Willkommen! Welcome! Bienvenue!

Willkommen!
Wir heißen Sie herzlich willkommen im BEST
WESTERN PLUS Hotel Speer.
Unsere Hotel-Information gibt Ihnen auf
diverse Fragen Antwort, die während
Ihres Aufenthaltes auftreten können. Wir
wünschen Ihnen schöne und erholsame
Tage bei uns
Urs & Cécile Hämmerle-Eberle
Welcome!
It is our pleasure to welcome you to the BEST
WESTERN PLUS Hotel Speer.
Our hotel information will gladly provide answers to various
questions which may arise during your stay. We wish you a
pleasant and relaxing stay with us.
Urs & Cécile Hämmerle-Eberle
Bienvenue!
Nous vous souhaitons une chaleureuse
bienvenue à BEST WESTERN PLUS Hôtel Speer. La notice
sur notre hôtel vous apportera une réponse à un certain
nombre de questions qui pourraient se poser
lors de votre séjour. Nous espérons que vous
passerez de belles journées reposantes à Rapperswil.
Urs & Cécile Hämmerle-Eberle
Anleitung zur Benützung des Telefons
SOS
Im Notfall erreichen Sie uns nachts immer und jederzeit über SOS.
Reception
Die Reception erreichen Sie täglich von 06.00 Uhr bis 23.30 Uhr unter der Nummer 555.
Zimmer zu Zimmer
Wollen Sie mit einem anderen Zimmer sprechen so wählen Sie einfach die entsprechende Zimmer
Nummer.
Weckruf
Heben Sie den Hörer ab und drücken Sie „Wake up“. Geben Sie die 4-stellige Weckzeit ein und bestätigen
Sie diese mit Gartenhag . Danach können Sie den Hörer wieder auflegen. Sie können Ihre Weckzeit auch
sehr einfach durch Ihr TV Gerät eingeben. Drücken Sie „Wake up“ und geben Sie die Weckzeit ein. Mit OK
speichern. Sie werden am nächsten Morgen sanft geweckt.
Direktwahl
Um eine Freilinie zu erhalten, wählen Sie bitte die Taste 0.
Telephone Operating Instructions
SOS
In case of emergency you can reach us at night at any time by pressing SOS.
Reception Desk
Our Reception Desk can be reached daily from 06:am through 11.30 pm by dialing 555.
Room to Room
If you like to call other guest’s please dial the room Nummer.
Wake-up call
Pick up the receiver and press “wake up”. Enter the desired 4-digit wake up time and confirm it by
pressing the  key. Now you can replace the receiver. Alternatively, you can set your wake-up time simply
by entering it through your TV set. Press “wake-up”, enter the desired time and save it with “ok”. You will
be woken softly the next morning.
Direct dialing
Please press 0 to get an external line
Instructions pour l'utilisation du téléphone
SOS
En cas d'urgence vous pouvez nous contacter la nuit, toujours et à tout moment en pressant la touche
SOS.
Réception
Vous pouvez joindre la récéption quotidiennement de 06:00 à 23:30 sous le numéro 555.
Telephoner chamber a chambre
Pour telephone chamber a chamber veuillez d’abord composer le numéro de chambre
Réveil
Décrochez l'écouteur et pressez "Wake up". Tapez en 4 chiffres l'heure à laquelle vous désirez d'être
réveillé et confirmez-la en pressant la touche #. Ensuite, raccrochez. Vous pouvez également entrer
l'heure de réveil désirée par le biais du téléviseur. Mettez en mémoire en pressant sur OK. Vous serez
réveillé en douceur le lendemain matin.
Composition directe
Veuillez d'abord composer le 0 et ensuite le numéro désiré.
***
TELEPHONE LIST - INTERNATIONAL
Germany
Berlin
Bonn
Frankfurt
Hamburg
Cologne
Munich
Stuttgart
0049
30
228
69
40
221
89
711
Greece
Athens
0030
1
Israel
Jerusalem
Tel Aviv
00972
2
3
Italy
Bologna
Florence
Genoa
Milan
Naples
Rome
Turin
00390
51
55
10
2
81
6
11
Austria
Innsbruck
Vienna
0043
5222
1
Belgium
Anvers
Brussels
Grand (Gent)
Liège
0032
3
2
91
41
Japan
Tokyo
0081
3
Canada
Montreal
Toronto
Vancouver
001
514
416
604
Luxembourg
00352
Norway
Oslo
0047
2
Denmark
Copenhagen
0045
1
Spain
Barcelona
Madrid
Valencia
0034
3
1
6
Holland
Amsterdam
Den Haag
Rotterdam
0031
20
70
10
Portugal
Lisbon
00351
1
France
Bordeaux
Lyon
Marseille
Monte Carlo
Nice
Paris
0033
56
7
91
93
93
14
Sweden
Gothenburg
Malmö
Stockholm
0046
31
40
8
England
Birmingham
Liverpool
London
Manchester
0044
21
51
1
61
USA
Chicago
Las Vegas
Los Angeles
Miami
New York
San Francisco
Washington
001
312
702
213
305
212
415
202
Collect Calls:
AT&T
AT&T (USA & Canada)
MCI Worldcom
Sprint USA
0800-834 923
0800-563 412
0800-897 573
0800-899 777
Willkommen im BEST WESTERN PLUS Hotel Speer in Rapperswil-Jona.
Das BEST WESTERN PLUS Hotel Speer Team ist jederzeit für Sie da!
Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel gewählt haben und bieten Ihnen folgende Leistungen und Service:
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie zusätzliche Unterstützung benötigen.
Abreise
Ihr Zimmer steht Ihnen am Abreisetag bis um 11.00 Uhr zur Verfügung. Benötigen Sie Ihr Zimmer länger, bitten wir
Sie, die Reception zu informieren. Ab 11.00 Uhr bis 18.00 Uhr behalten wir uns das Recht auf einen Aufpreis vor.
Apotheke
Die nächste Apotheke ist die Bahnhof-Apotheke, welche zwei Häuser neben dem BEST WESTERN PLUS Hotel Speer
liegt.
Tel: 055-220-4020. Auf Wunsch besorgen wir Ihnen die benötigten Medikamente.
Auravita Fitness Center
5 Gehminuten von unserem Haus entfernt, befindet sich unser Partner in Sachen Workout – das Auravita.
Sie haben kostenlosen Zutritt und können die diversen Fitnessangebote und die Sauna nutzen.
An der Reception erhalten Sie einen Eintrittsbatch und Handtücher und dann kann’s losgehen.
Auto/Velovermietung
Gerne organisieren wir Ihnen innerhalb eines Tages einen Mietwagen Ihrer Wahl. Bitte wenden Sie sich jederzeit an
unsere Reception.
Kostenlos stellt Ihnen die Reception ein Fahrrad zur Verfügung, damit Sie die Umgebung von Rapperswil besser
kennen lernen. Gerne stellen wir Ihnen auch eine kleine Velotour zusammen.
Ausflüge
An der Reception erhalten Sie detaillierte Unterlagen über Ausflüge und touristische Leistungen jeglicher Art. Gerne
buchen wir Ihnen auch einen geführten Stadtrundgang.
Arzt/SOS
Die SOS TASTE an Ihrem Telefon hilft Ihnen in Notfällen jederzeit, auch nachts, egal zu welcher Zeit.
Für dringend notwendige medizinische Probleme steht Ihnen auch unser Hausarzt zur Verfügung.
Die Reception vermittelt Ihnen gerne einen Termin. Für Notfälle (nachts) wählen Sie bitte die SOS Taste.
Babybett
Auf Wunsch stellen wir für unsere jüngsten Gäste ein Babybett bereit.
