big data - Ordre des CPA du Québec

Transcription

Les grandes tendances en TI pour les
organisations
Animateur : Michel Beauséjour, FCPA, FCA
Veuillez éteindre votre cellulaire. Merci!
Objectifs
►Les technologies occupent une place
importante au quotidien dans les
organisations.
► Une mauvaise compréhension ou une
compréhension incomplète des besoins, et
le drame arrive.
►Vous aurez l’occasion d’échanger et de
vous familiariser avec les toutes dernières
tendances en technologies de l’information
dans les entreprises.
© Ordre des CPA du Québec, mai 2013
Les grandes tendances en TI pour les organisations
2
Déroulement de la séance
►Matrice des grandes tendances et leurs
impacts sur les organisations
– Les grandes tendances en gestion
– Les grandes tendances en gestion de projet
– Les impacts sur les entreprises
– Les grandes tendances en TI
– Les technologies impliquées
3
Présentation du matériel
►Référentiel en technologies de
l'information (édition : avril 2013)
– L’architecture des technologies et les besoins propres
à l’entreprise
– Les principes guidant les choix technologiques
– Le choix d’une stratégie éclairée
– La gestion des ressources et de la sécurité
– Cet outil couvre les notions importantes en
technologies de l’information
– Module 6 – Les grandes tendances
4
Une tendance se définit par ce que fait la majorité
et ce qui tient au moins 10 ans. (Faith Popcorn)
Les grandes tendances en gestion
Tendances lourdes
►La plupart des gens ont tendance à
surestimer les changements qui
interviendront au cours des 2 prochaines
années, et à sous-estimer les
changements qui interviendront au cours
des 10 prochaines années. (Bill Gates)
6
Les priorités
►Les priorités informatiques des entreprises
modernes sont influencées par :
– un meilleur service à la clientèle;
– une livraison plus rapide des produits sur le
marché;
– l’augmentation des revenus.
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Les 7 grandes tendances en gestion
►La virtualisation de l’entreprise
– Employés à temps partiel, leur dispersion
►L’organisation agile
– Temps de réaction, flexibilité, anticipation,
innovation
►La croissance des affaires en ligne
– Affaires et transactions en ligne
►Le changement des modèles d’affaires
– La bataille de l’innovation
8
Les grandes tendances en gestion
►L’entreprise 2.0
– Entreprises, partenaires et clients
►L’entreprise responsable
– Développement durable, écoresponsabilité
►L’entreprise sociale et la culture
– Présence sociale
– La matrice des valeurs et des comportements
– La gestion des situations non éthiques
9
Les grandes tendances en gestion de
projet
Les constats en gestion de projet
►Les défis des projets d’envergure
– Les besoins en expertises de pointe
– Pertinence et innovation
►Plus de performance dans la gestion de
projets
– Les gestionnaires de projets devront se
concentrer sur l’amélioration des pratiques
des fournisseurs.
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Les constats en gestion de projet
►L’implantation agile pour réduire les délais
de livraison a des résultats mitigés.
– L’implantation agile sera perçue comme un
échec, mais pour les mauvaises raisons.
►Les technologies sociales
– Les applications d’entreprise vont inclure de
plus en plus d’applications sociales.
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Les 5 grandes tendances en gestion de projet
►Tendance 1 : L’information avant les
processus
►Tendance 2 : Une intégration dans les
domaines d'affaires
►Tendance 3 : L’externalisation
►Tendance 4 : Un partenariat d’affaires
►Tendance 5 : Un rôle amoindri pour une
structure isolée pour les TI
13
1. L’information avant les processus
►L'augmentation rapide de la technologie
livrée en nuage réduira de façon significative
l'avantage compétitif que peut procurer la
technologie de l'information.
►La différentiation s’établira dans le comment :
– Comment une organisation gère le changement;
– Comment elle intègre son portefeuille de service;
– Comment elle exploite les informations qui sont
produites par les systèmes.
14
2. Intégration dans les domaines d'affaires
►Fournir un soutien local suffisant dans les
marchés émergents devient une priorité.
►Il n’est pas nécessaire que les expertises en
TI soient localisées au sein des groupes
de TI.
