Fiche d`information standardisée - Woot 50 Go

FORFAIT SANS MOBILE
SANS ENGAGEMENT
FORFAIT
WOOT 50 Go
SÉRIE LIMITÉE DU 20 JUIN AU 18 JUILLET 2016
Nom de l’offre
50 Go
Description
de l’offre
Appels illimités
SMS / MMS illimités
Sauf indications contraires,
usages en France métropolitaine
Web 4G(1) : 50 Go
Prix mensuel
sans engagement
19,99 €
Usages illimités
et Web
(débit ajusté au-delà)
• En France métropolitaine.
• Entre personnes physiques et à usage privé.
• 3h maximum par appel. 129 destinataires différents maximum dans le mois.
• Hors usages surtaxés. Peer to Peer et Newsgroups non inclus.
LES COMMUNICATIONS ILLIMITÉES, HORS COÛT
DES FOURNISSEURS DE SERVICES, DEPUIS LA FRANCE
MÉTROPOLITAINE
• Appels voix vers les N° mobiles ou fixes (y compris box ADSL. Hors
N° spéciaux ou N° d’accès Internet) d’un opérateur métropolitain,
• SMS/MMS vers les N° mobiles d’un opérateur métropolitain.
• Info conso.
LES APPELS GRATUITS (en France métropolitaine)
• Appels vers répondeur.
• N° commençant par 0 800 à 0 805.
• N° d’urgence : 112 (Urgences), 114 (Relais du 112 pour déficients
auditifs), 115 (Samu Social), 119 (Enfance maltraitée), 15 (Samu),
17 (Police), 18 (Pompiers) et 116 000 (Enfants disparus).
LES COMMUNICATIONS HORS FORFAIT
• Appels vers les N° courts et N° spéciaux à tarif majoré :
communications décomptées du forfait + tarif affiché par le
fournisseur du service facturé hors forfait. Appels décomptés
à la seconde dès la 1re seconde.
• Appels visio : 0,50 €/min décomptés à la seconde après la
1re minute indivisible. Sous réserve que l’opérateur de votre
correspondant supporte le service.
• SMS métropolitains surtaxés : coût d’envoi d’un SMS national
0,10 € + tarif affiché par le fournisseur du service.
• MMS métropolitains surtaxés : coût d’envoi d’un MMS national
0,30 € + tarif affiché par le fournisseur du service.
• Les communications internationales (web, appels ...) (cf. pages
« International »).
• Appels vers les numéros de radiomessagerie : 2,20 € maximum/
appel.
LES SERVICES INCLUS
• Présentation du numéro.
• Portabilité du N° (sur demande).
• Mode modem.
• Voix sur IP.
• « Option Internationale » : pour appeler vers et depuis l’étranger
(activable sur demande).
ATTENTION : LES APPELS VERS ET DEPUIS L’ÉTRANGER,
NE SONT POSSIBLES QU’À L’ISSUE DU 1 er MOIS DE
SOUSCRIPTION (SAUF EN CAS D’IMPAYÉS).
LES SERVICES OPTIONNELS
• Double Appel(2) : 1 €/mois.
• Rétablissement du débit Web(3) : 20 €.
• Options : voir le détail à la page « Options et Recharges »
de la Brochure de Tarifs.
- Les Options Appels(4) vers l’international.
- Les Options Voyage(4) à l’étranger.
- Les recharges Voyage.
- Les Options Suisse(4)(5).
- Option Tranquillité(4).
- Option Sécurité Mobile(4).
AVANCE SUR FACTURE
Seuils avance sur facture (en cours de contrat si surconsommation) :
• Pendant les 3 premiers mois : 15 €.
• Après 3 mois d’ancienneté : moyenne des 3 dernières factures
X 1,5.
• Après incident de paiement : 15 €.
LE SERVICE CLIENT
Retrouvez toutes les réponses à vos questions dans la
rubrique Assistance de votre Espace Client, ou directement sur
www.assistance-mobile.com.
PRIX CARTE SIM
Sur www.nrjmobile.fr : 5 € (gratuit en cas d’achat concomitant
d’un mobile).
En point de vente : se renseigner auprès de votre distributeur.
