Tableaux de bord du DSI 2 JOURS

Tableaux de bord du DSI
Mesurer la performance de la Direction Informatique par des outils performants
“
Que doit contenir le tableau de bord de la Direction
Informatique ? Quelles sont les informations
incontournables à suivre ? Tout Directeur ou
Responsable informatique a besoin d'outils de mesure
pour piloter au mieux sa direction ou service. Il s'agit
d'indicateurs de performance, de fonctionnement, de
suivi des projets. Il permet au Directeur ou Responsable
Informatique de montrer sa contribution à l'atteinte
des objectifs de l'entreprise.
Pour qui ?
”
n Directeur Informatique.
n Directeur du Système d'Information.
n Responsable Informatique.
Objectifs
n Construire un tableau de bord efficace pour piloter
les activités de la Direction Informatique.
n Utiliser un outil de reporting auprès de la Direction Générale.
n Mesurer ses niveaux de performance.
Programme
1_ Les fondamentaux d'un tableau de bord
• Les objectifs d'un tableau de bord.
• Identifier le périmètre couvert.
• Définir le rubricage du tableau de bord.
2 JOURS
Réf. 7310
46 €HTParis
40 €HT Régions
1160 €HT
• Connaître les règles d'un tableau de bord efficace.
2_ Le tableau de bord des projets
• Connaître les indicateurs d'avancement des projets :
- respect des délais ;
- respect du cahier des charges ;
- respect des budgets.
• Identifier le suivi qualitatif des projets informatiques.
3_ Le tableau de bord de l'exploitation
• Suivi des matériels, logiciels et autre périphériques.
• Analyse des problèmes couramment rencontrés.
• Évaluer la qualité des interventions.
• Identifier les indicateurs de maintenance.
• Connaître les indicateurs de suivi des prestataires
ou fournisseurs.
• La présentation du tableau de bord.
• Démontrer la contribution de la Direction Informatique
aux objectifs globaux de l'entreprise.
• Utiliser le tableau de bord comme outil de communication
et d'aide à la décision.
• Comment présenter son tableau de bord de façon
attrayante afin de véhiculer ses messages clés ?
zUneLesformation
+ de cette formation z
pragmatique qui permet de rendre
n
les apports très concrets.
n Les conditions d'une mise en œuvre efficace du tableau
de bord de la Direction Informatique sont analysées.
n La construction d'un tableau de bord valorisant
les activités de la Direction Informatique.
4_ Le tableau de bord de gestion de la direction
ou du service
• La gestion des ressources humaines, des compétences.
• Le suivi des activités.
• Le suivi de la productivité.
• Le suivi des coûts.
5_ Le reporting à la Direction Générale
• Comprendre les objectifs d'une Direction Informatique.
• Définir des objectifs ambitieux mais réalistes.
• Élaborer les messages à remonter à la Direction Générale.
Paris
1 avr > 2 avr
20 mai > 21 mai
8 juil > 9 juil
14 oct > 15 oct
9 déc > 10 déc
Toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » à chaque fin de session et d’une évaluation « à froid » 3 semaines après la fin de la formation.
Sauf indication contraire dans le programme, nos formations ne demandent pas de prérequis particuliers.
© Cegos 2010