Babysitting Service
Wünschen Sie einen Babysitting Service? Gerne organisieren wir Ihnen einen professionellen Babysitting Service für
Ihren Nachwuchs. Wir benötigen dafür eine Vorlaufzeit von 24 Stunden für die Organisation. Die genaue Zeitangabe
und die gewünschte Betreuung Ihrer Kleinen ist für uns wichtig, um den Babysitter entsprechend zu instruieren. Die
Kosten werden pro Stunde erhoben und kosten pro Stunde sFr. 50.- !
Bademantel
Wünschen Sie für Ihren Aufenthalt einen Bademantel dann bitten wir Sie, diesen bei der Reception unter 555 zu
bestellen.
Bootsverleih
Von Mai bis Oktober stehen Ihnen im Rapperswiler Hafen stundenweise Pedalos, Ruderboote oder kleinere
Motorboote zur Verfügung. Grössere Motorboote können wir Ihnen tage- oder wochenweise reservieren. Speziell:
Bootsfahrten oder Wasserski-Erlebnisse mit Sportboot möglich. Bitte wenden Sie sich an unsere Reception.
Bügelservice
Bügeleisen und Bügelbrett sind gratis an der Rezeption erhätlich  Tel. 555
Bettwäschewechsel – Täglicher Bettwäschewechsel
Der Umwelt zuliebe wechseln wir Ihre Bettwäsche nach jeder dritten Übernachtung. Auf Wunsch wechseln wir
Ihnen selbstverständlich auch täglich Ihre Bettwäsche. Bitte melden Sie Ihren möglichen Wunsch am Morgen an der
Reception.
Eis
Auf der dritten Etage finden Sie Eis zur Erfrischung Ihrer Getränke. Die nötigen Becher für den Transport sind
selbstverständlich auch da.
Erste Hilfe
Aspirin und Desinfektionsmittel haben Ihren festen Platz in unserer Hausapotheke an der Reception. Wir sind Ihnen
gerne behilflich.
Fax/Fotokopierer
Unser Fotokopier und Fax Service steht Ihnen von 6:00 Uhr bis 23:00 Uhr an der Rezeption zur Verfügung. Die Fax
Nummer des Hotels lautet 0041 55 220’89’89
Fernseher
Wir haben ihr Fernseh- Gerät zusätzlich mit einem Digital Receiver ausgestattet, um Ihnen damit den Empfang von
220 TV-Programmen zu ermöglichen. Um alle diese Leistungen zu empfangen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
 TV Gerät mit der dazugehörenden Fernbedienung einstellen.
 Digital Receiver mit der dazugehörenden Fernbedienung einstellen und die Programme wählen.
Bei Unklarheiten wenden Sie sich an die Reception. Sie wird Ihnen gerne behilflich sein.
Feueralarm
Unser Haus ist mit einer modernen Brandmeldeanlage ausgerüstet. Im Falle eines Alarms folgen Sie bitte den
markierten Fluchtwegen.
Flughafen Zürich
Der Flughafen Zürich Kloten ist mit den öffentlichen wie auch mit persönlichen Verkehrsmitteln schnell (ca. 40 Min.),
zuverlässig und bequem erreichbar. Die Reception stellt Ihnen auf Wunsch Ihren persönlichen Fahrplan zusammen.
Für Flugänderungen oder Flugbestätigungen wenden Sie sich an die Reception, welche dies gerne für Sie erledigt.
Flug-Ankünfte oder Flug-Abreisen entnehmen Sie bitte Ihrem TV Teletext Seite 460.
Frühstück
Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet haben wir für Sie täglich von 06.30 Uhr- 10.00 Uhr im Restaurant bereit. Sonntags
von 07.00 Uhr– 11.00 Uhr. Gerne servieren wir Ihnen das Frühstück auch in’s Zimmer. Bitte benützen Sie dafür die
im Zimmer aufliegende Frühstückskarte und hängen Sie diese bis spätestens 1 Uhr Morgens an Ihre Zimmertüre.
Frühstücks- Zimmer Service wird mit sFr. 5.- Aufpreis in Rechnung gestellt.
Keine Zeit zum Frühstück: Gerne organisieren wir für Sie ein Lunchpacket anstelle des Frühstücks zur mitnahme.
Bitte melden Sie sich diesbezüglich an unserer Reception bis 22.00 Uhr
Geldwechsel
Die Reception wechselt Ihre Fremdwährungen gerne zum aktuellen Tageskurs von 6:00 Uhr bis 23:00 Uhr
Gepäckservice
Gern sind wir Ihnen mit Ihrem Gepäcktransport von 6:00 Uhr bis 23:00 Uhr behilflich. Es ist auch möglich, dieses
nach Ihrem Checkout bei uns während den Receptionszeiten von 6:00 bis 23:00 Uhr zu deponieren.
Hotelservice
Wenn Sie noch ein weiteres Kopfkissen, mehr Handtücher/ Gesichtstücher oder Kleiderbügel wünschen, bringen wir
Ihnen dieses gern. Diesen Service bieten wir während der Receptionszeiten von 06.00 Uhr bis 23.30 Uhr gratis.
Hunde
Gepflegte und saubere Hunde sind bei uns herzlich willkommen. Für die spezielle Zimmerreinigung verrechnen wir
Ihnen jedoch einen Unkostenbeitrag von zehn Franken pro Hund/Tag.
Internetanschluss
Best Western offeriert Ihnen einen High Speed Internet Zugang mit einem Hochgeschwindigkeitszugang bis zu
5Mbit/s. gratis im Zimmer an der dafür vorgesehenen Internetverbindungsterminal. Der Zugriff ist
Passwortgeschützt. Die erhalten Ihren Zugang an der Reception. Speziell lange oder kurze Verbindungs- IT Kabel
erhalten Sie auch an der Reception.
Das ganze Hotel ist auch mit einem Public Wireless LAN (Hotspot Swisscom) ausgerüstet. Dieser Public Wireless Lan
bietet Ihnen einen schnellen und einfachen Zugang von Ihrem Notebook oder Pocket PC zu Internet, E-Mail und,
sofern eingerichtet, auch auf Ihr Firmennetzwerk mit einem Hochgeschwindigkeitszugang bis zu 5Mbit/s. Dieser
Zugang ist gratis. An der Reception erhalten Sie Ihren persönlichen Zugang mit Passwort.
In der Hotellobby finden Sie für den persönlichen Gebrauch einen Internetcorner mit Printer an der Reception.
Dieser Service ist gratis.
IT Help und Support
Unsere Reception hilft Ihnen gerne bei technischen Problemen im Zusammenhang mit dem Internetzugang. Online
Auskünfte bezüglich W-Lan Einstellungen etc erhalten Sie auch 24 Std unter 0800 55 64 64. Weitreichenden und
qualifizierten IT-Support erhalten Sie gegen Gebühren von unserem Externen IT Support CalandaComp während den
offiziellen Bürozeiten.
Kaffee & Tee
In Ihrem Zimmer finden Sie einen Wasserkocher wie auch schnelllöslicher Kaffee und verschiedene Teesorten zur
freien Benützung. Weitere Teesorten erhalten Sie an der Reception auch Kostenlos
Kino/Theater Oper
Die aktuellen Kino-, Theater-, und Opernprogramme von Rapperswil und Zürich vermittelt Ihnen gerne unser
Reception-Team.
Kirche
An der Reception erfahren Sie die Zeiten der Gottesdienste in Rapperswil.
Knie’s Kinderzoo
In nur 5 Gehminuten sind Sie in einem der meistbesuchten Sehenswürdigkeiten der Schweiz und beliebtesten
Ausflugsziel von Rapperswil. Geöffnet von Mitte März bis Anfang November (9.00 Uhr bis 18.00 Uhr).
