Témoignage client : Delsey part à la conquête de l`Asie avec Cegid

Communiqué de presse
Lyon, le 22 mai 2014
Témoignage client :
Delsey part à la conquête de l’Asie avec Cegid
Le numéro deux mondial du bagage a choisi la solution Yourcegid Retail pour
accompagner son expansion sur les marchés asiatiques et indiens.
Déjà déployée dans une quarantaine de boutiques à Hong Kong et en Chine, cette
solution métier, globale et parfaitement localisée, va permettre à l’enseigne d’optimiser
le pilotage de son nouveau réseau de distribution, mais aussi de se doter d’outils de
gestion commerciale et de CRM performants : réassort automatique, programmes de
fidélité, click and collect, etc.
Fondée en 1946, Delsey est une entreprise française spécialisée dans la conception et la fabrication de bagages.
Aujourd’hui numéro deux mondial du secteur, avec un produit vendu toutes les 10 secondes, l’enseigne s’est
résolument tournée vers l’international. Elle compte déjà plus de 6 000 points de vente sur les cinq continents et
son réseau de distribution ne cesse de s’étendre, en particulier sur l’Asie et le continent indien.
Pour accompagner cette expansion, Delsey cherchait une solution métier à la fois globale et parfaitement
localisée, et un vrai partenaire technologique capable de porter son projet de bout en bout.
« Nous avions besoin d’un outil performant pour piloter tout notre réseau de distribution en Asie et en Inde.
Mais il nous fallait aussi un éditeur engagé, disposant déjà d’une véritable expertise internationale », explique
Cathérine De Bleeker, Global Marketing Director de Delsey.
Un partenaire IT engagé à l’international
Après un rapide tour du marché, l’enseigne opte, en février 2013, pour Yourcegid Retail. « Le savoir-faire métier
de Cegid, son engagement sur de nouveaux marchés, en particulier en Asie, ainsi que sa capacité à comprendre
nos besoins nous ont convaincus », confie Cathérine De Bleeker.
La manager reconnaît avoir été séduite par les innovations métier de Yourcegid Retail (CRM avancé, intégration
omnichannel, etc), ainsi que par la culture de l’éditeur, proche de celle de Delsey : « C’est une entreprise
française qui, comme nous, réussit hors de ses frontières ! ».
Un déploiement accéléré
Delsey ne disposait que de quelques mois pour équiper son nouveau réseau de distribution. « Le timing était
très serré. Mais la synergie qui s’est immédiatement créée entre nos équipes et celles de Cegid nous a permis
de tenir les délais », assure Cathérine De Bleeker.
A l’été 2013, en l’espace de quatre mois, Yourcegid Retail est déployé sur une quarantaine de boutiques à Hong
Kong et en Chine.
Et en 2014 et 2015, ce sera au tour de Singapour, la Corée et l’Inde. Sur ce point, Cathérine De Bleeker
précise : « Nous avons prévu une croissance annuelle d’au moins 20 % de notre réseau en Asie. Mais cela peut
aller beaucoup plus vite, avec l’ouverture à des franchisés ».
La facilité de déploiement de Yourcegid Retail constitue un réel atout dans ce domaine, tout comme
l’accompagnement de Cegid dans la conduite du changement. « Leurs équipes sont réellement prescripteurs de
bonnes pratiques. C’est un vrai plus pour nous » souligne-t-elle.
Une solution métier éprouvée
En choisissant Yourcegid Retail, le numéro deux mondial du bagage sait également qu’il dispose d’une vraie
solution métier pour optimiser sa gestion commerciale et soutenir sa stratégie omnichannel.
En plus d’offrir une solution d’encaissement et de gestion magasin centralisée et parfaitement localisée (logiciel
multi-taxe, multilingue, etc.), Yourcegid Retail dispose, en effet, d’un référentiel unique, partagé par tous les
canaux et mis à jour en temps réel, qui regroupe toutes les données clients, produits, prix et ventes.
Cathérine De Bleeker raconte : « Ceci était primordial pour nous, notre priorité étant de disposer d’une base
CRM unique pour tous nos canaux de distribution et de surcroît à l’international. Un référentiel unique des flux
marchandises nous permettra aussi de disposer d’un reporting et d’un suivi pertinent de toutes nos ventes »,
note-t-elle.
L’enseigne pourra ainsi, à tout moment, optimiser son offre en s’assurant que les bons produits sont dans les
bons magasins au bon prix et au bon moment.
Avec Yourcegid Retail, Delsey pourra aussi mieux servir ses clients en leur proposant de nouveaux services :
programmes de fidélité, promotions, remises, possibilité de commander un article en ligne et d’aller le chercher
dans n’importe quel magasin de l’enseigne. « Cegid comprend nos attentes et sait y répondre. Avec ce
partenaire, tout semble possible ! Il n’y a jamais de problèmes, seulement des solutions », conclut Cathérine De
Bleeker.
Pour en savoir plus sur l’offre Cegid pour le secteur du retail :
http://www.cegid.fr/retail/logiciel-retail-cegid-couverture-totale-de-la-chaine-de-valeur/r1-445.aspx
Pour toute demande, prise de rendez-vous, démonstration ou complément d’informations, vous pouvez
contacter le service de presse : Burson-Marsteller i&e au 01 56 03 14 62 - [email protected]
Delsey en bref
www.delsey.fr
Marque iconique, DELSEY est une société française, conceptrice de bagages depuis 1946. Depuis plus de 65
ans, la maison DELSEY offre aux consommateurs des bagages alliant qualité et design audacieux. DELSEY
conçoit des bagages ingénieux qui accompagnent les voyageurs partout, et qui s’adaptent à tous les
déplacements qu’ils soient professionnels ou personnels. Forte de son savoir-faire, la marque est à l’origine de
nombreuses innovations récompensées par des prix reconnus dans le monde du design. DELSEY permet ainsi
d’associer à la fois fonctionnalité et style, pour des bagages mode reflétant la personnalité de ses acheteurs. A
ce jour, DELSEY est présent sur les 5 continents dans plus de 110 pays. Un bagage DELSEY se vend toutes les
10 secondes.
Cegid en bref
www.cegid.fr
Acteur de la transformation numérique des entreprises, Cegid est le premier éditeur français de logiciels de
gestion avec un chiffre d'affaires de près de 260 M€ en 2013.
Le Groupe répond aux besoins de gestion des entreprises et organisations de toutes tailles, dans les domaines
de la gestion financière et fiscale, des ressources humaines et des solutions « métiers » à destination des
secteurs manufacturing,trade, services, retail, hôtellerie-restauration, profession comptable, TPE et secteur
public.
Cegid intègre au cœur de sa politique d'innovation technologique les nouveaux usages autour de son concept
MoBiClo : Mobilité, Business intelligence et Cloud avec des solutions en mode «On-Demand », adaptées aux
besoins «métiers» de chaque utilisateur.
Avec plus de 2000 collaborateurs, 28 implantations en France et 13 filiales à l'international, le groupe Cegid
(cotation sur Euronext Paris) équipe plus de 110 000 clients et 400 000 utilisateurs.
Retrouvez toutes les offres Cegid sur notre site : www.cegid.fr
Pour en savoir plus sur le groupe Cegid : www.cegid.com
Contacts presse
Burson-Marsteller i&e – Service de presse Cegid – 01 56 03 14 62 – [email protected]
Cegid : Isabelle EMERARD – 04 26 29 52 39 – [email protected]
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