La modelisation en entreprise CIM

Chapitre 1
La modélisation de l'entreprise
par son schéma directeur
1.1. Introduction
Cet exposé décrit la démarche qui, en final, a permis l'étude d'un système de
Gestion des Données Techniques (S.G.D.T.) au travers d'un Schéma Directeur
d'entreprise.
Le cheminement qui a conduit cette étude a été réalisé dans un pur esprit
d'application de la Qualité dans l'entreprise. L'objectif global recherché est de
construire un système d'information en directe relation avec les besoins propres de la
Société et répondant par là même aux exigences du marché et de la clientèle.
Le système d'information est le support de la performance de l'entreprise,
traduction de sa stratégie et de son organisation. L'étude du système d'information se
place dans une démarche d'amélioration globale et durable des performances de
l'entreprise. Dans ce contexte, le schéma directeur doit suivre une démarche
rigoureuse et structurée afin de définir une architecture informatique cible et une
trajectoire existant-cible.
La première partie de l'étude a consisté à établir un MODELE DE REFERENCE
qui offre la garantie de couvrir l'ensemble des domaines de l'entreprise. Ce référentiel
a pour but de déterminer les activités nécessaires à la réalisation des finalités de
l'entreprise et d'identifier les process qui permettent de satisfaire les attentes du
marché et des clients. Ce modèle représente le niveau conceptuel du système
d'information cible décrit au niveau logique, par son architecture informationnelle et
applicative. La seconde partie de l'étude a permis de "concrétiser" le chemin à
parcourir entre le système existant et le futur système cible. Un état des lieux des
structures, des procédures et du système d'information, réalisé par une évaluation de
l'existant, a permis d'examiner la couverture du modèle à la fois par l'organisation et
par les moyens informatiques. Cette démarche a mis en évidence les axes prioritaires
d'action dans l'entreprise, notamment aux niveaux organisationnels et structurels, qui
constituent un pré-requis à la mise en place de l'oudl informatique.
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La modélisation en entreprise
1.2. Système d'information
1.2.1. Approche systémique de l'entreprise
Système, analyse systémique, modélisation, objet, ... une définition préalable
des termes employés procure une clarification nécessaire à la bonne compréhension
du sujet
Cette première étape permet également de fixer l'esprit et le contexte dans lequel
se situe la démarche à adopter dans l'étude de ce projet. Une réflexion sur la
méthodologie a permis d'aborder les besoins en modélisation de l'entreprise et les
moyens pour y parvenir.
1.2.1.1.
Définitions
Un système est un élément identifiable qui réalise une activité, une fonction, qui
est doté d'une structure, évoluant dans le temps et dans un environnement pour
finaliser un besoin initialement formulé. Un système est donc un ensemble
d'éléments en interaction dynamique, organisés en fonction d'un but
L'analyse systémique consiste à définir les limites du système à modéliser, à
identifier les éléments importants et les types d'interaction entre ces éléments, puis à
déterminer les liaisons qui les intègrent en un tout organisé. Eléments et types de
liaisons sont classés et hiérarchisés.
La modélisation consiste à construire un schéma complet des relations causales
entre les éléments des différents sous-systèmes. La simulation étudie le
comportement dans le temps d'un système.
Hypothèses dans le cas des entreprises :
- L'objet à modéliser est supposé doté d'au moins un projet identifiable et ne se
contente pas d'obéir uniquement à d'éventuelles lois causales. Le fonctionnement et
l'évolution s'interprètent par des projets qui détermineront eux-mêmes des structures à
priori possibles.
- L'objet doit être décrit dans sa totalité, fonctionnant et évoluant. L'objet est
ouvert sur l'environnement qui est représenté même si sa description n'est pas
exhaustive.
1.2.1.2. Modélisation de l'entreprise
L'entreprise est représentée, dans un premier temps, comme une boîte noire
assurant une fonction de transformation de ressources (voir Figure 1.1), où
apparaissent entre autres les flux physiques (matières premières et produits
manufacturés) et les flux financiers (paiements fournisseurs, règlements clients).
Le schéma directeur
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PRODUITS
SERVICES
FOURNITURES
ENTREPRISE
REMUNERATIONS
REGLEMENTS
Figure 1.1. ENTREPRISE "BOITE NOIRE"
Dans un second temps, le contenu de la boîte est défini par la prise en compte
des flux faisant apparaître les fonctions de production, de mémorisation et de
pilotage.
