responsables qse

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responsables qse

RESPONSABLES
QSE
FORMATIONS 2016
 Formations diplômantes et certifiantes
 Responsables QSE : les formations spécifiques
à vos enjeux
- Intégration de systèmes QSE
- L’ISO 9001 et les outils qualité
- Le lean ISO 9001
- La métrologie
- L’ISO 14001 et les réglementations environnement
- L’OHSAS 18001 et les réglementations sécurité
- L’intégration QSE avec les référentiels énergie
ou développement durable
- Les outils de gestion de projet
 Formez vos équipes selon votre organisation
- Formations pour les animateurs, les techniciens QSE
et les pilotes de processus
- Formations pour les auditeurs QSE
- Formations pour sensibiliser les collaborateurs
Responsable QSE
La fonction de responsable QSE est devenue ces dernières années incontournable. Véritable
fonction support, vous contribuez chaque jour à la performance des autres fonctions et donc
indirectement à la performance de l’organisme. En tant que responsable QSE vous êtes un
partenaire transverse pour la mise en œuvre de la stratégie, des processus, de l’amélioration
continue, du management des risques…
La révision des normes ISO 9001 et ISO 14001 et l’arrivée prochaine de l’ISO 45001, avec leur
structure commune en 10 points, seront vos outils quotidiens pour réussir vos missions.
Autre aspect de votre métier de responsable QSE : aider à améliorer et valoriser les savoir-faire
et les compétences des collaborateurs de votre organisme. C’est l’un des points majeurs de la
révision des normes.
Pour répondre à vos enjeux, nous vous proposons une sélection de formations adaptées à vos
missions, à celles de votre équipe, et à l’ensemble des collaborateurs.
//Des formations certifiées, labellisées, diplômantes
et nos partenaires associés
Certificat délivré par AFNOR
Compétences suite à un examen
écrit et/ou à la soutenance d’un
projet professionnel devant un jury
d’experts.
Certificat délivré par AFNOR
Certification, il atteste de votre
connaissance d’un référentiel, de
votre méthodologie d’audit ainsi
que de votre comportement en
situation d’audit.
Diplôme et label type Master,
Diplôme d’université, Mastère
Spécialisé, Titre RNCP, bilan
d’aptitude CGE… délivrés par
des grandes écoles et des
universités de renom.
Attestation délivrée par AFNOR
Compétences suite à une évaluation
réalisée au cours ou en fin de
formation ou à l’issue d’un parcours.
Notre partenaire, École supérieure pour la
qualité, l'environnement, la sécurité et la santé
en entreprise, Université catholique de Lyon.
Notre partenaire référence des approches
et démarches par les processus, Association
de personnes dont l’ambition est d’explorer
et de promouvoir de nouvelles voies
de management.
Compétences
et innovation
DÉCOUVREZ NOS
MÉTHODES LUDIQUES,
PÉDAGOGIQUES ET
INNOVANTES
VIDÉO
JEUX DE MIMES
Ex : 24 minutes dans la vie
d'un auditeur pour appréhender
les différentes étapes de
la méthode d'audit.
Pour développer
la communication
non verbale.
JEUX DE RÉFLÉXION
MÉTHODES
D'APPRENTISSAGE
Ex : « To audit or not to audit »
pour définir la nécéssité
et les objectifs de l’audit.
« Résolution d’énigmes »
pour identifier le mode
de questionnement naturel
et celui à adopter en audit.
« Questions pour un champion »
pour améliorer sa technique
de questionnement.
JEUX D'ASSOCIATION
QUIZZ ET QCM
pour avoir une meilleure
compréhension et acquisition
du vocabulaire technique.
Pour valider l'acquisition
des connaissances.
OUTILS PÉDAGOGIQUES
D'ÉVALUATION ET
PROGRESSION
OUTILS DE FIN DE STAGE
Ex : Grille SAMI (SatisfaisantMoyen-Acceptable-Insuffisant)
pour autoévaluer ses acquis
sur la méthodologie d'audit.
SUPPORTS INTERACTIFS
2I
Pour répondre aux différents
modes d'apprentissage des
participants, et pour favoriser
et optimiser l'acquisition des
connaissances, les formateurs
utilisent et alternent différentes
méthodes d'apprentissage
(VAK, KOLB,...).
Ex : Mémento de l’auditeur
« Réussir un audit » : pour avoir
les clés et bonnes pratiques
de l’audit au format pocket.
E-book sur les fondamentaux de
l’audit qualité, environnement,
développement durable...
MISES EN SITUATION
Serious game – e-learning
Mises en situation pratiques
pour tester vos aptitudes et
pour monter en compétences et
savoir-faire en situation réelle
replonger dans les outils, l'esprit
Tests à blanc pour vous
et la méthode d'audit
préparer et passer
Pilot manager
pour rendre réelle
sereinement l'examen final
les mises en situation.
de validation decontactez-nous
la formation.
AFNOR Compétences. Pour plus d’informations
au 01 41 62 76 22.
Sommaire
// Formations Diplômantes et
certifiantes
7
8
9
10
11
11
Diplômant Programme Spécialisé « Management par la Qualité » :
Mastère spécialisé « Management par la qualité » et Titre niveau I
« Manager de système QSE »
Diplômant MASTER Manager QSE
Certifiant Responsable de système QSE : Réussir vos missions
et l'intégration de vos systèmes
Certifiant Manager qualité : Réussir ses missions en adoptant les
outils et postures clés
Certifiant Responsable qualité et contrôle interne : Réussir vos
missions grâce à des méthodes éprouvées
Certifiant Responsable amélioration continue : Réussir votre mission
// Responsable QSE : votre selection de
formations spécifiques à vos enjeux
Intégration de Systèmes QSE
12
Système de management QSE : Intégrer vos systèmes avec
les outils adaptés
12 Les normes QSE : Identifier les exigences de l'ISO 9001,
l'ISO 14001 et l'OHSAS 18001
13 Pilotage de processus : Décrire et animer efficacement un processus
13 Profiter des révisions des normes : Passer d'un système Qualité à
Qualité-Environnement
14 Dires d’Expert ISO 9001 ISO 14001 v.2015 et structure commune
HLS : Rationaliser votre SMI
14 Construire sa veille réglementaire qualité sécurité environnement
L'ISO 9001 et les outils Qualité
15 Nouveau ISO 9001 v.2015 : Passer votre SMQ 2008 à la version 2015
15 Construire un système de management de la qualité selon
ISO 9001:2015
16 Parcours thématique Piloter les évolutions de l'ISO 9001:2015
16 Dires d’Expert Norme ISO 9001 : Comprendre les évolutions clés
de la version 2015
17 Comprendre l'approche par les risques selon la norme ISO 9001 v.2015
17 Intégrer la performance dans son SMQ
17 Prendre en considération les parties intéressées
18 Gestion des connaissances organisationnelles : Intégrer cette
nouvelle exigence dans votre SMQ
18 Profiter de la version 2015 pour redynamiser son système de
management de la qualité
19 Le Contrôle Interne (CI) : Maîtriser les fondamentaux 19 Contrôle Interne (CI) et qualité : Construire un système de
management intégré
20 Analyse des risques QSE : Maximiser la cohérence de votre système
intégré
20 Maîtrise statistique des processus (MSP) : Passer du contrôle produit
à la maîtrise du processus de production
20 Résolution de problème : Maîtriser les outils pour améliorer vos
performances
20 Elaborer un dispositif de mesure de la performance : Indicateurs et
tableaux de bord
20 Le pilotage stratégique par les processus : Maîtriser les facteurs clés
de succès
Le lean ISO 9001
21
21
Lean Processus : Maîtriser les convergences Lean / ISO 9001
Diagnostic Lean : Evaluer votre entreprise et identifier des pistes
d’amélioration
22 Dires d’Expert Lean responsable® : Lancer cette démarche de progrès
22 Dires d’Expert Convergence Lean et ISO 9001 v.2015 : Comprendre
les enjeux et opportunités pour votre SMQ
La métrologie
23
23
Les fondamentaux de la métrologie
Statistiques de base appliquées à la mesure
L'ISO 14001 et les réglementations environnement
24
24
25
ISO 14001 v.2015 : Découvrir les exigences de la norme version 2015
ISO 14001 : Construire son Système de Management Environnemental
Réglementation environnementale : Identifier et comprendre les
principaux textes
25 Réglementation ICPE : Maintenir la conformité de votre installation
25 Déchets industriels : Gérez-les en conformité avec la réglementation
et au meilleur coût
25 Produits dangereux : Utilisation et stockage en conformité avec la
réglementation
25 Eco-conception : Intégrer l'environnement dès la conception de vos
produits
25 Dires d’Expert Norme ISO 14001 : Comprendre les évolutions de la
version 2015
L'OHSAS 18001 et les réglementations sécurité
26
26
OHSAS 18001 intégrez votre système SST aux systèmes déjà
existants
Réglementation Santé-Sécurité au Travail SST
L'intégration QSE avec référentiels énergies ou
développement durable
27 Nouveau Intégration QSE et DD : Intégrer les stratégies
27 Nouveau QSE - ISO 50001 : Ce qu'il faut savoir pour intégrer les
systèmes
Les outils de gestion de projet
28 Chef de projet : Professionnaliser vos pratiques
28 E-learning Initiation au management de projet (sans tutorat)
// Formez vos équipes selon votre
organisation Formations pour animateurs et techniciens QSE et pilotes
de processus
29
Certifiant Technicien QHSE : Maîtriser les outils de vos missions
et les clés des normes QSE
30 Certifiant Technicien en qualité : Disposer de tous les outils pour
réussir vos missions
31 Norme ISO 9001 v.2015 : Comprendre les exigences
31 Technicien qualité : Améliorer la qualité au quotidien
31 Perfectionnement du technicien qualité : Progresser avec les bons outils
31 Contrôleur qualité : Maîtriser les fondamentaux
31 Assistant qualité : Maîtriser pleinement la fonction
31 Correspondant qualité : Gagner en efficacité grâce à des outils
parfaitement maîtrisés
32 Les outils environnement-sécurité
32 Certifiant Piloter par les processus: se préparer à la certification CBPP
Formations pour vos auditeurs internes QSE
33
33
33
33
33
33
33
33
34
34
34
34
Certifiant Auditeur qualité interne : Disposer de la méthode et des
bonnes postures
Audit qualité interne : Maîtriser les méthodes et outils
Certifiant Auditeur qualité ICA : Devenir auditeur tierce partie Certifiant Auditeur qualité IRCA : Devenir auditeur tierce partie
Certifiant Auditeur IRCA : Stage de transition pour intégrer la
version 2015 de l'ISO 9001
Certifiant Auditeurs internes : Intégrer les nouvelles exigences
et adopter de nouvelles postures avec les versions 2015
Certifiant Audit qualité fournisseur : Maîtriser les spécificités de
l'audit fournisseur pour évaluer leurs performances
Audit et performance : Faire le lien entre les audits et la
performance de l'entreprise
Audit interne ISO 14001 : Maîtriser la méthode d'audit interne
Audit interne QSE : Maîtriser la méthode d'audit selon
les 3 référentiels intégrés
Audit sécurité-santé au travail : Appropriez-vous la méthode
et les outils adaptés
Audit interne ISO 50001 : Maîtriser la méthode d'audit
selon l'ISO 50001
Sensibiliser les collaborateurs 35
35
Sensibilisation à l'environnement et à l'ISO 14001
Sensibilisation à la qualité v.2015 : Maîtriser les fondamentaux AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22.
I3
DES FORMATIONS DIPLÔMANTES
& CERTIFIANTES
ADAPTÉES À CHAQUE PARCOURS PROFESSIONNEL
AFNOR Compétences est le premier organisme de formations français, disposant de
formations d'auditeurs ICA/IRCA et d'experts efficacité énergétique enregistrées à
l'inventaire national et éligibles au CPF !
Code Titre de la formation
Code CPF
FORMATIONS DIPLÔMANTES
Qualité
C0028 Mastère spécialisé « Management par la qualité » et titre niv.1 « Manager de système QSE » de KEDGE Business School
Intégration de systèmes QSE & management des risques
C0815 Animateur qualité, sécurité, santé au travail et environnement - Titre certifié niv.3
C0816 Master manager QSE
Métrologie
C0156 Mastère spécialisé en systèmes de mesure et métrologie de l’École Nationale Supérieure des Mines de Douai
C0157 BADGE® Métrologie industrielle de l’École Nationale Supérieure des Mines de Douai
FORMATIONS CERTIFIANTES
Audit
C0062 Auditeur qualité IRCA : devenir auditeur tierce partie
144657
C0064 Auditeur IRCA de système de management environnemental : stage de conversion
144653
C1030 Auditeur IRCA de système de management SST : stage de conversion
144652
C0015 Auditeur IRCA : stage de transition pour intégrer la version 2015 de l’ISO 9001
C0013 Auditeur qualité ICA : devenir auditeur tierce partie
144654 et 145632
C5018 Auditeurs, intégrer les nouvelles exigences et adopter de nouvelles postures avec les versions 2015 des normes ISO 9001 et ISO
14001
C0003 Auditeur qualité interne : disposer de la méthodologie et des bonnes postures
C0132 Audit qualité fournisseur
C1352 Lead auditeur – IAQG EN 9100 AATT
C1355 Lead auditeur selon ISO/TS 16949
C1356 Lead auditeur - AIAG ISO/TS 16949:2009 pour les fournisseurs de l’automobile
C1358 Qualification d’auditeur interne de processus selon le VDA 6.3 : journée d’examen
C0122 Lead auditor gestion des services informatiques : devenir auditeur certifié ISO 20000
C0063 Lead auditor sécurité de l’information : devenir auditeur certifié ISO 27001
144660 et 145636
FRANCK BERMOND
FRÉDÉRIC HONNAERT
SOPHIE CLUSEL
Consultant et Formateur
AFNOR Compétences. Expert
en QSE, Audit et Responsabilité
Sociétale. Co-auteur de l’ouvrage
« ISO 26000 - Responsabilité
sociétale - Comprendre, déployer,
évaluer », (AFNOR Éditions,
2010). Référent Audit.
Consultant et Formateur AFNOR
Compétences. Expert en QSE,
Intégration de Systèmes et de
Risques, Prévention, Santé-Sécurité
au Travail et Responsabilité
Sociétale. Membre de la commission
de normalisation 14000. Référent
Intégration Systèmes et Risques.
Responsable Développement
Management du Risque Groupe
AFNOR. Auteur de la thèse
« Définition d’une démarche
de réduction des vulnérabilités
des TPE/PME fondée sur le cycle
de vie » Docteur Mines Paris Tech.
4I
AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22.
