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Lemana ge me ntas s oc i a t i f ,ç as ’ a ppr e nd. Chicago. Juillet 2004 : L’ Al l i a nc e Amé r i c a i ne pour l e Dé ve l oppe me nt du Ma na g e me nt Associatif tient sa conférence annuelle. Cinq jours de séminaires et de débats sur la stratégie des associations, le développement de sc a pa c i t é sdeg e s t i on,l ema na ge me ntde sc ons e i l sd’ a dmi ni s t r a t i on,l e s t e nda nc e sdel ac ol l e c t edef onds ,l e smé t hode sd’ a ut oé va l ua t i on… 700 (sept cents) consultants et spécialistes du non profit y participent, pratiquement tous américains ou canadiense t …unFra nç a i s ,t é moi né be r l uéd’ unmondea s s oc i a t i fàde ux vitesses. I lnes ’ a g i tpa sd’ une xe mpl ei s ol é …Pa r t out ,l à -ba s ,l e sa s s oc i a t i onsr e l e va ntd’ unemê me communauté se regroupent pour partager leurs connaissances et suivre des séminaires parfois largement financés par des fondations adeptes du soutien au « capacity building »c ’ e s t -à-dire au renforcement du potentiel de management des associations Ces dernières ont recours à des formations spécifiques et au soutien de consultants spécialisés. Elles investissent dans les outils de management et ont conscience que la solidarité commence a ve cl ’ é di f i c a t i ond’ uns e c t e ura s s oc i a t i ft r a va i l l a ntàdé ve l oppe rg l oba l e me nts one f f i c a c i t é . Lal i t t é r a t u r es url es uj e te s t ,de pui spl usd’ unevi ng t a i ned’ a nné e sa bonda nt e ,qu’ i ls ’ a g i s s e de livres ou de revues. Philip Kotler, spécialiste du marketing qui fait autorité dans le monde entier, en est à la sixième édition de son livre sur le marketing appliqué aux associations... On trouve même des vidéos de formation e tj us qu’ à de ss pé c i a l i s t e se nr e c r ut e me nt d’ a dmi ni s t r a t e ur s …. Quelques analyses et réflexions par rapport à notre contexte français : Pl usd’ unl e c t e urvas es e nt i ra g a c é… « C’ e s tl ac ul t ur eamé r i c ai ne ,l ’ abs e nc ed’ Ét atr e nd c ege nr ed’ i ni t i at i vené cessaire, chez nous ça ne marcherait pas :nousn’ avonspasl e s mêmes priorités » C’ e s tàdé mont r e r .Nousa vonss a nsdout ee nFr a nc ee nc or e da va nt a g ebe s oi nquenos homol og ue sa mé r i c a i nsd’ une ns e i g ne me nts pé c i f i queàl ac ondui t ede sa s s oc i a t i ons .Le s subventions sont en baisse, les dirigeants harassés, les bénévoles fidèles et vraiment engagés en régression, les administrateurs potentiels de plus en plus rétifs à accepter de siéger à un c ons e i l… C’ e s tpr é c i s é me ntpa r c equenousc our onsa pr è sl et e mpsqu’ i lf a utpr e ndr e … l et e mps d’ a ppr e ndr e ,d’ é c ha ng e r ,der é f l é c hi r .C’ e s tpr é c i s é me ntpa r c equenousc our onsa pr è sl e s r e s s our c e sh uma i ne se tf i na nc i è r e squ’ i lf a utc he r c he rd’ a ut r e smoy e nsdel e sobt e ni r .C’ e s t pr é c i s é me ntpa r c equel ’ onn’ apa sa s s e zr é f l é c hiàl ami s s i onouàl as t r a t é g i edel ’ a s s oc i a t i on qu’ i lf a utdé my s t i f i e rl ’ i l l us i onr é pa n d ues e l onl a que l l equel ema nquedemoy e nsf i na nc i e r s est la source de tous les maux. Nos