Programme ING Corporate Card Manuel du titulaire

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weten?
Programme
ING Corporate
Postbank.nl/hypotheken
Manuel
du titulaire
Of bel uw hypotheekadviseur
1 Belgique, France et Luxembourg !
Card
Fonctionnement de
l’ING Corporate Card
L’ING Corporate Card est une carte de crédit mise à votre
disposition par votre employeur pour un usage professionnel.
L’utilisation de cette carte de crédit vous permet, tout comme
à votre employeur, d’avoir un aperçu clair de vos frais.
Les avantages en bref
• Moyen de paiement facile vous permettant de réaliser vos
dépenses professionnelles
• Sentiment de sécurité : en cas de perte, de vol ou d’abus
de votre carte de crédit, ING assume l’éventuel préjudice*
• Accepté dans le monde entier par 29 millions
d’entreprises et par 550 000 distributeurs de billets
• Comprend SafeGuard Support, Insurance et Services
pour une aide en cas de catastrophe à l’étranger et une
assurance accidents de voyage, de retard de bagages et
de retard de vol.
Où pouvez-vous utiliser
votre ING Corporate
Card ?
Toutes les dépenses professionnelles, telles que par exemple
billet d’avion, nuitée d’hotel et location de voiture, peuvent
être réglées avec ING Corporate Card. La définition de
dépense professionelle est soumise à l’appréciation de
votre employeur. Vous pouvez vous adresser à 29 millions
d’entreprises à travers le monde, qui affichent le logo
MasterCard. De plus, vous pouvez retirer de l’argent**
auprès de 550 000 distributeurs de billets (identifiable au
logo Cirrus) ainsi qu’auprès de plus de 360 000 succursales
bancaires portant le logo MasterCard. Votre entreprise
décide si vous êtes autorisé ou non à prélever de l’argent
avec votre carte. Pour les retraits d’argent auprès de
distributeurs de billets, vous devez disposer du code PIN
de votre ING Corporate Card. Même pour les paiements, le
code PIN remplacera de plus en plus souvent la signature.
Quelle est votre limite
de paiement ?
En concertation avec votre entreprise, une limite de paiement
est définie pour votre ING Corporate Card. Il s’agit du
montant maximal à dépenser par mois. Les dépenses et les
retraits d’argent avec la carte de crédit sont déduits de la
limite de paiement. Vous trouverez la limite de paiement et la
marge de dépenses sur votre relevé de comptes mensuel et
sur www.ingcorporatecardonline.com. Pour modifier votre
limite de paiement, veuillez contacter le gestionnaire de
programme ING Corporate Card dans votre entreprise.
* À condition que vous utilisiez votre carte de crédit avec précaution. Voir pour ses
conditions, les Conditions générales ING Corporate Card
** L
’ accès à de l’ argent en espèces est limité de manière standard à 50% de la
limite de dépenses de la carte.
Programme ING Corporate Card, Manuel du titulaire 2
Comment pouvezvous utiliser votre
ING Corporate Card ?
Généralités sur les paiements
• Vous remettez votre ING Corporate Card. Après avoir
contrôlé le montant, vous signez le bon de transaction ou
vous introduisez votre code PIN pour confirmer le paiement
• Vous recevez une copie du bon de transaction de
l’entrepreneur. Conservez-le avec soin.
De plus en plus de terminaux de paiement peuvent lire la
puce de votre carte de crédit. Autrement dit, le code PIN
remplace de plus en plus souvent la signature. Retenez donc
bien votre code PIN !
Paiements en toute sécurité par Internet
Vous indiquez votre numéro de carte, l’échéance de votre
carte et, si demandé, le code CVC (trois chiffres en haut à
droite, à côté de la bande de signature, au verso de votre
carte de crédit). Pour un paiement encore plus sûr par
Internet, vous pouvez enregistrer votre ING Corporate
Card chez MasterCard® SecureCode™. Vous êtes alors
reconnaissable pour les magasins Internet comme le
propriétaire légitime de la carte de crédit. Vous pouvez
vous enregistrer sur www.securecode.com/ing.