Code Titre de la formation
Code CPF
Qualité
CQ251 Manager qualité : réussir ses missions en adoptant les outils et postures clés
C1006 Responsable qualité et contrôle interne : réussir vos missions grâce à des méthodes éprouvées
C0252 Responsable amélioration continue : réussir votre mission
CQ281 Technicien en qualité : disposer de tous les outils pour réussir vos missions
Intégration de systèmes QSE & management des risques
C1084 Technicien QHSE : maîtriser les outils de vos missions et les clés des normes QSE
C0776 Responsable de système QSE : réussir vos missions et l’intégration de vos systèmes
C0731 Audit QSE : réussir vos audits multi-référentiels
144650 et 145635
Management & pilotage de l'amélioration continue des systèmes et des organisations
C1067 Manager efficacement vos équipes et vos projets transverses
C1240 Engager une démarche vers l’excellence : développer un plan de progrès porteur d’enjeux
C1241 Démarche d’excellence EFQM® : mettre en œuvre le changement
C1568 Lean Six Sigma Green Belt
C1569 Lean Six Sigma Black Belt
C1559 Lean Green Belt
C1560 Lean Black Belt
Métrologie
C0137 Responsable métrologie
Environnement & HSE
C0737 Responsable environnement ISO 14001 : maîtriser les outils, les normes et les réglementations
C0701 Audit ISO 14001 : maîtriser et pratiquer la méthode et les outils d’audit environnement 144655 et 145633
Développement durable & responsabilité sociétale
C1850 Responsable développement durable et responsabilité sociétale
C1902 Devenir chef de projet Santé Qualité de Vie au Travail : initier et accompagner la démarche
Prévention, santé & sécurité au travail
C0770 Responsable sécurité au travail et prévention des risques professionnels OHSAS 18001
La liste de nos formations enregistrées au RNCP ainsi que celles éligibles au CPF évolue chaque mois.
Nos commerciaux sont à votre disposition au 01 41 62 76 22 pour vous communiquer
en temps réel la liste actualisée.
JEAN LE RAY
CAROLINE MARCEL
PHILIPPE JOUANNIN
Consultant Formateur Partenaire.
Expert en Management du risque.
Auteur de plusieurs ouvrages sur
le management des risques.
Consultant Formateur Partenaire.
Consultant et Formateur en
systèmes de management intégré,
facilitatrice QSE. Coach certifié.
Consultant Formateur Partenaire
Formateur IRCA et ICA en Qualité
Auditeur certifié ICA Qualité.
I5
E-LEARNING ISO 9001 ET
ISO 14001 VERSIONS 2015
APPROFONDIR LES ÉVOLUTIONS MAJEURES
DES RÉFÉRENTIELS À VOTRE RYTHME
• 9 modules de formations à distance.
• Chaque module propose un éclairage/focus sur un point clé,
des quizz et des illustrations.
• Cette formule vous affranchit des contraintes géographiques
et vous permet de vous former à votre rythme.
ISO 9001 :
contexte et domaine
d’application
CE 341
Découvrir les principales
évolutions 2015 des normes
ISO 9001 et ISO 14001
CE 340
ISO 14001 : contexte,
domaine d’application
et risques et opportunités
CE 342
ISO 9001 : parties
intéressées
CE 343
ISO 14001 : parties
intéressées
CE 344
ISO 9001 : risques
et opportunités
CE 345
ISO 14001 : risques
et opportunités/ analyse
environnementale –
objectifs environnementaux
et planification
CE 346
ISO 9001 : activités
opérationnelles et évaluation
des performances
CE 347
ISO 14001 activités
opérationnelles et évaluation
des performances
environnementales
CE 348
Parcours complet
Prix spécial
9 modules : 350 € HT
Prix d’un module : 50 € HT - Prix dégressif en fonction du nombre de module
Connexion : 4 mois à partir de la réception de vos identifiants
Prérequis : Ces formations ne nécessitent aucun prérequis
Plus d’information sur www.afnor.org/formation
6I
PROGRAMME SPÉCIALISÉ « MANAGEMENT PAR LA QUALITÉ » :
MASTÈRE SPÉCIALISÉ « MANAGEMENT PAR LA QUALITÉ »
FORMATION
ET TITRE NIVEAU I « MANAGER DE SYSTÈME QSE »
DIPLÔMANTE
DE KEDGE BUSINESS SCHOOL BORDEAUX / ISMQ
560 heures réparties sur 15 séminaires
En partenariat avec
0bjectifs
Disposer d’un haut niveau d’expertise dans les
approches de management par la qualité et être
en capacité de :
•Piloter efficacement des équipes projet dans la
résolution de problèmes complexes et dans des
contextes de management du changement
•Intégrer les dimensions qualité et performance
durable jusque dans la stratégie générale de
l’organisme
•Adapter le mode de management par la qualité
en fonction du contexte et du secteur d’activité
concernés
CONTENU
Or, l’application de ces concepts s’avère
souvent complexe car elle suppose d’être
en permanence à l’écoute de l’évolution de
l’individu, de l’organisation, de la société, tout en
visant l’efficience des processus mis en œuvre.
C’est le management par la qualité qui donne les
clés de cette application : il permet de concilier
une démarche structurée et construite avec le
développement de la créativité et de l’innovation.
Le programme vise à mettre les apprenants
en capacité à la fois de mettre en œuvre, de
promouvoir et de diffuser les méthodes et outils
des approches QSE et démarches d’excellence
dans des secteurs et contextes variés.
Équipes, management et communication
•Fondamentaux du management
•Sociologie des organisations
•Accompagnement du changement
•Ingénierie de projet
•Management d’équipes
•Développement personnel
•Communication interne et externe
•Pédagogie et développement
des compétences
Qui est concerné ?
•Managers dirigeants ou encadrants,
impliqués dans les démarches qualité (QSE)
•Managers de système qualité (QSE)
•Managers de démarches d’excellence,
responsabilité sociétale, DD
•Consultants, formateurs, auditeurs
accompagnant les démarches qualité,
sécurité, environnement
Prérequis
Voir les conditions de recevabilité dans
le dossier de candidature.
Les fondamentaux QSE
(Qualité, Sécurité, Environnement)
•Culture et concepts du management
des systèmes
•Référentiels qualité (QSE) et documentation
du système
•Techniques d’audit
•Le management intégré QSE
•Processus et pilotage
•Indicateurs et tableaux de bord
•Méthodes de résolution de problèmes
et outils du management de la qualité
•Management des risques
Qualité, excellence et stratégie
•Benchmarking et référentiels d’excellence
•Écoute client avancée et services
•Développement durable et responsabilité
sociétale de l’entreprise
•Le concept Lean ISO 9001
•EFQM® - DD et autoévaluation
•Approche économique de la qualité
Culture métier et spécificités sectorielles 4 options au choix
•Industrie - Services
•PME, TPE et collectivités locales
•Santé
•Social et médico-social
Dates et lieux
Bordeaux
KEDGE Business School - ISMQ
• 1 rentrée en septembre 2016
• 12 mois en Part-Time : une semaine par
mois à KEDGE Business School Bordeaux,
trois semaines en entreprise hors
séminaires spécifiques
Prix
•Nous consulter au 01 41 62 76 22
Les plus pédagogiques
•La « Qualité de service » est le
fondement de l’ISMQ ; ce concept
place le stagiaire au cœur du
dispositif et conduit à une approche
personnalisée de la formation
•L’alternance favorise l’application
pratique et efficace des enseignements
réalisés. La capitalisation des savoirs
et des compétences est ainsi optimisée
•Les concepts et les techniques du
management qualité sont développés
tout au long de la formation en
synchronisation avec l’avancement
des démarches dans les organisations
accueillantes
•Les échanges entre les professionnels
de multiples secteurs d’activités
conduisent à un enrichissement
particulièrement fort
Important
Selon le niveau de diplôme en entrée,
cette formation délivre un Mastère
spécialisé « Management par la qualité »
accrédité par la Conférence des Grandes
Écoles ou un titre de niveau I
de « Manager de système Qualité
Sécurité Environnement (QSE) » inscrit
au Répertoire National des Certifications
Professionnelles.
Candidature :
Sélection à partir de janvier. Les dates
d’entretien sont fixées au fur et à
mesure de la réception des dossiers de
candidature à raison de 2 dates par mois.
Sélection :
Elle se déroule en 2 temps :
•Admissibilité : étude approfondie
du dossier de candidature
•Admission : entretien devant un
jury de sélection destiné à apprécier
la motivation et le projet professionnel,
test d’aptitude et de personnalité et est
soumise à des prérequis (conditions de
recevabilité du dossier de candidature)
I7
FORMATIONS DIPLÔMANTES ET CERTIFIANTES
Le management par la qualité relève d’une conception
de l’organisation qui met l’homme au cœur
du système et cherche à donner du sens à l’action
collective. Son principe fondateur d’amélioration
permanente le rend particulièrement approprié à
la gestion du changement.
CODE C0028
MASTER MANAGER QSE
FORMATION
DIPLÔMANTE
Diplôme d’État délivré en convention avec l’IAE Lyon III et en partenariat avec l’ISARA
1 040 heures
En partenariat avec
CODE C0816
0bjectifs
•Acquérir une maîtrise opérationnelle des
systèmes QSE et être capable de mettre
ces outils au service de la performance
de l’entreprise, quel que soit son secteur
d’activité, y compris dans un contexte
multiculturel
•Être capable de piloter des projets, d’encadrer
une équipe, et de gérer des moyens
•Être en capacité d’intégrer la dimension QSE
dans une approche stratégique globale
•Être capable de prendre en compte les enjeux
de la RSE et du développement durable
CONTENU
Maîtriser les risques, les systèmes
et les crises
•Culture QSE
•Outils et référentiels QSE
•Évaluation des risques
•Gestion de crise
•Traitement d'enquêtes et maîtrise statistique
des procédés
•Management international et interculturel
du QSE
•Modèles d’excellence
•Évolution des systèmes QSE et performance
•Développement durable
•Éco-conception
Manager des organisations, des hommes,
des moyens, des projets
•Environnement international des organisations
•Management des organisations
•Droit de la responsabilité / des organisations
•GRH, droit du travail et GPEC
•Outils financiers, contrôle de gestion et qualité
•Stratégie d’entreprise
•Stratégie de l’innovation
•Management industriel et logistique
•Lean manufacturing
•Supply chain
•Marketing et traitement de données
•Relations commerciales / négociation
•Entrepreneuriat
•Économie sociale et solidaire
•Management de projet
Qui est concerné ?
Animateurs, coordonnateurs, responsables
qualité, HSE ou mieux QSE en activité souhaitant :
•élargir leurs compétences techniques à un ou
deux domaines du QSE peu ou pas traités dans
leur activité professionnelle récente ;
•acquérir ou consolider des compétences
managériales ;
•travailler sur le savoir-être de manager.
Prérequis
Des compétences techniques opérationnelles
en QSE ou au minimum en qualité ou HSE
sont requises.
Développement personnel
et communication
•Développer sa perception sensorielle
•Développer ses intelligences
•Les principales approches issues
de la psychologie
•Animer des réunions, gérer des conflits
•Éthique professionnelle et bien commun
•Organisation du travail et management
Dates et lieux
Lyon
ESQESE - 1 rentrée en septembre 2016
Toulouse
ESQESE - 1 rentrée en septembre 2016
Prix
•Nous consulter au 01 41 62 76 22
•Le master Manager QSE est construit
sur une approche stratégique et
opérationnelle du QSE, perçu et
appréhendé comme un booster de
performance pour l’entreprise
•L’alternance permet un va et vient
fécond entre les concepts, les outils
et méthodes et les mises en œuvre
sur le terrain
•La formation est rythmée par quatre
« challenges entreprise », cas réels,
permettant de se confronter en équipes
à des problématiques d’entreprise de
complexité croissante.
•Le module « développement personnel
et communication » (20 % du cursus
de formation) propose une approche
innovante du travail sur soi et sa relation
aux autres, indispensable au manager
de demain confronté à une complexité
croissante de son environnement,
notamment à travers :
›› Des médiations artistiques (musique,
danse, arts visuels, littérature)
pour développer ses capacités de
perception y compris sensorielle
et s’ouvrir à des langages diversifiés
›› Une réflexion sur ses valeurs et sur
la notion de bien commun
›› Des ateliers sur : s’évaluer et
être évalué, apprendre de ses
erreurs, mobiliser son intelligence
émotionnelle…
•Une prise en compte de la dimension
multiculturelle des organisations
•La formation fait dialoguer des
professionnels en activité, des universitaires
et des stagiaires en poste en entreprise
•La formation est certifiée ISO 9001
Important
•Le cursus est intégralement coté
en crédits européens (ECTS)
•Certaines compétences peuvent être
reconnues comme acquises à travers
l’expérience professionnelle (VAE),
limitant d’autant l’investissement
en formation
8I
RESPONSABLE DE SYSTÈME QSE :
RÉUSSIR VOS MISSIONS ET
L’INTÉGRATION DE VOS SYSTÈMES
FORMATION
MÉTIER
CERTIFIANTE
10 jours • 70 heures
CODE C0776
0bjectifs
L’intégration des systèmes de management QSE est
une réalité pour un nombre croissant d’entreprises.
Cette formation vous permet d’apprécier les
différents niveaux d’intégration possibles pour faire
votre choix. Vous maîtriserez l’ensemble des outils
pour mettre en œuvre l’intégration de vos systèmes
au niveau de l’optimisation des processus et des
ressources, de la maîtrise des risques, de la veille
réglementaire, de la programmation de vos audits
internes, de l’animation et du reporting…
CONTENU
MODULE 1 (3 JOURS) : DÉFINIR LES MISSIONS
DU RESPONSABLE QSE ET INITIER VOTRE
DÉMARCHE D’INTÉGRATION
Identifier les missions du responsable QSE
Intégration des systèmes
•Les enjeux
•Réflexion sur les menaces / opportunités / forces /
faiblesses
•Présentation des différents modes d’intégration
Construire le projet d’intégration QSE
•Identification des enjeux de l’intégration
•Choix du niveau d’intégration approprié
•Les étapes de mise en place de son système intégré
•Les moyens à mettre en œuvre pour réussir
•L’équipe projet impliquée dans l’intégration de
système : les compétences nécessaires
•Organisation des audits de certification QSE
Prendre connaissance des bases
de la réglementation
•Les types de texte et leurs implications
•Les fondamentaux de la réglementation sécuritéenvironnement
•Les étapes clés de la veille juridique
•La responsabilité civile et pénale
•Connaissance des acteurs externes : se conformer
à leurs exigences et bénéficier de leur aide
•Gestion des relations avec les administrations
et les autres acteurs concernés
MODULE 2 (3 JOURS) : CONSTRUIRE VOTRE
SYSTÈME INTÉGRÉ QSE
Identifier les convergences et les
divergences des référentiels ISO 9001,
ISO 14001, OHSAS 18001 et ILO-OSH
•Les particularités de chaque référentiel
•Les zones de convergence des référentiels
•Les exigences communes aux trois référentiels
Mettre en œuvre l’intégration par l’approche
processus
•Les différents processus de l’entreprise
•Comment décrire un processus
•Place de l’environnement et de la sécurité dans la
cartographie des processus
•Réalisation d’une cartographie de processus
intégrant environnement et sécurité
Évaluer les risques QSE pour poser les bases
du système intégré
•Choix du niveau d‘analyse des risques : site, activité,
entité, atelier, poste de travail
•Utilisation de l’approche processus comme fil
conducteur de l’analyse de risques
•Analyse des flux entrants et sortants en
situation normale et en cas d’accidents
•Mise en place d’un tableau intégré d’analyse
des risques QSE
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
Cependant, nous vous conseillons d’avoir un
projet professionnel en lien avec le domaine
QSE pour suivre cette formation.
•Critères de choix communs (ou non)
de hiérarchisation des risques
Choisir des objectifs d’amélioration cohérents
et réalistes
•Mise en place de plans d’actions
Mettre en œuvre et piloter le système intégré
Dates et lieux
Paris
1re session :
Module 1 : 2 - 4 mai
Module 3 : 20 - 22 juin
Module 4 : 11 juil.
3e session :
Module 1 : 14 - 16 nov.
Module 2 : 5 - 7 déc.