ha bi t ude si ndi vi dua l i s t e se tn o s ha bi t ude st outc our tn’ a r r a ng e ntr i e n…Ce r t a ines réflexions ne font que ralentir une évolution nécessaire. « Sui vr ede smodul e sgé né r aux d’ e ns e i gne me ntdu manage me ntmai sc e l a va nous obl i ge rànousmé l ange ràde sor gani s at i onsquin’ ontpasl e smê me spr obl é mat i que sque les nôtres ! » 1 Etc ’ e s tt a nt mieux ! Si les autres organisations ont des finalités très différentes il est très révélateur que leur management obéit à des règles qui sont absolument identiques. Ce qui est vrai pour le management des entreprises est vrai pour celui des associations. C’ e s ta us s ida ns de telles occasions que des rapprochements fructueux se font souvent ! Faut-il laisser aux seules entreprises le monopole des concertations, des rapprochements, voire des fusions ? Surgit alors le vieux débat associations versus entrepris e s … « De toutes façons on ne peut pas gérer une association comme une entreprise : cette de r ni è r eaa umoi nsunr e pè r ei nc ont our nabl ec ’ e s tl ade r ni è r el i gnedes onbi l a n,c e l l e quii ndi ques e spr of i t s …quel ’ on net r ouvepasdansuneor gani s at i on à butnon lucratif. » C’ e s tpr é c i s é me ntpour quoi ,a i ns ique l ’ e xpl i quel ec é l è br ec ons ul t a nta mé r i c a i n Pe t e r Drucker, récemment décédé, les associations ont encore davantage que les entreprises besoin dema na g e me nt ,be s oi ndet r ouve rd’ a ut r e sc r i t è r e squel e sbé né f i c e se tdes ’ é va l ue ràpa r t i r de ces critères. La position inverse est toute aussi fréquente : « De toutes façons il faut gé r e runeas s oc i at i onc ommeunee nt r e pr i s e … ». Pa sd’ a c c or dnonpl us .Qua ndonn’ a ppr é he ndepa sl e sdi f f é r e nc e sona r r i veàde snonsens. Par exemple croyez-vousquel e sdi r i ge a nt sd’ e nt r e pr i s es a c he ntma na g e rl e sbé né vol e s? « C’ e s tt r è sbi e ndepr opos e rune ns e i gne me ntmai se nc emome ntnot r eas s oc i at i one s t en crise : dites –moi plutôt comment faire travailler ensemble notre conseil d’ admi ni s t r at i one tnosdi r i ge ant ss a l ar i é s .» C’ e s tunpr obl è mequimé r i t e ,c e r t e s ,unea t t e nt i ons pé c i a l ema i si lya ur at ouj our sde sc r i s e s et des priorités et des conflits entre C.A. et salariés qui conduiront à ne rien décider et à continuer à se f a i r eduma l … « Vouspar l e zd’ e ns e i gne me ntmai sç af ai tde sanné e squel ’ one nf a i t! » Pa sf a uxma i ss e ul e me nte npa r t i evr a i .Ce l af a i tde sa nné e squel ’ ona ppr e nda uxc ha r g é sde mi s s i ond’ uneONGc equ’ e s tl al og i s t i qued’ unemi s s i on,oul ’ é c out eàdes écoutants ou une mé t hodedel e c t ur eàde sr e s pons a bl e sd’ a l pha bé t i s a t i on.Br e fonnepe utf a i r ea ut r e me ntque d’ e ns e i g ne rc equic or r e s pondàl ami s s i ons oc i a l edel ’ a s s oc i a t i on.Engé né r a lc e l as epa s s e e ni nt e r nee tda nsl ec a dr ed’ uns e r vi c emi ni mum. Ma i squie ns e i g nea uxé l usde sc ons e i l sd’ a dmi ni s t r a t i onl af a me us egouve r na nc e? Qui contribue à ce que ces élus partagent leurs connaissances ? Qui soulage les directeurs e xé c ut i f sd’ unepa r t