Calendrier des formations

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TRIMESTRIEL N°78 AVRIL - JUIN 2015
FORMATION
SUPPORT
END-USER
Calendrier des formations
SUPPORT
TECHNIQUE
AIDE AU
CHANGEMENT
support
: : : AVRIL - JUIN 2015
KEY JOB
: : : SOMMAIRE
: : : MARKETING
Le Marketing un investissement rentable........................................................... p 2
Cinq conseils pour faciliter la collaboration entre suites bureautiques........... p 3
Comment faire face au stress au travail ?........................................................... p 4
Microsoft Access et Microsoft Excel. Deux outils de la gamme Microsoft Office,
mais pour quoi faire ?............................................................................................ p 5
Calendrier des formations ................................................................................ p 6-7
LE MARKETING UN INVESTISSEMENT
RENTABLE
La communication est un investissement en temps et en argent. Mais
sans communication impossible de vendre ! Voici quelques clés pour une
approche rentable et efficace.
investissement en communication plus
important qu’en vitesse de croisière.
• Les atouts de votre produit pour
convaincre : ce qui le rend unique le rend
donc plus visible.
• Le chiffre d’affaires prévisionnel du produit / de la gamme concerné(e).
• Le montant que vous êtes prêt à investir
pour l’acquisition d’un nouveau client.
Le budget de communication représente le
coût de l’ensemble des actions à mettre en
place pour atteindre les objectifs fixés à la
communication.
Check list des éléments à prendre en
compte pour déterminer votre budget de
communication :
• Ce que font vos concurrents : quels sont
les montants investis habituellement
dans votre secteur d’activité ? Avez-vous
beaucoup d’efforts à faire pour vous
distinguer de vos concurrents ?
• La taille de votre marché : local / régional / national.
• La taille de vos groupes cibles : combien
de clients avez-vous ? Combien de prospects ? Quel est votre cœur de cible ?
Combien de prescripteurs ?
• Dans quelle phase de vie est votre
produit : lancement, maturité, déclin.
Un lancement de produit demande un
2:::
Bon à savoir :
Les frais de marketing et de communication
peuvent représenter de 5 à 50 % du chiffre
d’affaires en fonction de la nature de l’activité de l’entreprise et du type de produit.
En B to C, le budget Marketing / Communication représente généralement +/- 12 %
du CA de la ligne de produits concernée.
En B to B, la moyenne est de l’ordre de 7%.
Encore faut-il investir ces montants alloués
de manière efficace.
Key Job propose plusieurs formations
orientées marketing et création pour
optimiser vos ressources :
Orientation soft skills :
• Marketing pour les non marketeurs
• Réussir ses campagnes d’e-mailing
• Boostez le référencement naturel de
votre site internet
Orientation création :
• Photoshop
• Illustrator
• InDesign
• Dreamweaver
• Flash
DÉVELOPPEUR DE COMPÉTENCES DEPUIS 1986
AVRIL - JUIN 2015 : : :
KEY JOB
CINQ CONSEILS POUR FACILITER LA
COLLABORATION ENTRE LES SUITES
BUREAUTIQUES
COLLABORATION : : :
Lorsque vous travaillez avec des personnes qui utilisent divers outils
bureautiques, vous pouvez vous heurter à des obstacles agaçants. Voici
quelques suggestions (plus ou moins) élémentaires pour optimiser vos
efforts de collaboration.
Si vous travaillez avec des données, il est
fort probable que vous aurez à collaborer
sur un fichier ou un autre. Si vous avez de
la chance, tous ceux avec qui vous collaborez utiliseront la même suite bureautique.
Mais ce n’est pas toujours le cas. Ainsi, votre
fichier de données peut transiter par Microsoft Office, LibreOffice, iWork, WPS... la liste
est longue.
1. Optez pour le format de
compatibilité
Vous utilisez certainement les formats de
Microsoft pour vos documents. Si plusieurs
suites Office sont utilisées veillez à ce que
le document reste modifiable par tous. Les
fichiers .doc, .xls, .ppt sont lisibles par toutes
les versions, lors que les .docx, .xlsx, .pptx
uniquement par les versions récentes.
