vendeur conseil

VENDEUR CONSEIL
TRANSITION
NUMÉRIQUE
Q formation qualiiante
Autres appellations emploi : vendeur, vendeur conseil en magasin, vendeur expert, conseiller de vente,
vendeur technique.
Réf. produit : 09855
ROME : D1209, D1211, D1212,
D1214
Formacode : 34502
Le/la vendeur/se conseil assure la vente de produits et/ou de services, le traitement des réclamations
clients et se tient informé/e des évolutions des produits.
Parcours complet
LE MÉTIER
Il/elle accueille les clients, les informe sur les caractéristiques des produits, les guide dans leur choix,
leur donne des conseils d’utilisation et d’entretien et assure des démonstrations et éventuellement
des formations clients. Il/elle peut leur proposer des produits, des services complémentaires et dans
certains cas des solutions de inancement adaptées.
Il/elle assure la présentation de l’ofre commerciale et l’animation du linéaire, en vue de l’atteinte des
objectifs de vente. Il/elle approvisionne les linéaires en respectant les règles d’implantation et met en
valeur les nouveaux produits. Il/elle contrôle en permanence la réalisation de ses objectifs de vente.
Le/la vendeur/se conseil représente les valeurs de son entreprise ; il/elle informe son responsable de
l’évolution des comportements des clients. Il/elle remonte les informations sur les fournisseurs et la
concurrence. Il/elle peut assurer un premier niveau de prise en charge et de rendu du service aprèsvente (SAV). Il/elle peut efectuer des encaissements.
Le/la vendeur/se conseil est en relation de travail avec les autres membres de l’équipe pour tout ce qui
concerne l’organisation des livraisons, les réceptions de marchandises, le balisage informatif et plus
généralement l’ensemble des tâches annexes générées par l’activité.
Il/elle travaille dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces, nécessitant
une vente conseil en face à face. Les horaires peuvent être adaptés selon l’amplitude d’ouverture du
magasin et le lux des clients.
Aptitudes souhaitées : goût pour la vente, sens du contact.
›› Programme
›› Certification
La formation se compose de 2 modules,
complétés par 2 périodes en entreprise.
L’ensemble des modules (2 au total) permet
d’accéder au TITRE PROFESSIONNEL de
niveau IV (bac technique) de vendeur/se
conseil en magasin.
Module 1. Vendre en magasin des produits
et des prestations de services : conduite d’un entretien de vente de
produits et de prestations de services en
magasin - valorisation de son entreprise
et connaissance de l’environnement
professionnel pour adapter son discours
aux besoins du client - traitement des
réclamations du client en prenant en compte
les intérêts de son entreprise (7 semaines).
Période en entreprise (5 semaines).
Module 2. Contribuer à l’animation et
aux résultats d’un linéaire ou d’un point
de vente : gestion de la mise en rayon, du
rangement et du réassort des produits
dans l’espace de vente, conformément aux
règles d’implantation - valorisation des
produits, notamment les promotions et les
nouveautés - participation aux ajustements
nécessaires à l’atteinte des objectifs de vente
(6 semaines).
Période en entreprise (5 semaines).
Session de validation (2 semaines).
Durées indicatives et ajustables en fonction des
besoins des personnes.
Dont nombre d’heures en centre de formation :
560
Prérequis
Deux proils sont possibles.
1) Niveau classe de 1re ou équivalent.
2) Niveau CAP/BEP/titre professionnel
de niveau V quel que soit le secteur.
Accès à la formation
Aptitude à suivre la formation, y compris
aptitude physique conirmée par un
médecin.
Dossier de candidature, évaluations,
entretien.
Dates, lieux et places disponibles
www.afpa.fr
0,06 € / min
LA FORMATION
Période d’intégration. Accueil, présentation
des objectifs de formation, connaissance de
l’environnement professionnel, sensibilisation
au développement durable, adaptation du
parcours de formation (1 semaine).
6 mois environ (910 heures).
Des qualiications partielles, sous forme de
certiicats de compétences professionnelles
(CCP), peuvent être obtenues en suivant un
ou plusieurs modules :
CCP - Vendre en magasin des produits
et des prestations de services = module 1 CCP - Contribuer à l’animation et aux
résultats d’un linéaire ou d’un point de
vente = module 2
Vous disposez d’un délai de 5 ans, à partir
de l’obtention du premier CCP, pour obtenir
le titre professionnel.
›› Pour aller plus loin
Formation complémentaire de niveau IV
(bac technique) : responsable de rayon
(réf. produit 04394).
Formation permettant d’atteindre le niveau
III (BTS/DUT) : manager d’univers marchand
(réf. produit 05272).