Recherche-action en organisation du travail et santé mentale

+
Recherche-action réalisée dans le secteur de
l’enseignement en santé mentale au travail.
Bilan de la démarche.
Rendez-vous du CRIEVAT, 4 novembre 2013.
Marie-France Maranda, professeure titulaire retraitée, Ph.d. sociologie du travail
[email protected], (418) 656-2131, poste 7191.
Lucie Héon, professeure agrégée, Ph.d. éducation
Jean-Simon Deslauriers, doctorant en sciences de l’orientation
Simon Viviers, doctorant en sciences de l’orientation
Centre de recherche et d’intervention
sur l'éducation et la vie au travail (CRIEVAT)
Faculté des sciences de l’éducation
Université Laval, Québec.
www.fse.ulaval.ca/crievat
+
Objectifs de la communication
 Partager
les bases théoriques,
méthodologiques et éthiques de la
Recherche-Action.
 Dégager
et discuter un bilan de la rechercheaction réalisée dans les écoles « L’école en
souffrance… psychodynamique du travail en
milieu scolaire ».
 Retenir
« personnellement » des
enseignements d’une telle démarche
+
Qu’est-ce que la RechercheAction?
«
C’est un mode d’exploration
systématique des conditions du
changement à partir d’un savoir constitué
précisément mis en cause, confronté à une
pratique dans le but de le dépasser ».
(Rhéaume, dans Goyette et Lessard-Hébert,
1987).
+
La clinique du social est une approche
pour intervenir avec les gens…
 Dans
un monde où règne la complexité…
 Dégager
et retenir des savoirs
professionnels, d’expérience et
académiques…
 Apprendre…
+
Recherche-action: finalité
transformatrice.
 Cadre
théorique: La psychodynamique du travail
(Dejours, 2008, IPDTQ, 2006). étudie les rapports
subjectifs et intersubjectifs des personnes en
situation de travail aux prises avec une
organisation du travail (potentiellement)
pathogène (Dejours, 2008, IPDTQ, 2006).
 Étude
des situations de travail potentiellement
pathogènes/santé mentale au travail.
+
Théorie de l’action/PDT
 Inspirée
de la psychanalyse, de la sociologie
compréhensive et de la théorie de l’action. L’action
est…
 D’abord, un
désir de comprendre
 L’action
est connaissance
 L’action
est interaction
 L’action
est langage
 L’action
est individuelle et collective
 L’action
est un projet.
+
L’action doit être…
 Réaliste
 Locale
 Opérante
 Démocratique: «
Portée » (individuellement),
partagée et soutenue (collectivement) (Rhéaume
et coll. 2008).
 UN
PLAN D’ACTION est nécessaire
+
Rôle des chercheurs… PDT/action
 Gardiens
du processus, de la rigueur de la
démarche… transparence et
communication.
 S’alimenter
aux sources de la subjectivité
et de l’intersubjectivité.
 Un
rôle de formateurs, d’animateurs.
+
Objectifs de la recherche

Mieux comprendre la nature des situations
à risque du côté de la santé psychologique
en milieu scolaire (détresse, épuisement
professionnel, dépression, etc.)

Accompagner les milieux scolaires du côté
de la prévention primaire dans la mise en
place de plans d’actions concrètes.
+
Cadre théorique:
La psychodynamique du travail :
 étudie
les rapports subjectifs et intersubjectifs des
personnes en situation de travail aux prises avec une
organisation du travail (potentiellement) pathogène
(Dejours, 2008, IPDTQ, 2006).
 S’appuie
sur la connaissance et l’expérience des
travailleurs et travailleuses pour analyser le rapport au
travail, le plaisir et la souffrance et les stratégies
défensives construites au fil du temps.
+
Méthodologie

Recherche échelonnée sur 4 ans (2009-2013): deux écoles
secondaires (milieu semi urbain)

École A: Démarche d’intercompréhension auprès de 4
catégories (enseignants, professionnels de l’éducation,
personnel de soutien et de direction) : 4 rencontres de 3h
(n=40 personnes) + 1 rencontre inter groupes + ensemble
du personnel en ateliers (160).

École B: Idem x 4 groupes x 2 rencontres (n=40) + 1
rencontre inter groupes + ensemble du personnel (150).

Parallèlement: Démarche paritaire de santé sécurité du
travail: Comité de suivi (CPMO), 2 Groupes de soutien à
l’intervention (GSI) = Plan d’action et Guide de formation.

