business plan - statement of work

Toutes les propositions émanant d’experts-conseils doivent fournir les renseignements suivants :
Un plan de travail précisant les tâches à accomplir et le délai d’achèvement;
Une description de la méthode utilisée pour mener à bien le travail;
Un budget détaillé précisant le nombre de jours requis pour mener à bien le projet, le taux
d’horaire qui sera facturé, de même que tous les frais de déplacement ou d’administration;
Une liste détaillée faisant état de l’expérience pertinente directe de l’entreprise recrutée pour
préparer le plan;
Un curriculum vitae faisant état des compétences et de l’expérience de chaque membre de
l’équipe qui effectuera le travail.
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PLAN D’AFFAIRES
ÉNONCÉ DES TRAVAUX
TABLE DES MATIÈRES
Plan d’affaires
Préambule
1. Résumé
2. Objet
3. Coordonnées
4. Description de l’entreprise
5. Coûts du projet et financement
6. Analyse de marché et de l’industrie
7. Promotion et marketing
8. Gestion et personnel
9. Fonctionnement
10. Questions environnementales
11. Prévisions et analyses financières
12. Risques
13. Consultations
14. Plan de mise en œuvre
15. Recommandation (aller de l’avant ou non)
16. Documentation pertinente
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Préambule
Question : Quel est pour l’investisseur (propriétaire, prêteur ou programme de financement du
gouvernement) la question la plus importante à laquelle un plan d’affaires doit répondre?
Réponse : Devrais-je investir dans cette entreprise?
Objet :
Décision relative à l’investissement
Outil de gestion – Utilisé comme feuille de route à court et à long terme. Faites en permanence
le réexamen et la mise à jour de votre plan (par exemple, comparez les résultats réels à votre
plan et faites les ajustements en conséquence).
Un bon plan d’affaires est :
Clair (lisible, concis, va droit au but et ne contient aucun élément inutile)
Cohérent (aucune contradiction)
Complet (tous les éléments sont consignés)
Vérifiable (soutient vos affirmations, appuyé par des sources indépendantes et fiables)
Réaliste (peut être appliqué)
Utilisable (répond aux exigences en matière de diligence requise = répond à vos questions et à
celles du lecteur)
Objectif (analyse honnête du potentiel)
En définitive, l’investisseur (propriétaire, prêteur ou programme de financement du gouvernement)
décidera si le plan d’affaires répond à ses besoins ou si les renseignements contenus dans le plan sont
une bonne raison pour investir. Parfois, un plan appuiera une décision imprévue; on pourrait devoir
changer l’idée de départ ou l’interrompre. Si le plan est insuffisant ou si les renseignements contenus
dans ce dernier mènent l’investisseur à prendre une décision que vous n’approuvez pas, vous devrez
peut-être lui fournir un plan révisé. Les autres investisseurs, comme les prêteurs et les organismes de
financement, ne sont pas dans l’obligation de financer l’entreprise; tout investissement est à leur
discrétion.
Voici un aperçu des exigences en matière de plan d’affaires ainsi que des catégories de renseignements
généralement requises. Avant de commencer la rédaction du plan, vous devriez discuter des objectifs et
des renseignements requis avec chaque investisseur potentiel.
L’énoncé des travaux est un outil destiné à vous aider dans la rédaction d’un plan d’affaires
détaillé; toutefois, certaines sections ou certains renseignements ne sont peut-être pas pertinents
pour tous les projets d’entreprise. Ainsi, la version définitive du plan d’affaires devrait être
adaptée au projet d’entreprise proposé. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec le
bureau d’Entreprise autochtone Canada le plus près.
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1.0
Résumé
Rédigez un résumé d’une ou deux pages qui comprend un plan d’ensemble et les éléments clés de ce plan.
Incluez un bref résumé du profil de l’entreprise, de l’industrie ou du marché, des avantages uniques, des coûts
et du financement liés au projet, des forces et des risques associés à l’entreprise, des questions d’ordre
environnemental, du plan de mise en œuvre et de la viabilité générale.
2.0
Objet
Produisez un bref résumé de la raison d’être du plan – obtenir du financement de source commerciale et autre,
attirer des capitaux, lancer une nouvelle entreprise, étendre les activités d’une entreprise existante, diversifier
les activités d’une entreprise, acheter une entreprise déjà en activité, effectuer une analyse afin d’atténuer les
faiblesses actuelles, etc.
