Synthèse - Atelier P2 Prestataires de formation : définir un

P A R C O U R S P - P R E S TATA I R E S D E F O R M AT I O N
Certification, individualisation, modularisation des parcours, digitalisation
de l’économie et des pratiques professionnelles imposent aux professionnels
de la formation de repenser leur offre de service, voire leur modèle d’affaires.
jeudi 28 janvier 2016
Ce parcours aide à comprendre les évolutions qui traversent ce marché en cours
de restructuration.
Synthèse - Atelier P2
Prestataires de formation : définir un « business model »
viable et améliorer son positionnement
Intervenants
Coordination et animation
• Pierre Courbebaisse, Vice-président de la Fédération de la formation professionnelle
Intervenants
• Isabelle Fleury, Administratrice de la Conférence des directeurs des services de
formation continue universitaire
•O
livier Gauvin, Directeur Offre de formation, Opcalia
•B
ernard Monteil, Vice-président, Fédération de la formation professionnelle
Rapporteur
• Aurélie Maurize, Chargée d’études, juriste, direction juridique, Centre Inffo
Résumé
La réforme de la formation professionnelle, l’impact du digital, les nouveaux enjeux
de compétitivité de l’économie, l’évolution des comportements des entreprises et des
apprenants vis-à-vis de la formation, mettent le capital humain en première ligne.
En conséquence, c’est toute l’offre de formation qui doit se refonder.
Cet atelier questionnera les nouveaux enjeux du marché de la formation, et l’évolution des
modèles d’affaires des organismes de formation :
• la restructuration du marché de la formation professionnelle ;
• les enjeux technologiques, économiques, commerciaux et pédagogiques ;
• les nouveaux business model possibles.
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Au fil de l’atelier
Définir un business model viable et améliorer son positionnement en tant que
prestataire de formation ? C’est répondre au positionnement suivant :
• Comment doit-on s’adapter au marché ?
• Comment faire de la valeur ajoutée ?
Retour sur les transformations culturelles liées :
• à l’évolution de la réforme (défiscalisation, qualité, évaluation, CPF) ;
• à l’intensification de la concurrence ;
• à la digitalisation (multimodalité, nomadisme, technologies de masse)
• au marché : baisse tendancielle des prix, ouverture de l’offre BtoC, modification des
comportements des apprenants ;
• à la révolution pédagogique (pédagogie inversée, collaborative, individualisation).
En fonction de tous ces facteurs, quel positionnement doit prendre un prestataire de
formation ?
Constat d’un paradoxe : développer des niches d’expertise mais également améliorer, de
façon forte, les réseaux et les partenariats tout en globalisant son offre de formation.
Se profilent trois modèles :
• Modèle d’élargissement : fonctions connexes à la formation et à la vente de matériel et
de produit.
• Modèle du travail indépendant.
• Modèle d’alliance avec les entreprises du numérique.
Points forts
La question du métier du prestataire de formation : peut-on faire, selon d’autres
modalités, l’acte de formation ? Et comment cela impacte-t-il de manière positive le
business model ?
Comment le prestataire de formation fabrique-t-il de la valeur ajoutée ?
L’acte pédagogique n’est plus suffisant. Revient la question du positionnement et des trois
business models possibles.
Il existe deux mouvements : intensité concurrentielle et mouvement d’alliance privé/public
(exemple : la certification).
Points de débat
Prospectives du marché
• Deux segments : marché de la compétence et marché de la certification qui
s’entrecoupent.
• Trois tendances : marché de l’ingénierie de la formation, formation distancielle, formation
interne (en situation de travail).
Nécessité de développer des fonctions : commerciales, marketing, communication et
relation client.
Points d’innovation
Impact de la digitalisation
• La demande : une offre encore supérieure à la demande, mais une demande des
entreprises qui augmente rapidement.
• Quels coûts associés ? Adapter son offre pour satisfaire la demande suppose de réels
investissements. Les coûts se situent beaucoup plus en amont de l’action de formation.
• De nouveaux entrants : de nouveaux entrants sur le marché intensifient la concurrence.
Les prestataires de formation doivent donc développer des services à forte valeur
ajoutée.
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Perspectives
Formation low cost : prix très bas, planification de l’activité, automatisation.
Ubérisation : formation collaborative, social learning.
Financiarisation : quel que soit le développement des business model, cela entraîne
une financiarisation du secteur, d’où la nécessité de capitaux propres (alliance financière,
investisseurs) et le besoin de trésorerie.
Le défaut de reconnaissance de la formation comme un secteur économique à part
entière devient un frein à la reconnaissance du business model.
Mots clés
Prestataires de formation - Business model - Positionnement - Valeur ajoutée Transformations - Digitalisation - Partenariats - Alliance privé/public - Formation distancielle
- Concurrence, marché.
Ressources
documentaires
L’offre de formation de l’Afpa au rendez-vous de la transition énergétique
Actualité RH
myrhline.com , 29 novembre 2015
http://www.myrhline.com/actualite-rh/l-offre-de-formation-de-l-afpa-au-rendez-vous-de-la-transition-energetique.html
L’enseignement supérieur veut se renforcer dans la formation continue
Valérie Grasset-Morel
Débat formation, 26 novembre 2015
http://www.debatformation.fr/tendance-formation/l%E2%80%99enseignement-superieur-veut-se-renforcerdans-la-formation-continue
Innover pour pérenniser son activité d’organisme de formation
Anne Ambrosini
Cegos, Blog de la formation professionnelle et continue , 23 novembre 2015
http://tldrify.com/ckb
Marché : les prestataires de formation sous pression
Laurent Gérard ; Valérie Grasset-Morel
Entreprise et Carrières, n° 1260, 27 octobre 2015, pp. 18-26
http://www.wk-rh.fr/consultation/sommaire.php?acronyme=eca
Orange et l’Afpa signent un partenariat autour de la digitalisation de la formation
Actualité RH
myrhline.com, 25 février 2015, s.p.
http://www.myrhline.com/actualite-rh/orange-et-l-afpa-signent-un-partenariat-autour-de-la-digitalisation-de-laformation.html
Retrouvez les ressources documentaires sur le site de Centre Inffo www.ressources-de-la-formation.fr
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