OFFRE SOUMISE À CONDITIONS. Réservée aux nouvelles souscriptions et limitée aux 10 000 premières souscriptions. Sous réserve
de mobile compatible et de couverture de réseau. Détails et disponibilité du réseau 4G sur www.nrjmobile.fr/visiteur/reseau.html.
(1) 4G : débit jusqu’à 100 Mb/s. (2) Option mensuelle à souscription immédiate reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû. (3) Utilisable immédiatement
jusqu’à la prochaine date de renouvellement mensuel du forfait. Rétablissement du débit Web pour un volume d’échange de données identique à celui de votre offre. Non reportable.
(4) Option mensuelle à souscription immédiate, reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû. (5) Modification de l’option en cours de mois applicable
à la prochaine date de renouvellement mensuel du forfait.
FORFAIT WOOT 50 Go (DU 20 JUIN AU 18 JUILLET)
SÉRIE LIMITÉE À 10 000 EXEMPLAIRES
Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine avec SMS / MMS illimités et 50 Go débit réduit au-delà.
Le forfait Woot est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de Euro-Information Telecom : GSM / GPRS / 3G / 3G+ / H+/4G.
Le client doit disposer d’un terminal compatible 3G / 3G+ /H+/4G et se trouver sous zone de couverture 3G / 3G+ /H+/4G pour profiter
du service de visiophonie.
NOM DE L’OFFRE
50 Go
TEMPS DE COMMUNICATION
Appels illimités en France métropolitaine
PRIX MENSUEL
DE L’OFFRE
19,99 €
TARIFS DES USAGES
AU-DELÀ ET HORS
FORFAIT EN FRANCE
METROPOLITAINE
Non applicable
Non applicable
Non applicable
Non applicable
Appels
SMS
MMS
Web
DURÉE MINIMALE D’ENGAGEMENT
DESCRIPTION DE L’OFFRE
DESCRIPTION DES SERVICES
ANNEXES INCLUS
Sans engagement
• Forfait de communications appels illimités (hors numéros courts et spéciaux) pour des appels vers fixes et mobiles en France
métropolitaine (y compris box ADSL).
• SMS / MMS illimités, métropolitains non surtaxés, entre personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs.
• Web en très haut débit 4G en France métropolitaine :
- 50 Go. Débit ajusté au-delà.
• Prix carte SIM : 5 € (gratuit en cas d’achat concomitant d’un mobile) sur www.nrjmobile.fr. En points de vente :
se renseigner auprès de votre distributeur.
• Accès gratuit à la messagerie vocale, en France métropolitaine.
• Présentation du numéro.
DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS
INCLUSES
• Voix : illimitée.
• Web : au ko.
• SMS : illimités.
• MMS : illimités.
CARACTÉRISTIQUE DE L’INTERNET
MOBILE
• Débit maximum théorique : 100 Mb/s.
• Débit réduit au-delà de 50 Go à 64 kb/s, permettant navigation et mails.
• Peer to Peer et Newsgroups non inclus. Hors services surtaxés.
FRAIS ADDITIONNELS
CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES :
ÉQUIPEMENTS
SERVICE CLIENT
• Aucun frais additionnels d’activation ou de résiliation.
• Réseaux GSM / GPRS / 3G / 3G+/H+/4G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau
que le client souhaite utiliser.
Service client en ligne : un forum accessible dans la rubrique Assistance de votre Espace Client, ou directement sur www.assistance-mobile.com.
- Pas d’avis de réception de la réclamation écrite.
Informations
INFORMATIONS
DISPONIBLES EN LIGNE
INTERRUPTION
DES SERVICES
Espace Client Web
Application Smartphone
Possibilité de réaliser des actes d’urgence
√
x
Analyse de la consommation des derniers mois
√
√
Historique des contacts vers le service client
x
x
Possibilité de gestion multi-compte
√
x
Accès au suivi des réclamations
x
x
• En cas d’interruption totale et sans condition de délai de rétablissement : dédommagement sur demande conformément aux
Conditions Générales de Service.
NRJ Mobile est un service de l’opérateur Euro Information Telecom
SAS au capital de 175 715 euros. RCS Paris 421 713 892 – 12 rue Gaillon – 75107 Paris Cedex 02. 06/2016