Retrait d’argent à la banque*
Votre ING Corporate Card, vous permet également d’effectuer
des retraits d’argent à l’étranger dans les succursales bancaires
affichant le logo MasterCard. Il vous y sera demandé de
présenter un document d’identité valide.
Vous trouverez les frais de retrait d’argent au site
www.ingcorporatecardsolution.com en dessous de la
rubrique “Terms & Conditions”.
Retrait d’argent au distributeur de billets*
Vous pouvez retirer de l’argent 24 heures sur 24 auprès
de tous les distributeurs de billets affichant le logo Cirrus.
À cet effet, vous avez besoin du code PIN de votre ING
Corporate Card. Un montant est porté en compte pour les
retraits auprès des distributeurs de billets. Pour les paiements
et retraits d’argent dans d’autres devises que l’euro, une
majoration de change s’applique au montant d’achat.
Informations sur ces montants et majorations de change sont
également à trouver à notre site mentionné ci-dessus.
* Il est possible que votre employeur ait indiqué que vous ne pouvez pas utiliser
votre ING Corporate Card pour des retraits auprès de distributeurs de billets ou
au guichet d’une banque. Le retrait d’ argent dans les distributeurs automatiques
est limité par default à 50% de la limite de dépenses de la carte.
Programme ING Corporate Card, Manuel du titulaire 3
Que faire en cas de
perte ou de vol de votre
ING Corporate Card ?
Toute perte ou vol de carte de crédit doit être immédiatement
signalée au +31 (0)10 428 95 81. Notre Équipe de service
est accessible 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. Nous
bloquons alors directement votre ING Corporate Card et
la remplaçons le plus vite possible pour vous. Vous devez
déclarer également toute perte ou vol dans les meilleurs
délais à la police.
Relevé de comptes
(en ligne)
Chaque mois, le calcul est effectué et un relevé de comptes
vous est envoyé, sauf si aucune dépense n’a été effectuée au
cours de ce mois. Par ailleurs, vous avez accès en ligne
24 heures sur 24, 7 jours par semaine à vos transactions par
le biais de l’ING Corporate Card Online. Vous devez à cet
effet vous rendre sur www.ingcorporatecardonline.com et
vous enregistrer sur ce site.
S’enregistrer sur ING
Corporate Card Online
ING Corporate Card Online est un site web gratuit donnant à
vous-même et à votre entreprise un aperçu des transactions
actuelles et passées effectuées avec votre ING Corporate
Card. Vous pouvez consulter toutes vos transactions partout
et de tout temps par Internet. ING Corporate Card Online
vous offre un moyen efficace de prouver les déclarations
effectuées avec ING Corporate Card pour votre processus
de déclaration. De plus, vous pouvez y vérifier si toutes les
transactions sont comptabilisées correctement.
ING Corporate Card
Online vous offre de
nombreuses possibilités
• Aperçu de vos transactions en cours de traitement et/ou de
celles approuvées
• Aperçu de tous vos relevés de compte des 6 derniers mois
• Aperçu de votre limite et de votre marge de paiement
actuelles
• Possibilité de télécharger les informations de vos trans­
actions.
Comment puis-je
utiliser ING Corporate
Card Online ?
ING Corporate Card Online peut être consulté sur tout
navigateur Internet. Pour vous enregistrer, veuillez aller sur
www.ingcorporatecardonline.com.
Sur l’écran de connexion, vous devrez, en tant que nouvel
utilisateur, compléter votre numéro de carte de crédit. Vous
accéderez ensuite à l’écran d’enregistrement, où il vous est
demandé de compléter vos données personnelles. Dès que
vous êtes accepté et enregistré en tant que nouvel utilisateur,
vous recevrez un courriel de confirmation, mentionnant que
vous pouvez dorénavant utiliser l’ING Corporate Card Online
24 heures sur 24, 7 jours par semaine.
