Charte d`accueil de qualité des assistantes maternelles

charte
d’accueil
de qualité
1. Connaissance des besoins
Relais assistantes maternelles Martine Le Gall de Vinay
Charte d’accueil de qualité
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Cette charte a été élaborée par les assistantes
maternelles et la coordinatrice du Relais
Assistantes Maternelles de la Communauté de
communes de Vinay. Ce groupe de travail s’est
appuyé sur la trame proposée par la commission
départementale d’accueil des jeunes enfants.
La charte d’accueil de qualité est
l’aboutissement de réflexions concernant
l’exercice du métier d’assistante maternelle,
l’accueil de l’enfant et de sa famille.
Composition du groupe de travail :
Nancy Amato
Brigitte Benincasa
Nadia Benistant
Irène Burriand
Florence Carlin Marie Di Gioia
Emmanuelle Grosjean
Cristel Guinebert
Hayate Hanine
Françoise Joly
Gisèle Lutz
Marie-Claude Marion
Rachida Moussaoui
Marie-Thérèse Perez
Nelly Picat
Chantal Pingret
Louisette Robert
Béatrice Rozand
Elisabeth Uzel
Claudine Verhaegue
Cathy Vernet
Par la création du Relais Assistantes Maternelles, la volonté politique
de la Communauté de Communes de Vinay consistait à anticiper les
évolutions démographiques sur son territoire. Cela était insuffisant
au regard des changements intervenus dans le mode de vie même
des familles. Ce qui relevait d’un simple bon sens et d’une tradition
d’accueil familial quant à la prise en charge “du petit enfant”,
a été progressivement modifié. La mobilité, le travail des femmes,
la décohabitation dans le monde agricole, la présence d’une nouvelle
population, sont autant de facteurs parmi d’autres, qui sont venus
modifier certaines valeurs que nous pensions bien enracinées. Le lien
social s’est altéré. Sur ce point le rôle des assistantes maternelles
face aux exigences plus égocentriques de la société ne pouvait plus
s’accommoder du statut de la bonne mère de famille tant aujourd’hui
la notion de responsabilité s’impose à toutes et à tous.
Entre l’enfant et les parents, l’assistante maternelle a le devoir pour
elle même, pour les besoins du premier et les attentes des seconds,
d’affirmer ses compétences. Ce qui constituait l’âme de “sa fonction
de gardienne” doit s’ouvrir et s’affirmer autour de ses compétences
et de ce qui constitue désormais “le cœur de son métier”.
Cette charte d’accueil en est aujourd’hui l’élément fort.
Cet engagement collectif consacré par cet écrit, s’offre désormais
à chacune d’entre elles afin qu’elle se l’approprie, le fasse vivre
et évoluer.
La Communauté de Communes de Vinay à l’heure où elle diversifie
son offre de services par la création d’une crèche/halte garderie
intercommunale, ne peut que soutenir la démarche qualitative et
professionnelle des assistantes maternelles dont le territoire a
besoin de manière impérative et durable.
Georges Pelletier
Vice-Président de la Communauté de communes de Vinay
Maire de Morette
Introduction
Être assistante maternelle c’est faire des rencontres avec l’enfant, sa mère, son
père, sa famille. C’est tisser des liens, au fil du temps, permettant à l’enfant de
se développer d’une manière sereine et positive. C’est aussi accompagner l’enfant
dans son développement en transmettant des savoirs nécessaires à sa construction,
ceci dans le respect des valeurs des parents et du caractère unique de l’enfant.
ARTICLE
1. Connaissance des besoins
de l’enfant | de sa famille
Connaissance des besoins de l’enfant
Recevoir un enfant à son domicile c’est connaître les sept besoins fondamentaux définis
par Terry Berry Brazelton et Stanley I Greenspan, professeurs en pédiatrie :
• l’enfant a besoin de relations chaleureuses et stables
• l’enfant doit vivre dans un environnement sécurisant qui le protège
des dangers physiques et psychologiques
• le parent ou référent doit tenir compte de sa personnalité, de son caractère unique
• les expériences doivent être liées aux stades de son développement.
• l’enfant a besoin de repères et de limites
• il a besoin d’être intégré à une culture dans le respect de ses origines
• il a besoin d’aide pour anticiper et construire son avenir.
L’assistante maternelle met en œuvre des stratégies afin de répondre aux besoins de
l’enfant, durant les phases de son développement.