3.0
Coordonnées
Nom(s) de l’entreprise et du propriétaire, adresse, numéro de téléphone et de télécopieur, courriel, site Web, etc.
Nom du consultant en affaires, adresse, numéro de téléphone et de télécopieur, courriel, site Web, etc.
4.0
Description de l’entreprise
Décrivez de manière concise et exacte l’entreprise, les produits et les services fournis, le lieu ainsi que les
infrastructures, les installations et les équipements requis.
Décrivez la structure de propriété : entreprise individuelle, en partenariat (prise de participation, autochtone et
non autochtone), entreprise constituée en société (date et numéro de la constitution, constitué en vertu d’une loi
fédérale ou provinciale)
Établissez une liste des permis d’exploitation d’entreprise, des licences et des certificats exigés pour le
fonctionnement.
5.0
Coûts du projet et financement
Établissez un état détaillé des coûts du projet (fonds de démarrage et de fonctionnement) et du financement
(capitaux propres des clients, contributions du gouvernement et financement commercial, confirmations
incluses).
Tous les coûts doivent être raisonnables et les conditions clés de tout financement commercial ou
gouvernemental devraient être définies (prêt à terme, taux d’intérêt, conditions d’exécution ou de sécurité, de
garantie, etc.)
Incluez une estimation et les propositions des prix pour tout achat ou location importante.
6.0
Analyse de marché et de l’industrie
Historique et perspectives – aperçu de l’industrie, son état passé et actuel, son potentiel de croissance – sa
situation d’ici trois à cinq ans (à la baisse, stagnante, à la hausse, restructure les produits ou services qu’il
propose), les principaux concurrents et fournisseurs
Quels sont les éléments nécessaires au succès de l’industrie – marketing, établissement des prix, emplacement,
appel d’offres, contrôle des coûts, consommateur, contrôle de la qualité, politiques de service après-vente et
garanties, etc. Est-ce que le projet d’entreprise peut tirer parti des éléments nécessaires au succès?
Quels sont les obstacles à l’accès au marché – normes techniques ou professionnelles élevées, coût élevé des
investissements, brevets, octroi de licences, fidélisation de la clientèle, créneau commercial étroit, concurrents –
qui, où, forces et faiblesses, etc. Quel effet aurait le projet proposé sur les autres entreprises? – marché saturé,
guerre des prix et des rabais, etc. Est-ce que le projet d’entreprise peut faire face à ces obstacles?
Quelle est la clientèle cible – âge, revenu, niveau d’éducation, taille et emplacement du marché, autres
entreprises, etc.? Évaluez la demande du marché cible; quel est le volume possible des ventes (sur trois ans)
pour ce marché? Quel pourcentage de ce marché cible l’entreprise doit-elle occuper pour atteindre ce volume
des ventes possible? Quel est le montant moyen d’un achat? Le volume brut des ventes possibles est-il suffisant
pour assurer la survie des activités opérationnelles projetées?
Quels sont les besoins du marché cible; de quelle façon les consommateurs prennent-ils leurs décisions d’achat
(prix, service, qualité, achat impulsif ou planifié)?
Les achats des marchés cibles dépendent-ils des conditions économiques locales, nationales ou mondiales – par
exemple, ville à industrie unique, changements cycliques dans l’économie, évolution démographique, etc.?
Quelles sont les perspectives économiques, et peuvent-elles supporter le volume potentiel des ventes?
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Comment déterminera-t-on les prix; quel type de prix sera demandé (du fabricant, vente en gros, au détail);
seront-ils compétitifs? Quels seront les modes de paiement (comptant ou crédit)? Si c’est à crédit, est-ce que
l’entreprise possède assez de ressources ou des rentrées d’argent suffisantes pour pallier les longues périodes de
remboursement?
7.0
Promotion et marketing
Comment l’entreprise sera-t-elle commercialisée (par exemple, au moyen des quatre « P » : produit, prix,
promotion, position)?
Comment l’entreprise sera-t-elle mise en valeur? Déterminez précisément les moyens qui seront pris, leur coût
et le plan d’exécution (page Web, publicité dans les médias, dépliants, catalogues, salons professionnels,
production d’affiches, bouche-à-oreille, etc.)?
