Epicor Social Enterprise

Epicor Social Enterprise
Solution
L’entreprise inspirée
Epicor® ERP
La discussion inspire l’innovation. C’est pourquoi la collaboration est devenue
de plus en plus importante. En facilitant le partage d’informations et de points
Avantages
de vue entre les employés et les différents services, il est possible de rassembler
XX
Amélioration de la
rapide des problèmes, la progression accélérée des projets et l’apparition
collaboration entre les
différents départements
XX
Amélioration du service à la
clientèle
XX
Gestion des lancements
et des crises entre équipes
dispersées
XX
Coordination entre les régions
XX
Obtention d’idées nouvelles
et d’un feedback instantané
XX
Communication d’un message
les compétences et les connaissances, ce qui se traduit par la résolution plus
d’idées nouvelles.
Collaborer, c’est travailler les uns avec les autres pour réaliser une tâche
et atteindre des objectifs communs. La collaboration implique au moins
deux personnes ou organisations qui travaillent ensemble, partagent leurs
connaissances ou résolvent un problème. La collaboration au sein de l’entreprise
favorise l’interaction sociale, aussi bien en interne qu’en externe, le crowdsourcing (la mise en commun de ressources) ainsi que des niveaux inédits de
coopération entre différentes parties, qu’il s’agisse d’employés qui travaillent
sur un même projet ou de clients et fournisseurs qui travaillent ensemble à la
résolution d’un problème.
Epicor Social Enterprise (ESE) promeut une nouvelle génération de
unifié et participation active
collaboration d’entreprise. En offrant une plate-forme qui encourage le partage
des équipes
d’informations, ESE est conçu pour révolutionner les cultures d’entreprise et
XX
Sondage des employés pour
évaluer leur engagement à
tout moment
optimiser l’efficacité et l’innovation à une échelle totalement inédite.
Réseau social d’entreprise
La collaboration est la clé du succès de toute entreprise et, bien que des
outils tels que la messagerie électronique et la visioconférence existent depuis
longtemps, les distributeurs et les fabricants recherchent sans cesse le moyen
d’améliorer leur communication et leur réactivité. La collaboration sociale permet
aux employés de travailler ensemble, ce qui vous aide à mieux exploiter votre
capital humain et à transformer vos processus métier.
Une technologie simple et intuitive
Tirer parti des concepts liés aux réseaux sociaux (#hashtags, mentions, retweet,
partage) pour permettre aux utilisateurs de travailler plus facilement avec leur
système Epicor ERP. L’intégration de ces concepts liés aux réseaux sociaux dans
une entreprise permet d’améliorer la communication et d’optimiser les processus
métier afin de vous aider à travailler de manière plus efficace.
Epicor Social Enterprise
Informations contextuelles
Capturer et collecter
À l’ère de la désinformation, où il existe toujours plus de
Epicor Social Enterprise abat les murs invisibles au sein de
parasites, les informations contextuelles sont de plus en plus
votre entreprise, réunissant les îlots d’informations. Cette
importantes. ESE utilise le contexte pour garantir à l’utilisateur
solution crée un environnement où les idées peuvent être
l’accès à des informations pertinentes. Les flux d’activité sont
partagées et recueillies, en d’autres termes un point centralisé.
utilisés pour contrôler les changements, les conversations et
Contrairement aux Post-It, aux conversations téléphoniques,
les sujets de discussion, et sont accessibles dans un navigateur
aux e-mails et même aux messages instantanés, ces discussions
ou directement dans l’ERP. Les utilisateurs peuvent ainsi filtrer
ne seront jamais perdues. Utilisez des flux référençables pour
le bruit et identifier les informations pertinentes ou qui les
créer des bases de connaissances dans lesquelles vous pouvez
intéressent, ce qui leur permet de se concentrer plus facilement
effectuer des recherches ou que vous pouvez consulter à partir
sur la tâche qu’ils doivent exécuter et de fournir un service de
de l’environnement Epicor ERP, ou à partir de n’importe quel
qualité supérieure tout en améliorant l’efficacité de l’entreprise.
emplacement au sein de l’entreprise à l’aide d’Epicor Enterprise
Fonctionnalités embarquées
Embarqué dans votre système ERP, Epicor Social Enterprise
permet aux entreprises de collaborer sur les commandes, les
clients, les fournisseurs, les configurations, les projets et tout autre
objet métier de votre système Epicor ERP. Vous pouvez également
suivre facilement les informations relatives à une commande au
fur et à mesure de sa progression, de la phase de prospection à la
réception du paiement, dans un flux dédié disponible dans votre
solution Epicor ERP ou dans un portail distinct.