Täglich mehrere Seelöwen-Shows, Pony- und Elefanten reiten, Rösslitram und 70 Tierarten mit 400 Tieren warten
auf Ihren Besuch in diesem Erlebnispark.
Konzerte
Über allfällige Konzerte auf Schloss Rapperswil und der Umgebung informieren wir Sie gerne an der Reception – und
wir organisieren gerne auch die entsprechenden Eintrittskarten.
Kopfkissen
Gerne bedienen wir Sie mit einem oder zwei Extra Kopfkissen. Bitte bestellen Sie diese unter 555. Wir werden Sie
sofort bedienen. Zu Ihrer Information – Sie können das Kopfteil Ihres Bettes auch bequem stufenlos höher stellen.
Kopfkissenauswahl
Es stehen für Sie verschiedene Varianten von Kopfkissen zur Verfügung. Bitte bestellen Sie Ihr Lieblingskissen
an der Reception unter 555.
Bio- Hirsekissen
Hirseschalenkissen
Luftzellenröhrchenkissen
Venenkissen
Nackenstützkissen von Tempur
Kreditkarten
Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: American Express, Diners Club, Euro/Master Card, Visa, EC- Direct und
Postcard.
Massage
Sind Sie abgespannt vom vielen Arbeiten? Unsere Reception informiert Sie über das Massageangebot im Auravita
und nimmt gern die Terminvereinbarung für Sie vor.
Minibar und Mineralwasser, Snacks und weitere Getränke
In allen unseren Zimmern steht Ihnen eine Minibar mit einer Auswahl von verschiedenen Getränken
inkl.Mineralwasser und Snacks zu Verfügung. Diese wird von den Zimmermädchen täglich aufgefüllt und Ihnen auf
der Rechnung belastet. Die Preise entnehmen Sie bitte der beigelegten Liste.
Nähservice
Gerne stellen wir Ihnen ein entsprechendes Nähset im Zimmer zur Verfügung – oder unsere Mitarbeiter offerieren
Ihnen einen entsprechenden Nähservice.
Parkieren
Das Hotel verfügt über hoteleigene Parkplätze im Parkhaus See. Die Reception weist Ihnen gerne Ihren Parkplatz zu.
Der Tagespreis beträgt Fr. 15.00
Post
Gern können Sie Ihre Karten und Briefe zum Frankieren an der Reception abgeben.
Radio
In ihrem TV Gerät sind einige Radiosender programmiert. Bitte beachten Sie die separate TV/Radio Anleitung in
Ihrem Zimmer.
Rapperswil
Die unversehrte, malerische Altstadt zählt zu den schönsten unseres Landes. Zusammen mit einer Reihe von
kulturhistorischen Bauten lockt sie den Gast ins gemütlich bunte Leben innerhalb autofreier, hübscher
Altstadtgässchen, Geschäften, Boutiquen und verschiedenen gastronomisch-kulturellen Restaurants und
Strassencafés.
Rasieranschlüsse- Netzspannung
Die Netzspannung beträgt 220 Volt. Wenn Sie Zwischenstecker benötigen, wenden Sie sich bitte an die Reception.
Reception
Unsere Reception ist täglich von 06.00 Uhr bis 23.30 Uhr besetzt.
Regenschirme
An unserer Reception erhalten Sie auch einen Regenschirm – Service von 6.00 Uhr bis 23.30 Uhr
Reklamationen
Nobody is perfect...leider passieren auch uns Fehler. Sollte einmal etwas nicht Ihren Wünschen entsprechen, so sind
unsere Führungskräfte und die Geschäftsleitung immer für Sie da. Sie können Ihre Zufriedenheit- oder
Unzufriedenheit auch per Internet direkt eingeben unter www.bwfeedback.com
Restaurant - Mojo Bar - Snacks am Abend
Im Erdgeschoss finden Sie ein sehr attraktives Restaurant Sayori (Öffnungszeiten von 6:30 Uhr bis 23:00 Uhr) mit
marktfrischer, Asiatischer Küche inkl. Sushi Bar! Separat dazu finden Sie eine Bar/Lounge „Mojo“ (Öffnungszeiten
von 17.00 Uhr bis 23.30 Uhr) mit einem interessanten Angebot von feinen Weinen, Cocktails, internationalen
Getränken sowie kleinere und grössere Snacks.
Room Service – Mojo Bar – Snacks am Abend
Gerne servieren wir Ihnen Ihr Mittag- oder Nachtessen im Zimmer. Die entsprechende Room- Service Karte mit
ausgesuchten „asiatischen“ Spezialitäten finden Sie im Zimmer. Die Room Service Zeiten sind: Mittags von 11:30 Uhr
bis 13:30 Uhr und 18:00 Uhr – 22:00 Uhr
Neben unseres eigenen Food- Angebotes bestellen wir Ihnen auch „über die Gasse“ aus den benachbarten
Restaurants Pizza nach Ihrer Wahl, Sandwiches oder Salate. Bitte melden Sie sich diesbezüglich unter 555 an der
Reception. Für diesen Service verlangen wir 5 Franken Servicecharge
Schuhputzmaschine
In jedem Stock (vor dem Lift) befindet sich eine Schuhputzmaschine und Sie finden in Ihrem Zimmer auch einen
entsprechenden Schuhglänzer Handschuh.
Seminare
Für die Durchführung von Seminaren stehen Ihnen verschiedene Räumlichkeiten mit sämtlichen technischen
Hilfsmittel in einem unserer Partnerbetriebe oder im Hause zur Verfügung. An der Reception erhalten Sie unser
spezielles Seminarangebot.
Sportmöglichkeiten
Sportliebhabern sind fast uneingeschränkte Möglichkeiten geboten:
Biking. Die besten Jogging- oder Wanderrouten erfahren Sie an der Reception. Tennis/Squash-Plätze können
stundenweise gemietet werden. Rapperswil hat einen brandneuen Minigolfplatz bekommen!!!
Zum Schwimmen bietet sich unser Zürichsee oder eines der Hallenschwimmbäder in unserer Umgebung an.
Stadtrundgang
Gerne organisieren wir für Sie oder Ihre Gruppe eine geführte Stadtführung mit Besichtigungen in deutscher
französischer, englischer und spanischer Sprache. Dauer 1 ¼ Std.-2 Std. oder 3 Std.
Strom
Wir verfügen in der Schweiz über 220 Volt Strom. Ihr Zimmer ist mit einem Stromsparsystem eingerichtet! Die
Steckdosen am Schreibtisch werden jedoch mit diesem Stromsparsystem nicht unterbrochen.
Taxi
Die Taxistände befinden sich genau vis-à-vis unserem Hotel. Selbstverständlich bestellt Ihnen unsere Reception auch
gerne Ihr Taxi direkt vor das Hotel. „Rosen Taxi“ (24-Std.-Betrieb), Tel. Nr. 055/214 21 21. Ein Tipp: Die Taxis sind am
Morgen in der „Rush Hour“ sehr gut gebucht. Damit das Taxi zur Zeit für Sie bereit steht, buchen Sie dieses doch
schon am Vorabend an der Reception.
Täglicher Frottée- Service
Auf Wunsch wechseln wir Ihre Frottéewäsche täglich. Handtücher auf dem Boden oder in der Badewanne bedeutet
„bitte austauschen“. Handtücher auf dem Halter bedeuten „ich benütze sie weiter“
Teletext
Ihr TV Gerät verfügt über einen Teletext Decoder. Sie können damit sämtliche Nachrichten auch aus Ihrem Land
über Teletext abrufen. Bitte beachten Sie die separate TV Beschreibung.