Module 3 : 4 - 6 janv. 2017
Module 4 : 19 janv. 2017
2e session :
Module 1 : 19 - 21 sept.
Module 2 : 17 - 19 oct.
Module 3 : 7 - 9 nov.
Module 4 : 2 déc.
Lyon
4e session :
Module 1 : 25 - 27 avr.
Module 4 : 5 juil.
Prix (repas offerts)
•Formation avec Certificat d'Acquis
Professionnels : 4 710 € HT
Compétences visées
•Définition des rôles et responsabilités des acteurs
impliqués dans le système intégré
•Implication du personnel : les outils à mettre en
œuvre, le personnel concerné
•Rôle des correspondants / animateurs QSE
•Inventaire des documents communs ou non
aux trois référentiels
•Optimisation du système documentaire - Maîtrise
des activités et des processus
•Communication interne et externe
•Formation et compétences requises
•À l’issue de la formation, vous serez capable
de diagnostiquer un système de management
QSE en place ou de construire un système
intégré QSE. Vous aurez la capacité de le
mettre en œuvre, de l’animer, et de l’améliorer
•Vous saurez utiliser les outils nécessaires
à l’analyse du contexte, à l’approche
processus, à l’analyse de risque QSE, à la
veille réglementaire, à la mise en conformité,
à la planification et à l’organisation des audits
QSE. Vous disposerez d’une vision globale de
la réglementation environnement et sécurité
MODULE 3 (3 JOURS) : MAÎTRISER LES OUTILS
DE SUIVI DE VOTRE DÉMARCHE QSE
Suivre et mesurer vos paramètres QSE
Intervenant
•Définition d’un nombre réduit d’indicateurs
•Mise en place de tableaux de bord
•Évaluation des non-conformités QSE
•Suivi des objectifs et plans d’actions QSE
•Suivi des non-conformités, actions correctives et
préventives
Auditer efficacement le système QSE
•Les exigences des référentiels en matière d’audit
•Définition du profil des auditeurs internes
•Conception et suivi du programme d’audit
•Suivi des écarts détectés lors des audits internes,
actions correctives et préventives
Évaluer l’efficacité du système QSE
•Les exigences des référentiels ISO 9001, ISO 14001,
OHSAS 18001 en matière d’évaluation de
performance
•Quand et à quelle fréquence la réaliser
•Les paramètres à prendre en compte
•Cartographie de la performance du système QSE
•La revue de direction
•Les données d’entrée de la revue de direction
•Animer une revue de direction
•Compte-rendu de revue de direction
MODULE 4 (1 JOUR) :
EXAMEN DE FIN
DE FORMATION
•Évaluation des connaissances
théoriques et réglementaires
par un QCM et un cas d’application
•Évaluation des connaissances pratiques
par la présentation synthétique de vos
différents travaux intersessions
•Cette formation est suivie et mise à jour par
un consultant « référent » qui assure l’innovation
pédagogique et l’évolution des supports aux
niveaux normatifs et réglementaires
•Exercices sur cas d’école utilisant des outils
remis sous forme électronique
•Maîtrise d’outils simples et efficaces de
gestion des risques QSE et de mise en place
d’un système intégré QSE
•Préparation d’un projet d’entreprise QHSE
en travaux intersessions avec présentation
lors de l’examen
•Utilisation d’une « Feuille de route de
votre formation et de votre projet », qui
vous accompagne et vous guide avant pendant
et après votre formation
Offert
•Les normes ISO 9001 - ISO 14001
et OHSAS 18001
•Les supports, les fiches types et tous
les outils nécessaires pour réaliser vos
missions en version électronique
•E-learning Initiation à l’approche processus,
C0310
La réussite aux deux évaluations vous permet
d’obtenir un certificat d’acquis professionnel
« Responsable de système QSE ».
I9
•Positionnement du responsable QSE dans
l’entreprise
•Rédaction de la fiche de fonction du responsable QSE
Qui est concerné ?
Responsable qualité, environnement, sécurité
ou Responsable QSE / Toute personne en
charge de la mise en œuvre d’un système
intégré QSE / Consultant QSE.
MANAGER QUALITÉ : RÉUSSIR SES MISSIONS
EN ADOPTANT LES OUTILS ET POSTURES CLÉS
FORMATION
MÉTIER
CERTIFIANTE
+ examen de certification • CODE CQ251
0bjectifs
Cette formation métier certifiante a pour objectif
de vous aider dans votre fonction de responsable
ou manager qualité. Il vous permet de monter
en compétences sur les aspects qualité,
management de la qualité, management d’un
projet qualité, les outils qualité, l’amélioration,
le pilotage d’une démarche qualité… Cette
formation vous permet également de bénéficier
d’un suivi personnalisé pour mener à bien votre
projet.
•Toute personne devant poursuivre une
démarche qu'elle n'a pas initiée, futurs
Responsables / Managers qualité
•Responsables / Managers qualité déjà
en poste souhaitant consolider et
approfondir ses acquis
Formation initiale : Bac + 2 ou équivalent.
Expérience professionnelle : 2 ans dont
6 mois dans le management de la qualité.
Durée continue ou partielle cumulée.
Expérience dans le domaine : avoir
participé à la mise en place ou au suivi
d'un système qualité.
Dates et lieux
MODULE 1 (2 JOURS) : LE CONTEXTE
Animer des groupes de travail
Présenter chacun des projets
des participants et leurs attentes
Savoir communiquer
1re session
Module 1 : 1er - 2 fév.
Module 2 : 7 - 9 mars
Module 3 : 4 - 5 avr.
Module 7 : 3 - 4 oct.
Module 9 : 5 - 6 déc.
Identifier la première approche des étapes
et des échéances pour chacun des projets
Définir l’environnement de la qualité
et les enjeux pour l’entreprise
Travail intersession
Présentation de votre entreprise, de
l'historique de la qualité, de la démarche
qualité et de votre position dans l’organisme
MODULE 2 (3 JOURS) : LES OUTILS
POUR COMPRENDRE
Comprendre son/ses référentiels
et construire / faire évoluer son SMQ
Savoir mettre en œuvre les outils
de cadrage de la démarche
•Illustration d’une des exigences de l'ISO
9001:2015 au sein de votre propre organisme
MODULE 3 (2 JOURS) : LA POSTURE
Donner une dimension managériale
à votre démarche qualité
Animer un groupe de travail
Savoir former pour faire évoluer
les pratiques
Réalisation d’un plan de communication
et/ou conception/animation d’une séquence
de formation
MODULE 6 (4 JOURS) : LES AUDITS
Organiser des audits qualité
Maîtriser les techniques d’audit
et pratiquer l’audit
Appréhender les aspects
comportementaux de l’auditeur
Paris
2e session
Module 2 : 17 - 19 oct.
Module 3 : 14 - 15 nov.
Module 4 : 12 - 14 déc.
Module 5 : 23 - 24 janv. 2017
Module 6 : 6 - 9 mars 2017
Module 7 : 3 - 4 avr. 2017
Module 8 : 9 - 10 mai 2017
Module 9 : 6 - 7 juin 2017
MODULE 7 (2 JOURS) : L’AMÉLIORATION
•Formation + examen de
certification AFNOR Certification
: 8 560 € HT
La mise en œuvre de l’amélioration
continue
Important
•Construction d’un plan d'audit sur un
processus de votre structure
MODULE 4 (3 JOURS) : LES OUTILS
POUR PILOTER
Surveiller les évolutions de l'engagement
et de l'adhésion
L'inscription à cette formation
métier certifiante nécessite :
•Qu'un projet qualité ait été
clairement identifié dans
l'entreprise et que la décision de
sa mise en œuvre ait été prise
•Que le futur participant ait
un niveau hiérarchique ou
fonctionnel qui l'autorise à agir
sur le système de son entreprise
•Qu'il puisse tout au long du
cycle avoir la disponibilité qui lui
permette de construire pas à pas
la démarche qui lui sera proposée
lors des sessions de formation
Mettre en œuvre les outils relatifs
à la qualité
Identifier et solutionner les éléments
de blocage
Offert
Identifier et maîtriser les outils relatifs
à la qualité
Identifier votre posture de manager qualité
et réaliser votre profil de manager qualité
Appréhender les contributions des acteurs
de l’entreprise
Identifier les impacts du projet qualité
sur votre organisme
Réalisation d’une cartographie des acteurs
de la qualité dans votre entreprise
Présentation d’un exemple d'amélioration :
traitement de non conformité, ou ordre du
jour / compte-rendu de revue de processus
ou de direction...
MODULE 8 (2 JOURS) : LA PÉRENNISATION,
IMPLIQUER POUR FAIRE ÉVOLUER
Mesurer l'efficacité du système :
benchmark interne
Mesurer la satisfaction des utilisateurs
Préparation de votre retour d’expérience
et de votre soutenance de mémoire
Analyse de problème/analyse de décision
au sein de votre organisme
MODULE 9 (2 JOURS)
EXAMEN DE CERTIFICATION
10 I
Prérequis
MODULE 5 (2 JOURS) : LES MÉTHODES
POUR AGIR
CONTENU
Qui est concerné ?
•Accès gratuit de 6 mois à OK Pilot
Eval, outil de diagnostic ISO 9001
•Accès gratuit d’un an à Bivi
qualité, bibliothèque virtuelle
•Accès au module de e-learning
« approche processus », CE310
•Accès au module du e-learning
« les lumières de l'audit », CE320
FORMATION
MÉTIER
CERTIFIANTE
RESPONSABLE QUALITÉ ET CONTRÔLE INTERNE :
RÉUSSIR VOS MISSIONS GRÂCE À DES MÉTHODES
ÉPROUVÉES
CODE C1006
0bjectifs
Le contenu de cette formation métier
certifiante vous permet de connaître avec
précision les synergies entre l'approche qualité
et celle du contrôle interne. À l'issue de la
formation, vous maîtriserez les méthodes et
outils nécessaires pour développer un pilotage
global et durable des deux univers.
CONTENU
MODULE 1 (2 JOURS) : LES FONDAMENTAUX
DU CONTRÔLE INTERNE ET LES SYNERGIES
AVEC LA QUALITÉ
MODULE 2 (4 JOURS) : INTÉGRER
LE CONTRÔLE INTERNE ET LA QUALITÉ
Intégrer le contrôle interne et la qualité
dans l'approche processus
Intégration du contrôle interne et de
la qualité dans l'approche systémique
Prérequis
MODULE 3 (2 JOURS) : PILOTAGE
ET AMÉLIORATION D'UN SYSTÈME
DE MANAGEMENT QUALITÉ ET
CONTRÔLE INTERNE
Améliorer le système qualité et contrôle interne
Identifier les acteurs du système qualité
et contrôle interne
Dates et lieux
Paris
1re session
2e session
Module 1 : 12 - 13 sept
Module 2 : 10 - 13 oct.
Module 3 : 1er - 2 déc.
•Formation + examen d'Acquis
•Nombreux exercices
•Les travaux intersession permettent
un suivi et une mise en œuvre
immédiate des acquis de la formation
EXAMEN DE FIN
DE FORMATION
•Examen type QCM et questions
de mises en situation
À savoir
•Cette formation métier certifiante est
unique sur le marché car il est le seul à
traiter le regroupement de la qualité et
du contrôle interne.
FORMATION
MÉTIER
CERTIFIANTE
RESPONSABLE AMÉLIORATION CONTINUE :
RÉUSSIR VOTRE MISSION
CODE C0252
0bjectifs
Cette formation métier certifiante vous permet
de découvrir des outils d'analyse et des
méthodes de travail mais également d’obtenir
des conseils et une aide pour animer de manière
efficace l'amélioration continue dans l'entreprise.
A l'issue des 9 jours, vous disposerez des
éléments pour conduire une démarche
d'amélioration continue tant au niveau du savoir,
du savoir-faire que du savoir-être.
CONTENU
MODULE 1 (3 JOURS) : ÉVALUER LA PRISE
EN COMPTE DE L’AMÉLIORATION
CONTINUE DANS UN SYSTÈME
DE MANAGEMENT
Comprendre la logique, les enjeux et
les bénéfices de l’amélioration continue
Construire un outil de diagnostic
de votre système de management
Repositionner l’amélioration continue
dans l’entreprise
MODULE 2 (3 JOURS) : PRATIQUER
LES OUTILS DE LA DÉMARCHE
D’AMÉLIORATION CONTINUE
Maîtriser les outils et la méthode pour
mettre en œuvre le projet
Maîtriser les outils de mise en œuvre
de la démarche
Qui est concerné ?
Toute personne en charge de l’amélioration
continue : Responsables et Directeurs QSE /
Responsables de production / Chefs de projet
en charge de l’amélioration continue.
Prérequis
Identifier les différentes étapes de mise
en œuvre de la démarche d’amélioration
continue
MODULE 3 (3 JOURS) : PILOTER
EFFICACEMENT LA DÉMARCHE
Analyser les retours sur le travail réalisé
en intersession
Mettre en œuvre la démarche, du cadrage
au bilan
Piloter la démarche et son déploiement
Dates et lieux
Paris
1re session
Module 4 : 30 juin
2e session
Module 2 : 10 - 12 oct.
Module 3 : 28 - 30 nov.
Module 4 : 1er déc.
•Travaux intersessions personnalisés
et ciblés sur les étapes du projet de
chacun des participants
•Nombreux exercices et mises en
situation
Adopter les bonnes attitudes face
à des situations délicates
MODULE 4 (1 JOUR) :
EXAMEN DE FIN
DE FORMATION
Identifier les dispositifs d’évaluation
et de suivi
I 11
Intégrer le CI au sein d'un système
qualité existant
Qui est concerné ?
Toute personne remplissant des fonctions qualité,
quelle que soit leur responsabilité, et souhaitant
intégrer à ses missions des éléments du contrôle
interne pour animer des systèmes intégrés.
SYSTÈME DE MANAGEMENT QSE : INTÉGRER
VOS SYSTÈMES AVEC LES OUTILS ADAPTÉS
0bjectifs
Qui est concerné ?
La mise en place d’un Système de Management
Intégré (SMI) suppose un décloisonnement
des pratiques et process de l’entreprise.
Quel que soit le degré d’intégration que vous visez
(de l’harmonisation des systèmes documentaires à
l’intégration globale) cette formation vous propose
une méthodologie et des outils vous permettant
d’engager l’intégration des différents systèmes
déjà mis en place dans votre organisation.
CONTENU
S’engager dans la démarche
d’intégration QSE
•Identification des enjeux de
la mise en place d’un système
de management intégré QSE
•Moyens et ressources
nécessaires pour mener
à bien le projet
•Organisation des audits
de certification QSE
INTÉGRATION DE SYSTÈMES QSE
Identifier les convergences
et les divergences des
référentiels ISO 9001,
ISO 14001 et OHSAS 18001
•Les particularités de chaque
référentiel
•Responsable qualité, sécurité,
environnement ou QSE
•Toute personne impliquée dans l’élaboration
et le suivi d’un système de management
intégré QSE
Prérequis
•Les zones de convergences
des référentiels (tableau
comparatif des exigences)
•Constitution du référentiel
des référentiels (synthèse des
3 textes et leurs exigences)
•Choix du niveau d’intégration
des systèmes (partiel ou total)
Mettre en place et piloter le
système de management QSE
•Les missions du responsable QSE
•Estimation et évaluation des
risques QSE
•Cartographie des processus
de l’entreprise dans le cadre
de l’approche QSE
•Constitution d’un manuel
de management unique QSE
•Différentiel entre l’existant
(système(s) de management en
place) et l’objectif d’intégration
•Identification des documents
du système de management
(procédures, enregistrements…) à créer ou à modifier
•Les étapes de mise à niveau
pour atteindre les objectifs
d’intégration des systèmes
Évaluer et améliorer le
système de management QSE
•Auditer efficacement
le système QSE
•Définition du profil des
auditeurs internes QSE
•Réalisation d’un programme
d’audit commun QSE
•Revue de direction
•Ouverture possible du
système vers d’autres
référentiels (sectoriels,
développement durable…)
CODE C0718
Dates et lieux
Paris : 23 - 25 mars
9 - 11 mai • 6 - 8 juil.