Search ou d’Epicor Social Enterprise.
Epicor Enterprise Search étend Epicor Social Enterprise en
permettant l’exploitation des connaissances conservées partout
au sein de l’entreprise, que celles-ci soient stockées dans votre
système Epicor ERP, dans les flux d’activités ESE ou dans d’autres
sources de données.
Accès mobile
La collaboration social en ligne réduit la fréquence des réunions
et accélère la prise de décisions, offrant ainsi un niveau
d’efficacité de l’entreprise inédit.
Avec la prolifération des appareils mobiles et la recrudescence
des entreprises virtuelles distribuées entre différentes régions
géographiques, les utilisateurs ne sont plus sédentaires. La
collaboration sociale d’entreprise en libre-service n’est plus
une option, mais une obligation. Permettre aux utilisateurs de
s’abonner aux informations qui les intéressent ou dont ils ont
besoin, quand ils le veulent, est essentiel au bonheur des salariés.
Figure 1 : Embarqué dans votre système Epicor ERP
Une solution réactive et dynamique
Résolvez les difficultés complexes auxquelles l’entreprise est
confrontée en exploitant les connaissances des différents
services, en créant des groupes formalisés ou par le biais de
la formation d’équipes virtuelles informelles afin de regrouper
les ressources. Ouvrez les conversations au-delà des murs de
votre propre entreprise, en interagissant avec les clients et les
fournisseurs, ce qui vous permet de prendre plus rapidement
de meilleures décisions, en sachant que le processus est
parfaitement documenté et lié à l’objet métier dans la base de
données Epicor ERP.
Figure 2 : Accédez à vos informations en déplacement.
Epicor Social Enterprise
Il est temps d’adopter la technologie sociale et de profiter des avantages de la collaboration sociale d’entreprise optimisée:
XXAmélioration de la collaboration entre les différents départements
XXAmélioration du service à la clientèle
XXRecherche d’experts ou création de groupes pour relever les défis complexes
XXCoordination de l’interaction à l’échelle de l’entreprise avec les grands comptes
XXSuivi des conversations sociales en vue d’obtenir des informations concurrentielles ou commerciales
XXGestion des lancements et des crises entre des équipes dispersées
XXCoordination entre les régions
XXObtention d’idées nouvelles et d’un feedback instantané
XXCommunication d’un message unifié et participation active des équipes
XXCollecte d’informations à partir des discussions entre les employés
XXSondage des employés pour évaluer leur engagement à tout moment
XXMaîtrise de la technologie sociale non sanctionnée
XXOffre d’une technologie sociale avec contrôle et sécurité d’entreprise
XXCommunication à tous des coupures et des mises à niveau planifiées
À propos d’Epicor
Epicor Software Corporation est un leader mondial des logiciels de gestion pour les industries de fabrication, de distribution,
de commerce de détail et de services. Avec plus de 40 ans d’expérience, Epicor a plus de 20 000 clients dans plus de 150 pays.
Les solutions d’Epicor permettent aux entreprises d’accroître leur efficacité et d’augmenter leur rentabilité. Grâce à son histoire
faite d’innovations, d’expertise industrielle et de passion pour l’excellence, Epicor inspire les clients pour qu’ils disposent
d’un avantage concurrentiel durable. Epicor, par sa présence mondiale, accompagne ses client au niveau local, régionale et
international. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.epicor.fr.
Pour obtenir de plus amples informations sur les Produits et
Services d’Epicor, veuillez nous contacter.
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www.epicor.fr
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