Telefon/Telefax
Telefondirektwahl nach allen Kontinenten mit der Nummer „“0“. Bitte beachten Sie die ersten Seiten dieser
Broschüre mit den wichtigsten Fernkennzeichen. Von Zimmer zu Zimmer wählen Sie einfach nur die
Zimmernummer. Telefaxe verschickt Ihnen unsere Reception sehr gerne. Entsprechende Formulare haben wir für Sie
bereit. Suchen Sie eine Telephon Nummer – Fragen Sie unsere Receptionistin – Sie hilft Ihnen gerne
Ticketverkauf
Ob Ausflüge, Alpamare, Eishockeyspiele der Lakers, Kino, Kinderzoo, Konzerte, oder Zugreisen - Unsere Reception
organisiert für Sie gerne alle möglichen und (unmöglichen) Events. Wir nehmen uns sehr gerne Zeit für Sie
Toilettenartikel / Slippers
Für Ihr Wohlbefinden stehen Ihnen während 24 Stunden folgende Toilettenartikel gratis zur Verfügung: Slippers,
Rasierer, Rasierschaum, Zahnbürste, Zahnpasta, Damenhygieneartikel, Nähetui, Kamm und Duschhaube.
Wir stellen Ihnen zudem von 6:00 Uhr bis 23:00 Uhr folgende zusätzliche Artikel gratis zur Verfügung: Frottiertücher,
Waschlappen, Bettdecken, etc. rufen Sie uns an, falls Sie etwas benötigen:  555.
Wäsche
Bitte legen Sie die zu reinigende Wäsche in den dafür vorgesehenen Plastiksack und beschriften Sie das Wäscheblatt,
welches sich im Sack befindet. Die Wäsche erhalten Sie innert 12 Stunden wieder frisch gewaschen zurück.
Chemische Reinigung dauert 4 - 5 Tage. Sa/So oder an den Feiertagen haben wir leider keinen Wäscheservice.
Wünschen Sie Ihre Wäsche selber zu bügeln – Gerne bedienen wir Sie mit einem Bügelbrett inkl. Bügeleisen im
Zimmer. Bitte wählen Sie dafür die  555.
Weckdienst
Heben Sie den Hörer ab und drücken Sie "Wake up". Geben Sie die 4-stellige Weckzeit ein und bestätigen Sie diese
mit Gartenhag . Danach können Sie den Hörer wieder auflegen. Sie können Ihre Weckzeit sehr einfach auch durch
Ihr TV Gerät eingeben – oder Sie rufen an auf  555 – unsere Reception gibt die Weckzeit gerne für Sie ein.
Wohlfühl- Wärme
Die Wärme im Haus wird mittels Bodenheizung erzeugt. Der Vorteil einer Bodenheizung liegt bei seiner
Wärmeeffizienz und in der CO2 Bilanz. Die Wärme kann daher nicht mit der Hand am Radiator gemessen werden
sondern wird von Ihnen „gefühlt“. Die Wärme im Haus ist bei 22Grad geregelt. Sollte Ihnen „zu kalt“ sein, so
ergänzen wir die Wärmeerzeugung mit einem zusätzlichen Heizgerät
Wünsche
Haben Sie Wünsche, Fragen, Probleme oder Anregungen? Wir haben immer ein offenes Ohr für Sie.
Ventilatoren
Nicht alle unsere Zimmer verfügen über Air-Conditioning, gern stellen wir Ihnen einen unserer tragbaren
Ventilatoren zu Verfügung.
Zeitungen
Das Hotel bietet Ihnen zum Frühstück schweizerische- wie auch englische Zeitungen. Am Bahnhof erhalten Sie
sämtliche in- und ausländischen Zeitungen. Geöffnet von 06.00 Uhr bis 21.00 Uhr. Haben Sie einen speziellen
Wunsch, zögern Sie nicht, Ihre Reception zu bitten, Ihnen den Zeitungswunsch zu erfüllen.
Zimmersafe
Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, Wertgegenstände oder Bargeld nicht in Ihrem Zimmer aufzubewahren. Für
abhanden gekommene Wertsachen lehnen wir jede Verantwortung ab. Bitte benutzen Sie Ihren Zimmersafe mit
Ihrem persönlichen Schliesscode.
Zusatzdecke
Im BEST WESTERN PLUS Hotel Speer wird „Nordisch Schlafen“ bevorzugt. Sollten Sie aber Wünsche in Bezug auf
Zusatzdecken haben, so bedienen wir Sie gerne mit zusätzlichen Nordisch Schlaf- Decken, oder Wolldecken! Bitte
bestellen Sie diese unter 555.
Welcome to the BEST WESTERN PLUS Hotel Speer in Rapperswil-Jona.
The BEST WESTERN PLUS Hotel Speer Team is available to assist you at any time!
We are pleased that you have chosen our hotel for your stay and offer the following amenities and services: If you
require any assistance or service which is not listed please do not hesitate to contact the reception.
Additional pillows
We would be happy to provide you with one or two extra pillows. Please order these by dialling 555, and we will
supply them immediately. For your information, you can also raise the headboard of your bed progressively for
more comfort if required.
Choice of pillows
Various types of pillow are available. Please order your favourite pillow from Reception by dialling 555.
Bio millet pillow
Millet husk pillow
Air cell tubular pillow
Vein pillow
Neck rest pillow by Tempur
Additional hygiene articles / Slippers
Our Reception can provide you with further hygiene articles such as Slippers toothpaste, toothbrushes, and
disposable razors 24 hours
Air conditioning
We do not have air conditioning in all our rooms. However, we will be happy to provide you with one of our portable
ventilators for use in your room.
Auravita Fitness Club with Sauna
Our partner in the workout area is just five minutes away from our establishment: the Auravita. You can choose
from a wide range of fitness programs or use the sauna free of charge. Just get your entry batch from the Reception
Desk, along with a couple of bath towels, and you’re off!
Babysitting service
Do you require babysitting? We will be happy to arrange a professional babysitting service for your children. We
need 24 hours notice to organise this. It is important for us that you indicate the exact timing and type of care
required for your little ones, so that we can instruct the babysitter accordingly. This service is charged by the hour at
a rate of Sfr. 50.- !
Baggage service
Our Reception (dial 555) will gladly take care of your wishes with respect to baggage service, including temporary
storage.
Bathrobe
If you require a bathrobe for your stay, please order this from Reception by dialling 555.
Boat rental
Paddle boats, rowboats or small speedboats are available by the hour at the Rapperswil harbor from May through
October. Larger speedboats can be organized for you on a daily or weekly basis. Special: Cruises or water skiing
adventures with a sports boat can be arranged. Please enquire at the Reception Desk.
Breakfast
Our restaurant provides a substantial breakfast daily from 6:30am – 10am. Sundays: 7am -11am hours. We also
serve breakfast in your room. Please use therefore the separate form.
No time for Breakfast? We also offer you a “Lunch Box” to take with you! Please inform the Reception about it till at
least 10pm!
Change of bed linen – daily change of bed linen
For the sake of the environment we change your bed linen after every third night of your stay. On request we will,
of course, change your bed linen on a daily basis. Please indicate your wishes to Reception in the morning.
Car/bike rental
We can organize a rental car of your choice within a very short time. Please enquire at the Reception Desk
at any time. You can rent a bike at the Reception Desk free of charge in order to become familiar with Rapperswil
and its surroundings. We will gladly make suggestions for your itinerary.
Check out
Your room is at your disposal until 11 am on the day of your departure. If you need to keep your room beyond that
time, please contact the Reception Desk. We reserve the right to collect a surcharge between 11am and 6pm hours.
Church services
The Reception Desk can provide details of times and places for religious worship in the Rapperswil area.
Coffe and Tee
In your room you will find a Watercooker and the Coffee Sets! Tee you will get on the Reception.
Complaints
Nobody is perfect... we are not immune from making mistakes every now and then.