3 - 5 oct. • 5 - 7 déc.
Bordeaux : 5 - 7 déc.
•Formation seule : 1 710 € HT
•Formation avec attestation d'acquis
de formation : 1 910 € HT
•L’étude de cas INTEGRA sera utilisée
en fil rouge de la formation pour mettre
en application grâce à des outils les points
théoriques étudiés
Offert
•Les normes ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001
•La synthèse des exigences des référentiels
•Dès votre inscription, nous vous offrons
un e-book qui pourra être consulté avant
pendant ou après votre formation
Pour aller plus loin
•Technicien QHSE : maîtrisez les outils
de vos missions et les clés des normes
QSE, C1084 p. 29
LES NORMES QSE : IDENTIFIER LES EXIGENCES
DE L’ISO 9001, ISO 14001 ET OHSAS 18001
0bjectifs
Pour assurer la cohérence de vos démarches
de management intégré, il convient en premier
lieu d’identifier les points communs et les
particularités de ces normes. Cette formation
vous permet d’avoir une lecture croisée
de l’ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001.
Vous identifierez ainsi les exigences communes
et les spécificités des référentiels QSE.
Qui est concerné ?
Toute personne souhaitant découvrir
les exigences des 3 normes QSE.
Prérequis
Lyon : 6 - 8 juil.
Marseille : 9 - 11 mai
Montpellier : 14 - 16 nov.
CODE C0742
Dates et lieux
Paris : 15 - 16 fév. • 23 - 24 juin • 29 - 30 sept.
8 - 9 déc.
Bordeaux : 17 - 18 oct.
Dijon : 30 juin - 1er juil. • 8 - 9 déc.
Lyon : 2 - 3 mai • 14 - 15 nov.
Lille : 30 juin - 1er juil.
Marseille : 8 - 9 déc.
Montpellier : 12 - 13 oct.
CONTENU
Les référentiels ISO 9001, ISO 14001
et OHSAS 18001
•Les principes directeurs des référentiels
de management
•Les enjeux des référentiels ISO 9001, ISO 14001,
OHSAS 18001
•Les approches développées par ces référentiels
Comparer les référentiels ISO 9001,
ISO 14001 et OHSAS 18001
•Les exigences communes aux référentiels
de management
•Les points critiques liés à la qualité,
l’environnement et la sécurité
•Les particularités de chaque référentiel
•Tableau de synthèse des exigences
•Élaboration du référentiel
des référentiels
12 I
Concilier l’approche processus et le PDCA
•Mettre en place un management global
dans l’organisme
•Les niveaux d’intégration possibles
•Comment concilier l’approche processus
développée par l’ISO 9001 et le PDCA déployé
par l’ISO 14001 et l’OHSAS 18001
•Système de management QSE : Intégrer
vos systèmes avec les outils adaptés,
C0718 p. 12
•Exercice spécifique en 7 étapes vous
permettra de faire une lecture structurée
des 3 normes. À la fin de l’exercice vous
disposerez ainsi d’un tableau synthétique
de comparaison des normes QSE avec
les exigences communes, les points
critiques, les exigences spécifiques
et les documents, outils et méthodes
à relier à chaque exigence
Offert
•Les normes ISO 9001, ISO 14001
et OHSAS 18001
PILOTAGE DE PROCESSUS :
DÉCRIRE ET ANIMER EFFICACEMENT UN PROCESSUS
0bjectifs
Qui est concerné ?
Cette formation permet de s'approprier
« la logique processus », d’éprouver des outils
de pilotage d’un processus et de l'animer pour
en améliorer la performance. Vous saurez
également positionner le rôle de pilote
de processus et identifier les responsabilités
parmi les acteurs qualité.
Toute personne manageant un ou plusieurs
processus : pilotes, propriétaires de processus
(directeurs, responsables opérationnels et
fonctionnels).
Prérequis
Mettre en œuvre la démarche : les outils
CONTENU
•La cartographie des processus
•Le descriptif et la formalisation des processus
•L’analyse de risques
•Les objectifs, indicateurs et tableaux de bord
•La revue de direction et revue de processus
•Le plan de surveillance
Découvrir l’approche processus
•Les enjeux et bénéfices
•Les freins et obstacles
•L’implication des acteurs
Définir la stratégie processus
•Les principaux niveaux de pilotage : les comités
et revues
•Le pilote de processus : positionnement,
compétences techniques et comportementales
Mettre en œuvre la démarche : les 5 phases
•Perfectionnement du pilote de processus,
C0092
•Construire un système de management
de la qualité selon l’ISO 9001:2015, C0088
CODE C0151
Dates et lieux
Paris : 4 - 5 fév. • 24 - 25 mars • 26 - 27 mai
19 - 20 sept. • 9 - 10 nov. • 15 - 16 déc.
Lyon : 26 - 27 mai • 19 - 20 sept.
•Chaque séquence de la formation
est illustrée par une étude de cas
« fil rouge » innovante
•Réalisation d’une analyse de risques
processus
À savoir
•Cette formation ne permet pas
de construire la cartographie de
vos processus. Pour ce faire, vous
référer à notre formation C0088 p. 15.
Néanmoins, un rappel des principes
de base de l'approche processus est
proposé dans cette formation.
Offert
•Accès au module de e-learning
« Approche processus » CE310
PROFITER DES RÉVISIONS DES NORMES - PASSER
D’UN SYSTÈME QUALITÉ À QUALITÉ-ENVIRONNEMENT
0bjectifs
Qui est concerné ?
Cette formation vous donne les clés de faire migrer
votre système qualité version 2008 vers un système
intégré Qualité environnement en prenant en
compte les exigences 2015 des normes ISO 9001
et ISO 14001. Les points communs et notamment
la structure commune de ces 2 normes est un atout
incontestable pour passer à un système intégré
qualité & environnement.
CONTENU
S’engager dans la démarche
d’intégration QualitéEnvironnement (QE)
•Avantages et les inconvénients :
vendre son projet en interne
•Enjeux de la mise en place
d’un système de management
intégré QE
•Moyens et ressources nécessaires
pour mener à bien le projet
Identifier les convergences
et les divergences des
référentiels ISO 9001 et
ISO 14001 version 2015
•Particularités de chaque
référentiel
Responsable / animateur / technicien qualité,
ayant une connaissance de la version 2008
de la norme ISO 9001.
Prérequis
•Réalisation d’une synthèse
des 2 normes avec les
exigences conjointes
•Choix du niveau d’intégration
des 2 systèmes
Mettre en place et piloter
le système de management QE
•Évolutions des missions
du responsable face
à l’intégration de
l’environnement
•Évaluation des risques et
analyse environnementale
•Cartographie des processus
de l’entreprise dans le cadre
de l’approche QE
•Différentiel entre l’existant
(système(s) de management
en place) et l’objectif
d’intégration
•Documents du système de
management (procédures,
enregistrements…) à créer
ou à modifier
•Étapes de mise à niveau
pour atteindre les objectifs
d’intégration des systèmes
Évaluer et améliorer
le système de management
intégré
•Auditer efficacement
le système QE
•Évolution du profil des auditeurs
internes de Qualité à QE
•Programme d’audit commun QE
•Revues de direction les choix
à opérer
CODE C1087
Dates et lieux
Paris : 11 - 12 fév. • 11 - 12 avr. • 30 - 31 mai
11 - 12 juil. • 6 - 7 oct.
Lyon : 9 - 10 nov.
•Des travaux individuels et en groupe
Offert
•Système de management QSE : Intégrer
vos systèmes avec les outils adaptés,
C0718 p. 12
I 13
•Des besoins des parties intéressées
à la politique d’entreprise et la planification
•La caractérisation des processus
•De la planification à la surveillance des processus
•De la surveillance à l’amélioration des processus
•De l’amélioration des processus à l’amélioration
du système
ISO 9001, ISO 14001 V.2015 ET STRUCTURE
COMMUNE HLS : RATIONALISER VOTRE SMI
1 jour • 7 heures
CODE D0887
Prix (repas offert)
0bjectifs
780 € HT
Ce Dires d’Expert explique les principes de la HLS et analyse les synergies entre
les versions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001. Il n’aborde pas en détail les
évolutions de chaque référentiel mais vous donne les clés pour optimiser l’intégration
de vos systèmes de management de la qualité et de l’environnement.
CONTENU
Approche HLS : comprendre
les principes de la « structure
de niveau supérieur »
Identifier les points de
convergence pour optimiser
l’intégration des SMQ et SME
•Prise en compte du contexte et
des enjeux associés
•Besoins et attentes des parties
intéressées, notion de « sphère
d’influence »
•Approche « risques et
opportunités » et lien avec
l’ISO 31000
Dates et lieux
Paris : 27 janv. • 14 avr.
9 juin • 9 sept. • 2 déc.
Lyon : 10 fév. • 24 juin
10 nov.
Marseille : 10 mai • 10 nov.
•Maîtrise des informations documentées et de la chaine de valeur
•Évaluation et amélioration
des performances
•Audit interne et revue
de direction
Tirer profit des apports
mutuellement bénéfiques
des spécificités des normes :
Apports ISO 9001
•Approche processus : socle
de l’intégration des systèmes
•Approche processus et
démarche environnementale :
jusqu’où intégrer les démarches ?
•Intégrer la gestion des
connaissances dans un SMI
•Aller plus loin sur l’écoute des
parties intéressées
•Planification des modifications :
exigences explicites ISO 9001,
implicites ISO 14001
•Journée conçue par des
membres de la commission
de normalisation maîtrisant
parfaitement la structure
HLS et les révisions 2015
des normes ISO 9001
et ISO 14001
Tirer profit des apports mutuellement bénéfiques des spécificités
des normes : Apports ISO 14001
•Veille réglementaire et conformité
•De la gestion des situations
d’urgence à la gestion de crise
•Performance et communication
externe
Les plus
pédagogiques
•Les concepts théoriques
sont illustrés par des
exemples concrets issus
de l’expérience des
experts-formateurs
Les limites de l’intégration
des systèmes : des spécificités
à préserver
Prérequis
Qui est concerné ?
•Directeurs et responsables QSE /
Qualité / Environnement
•Toute personne connaissant déjà
les normes ISO 14001 et ISO 9001
et souhaitant identifier les points
de convergence des versions 2015
Intervenant
Offert
Cette formation ne nécessite
aucun prérequis. Afin de bénéficier
pleinement de la journée, il est
néanmoins conseillé d’avoir une
connaissance des versions 2015
des normes ISO 9001 et ISO 14001.
•Les normes ISO 9001 et ISO 14001
•ISO 9001 v. 2015 : les évolutions,
N0999 p. 16
•ISO 14001 v. 2015 : les évolutions,
D0819
CONSTRUIRE SA VEILLE RÉGLEMENTAIRE
QUALITÉ SÉCURITÉ ENVIRONNEMENT
0bjectifs
Qui est concerné ?
Cette formation vous permet de faire la sélection
des sources d’information réglementaires
les mieux adaptées et de gagner du temps
dans vos recherches des données.
Vous pourrez alors synthétiser vos données
de veille et structurer votre recueil réglementaire.
Toute personne chargée de mettre
en place ou de contribuer à la mise à jour
de la veille juridique et réglementaire
dans son organisme.
Prérequis
CODE C0720
Dates et lieux
Paris : 4 - 5 juil. • 15 - 16 déc.
CONTENU
Identifier les exigences
légales et structurer la veille
juridique et réglementaire
•Sources de droit : textes nationaux (Code de l’environnement,
décrets, arrêtés, circulaires) et
textes européens (règlements,
directives, décisions…) ; leur
hiérarchie
•Critères à prendre en compte
pour sélectionner les sources
d’information juridiques /
réglementaires
•Outils informatiques de
collecte d’information
•Analyse des textes et identification des exigences légales
et autres applicables aux produits et activités d’un site
14 I
•Mise en forme du recueil
réglementaire
•L’évolution des activités du site
et le processus de veille
Évaluer la conformité aux
exigences réglementaires
•Les outils d’évaluation de
conformité et leur mise en
œuvre
•Le programme de mise
en conformité et son suivi
Intégrer les résultats de la
veille dans ses systèmes de
management
•Procédure de veille de
détermination des exigences
de conformité
•Liens entre les exigences
réglementaires, les autres
exigences et les exigences
pertinentes des parties
intéressées
•Intégration des exigences
réglementaires vis‑à‑vis des
fournisseurs et sous-traitants
•Sensibilisation du personnel
au respect des prescriptions
réglementaires
•Identifier les liens entre les
normes et la réglementation
•Conduite à tenir en cas de
non-conformité réglementaire
•Utilisation des outils informatiques
et d’internet pendant la formation
•Outils pour constituer votre recueil
réglementaire
•Exercices concrets de sélection
des textes applicables, formalisation
d’un recueil réglementaire
Équivalence diplôme et label
Cette formation vous permet d’obtenir des
crédits ECTS* pour une inscription sous
deux ans au MASTER « Manager QSE »
de l’École Supérieure pour la Qualité,
l’Environnement, la Sécurité et la Santé en
Entreprise (ESQESE) et vous dispense des
enseignements correspondants (voir p. 8).
* Système européen de transfert et d’accumulation
de crédits d’enseignement
ISO 9001 V.2015 : PASSER VOTRE SMQ 2008
À LA VERSION 2015
0bjectifs
Qui est concerné ?
Cette formation vous permet d’appréhender
de manière simple et ludique les évolutions
des exigences de la norme ISO 9001
version 2015, d’identifier les impacts sur
le système de management de la qualité
existant. Ainsi, à l’issue de la formation vous
aurez établi le plan de transition adapté à
votre SMQ.
CONTENU
Comprendre le contexte
des évolutions de la norme
et identifier les enjeux du
passage à la version 2015
S’approprier la structure
de la norme ISO 9001:2015
Partager le vocabulaire
nouveau ou modifié
Prérequis
Cependant il est recommandé de disposer d’une
expérience au sein d’un SMQ ISO 9001 v.2008.
Analyser les évolutions clés
de la version 2015 et leur
impact sur le système existant
•Le contexte de l’organisme
•Les enjeux internes et externes
•Les besoins et attentes
des parties intéressées
•Le domaine d’application
du système de management
de la qualité
•Le leadership
•Les risques et opportunités
•Les connaissances organisationnelles
•Les informations documentées
•La planification de la conception et du développement
•La maîtrise des prestataires
externes
•L’évaluation des performances
Mettre en œuvre des outils
pour intégrer les évolutions
•La matrice AFOM
•La matrice de contribution
•L’analyse de risques
•Le MoCoMé
Élaborer le plan de transition
•Les étapes de la transition
•Les plans d’actions
•La communication
Anticiper les difficultés et
identifier les clés de la réussite
du passage à la version 2015
CODE C0193
Dates et lieux
Paris : 21 - 22 mars • 12 - 13 mai • 20 - 21 juin
1er - 2 sept. • 15 - 16 sept. • 10 - 11 oct.