i edel e ur sa ppr é he ns i onse nl e sf a i s a ntr e nc ont r e rl e ur shomologues a ut ourd’ unt hè mec ommun?C’ e s tt r ops ouve ntl er e c our sa uxs ol ut i onse mpi r i que s ,l er e f uge da nsl at r a di t i on,l e smê me sc hoi xd’ e n s e i g ne me ntpe r ma ne nta nné ea pr è sa nné e . « Chez nous le service développement suit sa route sans grande concertation avec les autres et le service communication est avant tout institutionnel. C’ e s tc ommeç a. » Ondoi tpou r t a ntt ouj ou r ss ’ e f f or c e rder a s s e mbl e rl e sa c t e ur sa s s oc i a t i f sa ut ourdupr oj e t c ommun,donne ra uj e unec a dr epor t e urd’ a ve ni runevuet r a ns ve r s a l edel ’ or g a ni s a t i onl ui é vi t a ntdes ’ e nf e r me rda nsl edé pa r t e me ntqu’ i lae nc ha r ge ,e xpl i que ra us e r vi c edepr e s s e qu’ uns out i e nmé di a t i quea uxa c t i onsdec ol l e c t edef ondss e r a i ta ppr opr i é . « Ouij ’ ai me r ai squel e sc ons e i l sd’ admi ni s t r at i onde sas s oc i at i onsqui constituent notre f é dé r at i on bé né f i c i e ntdef or mat i onsou dec ons e i l sdege s t i on…mai sj en’ aipasde 2 budge t po ur c e l ae t d’ ai l l e ur sj ec r ai ns que nos pr é s i de nt sr e f us e nt une t e l l e proposition. » Qui ose attaquer les résistances du terrain face à des sièges devenus trop éloignés ? Qui ose proposer aux sièges de prendre à bras le corps le problème ? C’ e s tvr a iquel ’ onobs e r vede ss t r uc t ur er e pl i é e ss ure l l e s -mêmes, une dégradation des rapports entre associations de terrain et sièges, des volontés de prise de pouvoir et des t e nda nc e sàl ’ i mmobi l i s me …N’ e s t -ce pas une raison supplémentaire pour remplacer les conflits plus ou moins sournois par un apprentissage en commun avec de vraies règles du jeu? Bien géré ne veut pas dire perdre son âme ! « Toutes ces me s ur e s de ge s t i on f onté vol ue rl ’ as s oc i at i on dans l a di r e c t i on de l ’ e nt r e pr i s e pr i vé e ave cs e sc ont r ai nt e s oppos é e sà l ’ e s pr i t de gé né r os i t ée t de militantisme développé dans les associations. » C’ e s tvr a iquel eda ng e re s tr é e l … Ma i sa ul i e udes er e t r ancher dans des affirmations péremptoires voire sectaires on peut aussi réfléchir à des moyens spécifiques de manager le secteur sans but lucratif. Doc t e ure ns c i e nc e sdeg e s t i ondel ’ Éc ol ePol y t e c hni quea ve cs at hè s e«Gérer et militer » François Rousseau développe la notion « d’ out i l sde Sens », nécessaires pour que les g e s t i onna i r e snes ’ é t ouf f e ntpa sda nsl e ur sr a t i os ,n’ é t ouf f e ntpa sl e smi l i t a nt se tpourquec e s derniers découvrent le management sans trahison. Des réflexions approfondies permettent de revenir au sens, au projet associatif ambitieux. La remise en cause de certains statuts, l ’ ut i l i s a t i ondenouve a uxr e pè r e spe uve ntc ont r i bue rà«réassocier » l ’ or ga ni s a t i on. Soy onsr é a l i s t e s .Combi e nd’ a s s oc i a t i onss ont ,a uj our d’ hui ,e ng l ué e sda nsl e sf i lets de leurs f i na nc e ur se tnet r ouve ntl es a l ute tl apé r e nni s a t i on de se mpl oi squ’ e n obt e na ntune s ubve nt i onpourdenouve a uxpr oj e t squide vi e