►Les pressions sur les prix obligent les
organisations à couper dans des ressources.
►Modification du modèle de livraison des TI et
de sa localisation pour une meilleure
efficacité et une responsabilisation collective.
15
3. Externalisation
►L’externalisation des services de
développement des applications, des
services d'infrastructure et du back-office
continue.
►L’externalisation érode progressivement
l’image purement opérationnelle de la
fonction.
►Près de 80 % du cycle de vie d’une
application peut être externalisé.
►Le rôle traditionnel de pourvoyeur de
technologie se déplacera pour mieux se
définir comme courtier en technologie.
16
4. Un partenariat d’affaires
►La collaboration, l'intelligence d'affaires et la
gestion de la relation avec la clientèle exigent
toutes de l'expérimentation qui utilise des
processus d’affaires non nécessairement
linéaires.
►La nouvelle génération de gestionnaires et
d'utilisateurs finaux qui émerge présentement
a une plus grande connaissance et une plus
grande confiance dans les technologies.
►La valeur de la différentiation l’emportera sur
l'intégration des besoins.
17
5. Un rôle amoindri
►Le nombre d’employés en TI pourrait
diminuer d’au moins 75 % en raison de :
– l’externalisation des services;
– la migration du rôle des TI vers le partenariat
d’affaires;
– l’infonuagique.
►La position de responsable des TI (CIO) :
– se développera pour embrasser un rôle plus
large; ou
– rétrécira pour ne diriger que l'obtention de
technologies et leur intégration.
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Les impacts sur les entreprises
Les 5 grands impacts sur les entreprises
►Impact 1 : Apportez vos équipements
(BYOD)
►Impact 2 : L’infonuagique (cloud
computing)
►Impact 3 : Virtualité (Virtutal IT)
►Impact 4 : L’analyse prédictive
►Impact 5 : Les données volumineuses
(big data)
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1. BYOD
►Les employés forceront les organisations
à accepter qu’ils utilisent leurs propres
équipements.
►Ceux-ci voudront accéder aux systèmes
de l’entreprise.
21
2. L’infonuagique (cloud computing)
►L’implantation de l’infonuage se
poursuivra.
22
Rapport sur les contrôles d'une société de
services – NCMC 3416
►La norme 3416 remplace le chapitre 5970.
►Elle s'applique aux périodes de déclaration se
terminant le ou après le 15 décembre 2011.
►Elle demande une assertion de la direction sur les
contrôles.
►Deux types de rapports :
– Type 1 : atteste la fidélité de l’image donnée par la
description du système de la société et l’adéquation
de la conception de ses contrôles.
– Type 2 : atteste la fidélité de l’image de la description,
l’adéquation de la conception des contrôles ainsi que
l’efficacité de leur fonctionnement.
23
3. VIRTUAL IT
►Les services informatiques continueront à
diminuer et deviendront de plus en plus
virtuels.
24
4. Le traitement de l’information et l’analyse
prédictive
►Le PBA (Predictive Business Analytics)
est basé sur l'analyse des données
d'affaires et des indicateurs pertinents qui
ont une incidence forte et claire sur les
résultats financiers et sur la performance
opérationnelle.
►Un guide pour tirer profit de l’analytique
prédictive pour améliorer la justesse des
prévisions de performance.
25
5. Données volumineuses (big data)
►Données gérées par des analystes
►Logiciels d’intelligence artificielle
►De plus en plus abordables
►Calcul des impacts environnementaux
facilité
26
Données contextuelles (big data)
►Les perspectives du traitement des données
volumineuses sont énormes, notamment pour
l'analyse d'opinions ou de tendances
industrielles, la génomique, l'épidémiologie ou la
lutte contre la criminalité.
27
Données contextuelles « big data »
►Les données volumineuses (big data) ont les
propriétés suivantes :
– Ce sont des données non structurées, « méta taguées »,
mais de façon disparate (localisation, heure, jour, etc.).
– Elles sont produites en temps réel et arrivent
mondialement en flots continus.
– Elles proviennent de sources très disparates (téléphones
mobiles, capteurs, téléviseurs connectés, tablettes, PC
fixes, PC portables, objets, machines), de façon
désordonnée et non prédictible.