Should you be dissatisfied with any particular service or product, please feel free to call on our senior staff or the
Management. We are always there for you. www.bwfeedback.com
Complimentary Toiletries and Amenities
For your convenience, complimentary toiletries such as razor, shaving foam, toothbrush, toothpaste, comb, sanitary
napkins, sewing kits, and shower caps are available free of charge at the front desk 24 hours per day.
We also provide additional towels, face cloths, blankets, free of charge from 6am to 11pm. If you need anything just
contact us at  555
Comfortable warmth
The hotel is kept warm through under-floor heating. The advantage of floor heating lies in its heating efficiency and
CO2 economy. Thus the heat cannot be measured by putting your hand on the radiator, but rather you ‘feel‘ it. The
temperature in the hotel is set at 22 degrees. If you feel ‘too cold‘, we will increase the heat generation with an
additional heating appliance – or we’ll bring a hot water bottle to your room.
Concerts
Reception will be happy to inform you about any concerts performed at the Rapperswil Castle.
Credit Cards
We accept the following credit cards: American Express, Diners Club, Euro/Master Card, Visa, ec-Direct and postal
check card.
Cribs
We will provide a crib for our youngest guests, if desired.
Daily towel service
On request we will change your towels on a daily basis. Towels left on the floor or in the bathtub means ‘‘please
replace‘‘. Towels left on the holder means ‘‘ I will continue to use them‘‘.
Doctor/SOS
For help in an emergency at any time, even at night, use the SOS button on your telephone set in your room.
Our GP is available for consultation on urgent medical problems. The Reception Desk will make an appointment for
you. In case of emergency (nights) dial the SOS buttom:
Dogs
Clean and well-groomed dogs are welcome at our establishment. However, we will charge a small fee of ten Swiss
francs per dog and day for special cleaning.
Electricity
In Switzerland, we serve you with 220 volts electricity. Your room is furnished with a power saving system! The
sockets at the desk are not interrupted with this power saving system.
Extra blanket
In the BEST WESTERN PLUS Hotel Speer the preference is for ‘Nordic sleeping‘. However should you wish for extra
blankets, we will gladly provide you with additional Nordic duvets or woollen blankets. Please order these by dialling
555.
Foreign currency exchange
The Reception Desk will be happy to change your money ( 6am to 11pm into the local currency at the day’s rate.
Excursions
The Reception Desk will gladly provide you with details of tourist excursions and sight-seeing visits for all tastes.
At your request, we will book a guided tour of the Old Town for you as well.
First aid
The Reception Desk keeps a first aid kit containing aspirin, heart drops and disinfectant. We will be happy to help
you.
Fire instructions
For emergency please dial  555 to inform the reception.
You can also dial  555 to obtain help from the fire brigade. For additional fire
safety information, please refer to information posted on the back of the room door.
Hotel service
We will gladly supply you with additional cushions, face cloths, more bath towels or clothes hangers, if you need
them. This service is available during Reception Desk business hours from 6am through 11pm hours and free of
charge.
Ice
Ice to refresh your drinks is available from a dispensing machine on the third floor. There you will also find cups and
tumblers for transportation.
IT Support
Our reception can help you with technical problems related to the Internet. Online information regarding wireless
settings etc, you also get 24 hours on 0800 55 64 64 Sweeping and qualified IT support you receive charges from our
external IT support CalandaComp during the office hours
Internet connections in the room
Best Western offers free high-speed Internet access with up to 5 Mbit/sec. via a dedicated Internet connection
terminal in your room. Access is password protected. Please ask at the Reception Desk for the access code. Special
long or short IT connection cables are also available at the Reception Desk.
The entire hotel is also equipped with a Public Wireless LAN (Swisscom Hotspot). Wireless LAN makes fast and
convenient access to the Internet, e-mail, and your company network (if installed) available via your notebook or
pocket PC at high speeds up to 5 Mbit/sec. This is a free service of the hotel. Please ask at the Reception Desk for
the access code
There is an Internet corner with a printer available for your personal use in the hotel lobby. This service is free.
Ironing service
We will iron your clothes or provide you with an ironing board and iron for use in your room.  Tel. 555
Knie’s children’s zoo
The children’s zoo is only five minutes’ walk away from the hotel. It is one of the most popular attractions in
Rapperswil and open to the public from mid-March through the beginning of November (9am through 6pm hours).
The park features several sea lion shows daily as well as pony and elephant rides, a horse-drawn trolley car and
about 400 animals of 70 different species.
Laundry and ironing service
Please place items to be cleaned or ironed in the plastic bag provided, and complete the laundry list that you will
find in the bag. Laundry handed in before 9 am will be returned freshly washed within 12 hours. Dry cleaning takes 3
days. We regret that on Saturdays and Sundays, as well as public holidays, we do not provide a laundry service.
If you wish to iron your clothes yourself, we will be happy to supply you with an iron and ironing board in your room
– just dial 555.
Luggage
We will of course be glad to help you from 6am till 11pm with your luggage. You can store your bags from 6am till 11
pm with us after you have checked out, if you so wish free of charge.
Mail
You are welcome to leave your postcards and letters for affixing stamps at the Reception Desk.
Massage
Are you tired and worn out after work? If so, our Reception Desk will gladly inform you about the massage services
offered at Auravita and schedule an appointment for you.
Minibar, Bottled Mineral Water, Snacks and other Beverages
There is a minibar in your room with a selection of beverages, mineralwater and snacks for your convenience. The
minibar will be replenished daily by the maid and any consumption will be charged to your account.
For prices, please consult the enclosed list.
Movies/theatre/opera
Our Reception Desk team will gladly help you with the day’s programs for the movies, plays and opera schedules.
Newspapers
Swiss and English newspapers are provided for you during breakfast. All Swiss and foreign papers are sold at the
kiosk at the railway station, which is open from 6am through 9pm hours. If you need a particular paper, don’t
hesitate to enquire at the Reception Desk. Our team will procure it for you.
Parking
The hotel has dedicated parking spaces at the Parkhaus “See”. The Reception Desk will be happy to allocate you a
parking space. The price per day is Sfrs. 15.-.
Pharmacy
The next pharmacy is the “Bahnhof Apotheke”, just two blocks away from the Hotel Speer. Phone: 055-220-4020.
We will procure the medication you need, if desired.
Photocopies and Fax Service
You are welcome to use the fax or photo copy machines at the Reception Desk, for a fee.
Our Reception Desk is at your service daily from 6am hours through 11pm hours.
Radio
Several radio stations (70) are programmed with your TV set. Please refer to the TV/radio user guide in your room.
Rapperswil
The unspoiled, picturesque Old Town of Rapperswil is one of the most beautiful spots in Switzerland. Historical
buildings, cozy streets closed to traffic, colorful shops, boutiques, various different restaurants and lively sidewalk
cafes make it an attractive place for a stroll by our guests.
Reception
Our Reception Desk is open daily from 6am through 11.30pm.
Restaurant
On the main floor, you will find an attractive restaurant, featuring Asian cuisine with fresh fare daily from the
market, including a sushi bar!(open hours are 6.30am till 11pm) Adjoining is a bar/lounge, which has an attractive
selection of top wines, cocktails and international beverages (open hours are 5pm till midnight)
Room service
We will be glad to serve you lunch or dinner in your room. You will find in your room the corresponding room
service menu with selected Asian specialities. Room service times are:
from 11.30am to 1.30pm, and 6pm to – 10pm.
In addition to our own range of dishes we can also arrange delivery of your choice of pizza from the nearby
restaurant. Just indicate your wishes by dialling Reception.
Room safe
For security reasons, we ask you not to leave money or valuables in your room. We cannot accept responsibility for
any lost or stolen items. Please use your room safebox with your personalized code.