nne ntl e spr oj e t sde sf i na nc e ur sa va ntd’ ê t r e c e uxdel ’ a s s oc i a t i on? Combien ne tentent même pas de développer d’ a ut r e spa r t e na r i a t squi seraient éthiquement possibles ? Combien se démoralisent devant la difficulté de trouver de nouve l l e sr e s s our c e sbé né vol e sa ul i e u des epos e rl aque s t i on d’ e s s a y e runenouve l l e approche ? Combi e na ur a i e ntbe s oi nd’ uns é mi na i re interne pour redécouvrir un Projet Associatif enfoui sous des couches de querelles internes ? Combien ont une idée de ce que pourrait être une politique efficace de communication ? Les blocages abondent pour rester dans le statu quo. Il y a aussi la contrai nt ef i na nc i è r e ,l ac ul t ur edug r a t ui t …quis er é vè l es ouve ntt r è sc oût e us e et fait éliminer tout ce qui est, en apparence, non indispensable comme un cycle de formation. Un c a l c uls i mpl epe r me tpour t a ntdevé r i f i e rques iunef or ma t i on d’ unepe r s onnea u ma na g e me ntde sbé né vol e sc oût edel ’ or dr ede250Eur osl er e c r ut e me ntd’ un bénévole compétent et fidèle, un seul, peut rapporter sur une seule année 60 fois cette mise initiale. Et encore cet investissement peut dans bien des cas être couvert par des crédits affectés à la formation. Apr è spl usd’ una nd’ e xpé r i e nc eda nsl e sUni t é sdef or ma t i ona uMa na ge me ntAs s oc i a t i f( l e s UMA)f onc t i onna nt ,e nf or ma t i onpe r ma ne nt e ,e npa r t e na r i a ta ve cl ’ Éc ol ede smi ne sdePa r i s les témoignages des participants, récents dansl ec ha mpdel ’ a s s oc i a t i ona us s ibi e nque professionnels chevronnés sont clairs. Il existe une spécificité du management associatif et celle-ci se précise avec chaque nouvelle t r a nc hed’ e ns e i g ne me nt .Lami s eàj ourde sc onna i s s a nc e se s ti mpor t a nt ema i sl efait de 3 travailler en commun à partir de parcours différents et de bénéficier de témoignages vécus par de spr a t i c i e nsd’ a s s oc i a t i onl ’ e s te nc or epl us . Les participants sont passionnés par ce qui apparaît sur bien des modules comme la création d’ une ns e ignement, conçu avec eux et pour eux, et ils se sentent mieux préparés à affronter un s e c t e ura s s oc i a t i fquis ’ or i e nt eve r st outs a ufl af a c i l i t é . Nombr ed’ a s s oc i a t i ons ,e ne f f e t ,s ontdé j àe ns i t ua t i ondec onc ur r e nc e ,e nt r ee l l e se ta us s i avec des organisations marchandes, ou en état de dépendance par rapport aux donneurs d’ or dr epu b l i c s .Ce t t es i t ua t i on r i s qued’ a bout i ràunes é l e c t i on quive r r al e sbr oc he t s vi r e vol t a ntda nsl ’ é t a ngdus e c t e urs a nsbutl uc r a t i ft r i omphe rde sge nt i l spe t i t sg a r donss a ns dent. Ma l g r él ar é a l i t édec e t t ec onc ur r e nc el es e c t e ura s s oc i a t i fnes ’ e ns or t i r aques ’ i lpour s ui t da nsl avo i edel ac onc e r t a t i one tda nsc e l l ed’ uner é f l e xi ong l oba l epoura mé l i or e rl a c ompr é he ns i ons urc equ’ e s tr é e l l e me ntunea s s oc i a t i on.Sic ’ e s ts eulement la loi du plus fort e tl af oi r ed’ e mpoi g ne ,s ionnedé ve l oppepa sde sout i l sc ommuns ,s il ar e c he r c hes url e