►Le phénomène « big data » est considéré comme l'un
des grands défis informatiques de la décennie
2010-2020, et suscite des investissements majeurs
donnant naissance au développement de bases de
données graphiques.
28
L’ère du post-PC multiplateforme
Les grandes tendances en TI
Les constats
►Le développement d’applications mobiles
multiplateformes demandera beaucoup
d’habiletés d’ingénierie.
– Les applications contextuelles
– L’internet des objets
– Accès aux bases de données d’entreprises
30
Les 5 grandes tendances en TI
►Tendance 1 : Les ordinateurs PC et les
SE
►Tendance 2 : La téléphonie mobile
►Tendance 3 : Les applications
bureautiques
►Tendance 4 : Le commerce électronique
►Tendance 5 : Les réseaux sociaux
31
Tendance 1 : Les ordinateurs PC et les SE
32
Les systèmes d’exploitation et les ordinateurs PC
►Windows 8 de Microsoft
– L’utilisation accrue d'internet sur des appareils
ultraportables et des écrans tactiles.
►Mac OS X Lion d’Apple
– La prise en charge de nouveaux contrôles tactiles en
multipoint (défilement dynamique, pincement des
doigts pour zoomer, balayage latéral).
►Chrome OS de Google
– L’infonuagique fait partie de son ADN.
►Linux
– Même si le nombre d'utilisateurs est en hausse, la
masse critique pour sa démocratisation n'est pas
atteinte.
33
Tendance 2 : La téléphonie mobile
34
Les SE et la téléphonie mobile
►Près de 30 % des propriétaires de
téléphones mobiles possèdent des
téléphones intelligents.
►Nouvelle tendance :
– 45 % des nouveaux acquéreurs ont opté pour un
téléphone intelligent;
– 40,8 % des téléphones achetés étaient des
téléphones Android (hausse de 13,3 %);
– Android a augmenté de 10,8 %, surpassant
l’augmentation de 0,7 % de iPhone OS et la
baisse de 7,8 % de BlackBerry OS.
35
Les SE et la téléphonie mobile
►89 % des usagers considèrent leur recherche
comme étant indispensable à l’instant T.
►53 % des utilisateurs déclarent prendre une
décision d’achat après avoir consulté leur
téléphone intelligent.
►95 % utilisent leur téléphone pour consulter des
informations locales (géolocalisation) :
– 77 % prennent contact avec l’entreprise ou le
commerce à la suite de cette recherche;
– 88 % font suivre leur recherche locale d’une action en
moins de 24 heures.
►70 % des utilisateurs consultent leur téléphone en
faisant leurs courses.
36
Les SE et les tablettes
►L'iPad 3 est similaire à l'iPad 2, mais avec plusieurs
améliorations. Ne soyez pas surpris si vous voyez un
iPad 4G. Apple pourrait surprendre la concurrence sur
le plan de la tarification.
►L'aspirant numéro deux dans le monde des tablettes
l’année prochaine sera nul autre que le Kindle Fire
d'Amazon. Bien qu’étant techniquement une tablette
Android, Amazon a son propre « look and feel ».
►Nous devrions voir Android 4.0, alias Ice Cream
Sandwich, sur un grand nombre de tablettes l'année
prochaine.
►L'année prochaine sera le tremplin de Microsoft pour
essayer de revendiquer une part du gâteau dans les
tablettes avec Windows 8.
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Tendance 3 : Les applications bureautiques
►Google Docs, Google Sites, Google Video
pour entreprise, ou encore les antivirus et
antipourriels Google, baptisés Postini, seront
multiplateformes.
– Google vient de lancer Cloud Connect, une
extension permettant de synchroniser sur
Google Docs les documents créés à partir de la
suite Office (2003, 2007 et 2010).
►Microsoft lance sa nouvelle version d’Office
– La nouvelle version de Microsoft Office,
Office 365, qui associera SaaS et client lourd
selon la logique S+S (software et service)
intéressera les entreprises.