17 - 18 nov. • 28 - 29 nov.
Lyon : 22 - 23 fév. • 25 - 26 avr. • 19 - 20 sept.
17 - 18 nov.
Marseille : 18 - 19 avr. • 19 - 20 sept.
Bordeaux : 22 - 23 fév. • 19 - 20 sept.
Nantes : 25 - 26 avr. • 19- 20 sept.
•Pragmatisme et opérationnalité
de la formation
•Élaboration de votre plan de transition
Offert
•La norme ISO 9001
CONSTRUIRE UN SYSTÈME DE MANAGEMENT
DE LA QUALITÉ SELON L’ISO 9001:2015
0bjectifs
Cette formation vous permet d’acquérir
une méthodologie efficace pour l’élaboration
d’un Système de Management de la Qualité
répondant aux exigences de la norme
IS0 9001:2015.
Qui est concerné ?
•Tout acteur en charge de concevoir ou réviser
un système de management de la qualité.
•Tout pilote du projet de certification :
responsable, animateur, ingénieur qualité.
Prérequis
La connaissance de la norme ISO 9001:2015 est un plus.
CODE C0088
Dates et lieux
Paris : 23 - 25 mars • 23 - 25 mai • 22 - 24 juin
21 - 23 sept. • 12 - 14 oct. • 7 - 9 nov.
30 nov. - 2 déc. 12 - 14 déc.
Lyon : 4 - 6 avr. • 12 - 14 oct.
Marseille : 20 - 22 avr.
Bordeaux : 12 - 14 oct.
Lille : 12 - 14 oct.
• 1 775 € HT
CONTENU
Définir le champ d’application du système
de management de la qualité
Identifier et prendre en considération
les parties intéressées
Élaborer la politique qualité
•Identification et sélection des exigences
•Définition des objectifs de la politique
Mettre en œuvre l’approche processus
•Identification, recensement, compréhension,
planification et surveillance des processus
du système de management de la qualité
•Recensement des activités
•Identification des différents types de processus
•Création de la cartographie des processus
du système de management de la qualité
Planifier le système de management
de la qualité
Surveiller et mesurer la performance
du système et des processus
Mettre en place l’amélioration
•Utiliser les outils de l’amélioration
•Accroître la satisfaction client
•Surveiller efficacement le système
Utiliser le vocabulaire à bon escient
•Point sur le vocabulaire associé à chaque étape
de la formation
Appréhender les étapes du projet de certification
•Pilotage de son projet de certification
•Positionnement de la certification parmi
les enjeux de l’entreprise
•Une mise en situation fil rouge pour
concrètement construire un SMQ
•Alternance de travaux pratiques en
groupe et d’apports théoriques
•Échanges constants entre les
participants tout au long du stage
Offert • La norme ISO 9001
•Un accès de 6 mois à OKpilot EVAL
•Un e-book, dès votre inscription, qui
pourra être consulté avant, pendant
ou après votre formation
•Il est recommandé de suivre en amont
la formation Norme ISO 9001 V.2015
Comprendre les exigences, C0093 p.31
•Les acteurs, le pilotage, la documentation,
les ressources
I 15
L’ISO 9001 ET LES OUTILS QUALITÉ
•Les parties intéressées
•Le risque
•Les prestataires externes
•La performance
•L’information documentée
Toute personne évoluant dans un système de
management de la qualité version 2008 souhaitant
actualiser ses connaissances des exigences de
la norme ISO 9001 v.2015 et élaborer le plan de
transition de son SMQ.
PARCOURS THÉMATIQUE
PILOTER LES ÉVOLUTIONS
DE L’ISO 9001:2015
0bjectifs
CONTENU
Toute personne ayant une responsabilité dans le
SMQ : Responsables qualité / Animateurs qualité /
Chefs de projets qualité / Directeurs qualité.
Prérequis
FORMATION EN SALLE (1 JOUR)
Comprendre les évolutions clés
de la version 2015
Intégrer la performance dans son
Système de Management de la Qualité
Contenu détaillé p.74 / Code C5013
•3 760 € HT
Prix 2016 - 15 % : 3 196 € HT
•Parcours de formations à composer
selon vos besoins
•Souplesse et diversité dans le choix
de vos sessions
FORMATION EN SALLE (1 JOUR) :
Gestion des connaissances
organisationnelles : intégrer cette nouvelle
exigence dans votre SMQ
Prendre en considération les parties
intéressées
@
Choisissez les dates et les lieux de votre
parcours en consultant les pages des
formations concernées.
5
3
Dates et lieux
Ce parcours ne nécessite aucun prérequis.
4
Contenu détaillé p. 73 / Code N0999
2
CODE P0032
Qui est concerné ?
Ce parcours vous permet d'intégrer les nouvelles
exigences de l'ISO 9001:2015 et d'approfondir
certaines thématiques comme les risques, les parties
intéressées, les connaissances organisationnelles
ainsi que la notion de performance du système de
management de la qualité.
1
Comprendre l’approche par les risques
selon la norme ISO 9001:2015
TEST DE VALIDATION
DES CONNAISSANCES EN LIGNE
• À l’issue de la dernière étape de votre parcours,
vous passez un test en ligne. Ce test se présente sous
la forme d’un QCM. Il dure 30 minutes et vous permet
de valider les connaissances acquises au cours du
parcours que vous venez de suivre.
•En cas de réussite à cet examen, vous recevrez
l’Attestation d’Acquis de Formation
OS AVANTAGES CLIENT
V
« SPÉCIAL PARCOURS »
•Évaluation de fin de parcours
et remise d’une attestation des acquis
de formation
•Remise tarifaire de -15 % (sur le
montant total de votre parcours)
NORME ISO 9001 : COMPRENDRE
LES ÉVOLUTIONS CLÉS DE LA VERSION 2015
CODE N0999
0bjectifs
Ce Dires d’Expert présente les lignes directrices de l’ISO 9001:2015 et l’esprit
de la « famille ISO 9000 ». Il vous permet d’identifier les évolutions clés par rapport
à la version 2008 et de comprendre les impacts de cette révision pour votre SMQ
et vos pratiques professionnelles.
CONTENU
Connaître le contexte de
la révision de l’ISO 9001 :
panorama économique
et objectifs
Comprendre l’articulation des
10 chapitres de la HLS (High
Level Structure), structure
de niveau supérieur, commune
aux normes de systèmes
de management
S’approprier les principes
fondamentaux du management
de la qualité révisés
Identifier les évolutions clés
de la version 2015
de l’ISO 9001
•Le domaine d’application
et ses limites,
les parties intéressées
•Les risques et opportunités :
impacts de cette nouvelle
approche
•Leadership et management
de la qualité :
›› Un rôle précisé pour le top
management
›› Nouveau lien entre stratégie
de l’entreprise et SMQ
•L’approche processus : meilleure
caractérisation et prise en
compte des risques
Dates et lieux
Paris : 2 fév. • 12 avr.
17 juin • 31 août • 19 oct.
30 nov.
Lyon : 29 mars • 27 juin
3 nov.
Bordeaux : 8 fév. • 13 oct.
Caen : 2 fév.
16 I
•Le management des ressources,
en particulier des connaissances
•Résultats et efficacité : comment
ces notions s’intègrent-t-elles ?
Performance qualité, Efficacité
du SMQ
•Quelle articulation avec le SMQ
existant ?
Faire le point sur le délai de
transition et l’impact
sur votre Système de
Management de la Qualité
Qui est concerné ?
Dijon : 26 mai
Le Havre : 13 oct.
Lille : 10 mai • 30 nov.
Limoges : 21 mars
Montpellier : 19 mai
Nancy : 27 janv. • 9 sept.
Nantes : 2 fév. • 27 sept.
Nice : 9 juin
1 jour • 7 heures
Orléans : 22 juin
Poitiers : 27 sept.
Rennes : 19 avr.
Rouen : 22 juin
Toulouse : 15 fév. • 3 nov.
•Toute personne maîtrisant
déjà la norme ISO 9001 et
souhaitant identifier les
évolutions de sa version 2015
•Directeurs et responsables
qualité /QSE / QHSE / Responsables du SMQ ou SMI /
Consultants / Auditeurs
Prix (repas offert)
780 € HT
Intervenant
•Journée conçue par des
membres de la commission
de normalisation
Les plus
pédagogiques
•Des mises en activité
permettent de mieux
identifier les impacts de
la révision pour sa propre
organisation
•Un déroulé pédagogique
conçu par des acteurs
au cœur de la révision de
la norme ISO 9001 et
de ses enjeux
Prérequis
aucun prérequis. Afin de
bénéficier pleinement
de la journée, il est
néanmoins conseillé d’avoir
une connaissance de la
version 2008 de l’ISO 9001.
PRENDRE EN CONSIDÉRATION
LES PARTIES INTÉRESSÉES
1 jour • 7 heures
CODE C5014
0bjectifs
Dates et lieux
Cette formation vous permet de comprendre les exigences de la norme ISO 9001:2015
sur les parties intéressées. À l’issue de cette journée, vous aurez identifié les parties
intéressées et leurs exigences pertinentes et pourrez apporter des éléments objectifs
pour la réflexion stratégique de l’entreprise.
Paris : 3 fév. • 13 avr. • 22 juin • 12 sept.
Lyon : 30 mars • 28 juin • 7 nov.
Bordeaux : 9 fév.
Qui est concerné
Toute personne ayant une responsabilité dans le SMQ : Responsables qualité / Directeurs
qualité / Animateurs qualité / Responsables commerciaux et marketing / Chefs de
produits.
Prérequis
Prix (repas offert)
•695 € HT
• Élaborer son dispositif d’écoute des parties
intéressées et d’évaluation de la satisfaction
clients, C1035
• Cette formation fait partie du parcours
« Piloter les évolutions de l’ISO 9001:2015 »,
P0032 p. 16
Programme détaillé sous www.afnor.org/formation
COMPRENDRE L’APPROCHE PAR LES RISQUES
SELON LA NORME ISO 9001 V.2015
1 jour • 7 heures
CODE C5012
Dates et lieux
Cette formation permet de comprendre l’approche par les risques,
d’appréhender les exigences liées aux risques et opportunités de la norme
ISO 9001:2015 et d’évaluer ainsi l’impact sur le sustème de management
de la qualité.
Qui est concerné
Toute personne impliquée dans un SMQ
version 2015 : Responsables et ingénieurs qualité /
Pilotes de processus / Auditeurs Qualité.
Prérequis
0bjectifs
Lyon : 31 mars • 29 juin • 8 nov.
Bordeaux : 10 fév.
•695 € HT
P0032 p. 16
INTÉGRER LA PERFORMANCE DANS SON SYSTÈME
DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ
1 jour • 7 heures
CODE C5013
Dates et lieux
0bjectifs
Cette formation vous permet de comprendre et interpréter les exigences de la norme
ISO 9001 sur les notions de performance, d’intégrer la performance dans l’approche
processus et de disposer d’outils et de méthodes pour piloter la performance de son
SMQ.
Qui est concerné
Toute personne impliquée dans un SMQ version 2015 : Responsables qualité / Directeurs
qualité / Pilotes de processus / Animateurs Qualité.
Prérequis
Lyon : 1er avr. • 30 juin • 9 nov.
Bordeaux : 11 fév.
•695 € HT
P0032 p. 16
I 17
GESTION DES CONNAISSANCES ORGANISATIONNELLES :
INTÉGRER CETTE NOUVELLE EXIGENCE DANS VOTRE SMQ
0bjectifs
Qui est concerné ?
Cette formation permet de comprendre
et interpréter les exigences de la
norme ISO 9001:2015 relatives aux
connaissances organisationnelles.
Toute personne ayant une responsabilité dans
le SMQ : Responsables qualité / Directeurs qualité /
Animateurs qualité.
Prérequis
1 jour • 7 heures
CODE C5015
Dates et lieux
Paris : 25 avr. • 1er juil. • 15 sept.
Prix (repas offert)
•695 € HT
CONTENU
Comprendre la notion
de « Connaissances »
•La signification de
« Connaissances » dans
le cadre d’un SMQ
•Les natures des connaissances
organisationnelles
•Les différences avec la
gestion des compétences
Approfondir les exigences
en matière de connaissances
organisationnelles
•Les exigences de la norme
ISO 9001:2015
•Les modalités de mise en œuvre
Partager des pistes de
réflexion sur la gestion des
connaissances organisationnelles dans votre SMQ
•L’existant dans votre SMQ
•Les éléments complémentaires
à mettre en œuvre
•Découverte d’outils et méthodes
innovants
•Techniques de valorisation de l’existant
•Construire un SMQ selon l’ISO 9001:2015,
C0088 p. 15
•Nouvelle ISO 9001 v.2015, comprendre
les exigences, C0093 p. 31
•ISO 9001 v.2015 : passer son SMQ 2008 à
la version 2015, C0193 p. 15
PROFITER DE LA VERSION 2015 POUR REDYNAMISER
SON SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ
0bjectifs
L’évolution de l’ISO 9001:2015 est une
opportunité pour créer une nouvelle dynamique
de progrès et redonner de la confiance et de
l’intérêt à la démarche qualité. Cette formation
vous permet de repenser le pilotage de
la démarche et d’utiliser la qualité comme levier
de développement de l’entreprise.
Qui est concerné ?
Toute personne ayant déjà mis en œuvre
un système de management de la qualité et
pratiqué les outils associés : Managers Qualité /
Responsables Qualité / Chefs de projet…
Prérequis
CODE C1027
Dates et lieux
Paris : 14 - 16 mars • 9 - 11 mai • 10 - 12 oct.
5 - 7 déc.
•1 695 € HT
CONTENU
Recadrer les enjeux du projet
et de la démarche qualité
•Les fondamentaux
•La prise en compte du contexte, des parties
intéressées et des risques et opportunités
dans le système de management de la qualité
•Les méthodes et outils associés
•Les informations documentées
•Les connaissances organisationnelles
Revoir l’approche processus
•La cohérence avec la politique qualité
et les orientations stratégiques
•La simplification pour redynamiser et valoriser
les processus
•L’approche Lean et l’amélioration
de la performance des processus
18 I
•Le tableau de bord et l’analyse des données
•La mise en place d’une logique de gestion
de projet et d’intégration des risques
•L’intégration des données financières
dans les tableaux de bord
Mettre en place une démarche
d’auto-évaluation de la maturité et
de l'efficacité des processus et du système
Orienter les audits internes vers
des pratiques à valeur ajoutée
•Illustration de la formation par des
expériences réussies dans différents
secteurs d’activités (industries et
services)
•Possibilité de travailler directement
sur les cas pratiques des participants
•Élaboration d’un plan d'actions
individualisé
•Comprendre l’approche par les risques selon
la norme ISO 9001:2015, C5012 p. 17
•Prendre en considération les parties intéressées,
C5014 p. 17
•Intégrer la performance dans son système de
management de la qualité, C5013, p. 17
LE CONTRÔLE INTERNE (CI) :
MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX
0bjectifs
Qui est concerné ?
Cette formation vous permet d'avoir
un panorama de tous les éléments
du contrôle interne et d'appréhender
les complémentarités et les spécificités
des systèmes de contrôle par rapport
aux normes ISO 9001 et ISO 9004.
Tout acteur de l’organisme souhaitant développer ses
connaissances : Auditeurs / Consultants / Directeurs
qualité / Directeurs QSE / Directeurs financiers.