Quel effet auront les activités promotionnelles sur les revenus? Leur coût en vaut-il la peine?
Comment le produit sera-t-il vendu – vente directe (magasin), représentant commercial, site Web, grossiste,
etc.?
Présentez les politiques de service après-vente et les garanties.
8.0
Gestion et personnel
Nom(s), titres, rôles et responsabilités, degré de participation, salaires et revenus
Donnez un aperçu des études des gestionnaires, de leur expérience, leur énergie et leur capacité à mettre en
œuvre et à exploiter avec succès le projet d’entreprise. Décrivez la connaissance qu’ils ont de l’industrie, des
concurrents, ainsi que la méthode qu’ils emprunteront pour se distinguer sur le marché.
Établissez un organigramme des postes stratégiques de gestionnaire et d’employé; incluez une brève description
de tâches pour chaque fonction et responsabilité.
Quels sont les contrôles de gestion stratégiques pour cette entreprise – liquidités, stocks, établissement du
calendrier, crédit, contrôle de la qualité, etc.? Comment seront gérés ces contrôles?
Présentez les forces et les faiblesses de l’équipe de gestion, et élaborez une stratégie d’atténuation afin de
surmonter toute faiblesse repérée – cours de formation technique ou en gestion, mentorat sur place,
apprentissage et utilisation de systèmes de gestion de la comptabilité et de l’information, demande et mise à
profit de conseils professionnels, consultation de comptables, d’avocats, de banquiers et d’autres
professionnels.
Quel est le nombre d’employés nécessaire – à temps plein, à temps partiel, saisonniers, temporaires,
autochtones, non autochtones?
Quel niveau de compétence est nécessaire? Y a-t-il assez une réserve suffisante d’employés potentiels pour
pourvoir aux postes spécialisés? Quel type de formation en cours d’emploi pourrait être nécessaire et quels en
sont les coûts?
Quelles méthodes seront utilisées pour recruter et maintenir en poste les employés?
Quels sont les moyens de rétribution – base horaire, appointements, commission ou autre stratégie de
rémunération? Quels seront les coûts de la main-d'œuvre, en incluant la rémunération du ou des propriétaire(s)
et du personnel de gestion; cette échelle de rémunération respecte-t-elle la norme en vigueur dans l’industrie?
Quelles assurances de travail, prestations et permis sont nécessaires, et quels en sont les coûts?
9.0 Fonctionnement
Présentez une description détaillée des installations (immeuble et tenure à bail), des équipements, de la
propriété intellectuelle, des fournitures, des stocks, des coûts indirects (services publics, loyer, assurances et
communications) et des exigences en matière de stockage pour le projet d’entreprise, et présentez les coûts
associés à ces éléments. Présentez les avantages et les inconvénients de l’achat ou de la location d’installations,
d’équipements et d’autres services.
Pour les entreprises industrielles, incluez une description par étapes du processus de production, décrivez la
technologie et les processus utilisés, et élaborez un plan de production donnant un aperçu du coût par volume,
du coût de l’équipement, de l’entretien, de la main-d'œuvre, des frais généraux, de l’inventaire ainsi que des
fournisseurs et des sous-traitants nécessaires à une production continue.
Rédigez une description générale du fonctionnement quotidien (heures d’ouverture, nature saisonnière de
l’entreprise, activités quotidiennes (tâches de chaque employé), fournisseurs, etc.).
Est-ce que la marchandise et les fournitures sont facilement accessibles à un prix compétitif; est-ce que
l’entreprise peut être affectée par la rareté ou l’accès limité aux fournisseurs; comment ces risques peuvent-ils
être pris en compte?
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Indiquez toute exigence particulière, la façon dont elles seront remplies, par qui et à quel coût – routes d’accès,
eau potable, évacuation des eaux usées, déchets dangereux, aération, inspections en matière de santé et de
sécurité, etc.
10.0
Questions environnementales
Précisez les préoccupations relatives à l’environnement; s’il y en a, expliquez la façon dont elles seront prises
en charge et déterminez les coûts.
Présentez le compte rendu de toute consultation ou du support apporté par la communauté pour ce projet
d’entreprise.