Seminars
There are various rooms available for holding seminars in one of our partnering establishments or in our hotel,
complete with state-of-the-art technical facilities. Special offers for seminars are available at the Reception Desk.
Sewing service
We will be glad to provide you with a mending kit in your room – or our staff can offer you a mending service.
Shoe cleaning machine
There is a machine for shoe cleaning on each floor (next to the elevator). You will find in your room also has a
corresponding Schuhglänzer glove
Shaver sockets
The voltage in Switzerland is 220 volts A/C. Please ask the Reception Desk if you need an adapter.
Sight-seeing tours
We will gladly organize a guided tour of the city in German, French, English and Spanish. 1¼ to 2, or 3-hour visits
offered.
Sports
There are almost unlimited possibilities for sports fans:
You can rent bicycles; the best biking or jogging routes can be obtained from the Reception Desk. Tennis/squash
courts can be rented by the hour. You can swim in the lake or at one of the indoor pools in the Rapperswil area.
There is an ice rink, a football stadium, and volley ball or basket ball courts can also be rented for training. We can
even arrange friendly matches for your club against local teams. Please enquire at the Reception Desk for more
details.
Suggestions
Do you have any particular needs, questions or suggestions? We are always ready to listen to you!
Taxi
The taxi stand is just opposite the hotel. The Reception Desk will be glad to order you a taxi directly to the back
door. “Rosen -Taxi“ (7x24 hours), phone: 214 21 21.
Teletext
Your TV set is equipped with a teletext decoder. You can call up the news from your country on teletext. Please refer
to the separate TV user guide.
Telephone/Fax
Dial „0“ for direct calls to all continents. The first pages of this brochure list the most important long-distance codes.
To call from one room to another, simply dial the room number. The Reception Desk will be glad to dispatch your
faxes for you. We have specially designed fax forms for your perusal. Looking for a telephone number - ask our
receptionist – she will help you at any time
Television
We have also fitted your television set with a digital receiver, so that you will be able to receive 150 TV programmes.
Please proceed as follows to receive all of these services:
 Set up the television using the TV remote control.
 Then set up the digital receiver with the receiver remote control and select the programmes.
Please contact Reception if anything is unclear. They will be pleased to be of assistance.
Ticket sales
Whether for excursions, Alpamare, Lakers ice hockey matches, cinema, childrens‘ zoo, concerts or train trips - our
Reception will be happy to spend the time it takes to arrange all possible (and impossible!) activities for you.
Toiletries
Any additional article will be supplied 24 hours to you at the Reception Desk free of charge.
Umbrella
Even here it’s raining sometimes. The reception will help you with a umbrella from 6am till 11pm
Wake-up services
Pick up the receiver and press “wake up”. Enter the 4-digit wake up time and confirm it by pressing the  key. You
can now replace the receiver. In addition, you may simply use your TV set for entering your wake-up time.
Zurich-Airport
It is only a short (approx. 40 min.) journey to the airport from the hotel by car or public transport. If desired, the
Reception Desk can supply you with a personal travel schedule. To change or confirm flights, please inquire at the
Reception Desk, which will be pleased to do this for you. Flight arrival and departure times can be retrieved from
your TV, teletext page 460.
Bienvenue au BEST WESTERN PLUS Hôtel Speer à Rapperswil.
Nous sommes heureux de vous accueillir au BEST WESTERN PLUS Hôtel Speer et vous souhaitons un agréable
séjour.
Voici quelques informations utiles sur l’hôtel et les services que nous pouvons vous offrir. Nous sommes à votre
disposition pour vous aider à tout moment. N’hésitez donc pas à contacter la réception si vous avez besoin d’un
autre renseignement ou d’un service.
Accessoires de toilette / Slippers et autres produits d’accueil
Pour votre confort, nous tenons à votre disposition des accessoires de toilette tels que slippers, rasoirs, mousse à
raser, brosses à dents, dentifrice, peignes, serviettes hygiéniques, nécessaires de couture et bonnets de douche,
gratuitement à la réception 24/24h. Nous avons également des couvertures supplémentaires, des oreillers,
savonnettes, shampoing, linges, lingettes, adaptateurs électriques et autre matériel gratuitement à votre disposition
à la réception. N’hésitez pas à nous contacter entre 6 am et 11 pm au  555
Articles de toilette supplémentaires
Notre réception vous fournit avec plaisir des articles de toilette supplémentaires tels que dentifrice, brosse à dent,
rasoir jetable.
Activités sportives
Pour les amateurs de sport, le choix est pratiquement illimité:
Biking: la réception vous informera des meilleurs itinéraires de jogging et de marche. Des camps de tennis/squash
peuvent être loués à l'heure; Rapperswil vient de voir s’ouvrir un minigolf tout neuf! Pour les nageurs, il existe la
possibilité d’aller au lac de Zurich ou d’utiliser une des piscines couvertes de la région; il est aussi possible de louer le
stade de hockey, les terrains de foot-, volley- ou de basket-ball pour des camps d’entraînement. Nous sommes
même en mesure d’organiser pour votre club sportif des rencontres amicales avec les équipes locales. Veuillez vous
adresser à la réception.
Aéroport de Zurich
L’aéroport de Zurich Kloten est aisément accessible, tant par les moyens de transport public que par le transport
privé (seulement 40 minutes env.). Si vous le désirez, la réception vous fournira un horaire personnel détaillé. Pour
changer ou confirmer votre vol, veuillez vous adresser à notre réception, qui se fera un plaisir de s’en charger. Les
heures d'arrivée ou de départ peuvent être consultées à la page 460 du télétexte.
Alarme en cas d’incendie
Notre maison est équipée d'un moderne système d’alarme de la société SIEMENS. En cas d’incendie, prière de suivre
les issues de secours marquées.
Articles de toilette
Vous obtiendrez 24 heures et gratuitement à la réception des articles supplémentaires comme une trousse de soins
dentaires, des limes à ongle, des savons ou un jeu de rasoirs.
Auravita Fitness Centre et Sauna
A 5 minutes à pied de chez nous se trouve notre partenaire dans le domaine du workout – l’Auravita. Vous avez un
accès gratuit et pouvez utiliser les diverses offres de fitness et le sauna. Vous obtiendrez à la réception votre fichier
de « batch » d’entrée et des serviettes et vous pouvez ensuite y aller.
Bagages
Nous vous aidons volontiers à propos de vos bagages de 6am just’qua 11pm, il est également possible de les
déposer chez nous après votre check out de 6am a 11pm heure
Café et The
Pour votre cafe vous a trouve une chauffe-eau. Pour faire une the veuillez vous adresser à la réception.
Cartes de crédit
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes: American Express, Diners Club, Euro/Master Card, Visa, ec-DIRECT et
carte chèque postal.
Change
La réception convertit volontiers vos monnaies étrangères au cours du jour.
Chiens
Chez nous, vos petits compagnons, propres et soignés, sont la bienvenue. Toutefois, une contribution de 10.00 frs.
par chien et par jour vous sera facturée pour le nettoyage spécial de la chambre.
Cinéma/Théâtre/Opéra
La réception se fera un plaisir de vous donner les programmes de cinéma, théâtre et opéra de Zurich et de
Rapperswil durant votre séjour.
Coffre-fort
Pour des raisons de sécurité, nous vous remercions de ne pas laisser dans votre chambre des objets de valeur ou de
l’argent liquide. Nous déclinons toute responsabilité pour tout objet disparu. Veuillez utiliser le coffre-fort de votre
chambre avec votre numéro de code personnel.
Concerts
La réception vous renseignera volontiers sur les concerts qui ont lieu au château de Rapperswil.
