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TECHNICIEN
SUPÉRIEUR
DE SUPPORT
EN INFORMATIQUE
TITRE PROFESSIONNEL CERTIFIÉ
DE NIVEAU III
ENREGISTRÉ AU RNCP
(Réper toire National des Cer tifications Professionnelles
par arrêté du 08/02/2013 paru au JO du 19/02/2013)
et délivré par le Ministère chargé de l’Emploi
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CENTRE DE FORMATION QUALIFIÉ OPQF (OFFICE PROFESSIONNEL DE QUALIFICATION DES ORGANISMES DE FORMATION)
ÉCOLE SUPÉRIEURE DES TECHNOLOGIES CRÉATIVES
10-12, RUE PLANCHAT – 75020 PARIS
TÉL : 01 55 25 28 00 – E-MAIL : [email protected]
PRÉSENTATION
DU MÉTIER
Au sein de l’entreprise, les activités
conduites par le technicien supérieur
de support en informatique rentrent
dans le domaine des infrastructures
LA FORMATION
LES OBJECTIFS
Être capable d’installer, de configurer
et de maintenir un réseau d’entreprise,
savoir le paramétrer, l’optimiser
et le sécuriser.
du système d’information.
La mission principale du métier consiste
à installer, mettre en service et assurer
le bon fonctionnement des réseaux
informatiques et télécoms, voix, données,
images, souvent sous la responsabilité
d’un administrateur de systèmes
et réseaux ou d’un ingénieur réseaux,
dans le respect des consignes, des
procédures et des contrats de services.
LES CONDITIONS
D’ADMISSION
Pré-requis
Candidats ayant obtenu un diplôme
ou un titre professionnel ou européen
de niveau IV, ou disposant d’une expérience
professionnelle équivalente.
Recrutement
Suite à votre inscription en ligne, et selon
votre profil, un entretien individuel suivi d’un
test de positionnement vous sera proposé.
Pour l’inscription
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PIÈCE D’IDENTITÉ
CARTE VITALE
CV
COPIE DES DIPLÔMES
DIPLÔME VISÉ

TITRE RNCP
«TECHNICIEN SUPÉRIEUR
DE SUPPORT EN INFORMATIQUE »
RECONNU PAR L’ÉTAT
AU NIVEAU III (BAC+2)
FORMATION CERTIFIANTE
À L’ISSUE DE LA FORMATION
VOUS POUVEZ VOUS ORIENTER
VERS LES MÉTIERS DE :
Technicien supérieur de maintenance informatique /
Technicien supérieur d’assistance informatique /
Technicien support réseaux & multimédia /
Technicien de maintenance /
Technicien informatique /
Technicien installation et développement micro-informatique /
Technicien réseaux et télécoms /
Technicien agent de maitrise micro-informatique /
Technicien micro réseau /
Technicien helpdesk /
Technicien hotline /

NOUS ENCOURAGEONS CEPENDANT
NOS STAGIAIRES À POURSUIVRE LEUR FORMATION
EN CHOISISSANT LE PARCOURS DE SPÉCIALISATION SUIVANT :
administrateur systèmes et réseaux
( Bac+3/4 )
PROGRAMME
La délivrance du titre est soumise à la réussite des 3 CCP
(Certificat de Compétences Professionnelles) et aux épreuves devant le jury final.
CCP1 >
Des formations
modulaires et
à la carte
Intervenir et assister en centre de services
sur l’environnement de travail utilisateur
1
GÉRER LES INCIDENTS ET LES PROBLÈMES
2
CONFIGURER ET METTRE À JOUR UN POSTE DE TRAVAIL INFORMATIQUE
3
CONFIGURER LA CONNEXION PHYSIQUE ET LOGIQUE DU POSTE DE TRAVAIL
4
ASSISTER LES UTILISATEURS
De 245 heures à 1015 heures
de cours sur 6 à 24 mois
5
UTILISER L’ANGLAIS DANS SON ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE EN INFORMATIQUE
FORMATION CONTINUE
I ntervenir et assurer le support sur les systèmes
CCP2 >
et les réseaux informatiques
805 heures de cours
210 heures de stage pratique
soit 1 015 heures
6
INTERVENIR SUR UNE INFRASTRUCTURE DE RÉSEAU TCP/IP
7
INTERVENIR SUR UNE INFRASTRUCTURE DE RÉSEAU SÉCURISÉ
CLASSE D’INITIATION
À L’INFORMATIQUE
8
ADMINISTRER ET DÉPANNER UN SERVEUR
9
INTERVENIR SUR UN SERVICE D’ANNUAIRE DE RÉSEAU
10
AUTOMATISER DES TÂCHES À L’AIDE DE SCRIPTS
11
DÉPLOYER DES POSTES DE TRAVAIL SUR UN RÉSEAU D’ENTREPRISE
Intervenir et assurer le support sur les serveurs
CCP3 >
d’applications
12
UTILISER UN OUTIL DE GESTION D’ENVIRONNEMENTS VIRTUELS
13
INTERVENIR SUR UN SERVEUR DE CLIENTS LÉGERS
14
INTERVENIR SUR UN SYSTÈME DE MESSAGERIE INFORMATIQUE
15
INTERVENIR SUR UNE ARCHITECTURE N-TIER
16
SUIVRE LES INDICATEURS DE QUALITÉ DE SERVICE ET LA RELATION CLIENT
17
ASSURER SA VEILLE TECHNOLOGIQUE EN INFORMATIQUE
LISTE
DES EXAMENS
Durée
FORMATION ALTERNANCE
Classe de préparation
pour suivre ce parcours
en alternance
Dates
Entrées et sorties
permanentes
Rythme
FORMATION ALTERNANCE
3 semaines en entreprise
1 semaine en centre
de formation
+ d’infos ?
DURÉE
Contrôles continus
-
Rédaction d’un Dossier de synthèse
-
Épreuve de mise en situation
3 h 45
Entretiens technique et final*
1h
Le diplôme est délivré suite à la réussite à ces 4 épreuves
*Le jury est composé de 2 professionnels
POUR
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ET APRÈS
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VOTRE FORMAT
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Avant la formation
Conseils sur la mise en forme de votre CV
Formation aux techniques de recherche d’emploi
Soutien pour le passage des entretiens
Pendant la formation
Mise à disposition d’un Espace Stagiaire sur Intranet
Consultation des travaux des anciens élèves
Entretien individuel avec le responsable pédagogique
Mise à disposition d’une librairie numérique avec accès sécurisé
Après la formation
Accès à un forum réservé aux anciens stagiaires
Participation au BDE de l’école
Orientation de la poursuite des études
Aide à la recherche d’emploi grâce au réseau des anciens
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93170 BAGNOLET
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Réalisation : DORANCO ESPACE MULTIMÉDIA - Photos : © Fotolia
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