Programme ING Corporate Card, Manuel du titulaire 4
Communication
Dans toute communication à votre attention, ING Bank NV
utilisera la langue choisie sur le formulaire de demande de
carte. Les langues disponibles sont le néerlandais, l’anglais,
le français ou l’allemand. Si vous désirez modifier le choix de
la langue, veuillez en faire la demande auprès de votre
gestionnaire de programme.
Gestionnaire de
programme
Votre entreprise a désigné une personne chargée de gérer
le Programme ING Corporate Card au sein de la société.
Ce gestionnaire de programme a reçu l’autorisation de traiter
les demandes et modifications de cartes et de signer à cet
effet.
Facturation à
l’Entreprise
ING Bank N.V. encaissera une fois par mois les dépenses que
vous avez effectuées avec votre ING Corporate Card auprès
de votre entreprise. En cas d’inexactitude sur le relevé
mensuel que vous avez reçu, vous devez contacter immédia­
tement le gestionnaire du programme ING Corporate Card
de votre entreprise et l’Équipe de service d’ING Corporate
Card au +31 (0)10 428 95 81.
Facturation Privée
Les dépenses que vous avez effectuées avec votre
ING Corporate Card seront encaissées sur le compte privé
que vous avez indiqué environ 21 jours après que le relevé
mensuel vous a été envoyé. Si vous ne reconnaissez pas un
paiement sur le relevé mensuel que vous avez reçu, vous
devez contacter immédiatement l’Équipe de service
d’ING Corporate Card au +31 (0)10 428 95 81.
ING vous informera de tout rejet de prélèvement automatique
sur votre compte. Après deux refus consécutifs, le
Gestionnaire de Programme en sera aussi informé. Vous
aurez alors la possibilité de payer le montant dû par virement
bancaire. Veuillez prendre note que chaque pays possède un
numéro de compte bancaire différent où ce virement peut
être effectué. Dans le cas échéant veuillez contacter votre
Gestionnaire de Programme qui dispose des informations
nécessaires.
Nous attirons votre attention sur le fait que des frais seront
portés en compte si un paiement n’est pas reçu en temps
voulu.
Modifications
Vous pouvez communiquer toute modification de votre
nom, numéro de téléphone ou adresse e-mail, ainsi que tout
changement de votre limite de paiement ou d’autorisation de
retrait à la caisse à votre gestionnaire de programme. S’il a
été opté pour Facturation Privée, en cas de changement de
nom ou de numéro de compte bancaire, vous devez remplir
de nouveau un formulaire de prélèvement. Dans ce cas
Programme ING Corporate Card, Manuel du titulaire 5
également, vous pouvez vous adresser à votre gestionnaire
de programme.
S’il s’agit de modificatons concernant un nouveau code PIN
ou le dysfonctionnement d’une carte, ou si vous avez des
questions concernant l’utilisation d’ING Corporate Card
Online, vous pouvez contacter directement notre Équipe de
service au + 31 (0)10 428 95 81.
Durée/fin de l’utilisation
de la carte
Il n’ y a pas de délai minimum d’utilisation de votre carte.
Si vous ne désirez plus l’utiliser, veuillez le préciser à votre
gestionnaire de programme. Nous annulerons la carte dès
qu’ une demande de sa part nous sera parvenue. Veuillez
bien vouloir couper la carte et en particulier la puce, en
plusieurs morceaux.
SafeGuard
Inter Partner Assistance S.A. propose un programme de
services aux titulaires de cartes. Ce service est proposé sous
les dénominations SafeGuard Support, SafeGuard Insurance
et SafeGuard Services. L’Équipe de service de SafeGuard est
disponible 24 heures sur 24, 7 jours par semaine au
+33 (0)1 49 65 27 81.
Offre de SafeGuard
Insurance
Assurance accidents de voyage
Chaque titulaire d’une ING Corporate Card est assuré
contre le risque de décès ou d’invalidité dus à un accident
avec un mode de transport public, à condition que les frais
de transport aient été payés avec l’ING Corporate Card. La
couverture s’élève à maximum 113 450 €.