Précisez quelles approbations, licences et quels permis sont requis au point de vue de l’environnement, et
précisez la manière dont ces documents seront obtenus.
Décrivez les stratégies d’atténuation en place pour limiter les dommages causés à l’environnement –
assurances, plans de mesures d’urgence en cas de catastrophe et de décontamination, frais (le cas échéant – par
exemple, muret de rétention), etc.
11.0Prévisions et analyses financières
3.
S’ils sont disponibles, incluez les états financiers historiques (bilan et état des résultats) des trois dernières
années ainsi qu’une analyse des forces, des faiblesses et de tout autre sujet de préoccupation.
Les prévisions financières devraient contenir les éléments suivants :
1. Bilan initial (au début de la proposition de projet)
2. Bilan (à la fin de la 1ère, 2e et 3e année)
État des flux de trésorerie (pour la 1ère, 2e et 3e année; les 12 premiers mois seront présentés sur une base
mensuelle)
4. État des résultats (pour la 1ère, 2e et 3e année; les 12 premiers mois seront présentés sur une base mensuelle)
Les prévisions financières devraient être accompagnées de toutes les hypothèses; par exemple, le type
d’analyse sur lequel sont basées les ventes – historique des ventes, analyse de marché, etc.
Indiquez toute force, toute faiblesse ou tout sujet de préoccupation lié aux prévisions financières.
L’analyse financière devrait inclure :
Analyse de la rentabilité – volume de ventes nécessaire pour couvrir les frais
Analyse des ratios, par exemple :
Liquidité : Ratio de liquidité générale = actifs à court terme/passifs à court terme
Levier financier : Emprunts/capitaux propres (%) = dette totale/total des capitaux propres * 100
Rentabilité : Rendement des capitaux propres (%) = Revenu net/capitaux propres * 100
Rendement du capital investi (%) = Revenu net/actif total * 100
L’analyse des ratios devrait inclure une comparaison avec les normes de l’industrie (Dun & Bradstreet
Canada, Performance Plus – ic.gc.ca) et l’explication des écarts importants qui surviennent.
12.0Risques et atténuation
Décrivez tous les facteurs de risque potentiels pour l’entreprise (par exemple, facteur relatif à la réglementation,
au marché, juridique, environnemental, politique, économique, financier) et donnez l’aperçu des plans pour la
gestion de ces risques.
13.0
Consultations
Faites une liste de tous les tiers sollicités ainsi que de la date, et donnez un bref aperçu des discussions
entreprises.
14.0
Plan de mise en œuvre/stratégie de retrait
Donnez un aperçu des dates et des cibles importantes quant à la mise en œuvre du plan; expliquez les tâches de
chacun.
Établissez les dates et les cibles de rendement importantes (par exemple, construction/tenure à bail,
financement, ressources humaines, permis, stocks, fournitures/équipement, contrats, échéances pour
l’ouverture/l’achèvement, etc.) afin que la gestion puisse assurer et mener à bien la mise en place d’un
processus pour mettre en œuvre le projet d’entreprise en temps opportun.
Est-ce facile d’abandonner cette entreprise? Si le projet d’entreprise échoue, quelles étapes sont nécessaires
pour la fermeture de l’entreprise de manière ordonnée? Quelle part de l’investissement pourrait être regagnée?
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15.0
Recommandations
En tenant compte des risques déterminés et de ce que peut rapporter l’entreprise, l’investissement en vaut-il la
peine? Le propriétaire devrait-il mettre en marche le projet?
Faites une évaluation globale de la viabilité du projet; pourquoi serait-ce (ou non) un succès?
16.0
Documentation pertinente
Voici une liste de documents qui devraient être joints au plan :
ententes de propriété
organigramme, description de travail, curriculum vitae
liste détaillée des actifs/investissements, de la valeur nette, de la vérification du crédit, des
lettres de recommandation
contrats, baux, lettres d’intention, permis d’exploitation d’entreprise, licences
permis et rapports relatifs à l’environnement
évaluation de la propriété, couverture, etc.
Le conseiller est responsable de la collecte de tous les renseignements nécessaires non fournis par le promoteur,
et les recherches menées sont faites à partir de sources indépendantes et fiables.
No de SGGID : 2325500
Avril 2009
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