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Tendance 4 : Le commerce électronique
►Le commerce social
►Le commerce mobile
– Le portefeuille mobile
– La sécurité mobile
39
Le commerce social
►Sur 2000 consommateurs interrogés dans le
cadre d’une étude :
– 53 % auraient publié un avis sur un produit dans
les 30 jours qui ont précédé le sondage;
– 46 % des cyberconsommateurs n'auraient pas
d'idée précise du produit qu'ils souhaitent
acquérir au moment d'acheter en ligne;
– 32 % des consommateurs ont une meilleure
opinion des marques bénéficiant d'avis positifs;
– la recommandation est d'autant plus crédible
lorsqu'elle vient d'un autre internaute plutôt que
de toute autre autorité experte (commerciaux,
journalistes, célébrités).
40
Le commerce mobile
►La mobilité se résume à ceci : SMLR (social,
mobile, local et realtime).
►Le taux de pénétration du mobile a été multiplié
par 10 dans le monde au cours des 10 dernières
années (1998-2008) et devrait atteindre 100 %
d’ici 2018.
►20 % des utilisateurs de mobiles achètent en
ligne, les autres se contentent de vérifier
l'emplacement des magasins et la disponibilité des
produits.
►D'ici la fin de la décennie, plus de la moitié de ce
que l'on consommera sur Internet le sera à partir
de plateformes mobiles.
41
Le portefeuille mobile
42
La sécurité mobile
►Vous ne pourriez pas empêcher les employés de
faire main basse sur les iPads, iPhones et les
téléphones Android, même si vous vouliez.
– Le nombre d'employés accédant aux données de
l'entreprise avec des appareils leur appartenant en
propre va augmenter.
►L’utilisation d’un logiciel de sécurité (mobile device
management software [MDM]) :
– permet de faire respecter les politiques de
l'entreprise;
– permet de fournir des fonctionnalités telles que les
dispositifs de repérage et de reformatage à distance.
43
Tendance 5 : Les réseaux sociaux (les lois
fondamentales)
►La loi de la valeur
– Votre véritable valeur est ce que vous donnez.
►La loi de l’influence
– Votre influence est déterminée par la façon dont
vous placez les intérêts de vos clients avant les
vôtres.
►La loi de l’authenticité
– Le cadeau le plus précieux que vous avez à offrir
est vous-même.
►La loi de la réceptivité
– Autant vous donnez, autant vous devez être prêts
à recevoir.
44
Encore plus loin dans le futur
►Imprimante 3D
– L’impression 3D n’est pas une nouvelle
technologie en soi. Ce qui est nouveau, c’est
sa démocratisation.
– Plutôt que d’acheter des figurines très chères,
imprimez-les vous-même.
45
Les choses les plus importantes que vous avez apprises
aujourd’hui…
Conclusion
Conclusion
Transfert des
apprentissages
 Qu’est-ce que vous pourrez
mettre en pratique dès
demain?
47
 L'implantation des TI est difficile.
Conclusion
Six faits que vous
devriez savoir à
propos des TI
 La planification et l'installation
des TI diffèrent des autres types
de projets.
 La planification et la mise en
œuvre des TI ne sont pas que
des activités ponctuelles.
 Les TI doivent soutenir la
mission, la vision stratégique, les
buts et objectifs de
l'organisation.
 La réussite nécessite une
gestion de projet solide.
 Tout projet nécessite un plan.
48
 L’entreprise virtuelle et agile
Conclusion
Les 4 grandes
tendances en
gestion
 L’entreprise 2.0
 La croissance des affaires
en ligne
 L’entreprise responsable et
sociale
49
Conclusion
Les 5 grandes
tendances en
gestion de projet
 L’information avant les
processus
 Une intégration dans les
domaines d'affaires
 L’externalisation
 Un partenariat d’affaires
 Un rôle amoindri pour une
structure isolée pour les TI
50
Conclusion
Les 5 grands
impacts sur les
entreprises
 Apportez vos équipements
(BYOD)
 L’infonuagique (cloud
computing)
 Les services TI virtuels
(virutal it)
 L’analyse prédictive
 Les données volumineuses
(big data)
51
 Les ordinateurs et les OS
Conclusion
Les 5 grandes
tendances en TI
 La téléphonie mobile
 Les applications
bureautiques
 Le commerce électronique
 Les réseaux sociaux
Gérez le changement.
Une chose est certaine, demain sera différent.
52
Merci!
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