Si en plus vous envisagez une collaboration avec des personnes utilisant des outils
Apple ou des outils OpenOffice, il est préférable d’adopter un format de fichier ODF
(Open Document Format)
2. Utilisez des commentaires au lieu
du suivi des modifications
En essayant de collaborer entre Google Documents et Microsoft Office, il apparaît que
le suivi des modifications n’est absolument
pas pris en charge. Si un collaborateur vous
envoie un document avec suivi des modifications, ces dernières n’apparaissent pas.
Une approche plus sûre consiste à formuler
vos remarques rédactionnelles sous forme
de commentaires. En effet, cette fonctionnalité transite de manière beaucoup plus
efficace entre les suites bureautiques.
3. Conservez un fichier maître
Conservez toujours un fichier maître auquel
vous pouvez vous reporter. Lorsque vous collaborez avec de multiples utilisateurs, vous
ne savez jamais ce qu’il risque d’arriver à
ce document. De plus, le document maître
pourra servir dans Office Word pour une
comparaison avec une version modifiée.
DÉVELOPPEUR DE COMPÉTENCES DEPUIS 1986
4. Configurez vos détails d’utilisateur
Lorsque vous travaillez sur un document en
tant que collaborateur, il intéressant que vos
détails d’utilisateur soient configurés dans
votre suite bureautique. Ces détails apparaîtront soit dans vos commentaires, soit dans
votre suivi des modifications. Vous ne voulez
pas que vos suggestions s’affichent avec la
mention «Utilisateur inconnu». Indiquez donc
votre nom complet et vos initiales dans les
options de configuration des données d’utilisateur. Cette courte personnalisation évitera la confusion et les problèmes pendant
le processus de collaboration.
5. Partagez sur réseau ou dans le
cloud
Bon nombre d’utilisateurs collaborent via
la messagerie électronique. Ce n’est, sans
doute, pas le moyen le plus efficace parce
qu’il nécessite l’envoi de grandes quantités
de données, et un stockage de ces données
par les deux parties qui collaborent. Enregistrer sur un espace commun, que ce soit un
lecteur réseau ou un espace cloud permet
d’éviter la multiplication des copies et d’accéder à la version la plus récente du document quel qu’en soit l’auteur.
:::3
: : : AVRIL - JUIN 2015
KEY JOB
: : : FORMATION
COMMENT FAIRE FACE AU STRESS AU
TRAVAIL ?
Course à la productivité, pression accrue, objectifs inatteignables… Notre
monde professionnel semble régi par le « toujours plus ».
Si le travail participe à la réalisation de soi, il
sait aussi devenir dangereusement intrusif.
Contexte économique, nouvelles formes de
management, tout concourt à ce que nous
nous impliquions sans cesse davantage. En
faisons-nous vraiment trop ?
La psychiatre Fatma Bouvet de la Maisonneuve : « Le surinvestissement au travail se
traduit par une difficulté à tracer des limites
entre vie privée et vie professionnelle. Les
frontières deviennent tellement poreuses
que l’on ne “débranche” plus ».
Tous les individus ne sont pas égaux devant
les contraintes imposées par le travail. Pourtant toutes les catégories socio-professionnelles peuvent être touchées.
Être soumis à des contraintes ou pressions
trop fortes peut provoquer du stress négatif. Le stress au travail peut avoir des répercussions sur la santé psychologique et physique, mais également sur l’efficacité de
l’entreprise.
D'après l’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail, le stress "survient
lorsqu'il y a déséquilibre entre la perception
qu'une personne a des contraintes que lui
impose son environnement et la perception
qu'elle a de ses propres ressources pour y
faire face. Bien que le processus d'évaluation des contraintes et des ressources soit
d'ordre psychologique, les effets du stress
ne sont pas uniquement de nature psychologique. Il affecte également la santé physique, le bien-être et la productivité."
Indicateurs de stress
• Taux d’absentéisme élevé
• Rotation du personnel importante
• Conflits interpersonnels ou plaintes
fréquentes des travailleurs
Causes possibles du stress
• Harcèlement moral
• Conditions de travail imposant des
cadences élevées ou des objectifs difficiles à atteindre
• Organisation du travail
• Restructuration de l’entreprise générant
une inquiétude pour l'avenir
• Pressions économiques fortes
4:::
AVRIL - JUIN 2015 : : :
KEY JOB
MICROSOFT ACCESS ET MICROSOFT
EXCEL. DEUX OUTILS DE LA GAMME
MICROSOFT OFFICE, MAIS POUR QUOI
FAIRE ?