Prérequis
1 jour • 7 heures
CODE C0230
Dates et lieux
Paris : 6 juin • 15 nov.
Prix (repas offert)
•680 € HT
CONTENU
Appréhender le contexte réglementaire
du contrôle interne
Positionner la qualité vis-à-vis
Connaître les fondamentaux du contrôle
interne
Comprendre la contribution de la qualité,
du contrôle interne et de l'audit
à la démarche de maîtrise des risques
Identifier les enjeux de la fonction d'audit
interne de l'entreprise
•La contribution de l'audit à la gouvernance
de l'entreprise
•Les acteurs du contrôle interne
•Les différents types d'audit
•COSO 1, cadre de référence français
Comparer les différents référentiels
d'origine ISO
•ISO 9001, ISO 9004 et les référentiels
de contrôle interne
Identifier la valeur ajoutée
d'une démarche de maîtrise des risques
•Contrôle interne et qualité : construire
un système de management intégré,
C0231 p. 19
•Intégrer les risques dans le Système
de Management de la Qualité, C1007
Important
•Ce module étant intégré dans
le Programme Spécialisé
« Management par la Qualité » de
KEDGE Business School Bordeaux
(C0028, p. 7), sa validation peut
donner lieu, dans le cadre d'une
inscription à ce programme sous
deux ans, à l'obtention des crédits
ECTS* et à une dispense des
enseignements correspondants
* Système européen de transfert
et d'accumulation de crédits
d'enseignement
•Coso II, démarche ISO 9001
CONTRÔLE INTERNE (CI) ET QUALITÉ : CONSTRUIRE
UN SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ
0bjectifs
Cette formation vous apporte
une compréhension
des complémentarités
et des spécificités des systèmes
vis-à-vis de l'ISO 9001.
Qui est concerné ?
Toute personne ayant la connaissance d'un SMQ ou souhaitant
construire un système intégré CI et Q à partir d'un SMQ :
Directeurs financiers / Directeurs qualité ou QSE / Directeurs
d'audit.
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun prérequis. La connaissance
d'un Système de Management de la Qualité est un plus pour
l'efficacité de la formation.
CONTENU
Connaître les composantes, les synergies
et les différences de COSO et ISO 9001
Appréhender la démarche technique
•L'approche processus
•L'analyse de risques
•Les actions de maîtrise
•Le pilotage
Comprendre les évolutions nécessaires
au SMQ pour répondre aux enjeux
•Management des ressources (ressources
humaines, financières)
•Management des processus
•Plan de contrôle
•Rapport de contrôle interne
•Rôles et responsabilités des différents acteurs
•Structures pérennes de pilotage (revue
de direction, revue de processus)
•Spécificités de l'audit du contrôle interne
CODE C0231
Dates et lieux
Paris : 7 - 9 juin • 16 - 18 nov.
•1 695 € HT
•Pédagogie participative avec
alternance de théorie, d’exercices
et de mises en application
•Le travail réalisé se fait sur les
propres cas des entreprises
Important
•Ce module étant intégré dans le
Programme Spécialisé « Management
par la Qualité »
de KEDGE Business School Bordeaux
(C0028 p. 7), sa validation peut
donner lieu, dans le cadre d'une
inscription à ce programme sous deux
ans, à l'obtention des crédits ECTS*
et à une dispense des enseignements
correspondants
* Système européen de transfert
et d'accumulation de crédits
d'enseignement
I 19
Connaître les fondamentaux
de la maîtrise des risques
•Alternance de théorie et
pratique sous
un angle ludique et varié : jeux,
exercices...
POUR ALLER
LOIN
DÉCOUVREZ NOS FORMATIONS
XXÉlaborer un dispositif de mesure de la performance : indicateurs et tableaux de bord
Cette formation permet de disposer de tous les leviers nécessaires à la mise en place d’un système de mesure de la
performance.
Code C0113 / 2 jours
XXLe pilotage stratégique par les processus : maîtriser les facteurs clés de succès
Cette formation vous permet de faire le lien entre le pilotage stratégique et le pilotage par les processus.
XXRésolution de problème : maîtriser les outils pour améliorer vos performances
Cette formation vous permet de vous approprier la méthode et la dynamique de résolution de problème et d’acquérir
une totale autonomie vis-à-vis des outils qui vous sont proposés.
XXMaîtrise statistique des processus (msp) : passer du contrôle produit à la maîtrise du processus de
production
Cette formation vous amène à identifi er le contexte d’utilisation de la MSP. Ces 4 jours vous apprennent à prélever des
données, à analyser leur répartition et à calculer les capabilités machines et process.
XXIntégrer les risques dans le système de management de la qualité
Cette formation vous permet de comprendre la notion de risque dans les référentiels QSE et dans la norme ISO 9001:2015.
XXLa nouvelle boîte à outils du responsable qualité : disposer d'outils adaptés simples mais efficaces
Cette formation vous propose de revoir, approfondir ou découvrir une grande variété d’outils à disposition du
Responsable qualité.
XXAnalyse des risques QSE : maximiser la cohérence de votre système intégré
Cette formation vous apporte les outils pour les identifier, puis pour les hiérarchiser afin de poser des bases réalistes
et pertinentes à votre système de management intégré QSE.
Programmes détaillés sous www.afnor.org/formation
20 I
LEAN PROCESSUS :
MAÎTRISER LES CONVERGENCES LEAN / ISO 9001
0bjectifs
Qui est concerné ?
De façon ludique, cette formation
vous donne les outils et les
méthodes pour réussir la synergie
entre les processus du Système
de Management de la Qualité
mis en place et l’approche Lean.
En réduisant les gaspillages et
en gagnant en rentabilité, vous
améliorerez la performance de votre
entreprise.
Directeurs qualité / Responsables qualité / Pilotes ou
propriétaires de processus / Responsables amélioration
continue / Responsables de démarches de progrès /
Consultants qualité.
La démarche en 10 étapes
•Appliquer la démarche Lean à l’approche
processus
•Comprendre les enjeux et bénéfices
•Connaître les préalables
•Identifier les freins et les obstacles
•Motiver et impliquer les acteurs
Les concepts du Lean
•Identifier les activités à valeur ajoutée
et à non valeur ajoutée
•Cerner les processus clés et les interactions
à synchroniser
•Définir l’organisation et le pilotage
•Caractériser les processus et les flux associés
•Mettre en œuvre les chantiers d’amélioration
•Surveiller, mesurer, analyser la performance
•Définir les objectifs d’amélioration
•Élaborer le plan d’actions
•Analyser la performance améliorée
•Standardiser et pérenniser les bonnes
pratiques
Mise en œuvre de la démarche
Cette formation vous permet
de vous approprier un outil
d’évaluation simple et efficace,
de construire votre référentiel
de diagnostic et de détecter et
identifier les axes de progrès
à mettre en œuvre.
CONTENU
Maîtriser les bases
de l’approche Lean
•Les principes fondamentaux :
origines, la pensée Lean
•La finalité et les objectifs
de la démarche : chasse aux
gaspillages, quelle mesure
de l’efficience ?
•Les différents périmètres
à considérer : activités,
services, processus,
organisation
•La formation propose des apports
techniques et méthodologiques, au
travers d’exercices qui favorisent
les échanges entre les participants.
Une simulation pédagogique de la
démarche Lean est réalisée au cours
de la formation sur des processus de
production et de service
•Auditeur interne Lean 9001 : maîtriser
les outils pour des audits Lean 9001
efficaces, C1562
•Cette formation fait partie du
parcours « Chef de projet Lean
ISO 9001 », P0038
•Découvrir les différents outils : cartographie,
critères et matrices de choix, carte d’identité,
analyses de risques, arbre de performance…
DIAGNOSTIC LEAN : ÉVALUER VOTRE ENTREPRISE
ET IDENTIFIER DES PISTES D’AMÉLIORATION
0bjectifs
Paris : 9 - 11 mai • 27 - 29 juin • 3 - 5 oct.
12 - 14 déc.
Lyon : 27 - 29 juin
Qui est concerné ?
Dirigeants / Directeurs de production / Responsables opérationnels
amenés à réaliser un diagnostic Lean de leur entreprise /
Responsables qualité et amélioration continue, auditeur.
Prérequis
•Le rôle et le comportement
de l’évaluateur
•Les étapes clés
•Le Gemba : recueillir les
éléments factuels pour
l’évaluation sur le terrain
Définir le référentiel dédié
à votre évaluation
•L’outil de base du diagnostic :
la matrice en 3D
•Les données d’entrée :
les standards du Lean (outils),
les périmètres observés
•La cotation : les critères
objectifs
CODE C1561
Dates et lieux
Paris : 12 - 13 mai • 14 - 15 nov.
•1 250 € HT
L’efficacité de cette formation nécessite que le participant
ait une bonne connaissance de l’organisation de son
entreprise et des outils du Lean.
Identifier les phases du
déroulement du diagnostic
Conclure le diagnostic
•La synthèse, hiérarchisation
des observations
•La présentation
des conclusions
•Le plan d’actions à suivre
•Pédagogie participative alternant
apports méthodologiques
etmise en pratique
•Mise en main d’un outil d’évaluation
simple et efficace
Préparer votre prochain
diagnostic
•Construction de votre outil :
référentiel, cotation
•Votre mise en œuvre suivant
les étapes de déploiement
proposées
I 21
LE LEAN ISO 9001
•Comprendre les enjeux de la synchronisation
des processus : la logique du Juste à Temps
•Aligner les processus avec la stratégie
et les objectifs de l’entreprise
•Piloter les processus par la valeur ajoutée
et définir l’arbre de performance
•Évaluer l’efficacité des processus
•Connaître les principaux modes de pilotage
•Identifier le rôle du pilote de processus,
définir son positionnement, ses compétences
techniques et comportementales
Dates et lieux
•1 550 € HT
Une connaissance de l’ISO 9001 et du système de
Management de la Qualité de votre entreprise est
souhaitable pour suivre efficacement cette formation.
Les processus
CODE C1054
Prérequis
CONTENU
LEAN RESPONSABLE® :
LANCER CETTE DÉMARCHE DE PROGRÈS
1 jour • 7 heures
CODE D0885
0bjectifs
Prix (repas offert)
Cette journée vous permet de comprendre les enjeux, les principes clés et les atouts
de la démarche de progrès Lean Responsable®, de déterminer en quoi elle associe
performance et sens dans le système de management et de savoir mesurer ses
bénéfices pour votre organisation.
CONTENU
Comprendre la démarche
Lean Responsable® : définition
et déclinaison
•Origines et naissance du concept
•Quelles innovations par
rapport aux démarches Lean
« classiques » ?
•Une approche plus simple,
plus rapide, tout aussi efficace :
démonstration au travers d’un
exercice de simulation
Dates et lieux
Initier une démarche
d’excellence opérationnelle
responsable
•Définition de l’excellence
opérationnelle
•Les piliers d’une démarche
d’excellence opérationnelle
responsable
•L’association avec les systèmes
de management existants
•Les rouages de la démarche,
les points d’attention et les clés
du succès
•Les évolutions à accompagner
Mesurer les bénéfices d’une
démarche d’excellence
opérationnelle responsable
•Les indicateurs clés
•Les principes de l’évaluation
de la maturité
•Six conditions Lean
Responsable® évaluables et
compatibles avec l’ISO 26000
Prérequis
Dans les secteurs des services
et industriels : Dirigeants / Chefs
d’établissements / Directeurs et
responsables qualité / Méthodes /
Production / Logistique /
Maintenance / Consultants / Auditeurs.
LE LEAN ISO 9001
24 mars
30 juin
22 sept.
15 déc.
Intervenant
•Consultant développeur
performance et systèmes
de management - Black
Belt Lean Six Sigma
Les plus
pédagogiques
•Retours d’expérience et
exemples concrets de
démarches d’excellence
opérationnelle
•Exercice de simulation
pour démontrer l’intérêt
de l’approche
Qui est concerné ?
Paris
740 € HT
aucun prérequis.
•Convergence Lean et ISO 9001
v.2015 : comprendre les enjeux
et opportunités pour votre
SMQ, R0919 ci-dessous
CONVERGENCE LEAN ET ISO 9001 V.2015 :
COMPRENDRE LES ENJEUX ET OPPORTUNITÉS
POUR VOTRE SMQ
1 jour • 7 heures
CODE R0919
Prix (repas offert)
0bjectifs
770 € HT
Cette journée s’appuie notamment sur le FD X50-819 : lignes directrices pour mettre
en synergie Lean Management et ISO 9001, et sur notre adaptation à la v. 2015 de l’ISO
9001. Elle vous permet d’acquérir les clés pour orienter davantage votre SMQ vers un
pilotage axé sur l’accroissement de la Valeur Ajoutée des processus. Vous y trouverez
des éléments méthodologiques pour mener votre démarche d’association du Lean
Management à votre SMQ.
Mobiliser les parties intéressées de votre SMQ
au travers de la démarche
CONTENU
Associer Lean et ISO 9001
•Retour aux sources : une convergence
évidente ISO 9001 - Lean - Six Sigma
•Approche Processus vs. Approche Lean
Intégrer le Lean dans votre SMQ
•Les étapes à suivre : par où commencer ?
•Les méthodes et outils utiles
•L’écosystème de la démarche
•Intégration au management des risques
•Les arguments à démontrer
•Une communication adaptée et structurée
Évaluer ses progrès
•Indicateurs : nature et pertinence
•Pilotage : nature et mise en œuvre
Intervenant
•Consultant développeur
performance et systèmes
de management - Black
Belt Lean Six Sigma
Les plus
pédagogiques
•Animation sur la base d’un
exemple concret de mise
en œuvre d’un SMQ Lean
ISO 9001
Dates et lieux
Paris
25 mars
1er juil.
23 sept.
16 déc.
22 I
Qui est concerné ?
Secteurs des services et industriels :
Dirigeants / Chefs d’établissements /
Directeurs ou responsables
production / Méthodes / Qualité /
Consultants / Auditeurs
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun
prérequis. Afin de bénéficier pleinement
de la journée, nous vous recommandons
néanmoins d’être sensibilisé aux principes
fondamentaux du Lean appliqué aux
activités opérationnelles, notamment
l’approche Lean Responsable®.
Offert
•Le FD X50-819
•Lean Responsable : lancer
cette démarche de progrès,
D0885 ci-dessus
LES FONDAMENTAUX DE LA MÉTROLOGIE
0bjectifs
Qui est concerné ?
Cette formation, stage d'entrée à la métrologie,
permet d’acquérir une méthodologie
pour maîtriser les processus de surveillance
et de mesure et ainsi de devenir un interlocuteur
efficace des clients internes et externes et
des fournisseurs.
Ingénieurs / Techniciens et responsables
des services qualité, métrologie, production,
contrôle, maintenance / SAV ayant en charge
le suivi métrologique des appareils de mesure
Prérequis
CONTENU
Appréhender les concepts et
les définitions de la métrologie
•Conformité, capabilité,
incertitude, raccordement,
étalon, référence, étalonnage,
vérification, facteurs d'influence,
exactitude, mesurage, mesurande
Définition de la fonction
du responsable métrologie
Appliquer les règles relatives
au raccordement des dispositifs
de surveillance et de mesure
•Les exigences de la norme
ISO 9001
•Les apports des normes
NF X 07-001 (vocabulaire)
•La place de la maîtrise des
dispositifs de surveillance
et de mesure dans l'approche
processus
•La logique du choix
d'un dispositif de surveillance
et de mesure à partir
des exigences client
Analyser les différentes
composantes d'un processus
de mesure et le représenter
•Diagramme d'Ishikawa
Différencier les notions
d'erreur et d'incertitude
•Les sources d'incertitudes
•Les bases de l'approche
et l'expression d'un résultat
de mesure
Choisir entre un étalonnage
et une vérification
•La méthode comparée
étalonnage / vérification
•Un outil d'aide à la décision :
le logigramme
•Procédures d'étalonnage
et fiches de vie
Cette formation vous permet de
comprendre le vocabulaire statistique,
de valider le choix du test statistique
adéquat et d’interpréter pertinemment
les données recueillies.
