National, Anonyme et Gratuit !

DOSSIER
Maltraitance
Secret professionnel, secret médical
Confidentialité, discrétion
Le secret en médecine Signalement information préoccupante
National, Anonyme
et Gratuit !
Le centre d’appel du 119, un fonctionnement qui laisse songeur…
Daniel Tiran, anonyme Citoyen !
L
e secret est la chose la plus partagée au monde !
Par les enfants et les adultes. Le secret est utile à la
vie, il protège. Garder le secret sur son nom s’appelle l’anonymat. Dans le commerce entre individus, quel que soit le commerce, l’anonymat peutêtre requis. Dans un cadre légal, l’anonymat est
garanti par des tiers. L’anonymat est alors relatif. Il
peut être levé à tout moment s’il poursuit un autre
but que sa raison d’être primordiale.
Le 119 est le numéro national vert de téléphone de
l’enfance en danger. Il sert principalement à
dénoncer les maltraitances infligées aux enfants.
Comme nous sommes dans un cadre légal, il garantit
bien entendu le respect de la confidentialité par un
anonymat relatif.
Moi – Parlez très clairement, s’il vous plaît !
119 – Oui. C’est un rapport de confidentialité si vous
voulez, l’anonymat n’est pas absolu dans la mesure où,
si la personne visée estime que ce sont des propos calomnieux, du fait de la dénonciation fausse, et qu’elle peut
prouver que c’est calomnieux, alors il peut y avoir une
divulgation du numéro de téléphone de la personne qui
a appelé (…s’en suit un échange de quelques minutes où
le 119 me demande quelle situation de maltraitance je
souhaite dénoncer ; je rappelle qu’avant d’exposer les faits,
je tiens à m’assurer de l’anonymat garanti).
Moi – Et si je vous téléphone d’une cabine publique ? Aije l’anonymat total pour dénoncer un fait de maltraitance ?
119 – A priori, oui. Mais finalement, ça reste très relatif…
Moi – Relatif à quoi ? À partir d’une cabine publique, si
je vous téléphone d’une cabine publique, je peux donc
avoir un anonymat total ?
119 – Je vous demande de patienter… (j’attends une vingtaine de secondes durant les quelles la personne du 119
semble se renseigner auprès de ses propres services).
119 – Oui c’est exact. Dans ce cas, vous avez un anonymat
total.
Voici la retranscription d’un entretien téléphonique
avec le 119.
Sonnerie téléphonique puis indicatif musical…
119 – Bonjour,
Moi – Oui, bonjour Madame. Ecoutez, je voudrais dénoncer
un fait de maltraitance. Mais je veux d’abord connaître
les degrés d’anonymat que vous garantissez ?
119 – Alors je voudrais que vous m’exposiez la situation…
Moi – Avant de vous expliquer la situation, je voudrais
que vous me donniez des informations sur les degrés d’anonymat ?
119 – Alors l’anonymat est… (on ne l’entend pas).
En conclusion, si j’appelle le 119 de mon portable
personnel pour une dénonciation calomnieuse, je
cours le risque de faire l’objet d’une enquête, de
subir une confrontation et d’avoir à rendre compte
de mes propos, car la levée de l’anonymat est prévue
par la loi explicitement, lorsqu’elle est demandée
par un juge. Si je tiens les mêmes propos calomnieux à partir d’une cabine publique, je ne cours
aucun risque. Le 119 et les services de police seront
dans l’incapacité de me retrouver. Toute confrontation sera donc impossible. Ce sera à la personne
mise en cause à tort de fournir des preuves de son
innocence.
L’anonymat relatif du 119 est un excellent dispositif, mais il doit s’appliquer à TOUS. La question
se pose de la recevabilité des appels adressés à partir
d’une cabine téléphonique.
J’ai mené cette enquête auprès du 119 pour la raison
suivante : j’ai été victime d’une dénonciation calomnieuse faite au 119. Et ce n’est pas la première dénonciation calomnieuse, et de loin, faite au 119 depuis
qu’il a été mis en place, au début des années
1990 !
Présentation du 119 par le 119
24h/24 – 7j/7 : le 119 est joignable tous les jours de l’année, même la nuit.
National : Le 119 est un numéro national. Il est joignable de toute la France et
des Départements d’Outre-mer.
Numéro d’urgence : Le 119 est un numéro d’urgence : chaque appel ludique
peut empêcher un appel sérieux.
Gratuité : L’appel est gratuit depuis tous les téléphones : fixes, mobiles, cabines
téléphoniques.
Affichage : Le 119 doit être affiché dans tous les lieux recevant des mineurs
(établissements scolaires, centres de loisirs, cabinets médicaux…).
50 écoutants : 50 écoutants professionnels de l’enfance, se relaient pour répondre aux appels.
Pas sur les factures détaillées : le 119 n’apparaît sur aucun relevé de téléphone.
Le 119 est le numéro national dédié à la prévention et à la protection des enfants
en danger ou en risque de l’être.
PRATIQUES 64
JANVIER
2014
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