Validation et diffusion des résultats (de multiples rencontres)
+
Le plaisir du travail
 L’amour
du métier, du travail
 Le
fait « d’enseigner »
 La
relation aux élèves
 Une
intervention bien réussie
 Suivre
les règles du collectif de travail
 Prendre
de bonnes décisions au bon moment
 L’appréciation
de son travail, la reconnaissance
+
La souffrance
Définition: une lutte pour « rester normaux »… un
malaise, un mal-être, des symptômes (stress et
fatigue chronique, l’épuisement, la dépression). Le
travail empêché.
Des
professions détournées
Être
considéré « l’ennemi »
La
déloyauté des collègues
Se
voir disparaître…
Occuper
une place tellement précaire
+
Repérage de six « situations difficiles » ou à
risque liées à l’organisation du travail
 Lourdeur
du travail: le poids du « trop » et du
« manque », le travail empêché.
 Pressions
et contrôle du temps sous le mode de
l’urgence et de l’immédiateté
 Complexité
du travail et confusion des rôles
 De
l’organisation bureaucratisée à la
désorganisation
 Non-respect
 Précarité
et violence
d’emploi et du travail
+
Les stratégies défensives :
Pour faire face au « réel du travail », pour éviter les
affects pénibles, pour se protéger, pour durer, pour
endurer, pour éviter la perception de ce qui fait
souffrir.
Des stratégies défensives individuelles
 Adaptatives
compulsives: Une adaptation à la mission
de l’école « réparatrice » qui consiste :
a) à pallier, par du surtravail, des manques sociaux,
éducatifs, organisationnels;
b) à trop s’impliquer dans la relation d’aide dans un
prendre soin de l’élève au-delà du travail;
c) à carburer à l’hypertravail.
+
Suite des stratégies défensives
 Une
adaptation réactive de retrait à l’envahissement
du travail qui incite à reproduire et pratiquer:
a) un impossible « discours des limites »;
b) un discours « positif » qui a pour effet de faire
taire ou de banaliser la souffrance (voire la nier);
c) à se retirer du travail au plan physique et
psychique notamment par la prise de congés (de
toutes natures).
+
Démarche d’action en vue de remédier aux
problèmes de santé psychologique
Comité de suivi (CPMO): représentants de syndicats,
de la direction, de l’IRSST (dizaine de rencontres)
GSI (Groupes de soutien à l’intervention) composés de
représentants des participants (formation, travail
d’équipe et avec chercheurs)
Exploration et confection d’un Plan d’action
Représentations auprès de diverses instances pour
inscrire concrètement la santé mentale ou
psychologique en santé et sécurité du travail
Réalisation et test d’un Guide d’animation. Formation
de formateurs et formatrices.
+
PLAN D’ACTION (contenu)

Pour contrer l’isolement: l’intégration et l’accompagnement.

Pour résoudre des conflits ou crises: des disponibilités sans
rendez-vous.

Pour clarifier les rôles: dans chaque unité, des rappels
fréquents.

Contre la bureaucratie: examen des pratiques et procédures.

Pour développer la communication: pratiquer la
démocratie.

Contre le minutage de la tâche: une approche par besoins.

Pour soutenir la santé mentale au travail: un comité pérenne
qui fait des liens avec la santé et sécurité au travail.
+
Suivi et défis…
/Appliquer le plan d’action

Perpétuer cette action de conscientisation, sensibilisation, au
sein des instances dont la responsabilité légale est d’offrir
un milieu de travail sain, y compris du côté de la santé
psychologique.

Initier des actions de transformation de l’organisation du
travail en vue de prévenir à la source les problèmes de santé
psychologique.

Dissoudre les stratégies défensives nuisibles à une action de
transformation.

Maintenir une démarche paritaire d’améliorations des
contextes de travail.
+
Que retenir « personnellement » ?

Nous… Simon: a) perception individualisée des
problèmes de santé mentale qui change au fil de la R/A. b)
La conduite de la recherche est déterminante… cartes sur
table.

Jean-Simon: Tensions et action: élément « temporalité »
crucial.

Lucie: Devoirs de loyauté… en tension

Marie-France: a) R/A: une approche qui « dérange » vs
« recherche classique; b) posture de clinicien à maintenir
tout au long, malgré les réactions défensives…

Vous… ?????
+
Références
Dejours, Christophe (2008). Travail, usure mentale, Bayard
Éditions, 4e édition.
Goyette, G. et M. Lessard-Hébert (1987). La recherche-action. Ses
fonctions, ses fondements et son instrumentation, Presses de
l’Université du Québec, 204 p.
Institut de psychodynamique du travail, sous la dir. de (2006).
Espace de réflexion, espace d’action en santé mentale au travail,
Presses de l’Université Laval, 207 p.
Lhuilier, D., F. Giust-Desprairies, M. Litim (sous la dir. de 2010).
« Risques psychosociaux », une nouvelle catégorie sociale?
Nouvelle Revue de Psychosociologie, no. 10.
+
Suite de références
Maranda, M.F., S. Viviers et J.S. Deslauriers (sortie déc.2013).
L’école en souffrance…De l’analyse des problèmes de santé
mentale au travail au passage à l’action de prévention:
Recherche-action de psychodynamique du travail en milieu
scolaire, PUL.
Maranda, M.F. et S. Viviers, sous la dir.de (2011). L’école en
souffrance: psychodynamique du travail en milieu scolaire,
PUL, 177p.
Rhéaume, J., M.F. Maranda, J.S. Deslauriers, L. St-Arnaud, L.
Trudel (2008). Action syndicale, démocratie et santé mentale
au travail, Nouvelles Pratiques Sociales, 20, 2: 82-110.