Elle libère du temps essentiel à la mise en place d’une bonne relation. Au début,
ce sont des soins de maternage, ou “nursing” qu’elle effectue avec bienveillance :
l’enfant ne doit pas se sentir mis en danger par l’entourage. Elle favorise ainsi une
relation très individualisée.
Elle a à cœur de répondre aux besoins primaires, de créer des repères communs à elle
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et l’enfant. Grâce à la répétition de gestes, à la mise en forme de liens, l’assistante
maternelle satisfait des sollicitations plus complexes.
Lorsque l’enfant grandit, il prend une conscience plus aiguë du monde, il exprime
son angoisse de la séparation. L’assistante maternelle clarifie la situation et explique
qu’elle est accueillante, que l’enfant va retrouver son parent.
L’assistante maternelle offre des espaces de liberté à l’enfant mais pose des cadres
afin d’aider l’enfant à accepter la réalité du monde qui l’entoure.
Connaissance des besoins des parents
La capacité d’adaptation pour les assistantes maternelles est primordiale : chaque
histoire est différente et chaque famille également. Mais elle ne peut donner les
réponses adaptées que si elle a une bonne connaissance des besoins.
Elle évalue aussi les besoins des parents :
• le besoin d’être rassurés et la mise en confiance
• la souplesse des horaires de l’assistante maternelle
• le respect des rythmes et des besoins fondamentaux de l’enfant
• la capacité au dialogue : “j’ai quelque chose à vous dire ….”, une petite phrase qui
interpelle et permet le contact.
ARTICLE
2 . Connaissance du développement
L’assistante maternelle sait repérer les différents stades du développement de
l’enfant : elle peut mettre en lien des comportements avec les différentes phases de
maturité physiologiques et psychologiques. Elle peut répondre aux demandes ou
difficultés de l’enfant grâce à cet éclairage. Elle peut approfondir son observation par
le biais de formations initiales, continues ou ponctuelles.
ARTICLE
3 . Respect de la place des parents
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L’assistante maternelle reconnaît les parents comme les premiers éducateurs de
l’enfant. Accueillir un enfant c’est être bienveillant à l’égard de sa famille. L’assistante
maternelle attache une grande importance aux premiers contacts. Disponible,
complémentaire, elle donne une place primordiale à la qualité de la relation.
Par la suite, elle entretient le lien grâce à des temps d’accueil et d’écoute aménagés.
Elle propose des outils de liaison : cahier, album photos, dessins…
La participation à des activités festives témoigne de liens chaleureux et respectueux.
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ARTICLE
4 . Respect du choix éducatif des parents
L’assistante maternelle s’engage à respecter les valeurs culturelles, philosophiques,
religieuses des parents.
Elle assure la continuité dans la transmission de ces valeurs.
ARTICLE
5 . L’assistante maternelle propose
un accueil familial
Le rythme de vie proposé repose sur les besoins du jeune enfant, dans le respect de sa
propre évolution et de sa personnalité.
w Cadre L’assistante maternelle offre un cadre de vie agréable dans un milieu rural avec des
promenades favorisant la découverte de la nature environnante.
w Rituels
L’assistante maternelle permettra à l’enfant de s’intégrer à la vie quotidienne de la
famille. Elle introduit au fil de la journée des rites semblables à ceux que l’enfant
peut trouver chez lui (courses à la boulangerie, relevé du courrier, recettes de
cuisine…)
w Rythme
Le rythme de vie proposé repose sur les besoins du jeune enfant, de sa propre
évolution et sa personnalité.
L’assistante maternelle accorde de l’importance aux besoins fondamentaux, comme le
sommeil, la nourriture, la propreté.
• le sommeil : elle s’efforce d’apporter par des moyens matériels et affectifs un
environnement sécurisant à l’enfant : silence, chambres douillettes, espace
individuel et câlins au réveil.
• les repas sont des temps privilégiés : l’assistante maternelle élabore des menus
soignés et diététiques avec des produits frais. Elle incite l’enfant à goûter de tout.
• la propreté : globalement, c’est une étape difficile. Au début, un apprentissage
ludique peut être travaillé avec les parents afin qu’ils aient confiance en leur capacité
à insuffler chez leur enfant l’envie d’être propre. Il n’est pas toujours simple pour les
parents d’accepter que leur enfant stagne ou progresse par paliers irréguliers.
