Fiche de poste Technicien(ne) d`exploitation, de maintenance de

Fiche de poste
Technicien(ne) d’exploitation, de maintenance
de parc bureautique (Mac/Pc)
Corps
Branche d’activité professionnelle
Emploi-Type
Modalité de recrutement
Traitement
Localisation
Rattachement
Date de prise de fonction souhaitée
Modalités de candidature
Technicien (T, corps des ITRF)
BAP E : Informatique, Statistique et Calcul scientifique
Technicien(ne) d’exploitation, de maintenance et de
traitement des données
CDD jusqu’au 31 .12.2016 avec perspective d’emploi
permanent
Cat. B de la fonction publique
Site des Carmes Place Gabriel Péri 30000 Nîmes
Centre de Ressources Informatiques
Le plus tôt possible
Lettre de motivation + CV à [email protected]
Contexte et environnement de travail
L’université de Nîmes est composée de 4 sites : Site Vauban, Site des Carmes, Site Hoche et Site Gis, tous situés sur la
ville de Nîmes
Au sein de la direction générale des services, le centre de ressources informatiques définit et met en œuvre les
systèmes d’informations destinés au pilotage et à la gestion des différentes activités de l’établissement.
Le pôle « Gestion du parc » du CRI est chargé de la gestion des environnements numériques des utilisateurs. Il
commande, réceptionne, livre et installe les équipements, apporte assistance et conseil aux utilisateurs dans leur
usage.
Ce pôle tient à jour l’inventaire du parc existant et gère les systèmes de diffusions des mises à jour (WSUS) et d’antivirus (Kasperky). Ce suivi est réalisé grâce à OCS-GLPI.
Un Helpdesk permet également de référencer les tickets des utilisateurs et d’en assurer le suivi.
Le parc existant totalise environ 650 ordinateurs (80% en Windows, 10% d’Apple, 10% Linux). Le technicien sera en
charge du parc informatique correspondant à environ 230 équipements situés sur les sites de Hoche, Gis et Carmes,
lieu où il sera basé.
Il sera bien sûr amené à réaliser des interventions sur d’autres sites et renforcer les équipes sur les autres sites lors
des déploiements de nouveaux postes.
Il sera placé sous la responsabilité de la directrice de la DSI. Le référent technique sera l’assistant ingénieur responsable
du pôle.
Missions et activités
Gérer le parc informatique
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Etablir des devis, commander, réceptionner, configurer et installer les matériels et logiciels
Mettre en œuvre et suivre les procédures d’installation
Gérer les incidents techniques signalés sur la plateforme de HelpDesk
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Assurer la maintenance des matériels
Rédiger des notices ou des procédures de configuration d’équipements ou de logiciels
Administrer et optimiser le SI
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Installer de façon normalisée les postes (OS, antivirus ..) avec création des images systèmes et paramétrage
réseau
Analyser les alertes virales, matérielles ou logicielles
Vérifier le déploiement des mises à jour des logiciels et des anti-virus
Appliquer et expliquer les règles de sécurité
Veiller au respect de la charte informatique
Gérer les bases de données du service (GLPI, HelpDesk ..)
Participer aux projets du pôle « gestion de parc »
Assister les utilisateurs
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Assister les utilisateurs dans leur usage quotidien des moyens numériques (sécurité, sauvegarde, lutte
antivirale…)
Assurer des formations de premier niveau aux utilisateurs
Compétences requises nécessaire à la tenue du poste
Savoir et savoir-faire
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Savoir organiser son travail et gérer les priorités
Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail
Maîtriser Mac OS X et Windows Seven
Savoir installer et configurer les postes clients
Des notions d’environnement Linux (Ubuntu ou autres) seraient un plus
Des notions de gestion des systèmes de visio-conférences et du matériel audio-visuel seraient un plus
Maîtrise des logiciels courants (bureautique, MSOffice, Adobe, Internet)
Connaître les réseaux d’entreprise (TCP/IP)
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
Savoir s’adapter aux évolutions technologiques
Savoir partager les connaissances acquises
Savoir suivre et reproduire des procédures d’installation
Savoir-être
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Savoir travailler en équipe et dialoguer avec les utilisateurs
Savoir gérer la confidentialité des informations et des données
Qualités relationnelles, diplomatie
Détermination dans le suivi et la résolution des incidents
Particularités du poste
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Posséder le permis B
Contacts
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D’un point de vue technique : M. Courtin Jean-Christophe : [email protected]
D’un point de vue administratif : M. Simon Thiebault : [email protected]