous devrez soumettre vos renseignements
personnels de nouveau.
LANGAGE : Les parties reconnaissent que c’est à leur demande expresse que le
présent contrat et toute correspondance et avis qui s’y rattachent, soient rédigés
en anglais. Les parties reconnaissent qu’elles ont expressément demandé que
la présente entente ainsi que toute correspondance ou avis y afférent soit rédigé
AMZ076_WWWmixSR_cnenfr_v02.indd
Saved at
11-19-2013 10:38 AM
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by
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18.375” x 8.625”
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Gutter
Panel Sizes
3.625” x 8.375”
0.5” x 0.5”
3.625”, 3.625”, 3.625”, 3.625”,
3.625” x 8.375”
Printed At
Berg, Kristen / Chang, Yahui
Fonts & Images
Art Director
Copywriter
Account Mgr
Studio Artist
Proofreader
None
None
Ben Janney
Kristen Berg
None
Fonts
Trade Gothic LT Std (Bold Condensed No. 20,
Condensed No. 18, Condensed No. 18 Oblique)
Images
None
Notes
None
Inks
Cyan,
Magenta,
Yellow,
Black
None
en langue anglaise. Au Québec, une version française du contrat est disponible
sur demande.
DEVISE : Toutes les références monétaires ou les montants en dollars dans du
présent contrat sont en monnaie légale du Canada.
VARIATIONS SELON LA PROVINCE
Les dispositions suivantes s’appliquent à l’égard des provinces mentionnées cidessous et, si elles sont incompatibles avec les autres dispositions du présent
contrat, la disposition la plus favorable pour vous s’appliquera :
En Colombie Britannique les droits d’annulation suivants s’appliquent
également : Avis de divulgation, en vertu de la Loi sur les institutions
financières en Colombie-Britannique. La Loi sur les institutions financières de
la Colombie-Britannique exige que les informations contenues dans le présent
avis de divulgation soit données à un client au moment de fournir ce contrat.
• Ce contrat est entre vous, NEW, et Virginia Surety Company, Inc.
• En organisant ce contrat (tel que décrit ci-dessus dans ce document), le
détaillant, par lequel le représentant des ventes est employé, représente
Virginia Surety Company, Inc.
• À l’issue de cette transaction, le détaillant sera rémunéré au moyen d’une
redevance payée sur le prix d’achat de ce contrat.
En Ontario les droits d’annulation suivants s’appliquent également :
DROIT D’ANNULATION DE L’ACHETEUR.
Vous pouvez résilier le présent contrat à compter du jour de sa conclusion
jusqu’à trente (30) jours suivant la réception d’une copie du présent contrat.
Vous n’avez pas besoin d’une raison pour annuler durant cette période de
30 jours. Si vous ne recevez pas les produits ou les services dans les trente
(30) jours à compter de la date indiquée dans le contrat, vous pouvez résilier
ce contrat à tout moment avant la réception des marchandises ou des
services. Vous perdez ce droit si vous acceptez la livraison après la période
de 30 jours. Il y a d’autres motifs d’annulation prolongée. Vous pouvez avoir
d’autres droits, obligations et recours à la loi. Pour plus d’informations, vous
pouvez communiquer avec le ministère des services aux consommateurs
et aux entreprises. Pour annuler, vous devez envoyer un avis de résiliation
à l’adresse NEW P.O. Box 1818, Sterling, VA 20167, Attn: Département de la
correspondance. Vous devez donner un préavis d’annulation par une méthode
qui va vous permettre de prouver que vous avez donné un préavis, y compris par
courrier recommandé, par télécopieur ou par remise en mains propres. Si vous
annulez ce contrat, NEW a quinze (15) jours pour vous rembourser votre argent.
Cependant, si vous résiliez le présent contrat à l’intérieur des trente (30) jours
et que vous avez reçu des prestations en vertu du présent contrat, alors nous
sommes en droit de déduire le montant de cette prestation de la restitution du
montant (hors toute taxe de vente sur le produit visé) que vous avez payé pour
ce contrat. Si vous résiliez le présent contrat dans les trente (30) jours et que
vous avez reçu un remplacement de notre part pour le produit visé, alors aucun
paiement de remboursement n’est dû.
Pour obtenir une copie en gros caractères des termes et
conditions du présent contrat, veuillez appeler au
1 888 531 1248.
Administré par :
NEW
P.O. Box 1340, Sterling, VA 20167
États-Unis
1-888-531-1248
254 (10/13)
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