Paris : 29 - 30 mars • 13 - 14 juin • 10 - 11 oct.
15 - 16 déc.
Lyon : 13 - 14 juin
•Nombreux exercices permettant
de concrétiser les différents aspects
de la métrologie : établissement
du logigramme du processus, analyse
de processus, raccordement aux étalons
nationaux, rédaction de la fiche
de fonctions du métrologue
Offert
•La norme NF EN ISO 10012
Le certificat d'étalonnage
et le contrat de vérification
•Interprétation et utilisation
des données
STATISTIQUES DE BASE APPLIQUÉES
À LA MESURE
0bjectifs
Dates et lieux
Qui est concerné ?
•Responsables, techniciens en métrologie
•Toute personne devant acquérir les connaissances
de base en statistiques : calculs d'incertitudes, cartes
de contrôles, capabilités…
Prérequis
CODE C0060
Dates et lieux
Paris : 14 - 15 avr. • 28 - 29 sept.
CONTENU
Utiliser le vocabulaire statistique
•Échantillon et population
•Répétabilité et reproductibilité
Évaluer et statuer sur les performances
d'un équipement ou d'une méthode
•Estimer leur répétabilité
•Estimer leur reproductibilité
•Évaluer leurs fidélité et justesse dans des
conditions de répétabilité et de reproductibilité
•Nombreux exercices pratiques dont
certains avec utilisation de feuilles
de calcul Excel pouvant être réutilisées
dans le contexte de votre entreprise
•Exercice de synthèse réalisé afin
de consolider la compréhension de
la démarche et des outils statistiques
Exploiter les résultats de mesure
•Moyenne, écart-type, variance, histogramme
Utiliser la loi Normale
•Modélisation des résultats de mesure
•Niveau de confiance
•Intervalle de confiance d'un résultat de mesure
Analyser l'exactitude de la moyenne
et de l'écart-type
•Justifier le modèle de la loi normale :
histogramme et applications des tests de
Shapiro-Wilk et Henry (droite de Henry)
•Détecter des valeurs aberrantes : applications des
tests de Shapiro-Wilk, Henry, Cochran et Grubbs
•Déterminer l'intervalle de confiance d'une
moyenne et d'un écart-type pour les encadrer :
lois normale, de Student et du x2
•Cette formation fait partie du parcours
« Maîtrise de la mesure : estimation, incertitudes, étalonnage et pratiques », P0108
Cette formation vous permet d’obtenir
des crédits ECTS* pour une inscription
sous deux ans au BADGE® « Métrologie
industrielle » de l’École Nationale Supérieure
des Mines de Douai et vous dispense des
enseignements correspondants.
* Système européen de transfert et
d’accumulation de crédits d’enseignement.
I 23
LA MÉTROLOGIE
•L'organisation de la métrologie
•Les règles relatives au
raccordement des dispositifs
de surveillance et de mesure
aux étalons nationaux
et internationaux
Décrypter les exigences
normatives de la métrologie
CODE C0116
ISO 14001 : DÉCOUVRIR LES EXIGENCES
DE LA NORME VERSION 2015
0bjectifs
Cette formation vous permet de faire une lecture
commentée et expliquée des exigences
Cet exercice de décryptage est la première étape
incontournable de la mise en place d'un Système
de Management Environnemental (SME).
CONTENU
Identifier les différentes normes
de la série des normes ISO 14000
•Les normes produit
•Les normes système
de management
Les structures de la norme ISO 14001
L’ISO 14001 ET LES RÉGLEMENTATIONS ENVIRONNEMENT
•HLS (high level structure)
•Le principe d'amélioration continue : PDCA
•Les engagements
Qui est concerné ?
•Toute personne même débutante souhaitant
décrypter la norme ISO 14001
•Futurs auditeurs ISO 14001
Prérequis
Identifier les points critiques
de la norme ISO 14001
•Aspects et impacts environnementaux
significatifs
•Exigences de conformité
•Politique, objectifs et plans d’action
•Leadership et compétences
•Performance environnementale
•Maîtrise opérationnelle et maîtrise de la chaine
de valeur
Illustrer les exigences clés
de la norme par des exemples concrets
Mettre en œuvre une méthode de lecture des
exigences de la norme ISO 14001
•Détection des mots clés
•Définition des principes
CODE C0744
Dates et lieux
Paris : 4 - 5 fév. • 10 - 11 mars • 11 - 12 avr.
1er - 2 juin • 7 - 8 juil. • 1er - 2 sept
13 - 14 oct. • 9 - 10 nov. • 15 - 16 déc.
Bordeaux : 10 - 11 mars • 29 - 30 sept.
Dijon : 1er - 2 juin • 9 - 10 nov.
Lyon : 17 - 18 mars • 7 - 8 juil.
Marseille : 28 - 29 avr. • 29 - 30 sept.
Nantes : 1er - 2 juin • 9 - 10 nov.
Lille : 7 - 8 juil.
Montpellier : 9 - 10 nov.
Nice : 13 - 14 oct.
Rennes : 29 - 30 sept.
Toulouse : 11 - 12 avr.
•Lecture expliquée et illustrée des exigences
•Explications des liens entre les exigences
•Mise en application au travers d’une étude
de cas en fil rouge de la formation
•Exemples d'outils
Décrypter chaque exigence pas à pas
•Élaboration du recueil des exigences
•Identification des documents imposés
par la norme ISO 14001
ISO 14001 : CONSTRUIRE SON SYSTÈME
DE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL
0bjectifs
Cette formation vous donne tous les outils
pour construire votre Système de Management
Environnemental (SME). Vous répondez ainsi
aux exigences de la norme ISO 14001 v.2015
et vous améliorez les performances
environnementales de votre entreprise.
Même si les similitudes avec l’ISO 9001
sont renforcées, l’élaboration d’un SME nécessite
toutefois une approche particulière et des outils
spécifiques à l’environnement.
CONTENU
Découvrir les exigences
de la norme ISO 14001
•Champ d’application de la norme ISO 14001
•Impacts de la HLS (high level structure)
sur la construction du SME
Réussir la mise en place de votre SME
•Moyens pour mener à bien votre projet
•Étapes d’un projet de certification ISO 14001
•Vos enjeux internes et externes et vos risques
et opportunités du point de vue ISO 14001
•Besoins et attentes des parties intéressées
•Contexte, domaine d’application et périmètre
du système
Planifier le SME
•Rédaction de la politique environnementale
•Analyse environnementale et lien avec
la perspective de cycle de vie et les risques
et opportunités
•Exigences de conformité
•Détermination des Aspects Environnementaux
Significatifs (AES) et plans d’action associés
•Objectifs environnementaux et Programmes
d’actions
24 I
Qui est concerné ?
•Responsable environnement, qualité, sécurité
débutant ou déjà en poste souhaitant
mettre en place ou améliorer un système de
management de l’environnement
•Toute personne impliquée dans la mise en
œuvre des exigences de la norme ISO 14001
Prérequis
Mettre en œuvre le SME
•Approche processus et amélioration continue
•Leadership et engagement de la direction,
rôles, responsabilités et autorités
•Ressources et compétences
•Sensibilisation et communication interne /
externe et lien avec le reporting
•Documentation du système
•Maîtrise des activités sources d’aspects /
impacts significatifs
•Maîtrise de la chaine de valeur en lien
avec la perspective de cycle de vie
•Préparation et réponses aux situations
d’urgence
Évaluer la performance et améliorer le SME
•Surveillance et mesure
•Performance environnementale
•Évaluation de conformité
•Audit interne du SME
•Non-conformité, actions correctives
et préventives
•Amélioration continue
CODE C0700
Dates et lieux
Paris : 21 - 23 mars • 11 - 13 mai 22 - 24 juin
11 - 13 juil. • 3 - 5 oct. • 23 - 25 nov. 12 - 14 déc.
Lyon : 25 - 27 avr. • 3 - 5 oct.
Marseille : 11 - 13 mai • 23 - 25 nov.
Ajaccio : 11 - 13 mai
Bordeaux : 22 - 24 juin
Dijon : 23 - 25 nov.
Lille : 23 - 25 nov.
Montpellier : 11 - 13 juil.
Nantes : 3 - 5 oct.
Nice : 21 - 23 mars
•Étude de cas en fil rouge de la formation.
Au travers de 10 épisodes, vous mettez
en scène et construisez SME
d’une entreprise industrielle
ou d’une entreprise de services.
Pour cela, vous utiliserez des outils
opérationnels et réutilisables
•Un memento reprenant chaque
étape clé de la construction
d’un SME, avec une synthèse des
exigences.
RÉGLEMENTATION ENVIRONNEMENTALE :
IDENTIFIER ET COMPRENDRE LES PRINCIPAUX TEXTES
0bjectifs
Qui est concerné ?
La réglementation environnementale concernant
les déchets, les Installations Classées pour la
Protection de l’Environnement, l’eau, l’air, le bruit...
est en constante évolution. Cette formation vous
apporte les outils pour comprendre les principaux
textes et les démarches à mettre en place pour s’y
conformer.
•Responsable/ coordinateur environnement,
sécurité, QSE, travaux neufs et maintenance
•Responsables opérationnels chargés de maîtriser
les obligations légales
Prérequis
CODE C0724
Dates et lieux
Paris : 4 - 6 avr. • 20 - 22 juin • 19 - 21 oct.
28 - 30 nov.
Lyon : 29 - 1er juil. • 17 - 19 oct.
•1 320 € HT
CONTENU
Identifier les obligations
auxquelles l’entreprise doit
se conformer
•Principales obligations
concernant l’environnement
(ICPE, déchets, eau, air, bruit...)
•Mise en place des outils
pour s’y conformer
•Évaluation de la conformité
réglementaire
•Réalisation ou suivi du dossier
de demande d’autorisation,
d’enregistrement et de déclaration
•Respect des prescriptions
et mise à jour de l’arrêté
préfectoral
POUR ALLER
Connaître les acteurs, se
conformer à leurs exigences
et bénéficier de leurs aides
•Identification des rôles et
missions des acteurs externes
(DREAL, ADEME, Agences de
l’eau, associations...)
•Gestion des relations avec les
administrations et les autres
acteurs
•Respect des obligations
administratives
Évaluer les responsabilités
en cas d’accident et de
pollution associée
•Évaluation des obligations
et de l’étendue des
responsabilités des salariés,
dirigeants et cadres en cas
d’accident
•La délégation de pouvoir
et ses conditions de mise
en œuvre
•Les sanctions encourues
en cas d’accident
•Plus d’une douzaine d’exercices
permettant de s’approprier le contenu
des textes ; exemple de sujet d’exercice :
surveillance réglementaire, eaux
industrielles, déchets, procédure
d’autorisation. Chaque exercice repose
sur l’utilisation d’une fiche outils ou
d’une fiche technique qui permet une
meilleure compréhension et assimilation
des obligations réglementaires
Offert
•Un recueil des principaux textes
de loi ainsi que des exemples d’arrêtés
préfectoraux
LOIN
L’ISO 14001 ET LES RÉGLEMENTATIONS
ENVIRONNEMENT
XXRéglementation ICPE : maintenir la conformité de votre installation
XXDéchets industriels : gérez-les en conformité avec la réglementation et au meilleur coût
XXProduits dangereux : utiliser‑les et stocker‑les en conformité avec la réglementation
XXÉco-conception : intégrer l’environnement dès la conception de vos produits
XXNorme ISO 14001 : comprendre les évolutions de la version 2015
Code D0819 / 1 jour
I 25
L’ISO 14001 ET LES RÉGLEMENTATIONS ENVIRONNEMENT
Déterminer les implications
concrètes des obligations
légales pour un industriel
•Construction de tableaux
de bord permettant le suivi
des déchets, des rejets et des
consommations
•Mise en place de l’autosurveillance et Formalisation
des procédures
OHSAS 18001, INTÉGRER VOTRE SYSTÈME SST
AUX SYSTÈMES DÉJÀ EXISTANTS
0bjectifs
Qui est concerné ?
Cette formation vous apporte les outils
nécessaires pour mettre en place un système
de management de la santé sécurité au
travail. Vous pourrez ainsi comprendre
comment intégrer votre management de la
santé sécurité au travail aux autres systèmes
de management.
•Responsable / animateur sécurité débutant ou déjà
en poste souhaitant mettre en oeuvre l'OHSAS 18001
•Toute personne impliquée dans de la mise en place
du management de la santé sécurité au travail
Prérequis
CONTENU
Identifier les liens entre un
système SST et les autres
systèmes de management de
l’entreprise
L’OHSAS 18001 ET LES RÉGLEMENTATIONS SÉCURITÉ
•Liens et synergie entre les
systèmes de management
(qualité, environnement,
sécurité)
•Le référentiel OHSAS 18001,
l’ILO-OSH
Piloter le projet Santé
Sécurité au Travail (SST)
•Les étapes, la chronologie, les
moyens à mettre en œuvre
•Difficultés et conditions de
réussite du projet
Engager la direction dans un
système de management de
santé sécurité au travail
•Finalités d’un système de
management santé sécurité
au travail et élaboration de la
politique
Planifier le système de
management santé et
sécurité au travail
•Méthodologie d’identification
et d’évaluation des risques
•Document unique d’évaluation
des risques dans la démarche
•Inventaire des exigences légales
•Liens entre le Code du Travail
et le système de management
RÉGLEMENTATION SANTÉ SÉCURITÉ
AU TRAVAIL (SST)
0bjectifs
Mettre en œuvre le système
de management santé
•Définir les ressources
•Outils de sensibilisation du
personnel
•Gestion documentaire
•Moyens de maîtrise des
activités ayant une incidence
sur la santé sécurité du
personnel
Surveiller et améliorer
•Outils de suivi d’un système
de management santé
•Audit du système
•Actions correctives et
préventives
•Responsables, Animateurs, Chargés de sécurité,
Préventeurs, Référent sécurité, Gérant
•Toute personne en charge de la maîtriser les
obligations légales en matière de santé et sécurité
au travail ou devant définir des outils de gestion
conformes à la réglementation
Prérequis
Mettre en œuvre la veille
juridique en matière de santé
et de sécurité au travail
•Cadre législatif actuel
(français et européen)
•Sources d’information
internes et externes
•Organisation de la veille
juridique (simple et efficace)
Identifier les obligations
légales auxquelles
l’entreprise doit se conformer
•Principales obligations
concernant la prévention,
•Gestion des relations avec
les administrations et les
autres acteurs concernés
•Respect des obligations
administratives (déclarations
obligatoires, mise en place
de registres, vérification…)
les conditions de travail,
la formation, les soustraitants, les accidents
du travail, les maladies
professionnelles…
•Outils pour suivre ces
exigences et s’y conformer
et évaluation de conformité
Connaître les acteurs
de la sécurité et se
conformer à leurs exigences
Évaluer les responsabilités
en cas d’accident du travail
•Acteurs internes (CHSCT,
délégués du personnel…)
•Identification des rôles et
missions des acteurs externes
(inspection du travail,
médecin du travail…)
Dates et lieux
Paris : 11 - 13 avr. • 29 juin - 1er juil. • 28 - 30 nov.