Confort thermique
Notre établissement est équipé d’un chauffage au sol. L’efficience thermique et le bilan carbone sont les deux
avantages de ce type de chauffage. La chaleur ne se mesure pas en mettant la main sur le radiateur mais par
« ressenti » personnel. La température est réglée à 22° C. Si vous avez „froid“, nous vous proposons d’installer un
chauffage d’appoint dans la chambre ou de vous apporter une bouillotte.
Cultes
La réception vous renseignera volontiers sur les horaires des services religieux à Rapperswil.
Couvertures supplémentaires
Le BEST WESTERN PLUS Hotel Speer privilégie les couvertures de „style nordique“. Si vous avez besoin de
couvertures supplémentaires, nous vous fournissons volontiers les couettes ou couvertures de laine nécessaires!
Passez commande au 555.
Départ différé
La chambre est à votre disposition jusqu’à 11am heures du jour de votre départ. Si toutefois vous teniez à la garder
plus longtemps, veuillez en aviser la réception. De 11am à 6pm, nous nous réservons le droit de vous facturer un
supplément.
Eléctricité
Nous avons en Suisse plus de 220 volts d'électricité. Votre chambre est meublée avec un système d'économie
d'énergie! Les prises au bureau ne sont pas interrompues avec ce système d'économie d'énergie.
Excursions
La réception tient à votre disposition une documentation détaillée sur les différentes excursions et activités
touristiques que nous vous proposons. Il nous sera un plaisir d'organiser pour vous un tour de ville accompagné.
Glace
Au troisième étage vous trouverez des glaçons pour rafraîchir vos boissons, ainsi que des gobelets pour les
transporter.
Internet
Best Western vous offre gratuitement un accès « high speed »à internet à haut débit dans votre chambre avec une
vitesse d’accès élevée allant jusqu’à 5Mbit/s grâce au terminal de raccordement internet prévu à cet effet. L’accès
est protégé par un mot de passe que vous recevrez à la réception. Vous pourrez également obtenir des câbles de
raccordement TI spécialement longs ou courts à la réception.
L’ensemble de l’hôtel est également pourvu d’un Public Wireless LAN (Hotspot Swisscom). Ce Public Wireless Lan
vous offre un accès rapide et simple à internet, à vos E-mails ou au réseau de votre entreprise pour autant qu’il soit
installé à partir de votre notebook ou Pocket PC avec un débit pouvant aller jusqu’à 5Mbit/s. Cet accès est gratuit.
L’accès est protégé par un mot de passe que vous recevrez à la réception.
Dans le lobby de l’hôtel, vous trouverez un Internetcorner pour votre usage personnel avec une imprimante à la
réception. Ce service est gratuit.
IT Support
Notre réception peut vous aider avec des problèmes techniques liés à l'Internet. L'information en ligne concernant
les paramètres sans fil, etc, vous obtenez également 24 heures au 0800 55 64 64 Balayer et qualifiés, il soutien que
vous recevez les frais externes de notre support IT CalandaComp pendant les heures de bureau.
Journaux
Notre maison vous offre des journaux suisses et anglais à lire avec votre petit-déjeuner. En outre, vous pouvez
obtenir des journaux suisses et internationaux à la gare. Le kiosque est ouvert de 6am à 9pm. Si vous avez un besoin
particulier, n’hésitez pas à demander à la réception de répondre à votre souhait de journal.
Lessive/nettoyage à sec
Prière de mettre votre linge sale dans le sac en plastique destiné à ce but et de remplir la feuille de commande qui
se trouve dans le sac. Votre linge vous sera restitué tout propre dans les 12 heures. Le nettoyage à sec peut durer 4
ou 5 jours. Les samedi et dimanche ainsi que les jours fériés, nous n’avons malheureusement pas de service de linge
sale.
Linge de lit – Linge de lit quotidien
Pour protéger l’environnement, nous changeons le linge de lit toutes les trois nuits. Si vous le souhaitez, nous
pouvons le changer chaque jour. Dans ce cas, ayez l’obligeance d’en informer la réception le matin.
Linge de toilette quotidien
Si vous le souhaitez, nous changeons votre linge de toilette tous les jours. Si vous laissez vos serviettes par terre ou
dans la baignoire, cela signifie «changer». Si vous accrochez vos serviettes au porte-serviettes, cela signifie « ne pas
changer ».
Lit pour bébé
Nous mettons volontiers un lit pour bébé à votre disposition pour nos jeunes hôtes.
Location de bateaux
De mai à octobre, vous pouvez louer à l’heure des pédalos, barques ou petits bateaux à moteur au port de
Rapperswil. De plus grands bateaux peuvent être loués à la journée ou à la semaine. Offre spéciale: courses en horsbord ou ski nautique; veuillez vous adresser à la réception.
Location de voiture/bicyclette
La réception se fera un plaisir d'organiser pour vous une voiture de votre choix en peu de temps. Prière de vous
adresser à la réception.
Si vous le désirez, une bicyclette sera mise gratuitement à votre disposition afin que vous puissiez découvrir les
environs de notre ville. La réception établira volontiers un petit itinéraire pour vos excursions à bicyclette.
Machine à cirer les chaussures
Une machine à cirer vos chaussures se trouve à chaque étage (sur le côté de l'ascenseur). Vous trouverez dans votre
chambre dispose également d'un gant Schuhglänzer correspondant.
Massage
Vous êtes tendu du fait de tant de travail? Notre réception vous informera de l’offre de massage dans l’Auravita et
prend volontiers des rendez-vous pour vous.
Médecin/SOS
La touche SOS sur votre appareil de téléphone vous aide à tout moment en cas d’urgence, même la nuit, à quelque
heure que ce soit.
Notre médecin de confiance, se tient à votre disposition si vous avez un problème médical sérieux qui nécessite un
traitement rapide. La réception se chargera de fixer un rendez-vous. En cas d’urgence (la nuit), veuillez composer la
touché SOS
Minibar, Eau Mineral, Snacks et Boissons
Un minibar se trouve à votre disposition dans toutes nos chambres avec un choix de boissons incl. de l’eau mineral
et des snacks. Ceux-ci sont réapprovisionnés tous les jours par notre demoiselle de service et sont portées sur votre
facture. Vous trouverez les prix sur la liste déposée.
Oreillers supplémentaires
Nous vous fournissons volontiers un ou deux oreillers supplémentaires. Veuillez les commander au 555. Nous nous
en occuperons immédiatement. Pour votre information, nous vous précisons que la tête du lit peut se régler
facilement à la hauteur désirée.
Choix d’oreillers
Vous avez le choix entre diverses sortes d’oreillers. Commandez à la réception celui qui vous convient au
555.
Oreiller bio de millet
Oreiller balles de millet
Coussin à air statique
Coussin relève-jambes
Coussin support cervical de Tempur
Parapluie
Vous optenez les parapluies à la reception de 6 am à 11 pm
Parking
L’hôtel dispose de ses propres places au parking "See". La réception vous attribuera volontiers une place. Le tarif
journalier est de frs. 15.00
Peignoir de bain
Si vous souhaitez disposer d’un peignoir pour votre séjour, ayez l’obligeance de le commander à la réception au 555.
Petit déjeuner
Un petit déjeuner copieux vous attend tous les jours dans notre restaurant de 6am à 10am heures. Le dimanche de
7am – 11am. Nous servons le petit déjeuner dans votre chambre. S'il vous plaît utilisez un formulaire distinct.
Pas de temp pour le petit dejeuner ? Nous vous offrons une boîte à lunch. Contacter le reception just’qua 10.00 pm
Pharmacie
La pharmacie la plus proche est la Bahnhof-Apotheke qui se trouve deux maisons plus loin à côté de l’hôtel Speer.
