Chef de projet Chef de projet informatique

Chef de projet informatique
Rémy Ejéa
4 rue René Descartes
31500 TOULOUSE
Téléphone
06 88 10 40 18
Mail
Expériences Professionnelles :
De 2010 à Sept 2012 : Gestionnaire Service HelpDesk (Groupe AKERYS – parc 2000 PC)
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Participation aux appels d’offre sur les contrats de fournitures services et matériel.
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Reporting aux managers.
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Gestion des projets de renouvellement du parc informatique
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Encadrement des techniciens
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Création des masters (XP et 7 - Clonage) pour déploiement en masse, suivi.
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Affectation des tickets aux techniciens/services/prestataires.
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Gestion du parc informatique : inventaire et renouvellement, choix des configurations.
De 2006 – 2010 : Administrateur Telecoms & Centre d’appel (AKERYS - Télécontact – 500 PC – 10 serveurs)
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Pilotage de projets informatiques et télécoms depuis leurs spécifications fonctionnelles et techniques
jusqu’à leur mise en production.
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Recueil des besoins métiers
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Mise en place de centres d’appels et de solutions téléphoniques et gestion des évolutions.
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Evaluation et présentation des budgets du service Centres d’appels et Télécoms.
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Gestion des appels d’offres sur les contrats de fournitures de services et/ou matériel.
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Coordination, pilotage et encadrement des équipes d’exploitations
De 2003 – 2006 : Technicien Niv. 2 support & centre d’appel (AKERYS - Télécontact – 500 PC)
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Hotline et maintenance, téléphonie call center.
[email protected]
Age & Situation
35 ans
Célibataire
Mobilité
Internationale
De Nov. 2001 à juin 2002 : Technicien de maintenance à la caisse régionale de Midi Pyrénées.
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Helpdesk et maintenance parc (NT4), réseau (Cisco, X-25 et IP)
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G.A.B (ATM) et lecteur chèques, imprimantes H.P.
De Novembre 2000 à Aout 2001 : Service Militaire – Correspondant informatique (Service IGA).
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Achats, Helpdesk, maintenance parc et réseau (TCP-IP), liaison avec la DSI.
De Septembre 1998 à septembre 2000 : Technicien de maintenance micro-informatique.
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Assemblage et SAV de Micro-Ordinateurs.
De décembre 1996 à septembre 1997 : Gérant d’un Vidéo Club.
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Vente, Gestion du stock, Comptabilité.
Centres d’intérêts
Course à pied
Badminton
Squash
Nouvelles technos
Qualités
Capacité d’adaptation
Responsable
Autonomie
Diplômes et études :
2013 Diplôme de Chef de projet en conception de système informatique (Niv I, Bac + 5)
1998 à 2000 Brevet de Technicien Supérieur en Maintenance et Services MicroInformatique Obtenu en alternance avec le CESI Midi Pyrénées à Labège (31).
1997 à 98 : 1ère année de Faculté de droit à la faculté des sciences sociales de Toulouse
(validée)
95 à 96 : 1ère année de BTS Informatique de gestion au lycée Ozenne à Toulouse
1995 : BAC STT série Comptabilité Gestion au lycée Bellevue à Toulouse.
Compétences :
Gestion projet, conception d’infrastructures :
Langues
Anglais : niveau
correct
Planification, coordination, déploiement,
accompagnement au changement, communication,
LEAN, 6Sigma, AGILE, AMDEC, PERT
CTI: Vocalcom Hermes Pro, ISICOM, Easyphone
Télécoms: Autocoms Alcatel, Blackberry (BES).
Techno des Base de données: Analyse
organisationnelle, MERISE, SQL, UML, Oracle
O.S : XP, Win 2003, Windows 7, Win 2008, Unix
Administration: A.D., G.P.O.
Réseau: Ethernet, TCP-IP
Formations
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SQL Server 2008 (IB Solution)
SQL Serveur 2000 (Adhara)
Passeport efficacité personnelle (Cap
Gemini)
Analyse des besoins Utilisateurs (Cap
Gemini)
Sécurité (IB solution)
Formation Windows 2003 Server
(IForm)
Formation communication client à
l’ASFO
Interconnecting Cisco Networking
devices (Azlan)