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w Conditions d’accueil
L’assistante maternelle peut proposer une grande amplitude horaire qui tient compte
de l’emploi du temps des parents : contraintes de trajets, de types de postes…
L’assistante maternelle peut prendre en charge les petits malades selon des modalités
définies lors de la signature du contrat.
De la même façon, elle accueille des enfants porteurs de handicaps ou de difficultés.
ARTICLE
6 . L’assistante maternelle propose un
projet éducatif axé sur l’estime de soi
La façon dont le jeune enfant se perçoit, a conscience de ses capacités, est déterminante dans son ouverture au monde.
S’il a acquis de l’assurance, il sera d’autant plus apte à se tourner vers des expériences
nouvelles. Les regards croisés de son entourage accompagnent le jeune enfant dans
cet apprentissage.
S’il ressent de la bienveillance à son égard, il intégrera d’autant mieux ces messages
positifs. S’ils sont en adéquation avec ses désirs, l’enfant s’efforcera d’y répondre
pour ensuite s’en détacher.
Le jeune enfant a besoin de se savoir suffisamment aimé pour s’apprécier lui-même.
L’amour de soi prend racine dans la tendresse reçue en premier lieu par son entourage
familial.
En grandissant, l’enfant est conscient qu’il provoque de l’admiration, de l’affection, se
sait en capacité d’intervenir de plus en plus sur son entourage. Il acquiert une vision
de lui positive et prend confiance en lui.
L’assistante maternelle tient compte de ce processus. Elle a à cœur de poser cette
question fondamentale dans la prise en charge de l’enfant accueilli : comment en tant
que professionnelle peut-elle favoriser l’estime de soi chez le jeune enfant ? Pour mettre en œuvre ce projet éducatif au quotidien, l’assistante maternelle suit
plusieurs objectifs depuis la valorisation de l’identité de l’enfant et de son entourage
familial jusqu’à la découverte de l’autre, du plaisir et de son environnement naturel :
1. Valorisation de son identité
Le premier objectif pour l’accompagner repose sur la valorisation de ce qu’il est.
Cela se traduit par l’acceptation de ses origines, de sa culture.
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Relais assistantes maternelles Martine Le Gall
L’assistante maternelle tient compte de la région, du pays de naissance ou des influences culturelles transmises par les générations précédentes, tant au niveau des
habitudes quotidiennes que de la perception du monde. Ce brassage est porteur
d’ouverture et de richesses.
L’assistante maternelle, dans un souci de discrétion, est respectueuse de l’intimité
de l’enfant et de sa famille. Elle permet une continuité éducative en tenant compte
des réactions de l’enfant tout en apportant sa touche personnelle. Elle veille cependant à ne pas mettre l’enfant en porte à faux en s’adaptant au fonctionnement de sa
famille. Il peut s’agir de façons de se nourrir, de se vêtir, de dormir, de vivre, mais
également de modes de pensées.
2. Prise en compte de la personne dans le respect de sa différence et de son
développement
L’enfant accueilli est unique. Il se développe à son rythme et peut rencontrer certaines difficultés au cours de sa croissance.
L’assistante maternelle utilise ses observations et connaissances sur le développement général des enfants pour ensuite inventer des réponses adaptées à chaque
personnalité. Elle l’encourage à prendre son temps, à renforcer sa confiance en lui.
Elle tient compte de sa singularité.
3. Promouvoir la découverte d’un environnement particulier : la nature
L’enfant acquiert l’estime de lui s’il est acteur de sa vie, s’il participe pleinement aux
activités offertes. Ainsi, il se construit en apprivoisant son environnement. Plus il le
connaît, plus il est à l’aise et a confiance en lui et ses capacités. Le monde inconnu
peut être une source d’angoisses.
Aussi, favoriser la connaissance de son milieu limite les stress et permet de grandir.
L’environnement naturel du Sud Grésivaudan offre un champ d’explorations riche.
Cela peut passer par de grandes promenades dans la campagne, l’observation des
plantes, des insectes, des animaux, mais également par le plaisir de s’en occuper.
Cette ouverture peut s’accompagner de rencontres avec les agriculteurs ou de visites
au Grand Séchoir par exemple.
4. Favoriser la rencontre avec l’autre
w En petit groupe, dans la famille de l’assistante maternelle :
L’estime de soi est liée au contexte familial de l’enfant. Mais elle se nourrit de la
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rencontre avec d’autres enfants, ou des personnes extérieures. En priorité ces
nouveaux contacts s’effectuent avec l’assistante maternelle et les membres de
sa famille.