Tél. 055-220-40-20. Nous pouvons vous procurer les médicaments nécessaires si vous le souhaitez.
Photocopies et fax
Vous pouvez faire de photocopies et des fax de 6 am à 11 pm à la réception. Le no de fax de l’hôtel est le 0041 55
220’89’89.
Poste
Vous pouvez volontiers donner vos cartes et lettres pour affranchissement à la réception.
Premiers secours
La "pharmacie familiale" de la réception est munie d’aspirine, de gouttes pour le cœur et de désinfectants en tout
genre. N'hésitez pas à demander notre aide.
Raccordements pour rasoirs
La tension du réseau est de 220 volts. Veuillez vous adresser à la réception si vous avez besoin d’une fiche
intermédiaire.
Radio
Quelques fréquences de radio sont programmées dans votre télé. Veuillez consulter le mode d’emploi de TV/radio
qui se trouve dans votre chambre.
Rapperswil
La vieille ville pittoresque de Rapperswil compte parmi les plus belles de Suisse. Avec ses édifices anciens, la ville
attire le touriste curieux le faisant découvrir la zone piétonne avec ses ruelles pittoresques, ses magasins et
boutiques ainsi que ses divers petits relais gastronomiques et cafés.
Réception
Notre réception est occupée tous les jours de 6am à 11.30pm.
Réclamations
Nobody is perfect… même chez nous, des erreurs se produisent. Si quelque chose ne devait pas vous convenir, notre
encadrement et notre direction sont toujours là pour vous. www.bwfeedback.com
Restaurant
Vous trouverez au rez-de-chaussée un restaurant très plaisant avec une cuisine asiatique à base de produits frais, y
compris un bar de sushi! (Les temps d’ouvrier sont de 6.00 a 23.00 heures). A côté de cela, vous trouverez un bar/un
lounge avec une offre très intéressante de vins fins, cocktails et boissons internationales. (Les temps d’ouvrier sont
de 5.00 pm 11.30 pm)
Room Service
Nous servons avec plaisir votre déjeuner ou dîner dans la chambre. La carte du Room-Service et ses spécialités
asiatiques se trouve dans la chambre. Les horaires du Room Service sont: 11h30 à 13h30 et 18h00 – 22h00.
Outre l’offre culinaire de l’hôtel, nous pouvons également commander la pizza de votre choix au restaurant à
proximité. Veuillez appeler la réception au 555.
Séminaires
Différents locaux avec équipement technique complet sont à votre disposition dans des entreprises partenaires ou
même dans notre maison. Veuillez vous adresser à la réception pour notre offre spéciale "séminaires".
Service d’hôtel
Si vous souhaitez un coussin supplémentaire, davantage de serviettes, face tissu ou de cintres, nous vous les
apportons volontiers. Nous vous offrons ce service gratuit et pendant les heures d’ouverture de la réception de
06:00 à 23:30 heures.
Service de baby sitting
Vous avez besoin d’une baby sitter ? Nous nous ferons un plaisir de vous trouver une baby sitter professionnelle
pour garder vos enfants. Veuillez nous prévenir 24 heures à l’avance en précisant les heures et le type de garde que
vous souhaitez pour que nous puissions en informer la baby sitter. Le service est facturé CHF 50.- de l’heure !
Service des bagages
Notre réception s’occupe avec plaisir de vos bagages, transmettez vos ordres au 555. Nous mettons également à
votre disposition un dépôt de bagages à la réception.
Service de repassage
Nous repassons vos affaires ou vous apportons volontiers une planche et un fer à repasser dans votre chambre. 
Tel. 555
Service de blanchisserie / repassage du linge
Veuillez déposer le linge à laver ou à repasser dans le sac plastique prévu à cet effet et remplissez l’étiquette qui se
trouve dans le sac. Votre linge sera lavé et rendu dans les 12 heures si vous le remettez avant 9 heures. Il faut
compter 3 jours pour le nettoyage à sec. Le service de blanchisserie est indisponible le week-end et les jours fériés.
Si vous souhaitez repasser vous-même votre linge, nous vous fournissons une planche et un fer à repasser. Dans ce
cas, appelez le 555.
Service de réveil
Décrochez l'écouteur et pressez "Wake up". Tapez en 4 chiffres l'heure à laquelle vous désirez d'être réveillé et
confirmez-la en pressant la touche #. Notez que vous ne recevrez pas d'acquittement de l'entrée. Ensuite,
raccrochez. Vous pouvez également entrer l'heure de réveil désirée par le téléviseur.
Service de couture
Nous mettons volontiers à votre disposition un set de couture – ou nos collaborateurs peuvent vous proposer le
service dont vous avez besoin.
Souhaits
Vous avez des souhaits, des questions, des problèmes ou des suggestions? Nous sommes volontiers à votre écoute.
Taxi
Les arrêts de taxis se trouvent exactement en face de notre hôtel. La réception se chargera bien entendu volontiers
de vous commander un taxi. "Rosen Taxi" (24 heures sur 24), numéro de téléphone 214 21 21.
Telephone e telefax
SOS - En cas d'urgence vous pouvez nous contacter la nuit, toujours et à tout moment en
pressant la touche SOS.
Composition directe - Veuillez d'abord composer le 0 et ensuite le numéro désiré.
En cas d'urgence vous pouvez nous contacter la nuit, toujours et à tout moment en pressant la
touche SOS. Vous cherchez un numéro de téléphone - demandez notre réceptionniste - vous
pouvez organiser
Réception
Vous pouvez joindre la récéption quotidiennement de 06:00 à 23:30 sous le numéro 555.
Réveil
Décrochez l'écouteur et pressez "Wake up". Tapez en 4 chiffres l'heure à laquelle vous désirez
d'être réveillé et confirmez-la en pressant la touche #. Ensuite, raccrochez. Vous pouvez
également entrer l'heure de réveil désirée par le biais du téléviseur. Mettez en mémoire en
pressant sur OK. Vous serez réveillé en douceur le lendemain matin.
Composition directe
Veuillez d'abord composer le 0 et ensuite le numéro désiré.
Television
Nous avons équipé votre téléviseur d’un récepteur numérique complémentaire, afin de vous permettre la réception
de 150 programmes de TV. Pour accéder à cette prestation, veuillez procéder comme suit:
 Régler le téléviseur avec la TV- télécommande.
 Régler le récepteur numérique avec la receiver télécommande pour sélectionner les programmes.
Veuillez vous adresser à la réception en cas de doute. Elle vous portera volontiers assistance.
Tour de ville
Nous nous ferons un plaisir d’organiser pour vous ou votre groupe, un tour de ville ainsi que des visites guidées en
allemand, français, anglais ou espagnol, durée de 1¼ à 2 heures ou encore de 3 heures.
Ventilateurs
Nos chambres ne disposent pas toujours d’air conditionné, nous mettons volontiers nos ventilateurs portables à
votre disposition.
Vente de billets
Pour les excursions, Alpamare, matches de hockey des Lakers, cinéma, zoo pour les enfants, concerts ou voyage en
train – notre réception se tient à votre entière disposition pour organiser tous les événements possibles (ou
impossibles) qui vous intéressent. Nous sommes à votre disposition.
Zoo des enfants Knie
In ne vous faut que 5 minutes à pied pour arriver à Knie's Kinderzoo, une des curiosités les plus fréquentées de
Suisse, un endroit de Rapperswil qui fait l’objet de nombreuses excursions. Ce jardin zoologique des enfants est
ouvert de mi-mars à début novembre (de 9.00 à 18.00 heures). Tous les jours des spectacles de dauphins, des
circuits sur poneys ou éléphants, un tram tiré par des chevaux et quelques 400 animaux de 70 espèces différentes
attendent le visiteur curieux.