FORMATION: : :
Lors du travail sur des données, que ce soit des ventes, des clients, du
personnel, des produits, etc. les tableaux sont indispensables. Mais que
faire lorsqu’il s’agit de relier plusieurs tableaux ensemble pour en faire
des analyses ou lancer des requêtes ?
Formation : Gestion du stress et des
émotions
OBJECTIFS
Ce séminaire a pour but d’améliorer la gestion de votre stress et de vous permettre
d’affronter les changements importants qui
peuvent occasionner du stress.
CONTENU
Comprendre le stress
• L’évaluation du stress
• Répondre à ses besoins pour diminuer
le stress
• Comprendre ses réactions en fonction
de sa personnalité
• Les facteurs de stress
• Connaître ses "stresseurs", ses propres
signaux d'alerte
• Gérer les changements importants
Faire face quotidiennement au stress
• Se préparer au stress physiquement et
psychologiquement
• "Savoir dire non" lorsque c'est
nécessaire
• Les "positions de perception" pour
prendre de la distance
Renforcer la confiance en soi
• Les "permissions" pour se développer
• Le "recadrage" pour renforcer l'image
positive de soi.
DÉVELOPPEUR DE COMPÉTENCES DEPUIS 1986
Office Access et Office Excel présentent de
nombreuses similarités. Ils vous permettent
tous deux d’effectuer les tâches suivantes :
• Exécuter des requêtes puissantes pour
trier et filtrer vos données
• Effectuer des calculs complexes pour
obtenir les informations que vous
souhaitez
• Créer un publipostage Microsoft Office
Word
• Vous connecter à des données externes
de manière à pouvoir afficher, interroger
et modifier ces données sans avoir à les
importer
• Importer des données à partir de bases
de données externes (par exemple
Microsoft SQL Server) et d’autres types
de fichiers (.txt ou .htm)
Cependant, bien que ces deux programmes
conviennent à la gestion des données, chacun offre de nets avantages — selon le type
de données que vous gérez et ce que vous
voulez faire avec ces données.
Quand utiliser Access
• Vous avez besoin
d’une base de données relationnelle
(plusieurs tables)
pour stocker vos
données.
• Vous prévoyez
d’ajouter des tables
à un ensemble de données à l’origine à
deux dimensions ou non relationnelles.
Par exemple, si vous souhaitez effectuer le
suivi d’informations sur vos clients, telles
que leurs noms, prénoms, adresses et
numéros de téléphone, mais que ces informations risquent de croître et d’inclure des
actions effectuées par les clients, telles que
des commandes.
• Vous avez un très gros volume de données (des milliers d’entrées).
DÉVELOPPEUR DE COMPÉTENCES DEPUIS 1986
Par exemple, si vous travaillez pour une
grande société et que vous devez stocker
des informations personnelles.
• Vous avez besoin d’une connexion
constante à une base de données
externe volumineuse telle qu’une base
de données Microsoft SQL Server.
• Vous devez exécuter des requêtes
complexes.
• De nombreuses personnes travaillent
dans la base de données et vous avez
besoin d’options robustes pour exposer
les données aux mises à jour.
Quand utiliser Excel
• Vous avez besoin
d’un affichage à
deux dimensions
ou non relationnel
de vos données
(autrement dit, vous
n’avez pas besoin
d’une base de données relationnelle/ interconectée avec
plusieurs tables).
Spécialement si les données sont pour la
plupart numériques — par exemple si vous
voulez tenir à jour un budget financier pour
une année donnée.
• Vous devez exécuter essentiellement des
calculs et des comparaisons statistiques
de vos données — par exemple si vous
voulez afficher une analyse coût/bénéfice du budget de votre société.
Descriptifs des formations
• Vous savez que le jeu de données est
d’une taille gérable (pas plus de 15 000 et inscriptions en ligne sur
www.keyjob.lu
lignes).
Pour les prochaines sessions en français,
anglais ou allemand, n’hésitez pas à
consulter notre calendrier en page 6 et 7
de cette newsletter.
Pour une session privée (Intra), contactez
Béatrice Simon au 49.06.09-20 ou par
mail à l’adresse [email protected].