Cette phase de socialisation confirme l’enfant dans ce qu’il a de riche et d’important
dès lors qu’il se sent reconnu dans sa famille d’accueil.
L’assistante maternelle offre à l’enfant de nouveaux repères qui s’ajoutent à ceux
qu’il a déjà acquis. Il élargit son champ d’investigation et entre en relation avec un
plaisir nouveau dans la famille de son assistante maternelle.
w Avec un groupe plus élargi :
Les ébauches de relations entre les tout petits peuvent mettre en cause les premières perceptions que l’enfant a sur lui-même et son rapport au monde. Il prend
conscience qu’il n’est pas tout puissant et que les autres n’apportent pas forcément
des réponses à ses désirs.
L’assistante maternelle fixe au sein du groupe d’enfants accueillis des règles de vie
communes, adaptées à l’âge et au développement de chacun. Ces règles de vie favorisent la mise en place d’une meilleure communication.
Le respect des codes établis au départ (ne pas taper, ne pas mordre ….) permet à
l’enfant d’être moins dérouté dans son approche de l’autre, de se sentir encadré
et soutenu : c’est la base des relations. Il se sentira plus à l’aise pour interpeller
l’autre.
L’assistante maternelle, en impulsant des temps d’échanges avec des enfants à
l’extérieur favorise le sentiment d’appartenance à un groupe. Pour cela elle peut se
rendre au parc, dans des lieux d’accueil, au relais assistantes maternelles, ou à des
rencontres plus informelles.
L’enfant se sent peu à peu reconnu, recherché, apprécié. Cela renforce son estime de
lui et l’envie d’aller vers l’autre, l’inconnu.
5. Favoriser son éveil au monde par la découverte de nouvelles sensations
La découverte d’autrui est un formidable moteur, mais aussi source d’angoisses.
L’assistante maternelle, en facilitant un large champ d’exploration peut aider l’enfant
à aller au-delà de ses craintes et réticences.
w Les activités ludiques :
Les premières expérimentations se font d’une manière ludique. L’enfant est attiré par
de nouveaux horizons. Il repère comment l’adulte réagit et établit un jeu fondé sur
l’autorisation et l’interdit : lancer des objets, se cacher …
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Relais assistantes maternelles Martine Le Gall
L’assistante maternelle répond aux diverses sollicitations du jeune enfant en fixant
des limites rassurantes.
Elle permet également la mise en forme de “jeux d’imitation”, indispensables pour
rejouer des scènes observées chez l’adulte et dédramatiser ce qui est perçu comme
difficile.
L’assistante maternelle met à disposition dînettes, poupées, fermes, animaux,
trousses de coiffures, petits personnages. Ces objets favorisent également l’imaginaire.
Les jeux de découvertes, d’encastrements, les puzzles ont pour intérêt d’apprendre
à se structurer dans l’espace. L’enfant découvre l’échec. Il élabore des stratégies
pour recommencer jusqu’à ce qu’il réussisse ou abdique. Il se confronte ainsi avec
le principe de réalité.
w Les livres :
Pour le tout petit, les livres tactiles favorisent le toucher.
Ils développent la mémoire, s’associent aux découvertes de l’environnement (couleurs, formes, textures).
Regarder des images, c’est développer ses capacités imaginatives et créatrices.
L’enfant rentre dans un processus d’identification aux personnages. Il peut ainsi
trouver des réponses à ses problèmes en se servant du support livre : il échange
avec l’adulte sur des soucis difficiles à aborder de vive voix (naissance, sexualité,
décès, évènements de la vie).
w Les activités artistiques :
Elles ne sont pas indispensables mais sont des formes d’expressions différentes
de la parole. L’enfant peut aller au-delà de ses appréhensions en osant chanter,
toucher, malaxer, danser.
Un enfant qui a une bonne estime de lui peut être créatif et améliore son regard
sur lui-même. Il canalise également ses émotions, en les exprimant d’une manière
positive, il prend conscience de ses limites et se rassure sur ses compétences.
Proposer à l’enfant des plages d’activités axées sur l’expression modifie son rapport au monde : c’est ajouter par petites touches de l’originalité, de la fantaisie, du
plaisir, de l’imaginaire.
La musique offre des ouvertures sur d’autres cultures : d’autres sonorités, d’autres
rythmes.