Assurance retard de vol
Si votre vol, payé avec votre ING Corporate Card, a plus
de 4 heures de retard, vous pouvez avoir droit à une
compensation de 140 €.
Assurance retard de bagages
Si vos bagages arrivent avec plus de 4 heures de retard,
cette assurance couvre les achats professionnels d’urgence
d’articles de toilette, etc. jusqu’à 140 €. Si vous n’avez
toujours pas récupéré vos bagages après 48 heures,
l’assurance peut vous virer encore 410 €.
Pour obtenir une indemnisation, veuillez contacter l’Équipe
de service SafeGuard au +33 (0)1 49 65 27 81.
Offre de SafeGuard
Support
SafeGuard Support peut fournir une assistance en cas
d’hospitalisation, de problèmes de nature organisationnelle
et d’assistance juridique. Vous pouvez contacter à cet effet
l’Équipe de service SafeGuard au +33 (0)1 49 65 27 81.
Programme ING Corporate Card, Manuel du titulaire 6
Aide médicale
En cas d’urgence, SafeGuard Support peut prendre en
charge une hospitalisation et/ou un rapatriement, et lorsque
nécessaire, verser un acompte maximum de 4600 €.
De plus, en cas d’hospitalisation à l’étranger, les frais de
déplacement et de séjours éventuels de par exemple un
membre de la famille peuvent être remboursés.
Aide organisationnelle
SafeGuard Support peut apporter une assistance et des
conseils par exemple en cas de vol, d’hospitalisation subite
ou de disparition.
Assistance juridique
SafeGuard Support peut assurer et payer l’assistance
juridique jusqu’à un montant de 1400 € si le titulaire de
carte est mis en cause en qualité de particulier en dehors
des Pays-Bas. De plus, SafeGuard Support peut fournir un
acompte au comptant à concurrence de 5000 € pour les
dépens et autres frais.
Offre de SafeGuard
Services
SafeGuard Services est un programme de services gratuits,
comme la possibilité de réserver gratuitement des places de
concerts, de théâtre, de restaurants et des chambres d’hôtels,
ainsi qu’un service de traduction/d’interprétariat, un service
de voyage et location de voiture. Le service Safeguard
est disponible 24h/24h, 7 jours par semaine. Pour tout
renseignement supplémentaire veuillez contacter le service
clientèle Safeguard au +33 (0)1 49 65 27 81. Pour les conditions, veuillez consulter « Dispositions
générales SafeGuard Insurance, Support and Services pour
le Programme ING Corporate Card » que vous pouvez
demander auprès de l’Équipe de service ING Corporate
Card au +31 (0)10 428 95 81.
Programme ING Corporate Card, Manuel du titulaire 7
Pour en savoir plus
Veuillez appeler l’Équipe de Service
ING Corporate Card :
+31 (0)10 428 95 81
Heures de bureau :
lundi au samedi de 8h00 à 22h00,
et le dimanche de 09h00 à 17h30.
En dehors de ces heures, ce numéro n’est
disponible que pour les déclarations de
perte ou de vol de votre ING Corporate
Card.
ING Bank N.V. a son siège social à Amsterdam (Bijlmerplein
888, 1102 MG Amsterdam) et est immatriculée au registre
du commerce d’Amsterdam sous le numéro 33031431.
La banque est enregistrée auprès de la banque centrale
néerlandaise (DNB) et de l’autorité néerlandaise des
marchés financiers (AFM), dans le registre des
établissements de crédit et des établissements financiers.
ING Bank N.V. est également supervisée par l’autorité
néerlandaise de la concurrence (NMa). Les informations
relatives à la surveillance de ING Bank N.V. peuvent être
obtenues auprès de la DNB (www.dnb.nl), de l’AFM
(www.afm.nl) ou de la NMa (www.nmanet.nl).
Dans cette publication, est entendu par ‘ING’ ou ‘la banque’ :
ING Bank N.V.