:::5
: : : AVRIL - JUIN 2015
KEY JOB
FRANÇAIS
Cours intra : sur demande
* Tarif HTVA 3%. Prix par personne pour la session.
50% de remise à partir du 3ème inscrit à une même session.
Lunch, support de cours et Hotline inclus.
AVRIL - JUIN 2015 : : :
PRIX
DURÉE
EN JOURS
AVRIL
MAI
KEY JOB
ENGLISH
JUIN
APRIL
MAY
DEUTSCH
JUNE
APRIL
MAI
JUNI
END-USER
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EXPRESS
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EXPRESS
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Access
Analyse Base de Données
Access 2007
Access 2010, 2013
Access 2007 - cours avancé
Access 2010 - cours avancé
Access 2013 - cours avancé
Excel
Tableaux Croisés Dynamiques
Excel
Les Graphiques
Excel
Fonctions Financières
Excel 2007, 2010
Excel 2013 Excel 2007 - cours avancé
Excel 2010 - cours avancé
Excel 2013 - cours avancé
Upgrade MS Office 2010 vers
MS Office 2013 (Word-Excel-PowerPoint)
Outlook 2007
Outlook 2010, 2013
Outlook Productivité
OneNote 2010,2013
PowerPoint 2007
PowerPoint 2010
PowerPoint 2013
PowerPoint 2007 - cours avancé
PowerPoint 2010 - cours avancé
PowerPoint 2013 - cours avancé
Visio 2007
Visio 2010, 2013
Word
Longs Documents
Word
Modèles et Styles
Word
Fusion dans Word
Word 2007, 2010
Word 2013
Word 2007, 2010 - cours Avancé
Word 2013 - cours avancé
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IT
NEW
NEW
NEW
NEW
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01-02
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18-19
« COURS INTRA » disponible sur demande
Access Visual Basic
Crystal Reports
Excel - Visual Basic
PowerPivot 2010
PowerPivot 2013
Power View Report
Programmation .NET avec C#
Introduction C# 2010
Visual Basic.NET 2010
Introduction à C# et au développement
d’application WPF
END-USER
- Windev
SOFT SKILLS
600
2
16-17
21-22
- Open Office
- PHP
- Savoir communiquer le
600
2
27-28
18-19
- Business Objects
- SharePoint
changement
600
2
09-10
01-02
23-24
- SAP
- Java
- Communication efficace
300
1
2203
12
- SAP
- Participer à un projet
IT
300
1
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01
- Prise de décision
WEB & DESIGN
- .Net Framework
300
13
08
- Conduite de réunions
- Dreamweaver
- XML
1200
4
07-08-09-10
- Edge
- Delphi
1500
5
18-19-20-21-22
- Muse
- Windows Server
1500
5
04-05-06-07-08
- Premiere
& Workstation
1200
4
09-10-11-12
- Autocad
- SQL Server
- PowerPivot
- Oracle
WEB & DESIGN
Adobe Acrobat
Adobe Illustrator
Adobe Photoshop
Adobe Indesign
Dreamweaver
Flash
HTML niveau 1
HTML niveau 2
JavaScript
- Fireworks
- Captivate
210
600
600
600
900
600
300
300
600
1
10
06
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03-04-05
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11-12-13
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04-05
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04-05
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04-05
MANAGEMENT
NEW
MS Project 2007
MS Project 2010, 2013
SOFT SKILLS
NEW
Gestion du stress et des émotions
Améliorez vos résultats grâce à une bonne organisation
Time Management avec Outlook
Parler en Public
Améliorez sa communication interpersonnelle
Comment gérer efficacement une équipe
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EXPRESS
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Cours Express: 1/2 jour, de 9 à 12h (pas de lunch)
DÉVELOPPEUR DE COMPÉTENCES DEPUIS 1986
DÉVELOPPEUR DE COMPÉTENCES DEPUIS 1986
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Mouvement
luxembourgeois
pour la Qualité
et l’Excellence
PERFORMANCE
DURABLE
Centre Agréé (N° 682 19/B) auprès du Service de la Formation Professionnelle
du Ministère de l’Education Nationale
65, avenue de la Gare | L-1611 Luxembourg | Tél.: (+352) 49 06 09-1 | Fax: (+352) 49 06 70 | [email protected]
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