Les comptines présentent de nombreux intérêts : elles stimulent la mémoire,
l’écoute et favorisent la répétition appréciée chez les jeunes enfants, symbolisent
le sentiment d’appartenance à une culture.
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La danse ou la motricité facilitent la découverte du corps et de l’espace.
Les promenades sont de formidables stimulants sur le plan moteur. Elles permettent de découvrir des lieux nouveaux, et de repousser ses limites. Elles sont le lieu
de découvertes et d’observations dans le respect de la nature, première sensibilisation à des mondes et territoires différents.
6. Impulser le goût du plaisir
L’assistante maternelle donne un caractère éducatif à l’accueil. Elle mène au fil
des mois une réflexion incluant savoir-faire et savoir être. Elle prend le temps
d’observer, pour mettre en pratique ses connaissances et permet ainsi à l’enfant
de grandir. L’assistante maternelle prend en compte une dimension essentielle : le
plaisir, facteur d’équilibre affectif. Cette source de satisfactions, de bonheur procure
une énergie vitale, donne l’envie de progresser et de s’ouvrir au monde.
L’assistante maternelle fait découvrir à l’enfant le plaisir de manger, de déguster,
de cuisiner, de jouer avec l’eau, le sable, la matière.Pour parvenir à cette approche,
l’assistante maternelle lui offre du temps. Elle laisse l’enfant rêver, expérimenter,
recommencer et construire son imaginaire. Elle tient compte de son rythme et s’efforce avant tout de partir de ses besoins, de ses observations et de ses sollicitations.
Un enfant demandeur est plus réceptif. Il peut aussi avoir des périodes de latence
qu’il est opportun de respecter. Ne rien faire permet également de se construire.
Enfin, l’enfant a besoin de sentir que les personnes qui l’entourent prennent du
plaisir à être à ses côtés pour une rencontre positive, riche et teintée de réciprocité.
ARTICLE
7. Les assistantes maternelles évaluent
régulièrement leur travail
Les assistantes maternelles sont professionnelles, elles ont besoin d’échanger
sur leur travail. Elles donnent une autre dynamique à leur travail en s’inscrivant
dans une démarche collective. Elles font partie d’un monde professionnel et
montrent ainsi leur volonté de ne pas s’approprier l’enfant en laissant intervenir
leurs collègues. Elles se situent dans un réseau, se nourrissent de points de vue
et de manières de faire différentes. Cette démarche est primordiale pour éviter
de laisser installer de mauvaises habitudes et prendre de la distance.
Les assistantes maternelles peuvent adhérer à l’association des assistantes
maternelles de la Communauté de communes de Vinay. C’est un regroupement
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porteur de projets dans le but d’améliorer leurs compétences professionnelles.
Mais elles peuvent également proposer des événements festifs. Les préparations
requièrent de l’énergie mais permettent de sortir de la solitude et encouragent le
professionnalisme : les assistantes maternelles élaborent un programme en lien
avec le bien-être de l’enfant et des parents. Le plaisir de partager, de rencontrer
des collègues.
Les assistantes maternelles participent aux réunions. Elles peuvent également
assister à des soirées d’informations organisées par la Protection Maternelle
Infantile ou le relais. C’est une manière de continuer à s’informer. Ces réunions
sont suivies de débats permettant d’évoquer les difficultés de la profession et de
rebondir.
Les assistantes maternelles s’inscrivent dans des groupes de réflexion dont
elles ont proposé les thèmes. Elles élaborent à la fois un travail de recherche
concernant leurs ressentis, leurs observations et la mise en pratique de nouvelles
connaissances. Les assistantes maternelles valident leurs compétences tout en
apprenant à prendre du recul et s’enrichissent mutuellement.
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Conclusion
Les assistantes maternelles souhaitent s’engager sur cette charte, symbole
d’un label de qualité. Elles ont à cœur de proposer un éventail d’axes de travail
suffisamment large pour que leurs collègues, moins investies dans ce travail de
rédaction, puissent trouver un support à leur pratique professionnelle.
Il existe une multitude de manières de faire, de penser l’accueil mais l’affection
donnée et l’affection reçue entre un enfant et sa “nounou” présentent un caractère
unique et précieux.
Il y a des enfants, des parents, des assistantes maternelles mais avant tout des
êtres humains : autant “d’histoires de vie” riches et différentes.
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Relais assistantes maternelles Martine Le Gall
Cnossos / photos D.R.