ICC045 0912 © ING Bank N.V.
Ce manuel est valide à partir du 1er juin 2012. Les
informations contenues dans ce manuel peuvent faire l’objet
de modifications. Pour des informations actuelles, veuillez
appeler le +31 (0)10 428 95 81.
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Postbank.nl/hypotheken
Of bel uw hypotheekadviseur
ING Corporate Card Programme
Instructions for cardholders
1 Belgium, France & Luxembourg!
Your ING Corporate Card
The ING Corporate Card is a card provided to you by your
employer and is intended for your business expenditure.
This enables you and your employer to easily keep track
of your expenses.
Your benefits
• Easy means of payment for your business expenditure
• Insight into and monitoring of all card expenditure available
online 24 hours a day
• Secure: you are covered against fraud or misuse of your
card*
• Accepted all over the world at 29 million outlets and at
550,000 ATMs with a PIN
• Includes free SafeGuard Support, Insurance and Services
in the case of accident, luggage delay and flight delay
insurance.
Where can you use your
ING Corporate Card?
All business expenses, as specified by your employer, can
be settled with the card. For example airline tickets, hotel
accommodation and car hire. You can use it at 29 million
businesses worldwide where you see the MasterCard logo.
You can also obtain cash advances at 360,000 bank branches
worldwide (where you see the MasterCard logo) and you
can withdraw** money from 550,000 ATMs (where you see
the Cirrus logo). However, your employer decides if you may
or may not withdraw cash. You must have the PIN in order to
withdraw cash from ATMs. With payments it is also becoming
more and more common to use the PIN rather than the
signature.
What is your card limit?
Your company has set the card limit of your ING Corporate
Card. This is the maximum amount that can be spent per
month. Expenditure and cash advances are set against the
card limit. You will find the card limit and available amount on
your monthly statement at www.ingcorporatecardonline.com.
If you would like to alter your card limit, please contact the
ING Corporate Card Programme Administrator within your
company.
*The company and the cardholders are obliged to exercise due care
in relation to the possession and use of the Corporate Card (see ING
Corporate Card Terms and Conditions)
** Cash access is standard max 50% of the card spending limit
ING Corporate Card Programme, Instructions for cardholders 2
How can you use your
card?
General purchases
• You present your ING Corporate Card to the merchant.
Once you have checked the amount, sign the sales slip or
enter your PIN to confirm the payment.
• The merchant gives you a copy of the sales slip, which you
should retain.
Many more merchants will have equipment at the point of
sale that can read the chip on your card. This means that
the PIN will gradually replace the signature. Therefore, it is
important to remember your PIN.
Secure payment over the Internet
You provide your card number, the expiry date of your card
and if requested, the cvc code (three digits on the far right
hand side of the signature strip on the back of your card)
SecureCode is an initiative from MasterCard and provides
extra security when making online purchases from
participating Internet retailers.
Go to www.securecode.com/ing to register your
ING Corporate Card. The sooner you do this, the sooner
you can benefit from the extra security. You can find more
information about MasterCard® SecureCode™ at
www.securecode.com/ing.
Obtaining cash advances at a bank*
You can also use your ING Corporate Card to obtain
a cash advance at any bank branch around the world
where you see the MasterCard logo. You will be asked to
provide a valid form of identity. Please look for the tariffs
for withdrawing cash over the counter on our website
www.corporatecardsolution.com under terms & conditions.
Withdrawing cash from an ATM*
You can obtain a cash advance from any ATM displaying the
Cirrus logo 24 hours a day. You will need the PIN for your
ING Corporate Card (the PIN is sent to you automatically).
The fee for withdrawing cash from an ATM can be found
on our website www.ingcorporatecardsolution.com under
terms & conditions.
For payments and cash advances in currencies other than the
billing currency, an exchange rate surcharge of the purchase
sum will apply. The applicable rate can also be found on our
website.