management associatif reste sans chercheur en France tout le monde sera perdant. Ce r t a i nsl ’ ontc ompr i s .Unei ni t i a t i vet e l l equec e l l edeFr a nc eBé né vol a tpa r tdel ’ i dé equel e s c a ndi da t sa ubé né vol a tnet r ouve ntpa sf or c é me ntt outs e ul sl ’ a s s oc i a t i onquir é pondàl e ur s aspirations et à leurs capacités. Au-delà de ce service à court terme France Bénévolat travaille a us s iàc ha ng e rl ’ é t a td’ e s pr i tda nsl e que ll et r a va i lbé né vol ee s tc ons i dé r é .Lemod è l e canadien est exemplaire puisque « duj a r di nd’ e nf a ntàl ’ e nt r e pr i s e», la notion de bénévolat e s ts ubl i mé ea ve cuna ppor tf i na nc i e rc ons i dé r a bl edel ’ Ét a tpourf a vor i s e rl ar e c he r c hes url e ma na g e me nta s s oc i a t i foul ’ i nf or ma t i s a t i onde sor g a ni s a t i ons .…e tl e sr é s ul t a t ss ontl à Il faut que cette volonté de démystifier le monde associatif et de le rendre plus performant soit reprise par les acteurs du secteur. Qui va aller enseigner aux étudiants des écoles de c omme r c equel as t r a t é gi ed’ uneor g a ni s a t i onnonpr of i tnec ons i s t epa sàf a i r el ebi e ne n but i na ntd’ unec a us eàl ’ a ut r ema i sàr a s s e mbl e rs e sf or c e spourf a i r eba s c ul e runobs t a c l e pr é c i s ,e tàt r ouve rl e sme s ur e sa dé qua t e sd’ é va l ua t i on ? Qui va expliquer aux élèves des é c ol e sdej o ur na l i s t e squ’ i l sontl ede voi rdef a i r epr e ndr ec ons c i e nc eàl e ur sf ut ur sl e c t e ur sou a udi t e ur sdec equer e pr é s e nt evr a i me ntunea s s oc i a t i ona uj our d’ huie td’ a bor dd’ e npr e ndr e conscience eux-mêmes avant des ’ obs é de rs url avi t e s s eàl a que l l el e sf ondsdut s una mis o nt engagés ? Il y a suffisamment de miracles en provenance du Mondea s s oc i a t i f ,d’ a ppor t se nt a l e nt s, en dé voue me nte te ngé né r os i t épourquel ’ ona i l l epl usl oi ne nc or e . En France, a uj our d’ hui , unmouve me nts ’ e s qui s s epourdé ve l oppe rl ema na ge me nta s s oc i a t i f de qualité.I li nt è g r el as a uve g a r dedel ’ e s pr i tmi l i t a nt ,l er a ppr oc he me nta ve cc e r t a i ne s entreprises (y compris par des alliances stratégiques), le recours à des consultants spécialisés, l ’ i dé eé me r ge nt equel e« non profit » a us s is ’ e ns e i g ne ,l ’ a ppé t i tde snouve l l e sgé né r a t i ons pourunea ut r ef a ç ondec ons i dé r e rl et r a va i lquec e l l equipr é va utda nsl ’ uni ve r sma r c ha nd,de lents progrès dans la psychologie collective pour intégrer les faits les plus basiques sur le ma na g e me ntde sa s s oc i a t i ons ,l ’ a ppa r i t i ond’ unc e r t a i nnombr ed’ ouvr a g e ss url ema na ge me nt a s s oc i a t i f … 4 Endé c i da ntd’ i nc l ur eda nss e sc ol onne suner ubr i ques url ema na g e me nta s s oc i a t i f , Juris Associations participe à ce mouvement …Vosc omme nt a i r e ss url e se f f or t sàe nt r e pr e ndr e pourdé ve l oppe rl apr a t i qued’ unma na ge me nta s s oc i a t i fe f f i c a c enouss e r ontt r è spr é c i e ux. Pierre Birambeau Président de ADEMA (UMA) Janvier 2006 Pou re ns a v o i rp l u ss url ’ ADEMA(UMA) ,v oi rwww. uma-formation.org 5