sopra Banking distribution

Sur un marché où la fidélité des clients est
incertaine et où la concurrence est vive, les
banques doivent proposer les bons produits
et les bons services, au bon prix et au bon
moment. Il est également important que vous
puissiez profiter au maximum de chaque
canal de distribution disponible et que les
données concernées soient accessibles
immédiatement pour la suite des opérations
de vos clients. Pour y parvenir, il vous faut
impérativement disposer d’une vision client à
360 degrés.Sopra Banking Software possède
l’ensemble de composants nécessaires pour
vous y aider.
Sopra Banking
Distribution
UN SUPPORT MULTICANAL
POUR UNE MEILLEURE VUE CLIENT
Sopra Banking Distribution
Mieux connaître vos clients
De nombreuses banques souhaitent avoir une meilleure connaissance de
leurs clients, grâce à une vision à 360 degrés. Sopra Banking Distribution
vous permet d’y parvenir en gérant leurs transactions plus facilement,
au moyen de canaux multiples. Que vos relations se situent au niveau de
l’avant-vente, du marketing ou de la gestion des comptes, notre solution
vous permet d’être plus en ligne avec vos clients, quels que soient le canal,
l’heure et l’endroit. De plus, Sopra Banking facilite la création des produits,
la simulation et la tarification, ce qui, grâce au gain de temps généré, vous
permet de vous distinguer sur un marché compétitif.
Dynamique
de vente
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can
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Connaissance
client
Attirer de nouveaux clients avisés
Pour attirer et fidéliser les clients
plus avisés qui font appel aux
services de différentes banques, il
s’avère particulièrement important
de créer de nouveaux modèles
de tarification, permettant de se
démarquer en termes de gestion
du risque et des coûts. Certaines
banques proposent des offres
groupées qui, par exemple,
permettent aux clients de choisir
le canal, les produits et les tarifs
correspondant le mieux à leurs
besoins. Sopra Banking Distribution
offre le configurateur de produits et
le support en matière de tarification
qui vous permettra d’optimiser vos
ventes sur votre secteur d’activités.
Choisir et assortir
Il vous est possible d’adapter
votre tarification selon les besoins
spécifiques, les préférences, le
niveau d’activité, le risque potentiel
et le rendement de chacun de
vos clients. Vous optez pour la
combinaison de produits et de coûts
de votre choix et permettez, par
exemple, à vos clients de bénéficier
de certaines remises de prix. Les
simulations automatisées, basées
sur l’activité passée ou prévue,
offrent une vue claire permettant aux
clients d’évaluer les avantages des
différentes options de tarification.
En combinant ces capacités à la
flexibilité du catalogue de produits,
vous pouvez créer des offres
spécifiques répondant davantage
aux exigences de vos clients.
Offrir une expérience
cohérente
Une gestion de la distribution
multicanale vous permet de suivre
chaque transaction spécifique,
qu’elle soit initiée via un canal
et prenne fin via un autre. Cette
distribution multicanale procure
à vos clients une expérience
cohérente, et vous offre un
accès immédiat aux données
dont vous avez besoin pour les
optimiser. Il vous est possible de
gérer l’ensemble des données
de référence de vos clients, mais
également les données destinées
à vos distributeurs et à vos
producteurs. Une vision globale de
votre structure de tarification et un
accès à une information détaillée
et consolidée sur vos revenus, vous
permettent de maximiser vos profits
ainsi que d’augmenter le niveau de
satisfaction de vos clients.
Sopra Banking Distribution
Principaux
avantages
Aperçu général de
la solution
objectif
nn Vision client à 360°
nn Gestion des risques
nn Création de produits innovants et
adaptés
nn Satisfaction des clients
nn Fidélité des clients
nn Efficacité des processus
nn Ventes optimisées
Comment Sopra Banking
Software peut y
contribuer
nn Gestion et aperçu harmonisés des
données
nn Simulation prédictive et offres
tarifaires groupées
nn Gestion flexible de la tarification et
des produits
nn Une expérience client cohérente
nn Le client est au centre, quels que
soient l’heure et l’endroit
nn Distribution multicanale intégrée
nn Communication ciblée
professionnels
particuliers
Agence
web
Vente &
après-vente
offres
§§ Offres assemblées
§§ Univers de besoins
§§ Tarification
mobile
§§ Simulations
§§ Négociations
§§ Décisions
§§ Facturation
call-center
communication
§§ Stratégie de
communication
§§ Relation
multicanale
Gestion de l’expérience client
360° - Relations - Opportunités - Réclamations - Planning Segmentation - Campagnes - Force de vente
Une communication plus ciblée
Sopra Banking Distribution vous permet de personnaliser
l’impression des extraits, d’envoyer des messages e-mails dédiés
ou de réaliser d’autres actions de communication et de marketing
ciblées ; et ainsi d’interagir plus efficacement avec vos clients.
De plus, des outils puissants permettent également de calculer et de
gérer des activités liées au crédit et au débit, aux frais de découvert,
aux impôts, et à la tarification des frais et de commissions. Enfin, notre
moteur de facturation se charge de la facturation de vos services, et
grâce au système de permissions, il vous est possible de contrôler
toutes les offres avant que celles-ci ne soient proposées aux clients.
Une solution éprouvée
De nombreuses banques ont, à travers le monde, opté pour Sopra Banking
Distribution afin de rationaliser leurs processus de distribution et afin de tirer
profit d’une meilleure approche multicanale pour la gestion de la relation client.
De grandes enseignes telles que Crédit Agricole, Banque Populaire, CIH,
Caixa Geral de Depositos, Société Générale et La Banque Postale, pour
ne citer qu’elles, profitent déjà des avantages de notre solution.
Jean-Luc
Catherine
directeur
général adjoint
du Crédit
Agricole Nord
ce que disent
nos clients
Grâce à
Sopra Banking
Distribution, nous
avons pu établir
avec nos clients de
nouvelles relations
jusqu’alors
impossible.
Les départements
marketing ont pu
concevoir des
offres adaptées
et personnalisées
afin de satisfaire
les besoins de
nos clients.
Sopra Banking
Distribution nous
a permis de
développer une
solution innovante
par rapport à ce
que propose le
marché.
À propos de Sopra Banking Software
Avec l’un des portefeuilles de solutions et de services les plus complets du marché,
Sopra Banking Software est de longue date le partenaire de confiance de plus de 600
banques dans 70 pays. Son savoir-faire sans égal lui permet de répondre aux besoins
d’innovation et de développement de banques et institutions financières de toute taille et
activité. Sopra Banking Software est une filiale du groupe Sopra Steria, leader européen
de la transformation numérique.
France
Tour Manhattan 5, place de l’Iris - Courbevoie
FR 92095 La Défense Cedex - PARIS
Tel. : +33 (0)1 55 91 72 72
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