* Your employer may have specified that you are not able to use your
ING Corporate Card for cash withdrawals from an ATM nor from a bank
over the counter. The standard cash withdrawal is max 50% of the card
spending limit.
ING Corporate Card Programme, Instructions for cardholders 3
What to do if your credit
card is lost or stolen
Lost or stolen ING Corporate Cards must be reported
immediately by telephone, please call + 31 (0)10 428 95 81.
This service is available 24 hours a day, 365 days a year. We
will then block your card and replace the card for you. You
must also report the loss or theft to the police as soon as
possible.
(Online) account
statement
The account statement is sent to you on a monthly basis,
although only if payments have been made in a particular
month. You also have 24/7 online access to your transactions
via www.ingcorporatecardonline.com.
Go to www.ingcorporatecardonline.com to register for
this site.
Register at ING
Corporate Card Online
ING Corporate Card Online is a free website where you
and your company can review both current and past card
transactions. You can view all your transactions at any time
and from anywhere in the world. ING Corporate Card Online
offers an efficient tool for making expense claims by showing
what expenditure has been made using your ING Corporate
Card. You can also use it to check that all transactions have
been recorded correctly.
ING Corporate Card
Online offers you many
facilities
• View your card transactions which have been posted to
your account as well as pending authorisations;
• View your account statements for the past 6 months;
• View your current spending limit and available amount;
• Option of downloading your transaction information.
How do I start using ING
Corporate Card Online?
ING Corporate Card Online works on any web browser.
Go to www.ingcorporatecardonline.com to register. As a new
user, you need to enter your ING Corporate Card number
on the log-in screen. The registration screen will then appear,
where you will be asked to enter your personal details. As
soon as you have been accepted and registered as a new
user, you will receive an e-mail for confirmation. From that
moment on you have 24/7 online access.
Communication
ING Bank N.V. will be communicating in the language that
has been chosen in the application form i.e. in Dutch, English,
French or German. Should you wish a change in language,
please ask your Programme Administrator to apply for it.
Programme
Administrator
Your company has appointed someone within the
organisation who will manage the ING Corporate Card
Programme. The Programme Administrator has received a
mandate to manage the programme, to apply and to sign for
cards, and to request various changes.
ING Corporate Card Programme, Instructions for cardholders 4
Corporate Pay
The expenses paid with your ING Corporate Card will be
debited monthly to your company. Your company and yourself
will receive a statement of the expenses every month.
Should there be something incorrect on the statement you
received, you should immediately take up contact with your
Programme Administrator and with the ING Corporate Card
Service Team at +31 (0)10 428 95 81.
Individual Pay
The expenses paid with your ING Corporate Card will be
debited to your private account around 28 days after sending
the monthly statement. Should there be something on your
statement that you do not ‘recognise’, please contact the
ING Corporate Card Service Team immediately at
+31 (0)10 428 95 81.
ING will inform you if, for whatever reason, it is not possible
to debit your private account. When the 2nd attempt also fails,
ING will inform your Programme Administrator as well. There
is then a possibility to pay by wire. Please note however
that each country has a different account number. Your
Programme Administrator can assist you with this and any
other information you may require.
Please note that if payment is received after the due date a
late payment fee will be applied to your ING Corporate Card
account.
Changes
If you need to change information such as your name,
address, telephone number or e-mail address, your card
limit or cash withdrawal please notify your Programme
Administrator. If you have an Individual Pay card and you want
to change your bank account number or your name, a new
direct debit form should be completed. Please also contact
your Programme Administrator.
Should the change concern a new PIN code or a replacement
card, or if you have questions on the use of ING Corporate
Card Online, then please contact the ING Corporate Card
Service Team directly at +33(0)1 49 65 27 81.
Duration/ending of
card use
There is no minimum time limit for using your card. Should you
no longer wish to make use of your card, please inform your
Programme Administrator. We will deactivate the card as soon
as we are notified. Please cut up the card, especially the chip
on it.