SYSTEME de DECISION
SYSTEME éV INFORMATION
SYSTEME OPERANT
Figure 1.2. ENTREPRISE "BOITE BLANCHE'
La modélisation de l'entreprise résultante (voir Figure 1.2) se décline en trois
sous-systèmes :
- le système opérant, où figurent les fonctions de transformation des flux relatifs
aux produits et services, spécifiques de l'activité de l'entreprise,
- le système de décision, où figurent les fonctions de pilotage et de suivi des
ressources, de définition des règles de transformation et d'adaptation à
l'environnement,
- le système d'information qui regroupe les informations, utilisées tant par les
fonctions de transformation que de pilotage.
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La modélisation en entreprise
1.2.1.3. Description du système d'information
Ce système (voir Figure 1.3) traite les flux d'informations avec d'une part le
système de décision et le système opérant (règles de fonctionnement, ressources
allouées, priorités d'exécution, mesure de l'activité, de l'efficacité technique et
commerciale, etc.) et d'autre part avec l'environnement
DECISION
CAHIER
DES
CHARGES
AVANCEMENT
PROJETS
h
P L \ N S DE I
FABRICATION
SYSTEME
d'INFORMATION
DÉLAIDE
"LIVRAISON
-FACTURES-
ORDRES DE
FABRICATION
-
FOURNISSEURS
CLIENTS
BUDGET
STATISTIQUES
QUALITÉ
TRANSFORMATION
Figure 13. SYSTEME D'INFORMATION "BOITE NOIRE"
Les flux d'informations avec les pôles clients et fournisseurs sont les
représentations (commandes, factures, etc.) des flux physiques et financiers traités par
les systèmes opérants et de décision.
Le concept de système d'information d'une entreprise recouvre donc 2 notions :
- la réalité de l'entreprise se transformant agissant, communiquant et mémorisant
des informations, notion qui apparente le système d'information à un objet naturel,
- le système, objet artificiel, construit par l'homme pour représenter les activités,
la communication et la mémorisation dans l'organisation.
Le schéma directeur
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Cette opposition offre l'intérêt de conditionner l'approche méthodologique de
conception décrite par la suite. Le système d'information, une fois construit, est
partie intégrante de l'organisation, support de la performance de l'entreprise.
1.2.2. L'ingénierie du système d'information
Le choix méthodologique pour réaliser cette étude s'est orienté vers la méthode
MERISE répondant le mieux à l'objectif global recherché par l'entreprise pour ce
projet : construire un système d'information répondant aux besoins exprimés de la
Société et en dégageant les axes prioritaires de mise en place.
1.2.2.1. Le choix de MERISE
La méthode MERISE et ses dérivés, est devenue en dix ans le standard pour
concevoir et développer un système d'information. Les évolutions technologiques
passées (bases de données relationnelles), actuelles (modèles clients/serveurs) et à
venir (systèmes orientés objet) ont prouvé le bien fondé de ses concepts.
Couramment enseignée et utilisée par les entreprises, cette méthode se retrouve
également au cœur de nombreux ateliers de génie logiciel.
1.2.2.2. Principes de MERISE
MERISE procède d'une double démarche :
- une démarche par niveaux pour formaliser le futur système sous ses différents
aspects (contribution à la stratégie de l'entreprise, mise en œuvre des règles de
gestion, aspects organisationnels et techniques). Cette démarche tire partie de
l'utilisation de techniques de modélisation (modèles conceptuels, modèles logiques,
etc.). La séparation des traitements et des données permet une validation des
descriptions réalisées et un dialogue entre les différents acteurs du processus
d'informatisation de l'entreprise (utilisateurs, décideurs, organisateurs,
informaticiens).
- une démarche par étapes (schéma directeur, études préalables, etc.) visant à
hiérarchiser les décisions à prendre au cours de la conception, du développement et de
la mise en œuvre du nouveau système d'information, mais aussi lors de son
évolution.
Cette double démarche permet de maîtriser les risques (coûts, délais, effets sur le
personnel) et les enjeux du nouveau système pour l'entreprise (plus grande efficacité
de gestion, amélioration des performances, augmentation d'impact commercial).
Elle favorise l'introduction de nouveaux concepts (CIM par exemple) et de
nouvelles technologies (bases de données relationnelles, réseaux de communication,
génie logiciel, etc.).
Elle facilite l'évolution du système d'information en fonction des changements
dans l'entreprise et son environnement