ING Corporate Card Programme, Instructions for cardholders 5
SafeGuard
Inter Partner Assistance S.A. offers a package of extra services
to ING Corporate Card cardholders. These services are offered
under SafeGuard Support, SafeGuard Insurance and SafeGuard
Services. The service team of SafeGuard is available 24 hours a
day, 7 days a week at +33(0)1 49 65 27 81.
What does SafeGuard
Insurance offer?
Travel accident insurance
Every ING Corporate Card cardholder is insured against
death or disability as a result of an accident whilst travelling on
public transport or hired car, provided that the cost of travel
was paid with the ING Corporate Card. The maximum cover is
€113,450.
Flight delay insurance
The inconvenience of a delayed flight is offset if you paid with
the ING Corporate Card. If your flight is delayed more than
4 hours, you may be entitled to claim €140.
Luggage delay insurance
If your luggage arrives more than 4 hours late, this insurance
can cover the necessary purchases of toiletries etc. up to
€140. If your luggage has still not arrived after 48 hours,
the insurance can pay out another €410.
If you wish to make a claim, please contact the SafeGuard
service team on + 33 (0)1 49 65 27 81.
What does SafeGuard
Support offer?
SafeGuard Support offers you assistance with hospital
admittance, organised help and legal aid. Call the Safeguard
service team on +33 (0)1 49 65 27 81. Medical help
In the case of an emergency SafeGuard can make the
arrangements for hospital admittance or repatriation. If
necessary, SafeGuard Support may provide a cash advance
up to a maximum of €4,600. If you have to be admitted to
a foreign hospital, you may receive compensation for the
additional travel and accommodation expenses incurred.
Organised help
SafeGuard Support can provide help and advice in the
case of theft, unexpected admittance to a hospital or if the
cardholder goes missing.
Legal aid
Outside the Netherlands, SafeGuard can provide and pay
for legal counselling if the card holder is held personally
responsible for certain costs, up to a maximum of €1,400.
If the costs exceed this amount, SafeGuard Support may
provide a cash advance up to a maximum of €5,000 to cover
legal costs.
ING Corporate Card Programme, Instructions for cardholders 6
What does SafeGuard
Services offer?
SafeGuard Services is a package of free services that offer
you the possibility to make reservations for concerts, theatres,
hotels and restaurants. It even provides for translation, travel
and car rental services. SafeGuard Services are available
24 hours a day, 7 days a week. Please contact the Safeguard
Service line for further enquires: +33 (0)1 49 65 27 81. For more details see the ‘General Terms & Conditions
SafeGuard Support, Insurance and Services ING Corporate
Card’. If you wish to receive these terms and conditions,
please call the ING Corporate Card Service Team:
+31 (0)10 428 95 81.
ING Corporate Card Programme, Instructions for cardholders 7
Meer information
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More
Postbank.nl/hypotheken
For
more information please contact
Of belprogramme
uw hypotheekadviseur
your
administrator or call
+31 (0)10 428 95 81,
Monday until Saturday from 8.00 to 22.00 hrs
and on Sunday from 9.00 to 17.30 hrs.
Outside office hours this phone number
is only available for reporting lost and
stolen cards.
ING Bank N.V. has its registered office at Bijlmerplein 888,
1102 MG Amsterdam, the Netherlands, commercial register
no. 33031431 in Amsterdam. ING Bank N.V. is registered with
De Nederlandsche Bank (DNB) and the Financial Markets
Authority (AFM) in the Credit Institutions and Financial
Institutions Register. ING Bank N.V. is also subject to the
supervision of the Netherlands Competition Authority (NMa).
For more information regarding the supervision of ING Bank
N.V., please contact DNB (www.dnb.nl), the AFM
(www.afm.nl) or the NMa (www.nmanet.nl).
In the context of this publication ‘ING’ or ‘bank’ are
understood to mean: ‘ING Bank N.V.’
ICC045 0912 © ING Bank N.V.
The information herein is valid as of June 2012 and may
change without notice. For up to date information please call
the ING Corporate Card Service Team.