Lyon : 29 juin - 1er juil.
Marseille : 28 - 30 nov.
•Formation avec attestation d’acquis
•Utilisation d’un cas concret « Entreprise
Durand » qui permet l’appropriation
d’outils opérationnels pour la
construction d’un système OHSAS 18001
•Accédez gratuitement au test en ligne
AFNOR Certification « Êtes-vous prêt
pour la certification OHSAS 18001 ? »
Offert
•La norme OHSAS 18001
•L’ouvrage « Pratiquer le management
de la santé et la sécurité au travail Maîtriser et mettre en œuvre
l’OHSAS 18001 »
•E-book sur les fondamentaux
de la SST
CODE C0723
CONTENU
CODE C0712
En partenariat avec
Qui est concerné ?
La sécurité au travail est une thématique
fortement réglementée, notamment
au travers du Code du Travail. Cette
formation vous permet d’identifier les
textes qui vous concernent et de vous
y conformer.
•Responsabilités civiles et
pénales impliquées lors d’une
infraction à un règlement
•Délégation de pouvoir et
conditions de mise en œuvre
•Sanctions encourues
Dates et lieux
Paris AFNOR : 13 - 15 juin • 07 - 09 déc.
Paris CNPP : 10 - 12 oct.
Lyon AFNOR : 11 - 13 juil.
Marseille AFNOR : 14 - 16 déc.
•1 320 € HT
•Nombreux exercices vous permettant
de vous approprier le contenu des textes
•Présentation d’outils
•Réalisation d’une étude de cas
« KADECOLE » qui vous permet
d’identifier les principaux textes
réglementaires et de vous faire réaliser
un audit réglementaire
Offert •La norme OHSAS 18001
•Un recueil avec de nombreux textes
réglementaires
•Dès votre inscription, nous vous
offrons un e-book qui pourra être
consulté avant pendant ou après votre
formation
Important
•Cette formation sera amenée à évoluer
en fonction de l’avancée des
réglementations.
26 I
INTÉGRATION QSE ET DÉVELOPPEMENT DURABLE :
INTÉGRER LES STRATÉGIES
0bjectifs
Qui est concerné ?
Cette formation permet de faire les liens
entre les systèmes de management
de type QSE, l’ISO 26000 et le
management du risque ISO 31000.
Vous saurez comme vous y prendre
pour faire migrer vos systèmes de
management pour les étendre aux
principes de la responsabilité sociétale
(RS).
CONTENU
La logique de l’ISO 26000
Le contre-sens du système
de management de la
Responsabilité Sociétale (RS)
Les clés de la démarche
de responsabilité sociétale
L’approche par le
management du risque selon
le référentiel ISO 31000
CODE C1090
Dates et lieux
Paris : 14 - 15 sept. • 28 - 29 nov.
• 1 330 € HT
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun prérequis
cependant nous vous conseillons d’avoir déjà pratiqué
la mise en œuvre de système de management.
Planifier l’évolution du (des)
système(s) de management
vers un développement
durable
•Réalisation d’un état des lieux
du développement durable
•Prise en compte des parties
prenantes
•Choix des objectifs
de développement durable
et déploiement de la
démarche
Mettre en œuvre
l’amélioration des systèmes
de management vers un
•Analyse des nouvelles
données dans une logique
de performance globale
•Mise en œuvre d’une revue
de direction stratégique
L’intégration de la RS dans
les systèmes de management
•Intégrer un système de
management : vers un SMI
•Intégrer la responsabilité
sociétale : vers un SMI
Responsable
•L’intégration des systèmes
selon l’ISO
•Méthode du guide AFNOR
à paraître
•Intégration par le
management du risque
•Approche et intégration
dans les processus, fonctions
et projets
•Rôles, pilotage et sensibilisation
•Démarche participative alternant apport
théorique et illustration par le formateur
et échanges entre participants
Offert
•Les normes ISO 26000 et ISO 31000
Les mécanismes
de crédibilisation
QSE-ISO 50001 : CE QU’IL FAUT SAVOIR
POUR INTÉGRER LES SYSTÈMES
0bjectifs
Comprendre les convergences et les divergences
entre les normes QSE et l’ISO 50001 vont vous
permettre de mieux choisir entre les niveaux
d’intégration, et de dimensionner les actions
et les ressources à y intégrer.
Cette formation vous permettra de mener votre
réflexion au travers de l’analyse des exigences.
Qui est concerné ?
Toute personne en charge d’un système QSE
souhaitant intégrer l’ISO 50001 dans leur
système intégré.
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun prérequis
cependant vous devez maitriser les systèmes
intégrés QSE pour suivre cette formation.
CODE C1091
Dates et lieux
Paris : 4 - 6 juil. • 5 - 7 déc.
CONTENU
Présentation de l’ISO 50001
•Structure, exigences spécifiques par rapport
au système QSE
•Lien avec l’audit énergétique
•Les acteurs de la mise en place de l’ISO 50001
dans une organisation
Élaboration d’une grille d’analyse
des exigences QSE/ ISO 50001
•Lecture et analyses des exigences une à une de l’ISO 50001 et retranscription dans la grille
d’analyse
•Constitution d’un plan d’action personnel pour
mener à bien l’intégration QSE/ ISO 50001
•Estimation des ressources nécessaires pour
mener à bien le projet
•Analyse des exigences QSE vs les
exigences ISO 50001 en mode
workshop
•Pédagogie participative avec un groupe
de 8 personnes maximum
Offert
•Memento des exigences
•Les normes ISO 9001, ISO 14001,
OHSAS 18001 et ISO 50001
À savoir
•Pour travailler au mieux sur votre cas,
nous vous conseillons de venir avec
un ordinateur portable disposant
d'un tableur
I 27
L’INTÉGRATION QSE AVEC RÉFÉRENTIELS ÉNERGIES OU DÉVELOPPEMENT DURABLE
•Ce n’est pas une norme de
système de management
•C’est une démarche éthique,
structurante de cohérence
•Dans une logique de
performance et de valeur
ajoutée
•Responsables ou chargés de Développement Durable
•Responsables qualité, environnement, sécurité qui
souhaitent élargir leur champ de responsabilité au
CHEF DE PROJET :
PROFESSIONNALISER VOS PRATIQUES
0bjectifs
Qui est concerné ?
Cette formation vous permet de savoir
adapter l'organisation du projet à
son contexte et de maîtriser les outils
propres à vos missions. Vous aurez ainsi
une vision de la dimension stratégique
des projets et saurez identifier
les comportements appropriés.
Toute personne impliquée dans les projets et voulant
professionnaliser ses pratiques : chefs de projet,
ingénieurs d'affaires, maîtres d'œuvre, responsables
d'études, R&D, méthodes…
Prérequis
CODE C0553
Dates et lieux
Paris : 2 - 4 mai • 7 - 9 nov.
Lyon : 7 - 9 nov.
CONTENU
Gérer en mode projet
•La prise de recul : la « vue
d’avion », le système de
management de projet
•Les domaines d'application,
les modèles d'organisation
Organiser le projet
LES OUTILS DE GESTION DE PROJET
•La logique de déroulement
d'un projet (phases, revues,
livrables…)
•Le Plan de Management
du Projet et le Plan projet
•Le contrat de projet et la
lettre de mission
Définir et structurer le projet
•Le quoi : l'Arborescence
Produit (AP), la liste des taches
•Le Comment : l'Organigramme
des Tâches (OT)
•Le qui fait quoi : la Structure
de Contribution (SDC)
Gérer les délais et les coûts
•Le PERT, le diagramme de
GANTT, le chemin critique,
les marges
•Le budget, les coûts budgétés
et réels
Gérer les ressources
et les parties prenantes
•La gestion des plans
de charges, l'impact de
l'organisation sur la gestion
des ressources
•Le leadership, la
communication, le
management des hommes
Gérer les risques et la qualité
du projet
•Les étapes de management
du risques et outils associés
•Les actions d'assurance
qualité
Piloter le projet
•Contrôle de l'avancement :
technique, délais, ressources,
budget, risques
•Les indicateurs et tableaux
de bord
•Les retours d’expérience
et le bilan projet
Enrichir sa boîte à outils
(méthodes, normes, guides,
modèles…)
INITIATION AU MANAGEMENT DE PROJET
(SANS TUTORAT)
0bjectifs
Cette formation e-learning vous
permet de connaître les grands axes
du management de projet et de
comprendre les interactions entre
les différents outils nécessaires
à la gestion de projet.
Qui est concerné ?
Toute personne souhaitant être sensibilisée ou
souhaitant valider ses connaissances en matière
de management de projet : chefs de projet
occasionnel, ingénieurs, acteurs projet…
Prérequis
•Étude de cas plongeant les participants
au cœur d’un mini-projet adaptable
au contexte de chacun
•Pédagogie innovante basée sur la
méthode agile Scrum (FormaScrum)
•Approche permettant de s'approprier
les 4 axes du management de projet •Utilisation d'un logiciel libre de
planification
Offert •La boîte à outils du manager de projet
•Le e-book « Les fondamentaux
de la gestion de projet »
•La norme ISO 21500
E-LEARNING
4 heures
Connexion
•4 mois à compter de la réception
du courriel attribuant l'identifiant
et le mot de passe
Prix 250 € HT
CODE CE317
CONTENU
1 / Comprendre la méthodologie
du management de projet
2 / Comprendre les 4 phases
d’un projet
•L’importance et les enjeux
du management de projet
•Première approche de la méthodologie
globale
•Le cycle de vie d’un projet
•Les transitions entre les phases
•Rôles et responsabilités
•L'initialisation
•La préparation
•La réalisation
•La clôture
•Se former à son rythme, à distance
•Exercices ludiques d’application
des concepts
•De nombreux documents mis
à disposition au format électronique,
imprimables et enregistrables
3 / Synthèse
•Chef de projet : professionnalisez
vos pratiques, C0553 ci-dessus
28 I
TECHNICIEN QHSE : MAÎTRISER LES OUTILS DE
VOS MISSIONS ET LES CLÉS DES NORMES QSE
FORMATION
MÉTIER
CERTIFIANTE
CODE C1084
0bjectifs
Cette formation vous apporte les connaissances
nécessaires à vos missions de techniciens
QHSE. Vous maîtriserez ainsi les bases des
Réglementations environnement et sécurité,
vous serez à même de déployer sur le terrain
la politique et les plans d’action d’un système
intégré QSE.
CONTENU
Définir les missions d’un Technicien QHSE
Comprendre les incontournables de la
qualité, de l’environnement dans l’entreprise
et de la santé et sécurité au travail
•Les concepts généraux de la qualité, les outils
et les méthodes
•Les différents types de pollution
•Les notions de risques
•Les différents dangers
•Les interactions entre la qualité, la sécurité
et l’environnement
Maîtriser les bases de la réglementation
environnement, sécurité et hygiène en
entreprise
•ICPE (Installations classées pour la protection
de l’environnement)
•Le code de l’environnement et les principaux
textes applicables (eau, déchets, air…)
•Le code du travail, les principes généraux
de la sécurité au travail
MODULE 2 (2 JOURS) : IDENTIFIER
LES EXIGENCES, LES SYSTÈMES DE
MANAGEMENT QSE ET LEUR APPLICATION
SUR LE TERRAIN
Quelles sont les exigences des référentiels
ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 ?
Prérequis
MODULE 3 (2 JOURS) : ANIMER
SUR LE TERRAIN LA MISE EN ŒUVRE
DE LA DÉMARCHE QSE
La maîtrise opérationnelle QSE
•Le suivi de l’avancement des actions
correctives (et préventives) opérationnelles
et documentaires suite à des non-conformités
•Le suivi sur le terrain des plans d’actions
et leur avancement par rapport aux objectifs
•La communication et la sensibilisation
du personnel au plus près de la production
Les indicateurs et les statistiques
•Le suivi et l’amélioration des tableaux
de bord opérationnels
•Les audits QSE
•Le déroulement des audits
•Vos missions lors des audits vis-à-vis
de la documentation et du terrain
MODULE 4 (1 JOUR) :
EXAMEN DE FIN
DE FORMATION
théoriques et réglementaires
par un QCM et un cas d’application
par la présentation synthétique de
votre projet QHSE réalisé en travaux
intersessions
La réussite aux deux évaluations vous
permet d’obtenir un certificat d’acquis
professionnel « Technicien QHSE ».
•L’application sur le terrain d’un système QSE
•Le recueil des informations à la source
•La mise à jour de l’analyse des risques QSE,
des processus, de l’analyse environnementale
et de l’analyse des risques sécurité
•Compléter et faire évoluer les documents
nécessaires à un système de management
intégré QSE
•Le classement et l’archivage cohérent des
documents spécifiques et communs aux
systèmes
•La vérification sur le terrain de la conformité
des installations avec la veille réglementaire
Dates et lieux
Paris
1re session :
Module 3 : 30 juin 1er juil.
Module 4 : 12 juil.
2e session :
Module 2 : 17 - 18 oct.
Module 3 : 17 - 18 nov.
Module 4 : 8 déc.
Lyon
3e session :
Module 1 : 7 - 8 avr.
Module 2 : 28 - 29 avr.
Module 4 : 16 juin
Marseille
4e session :
Module 1 : 17 - 18 oct.
Module 3 : 1er - 2 déc.
Module 4 : 13 déc.
•Formation avec Certificat d'Acquis
Compétences visées
•À l’issue de la formation, vous serez
capable de comprendre l’articulation
des réglementations HSE et de
retrouver un texte réglementaire.
Vous saurez gérer la documentation
d’un système QSE, et de vérifier sur
le terrain la bonne mise en application
opérationnelle. Vous serez à même
de sensibiliser et de communiquer
sur les actions QSE
Intervenant
•Cette formation est suivie et mise
à jour par un consultant « référent »
qui assure l’innovation pédagogique et
l’évolution des supports aux niveaux
normatifs et réglementaires
•Préparation d’un projet d’entreprise
QHSE en travaux intersessions avec
présentation lors de l’examen
•Utilisation d’une « Feuille de route
de votre formation et de votre projet
» qui vous accompagne et vous guide
avant pendant et après votre formation
•Maîtrise d’outils simples et efficaces
de gestion des risques QSE
Offert
et OHSAS 18001
•Responsable de système QSE :
Réussir vos missions et l’intégration
de vos systèmes, C0776 p. 9
I 29
FORMATIONS POUR ANIMATEURS ET TECHNICIENS Q-S-E ET PILOTES DE PROCESSUS
MODULE 1 (2 JOURS) : DÉCOUVRIR
LES FONDAMENTAUX DU QSE ET
DES MISSIONS DU TECHNICIEN QHSE.
CONNAÎTRE LES PRINCIPES GÉNÉRAUX
DE LA RÉGLEMENTATION ENVIRONNEMENT
ET SÉCURITÉ
Qui est concerné ?
Technicien qualité, environnement et/ou
sécurité insuffisamment ou non préparés
à leur nouvelle mission.
FORMATION
MÉTIER
CERTIFIANTE
TECHNICIEN EN QUALITÉ : DISPOSER DE TOUS
LES OUTILS POUR RÉUSSIR VOS MISSIONS
CODE CQ281
0bjectifs
Cette formation apporte au technicien en qualité
la méthodologie nécessaire pour optimiser
l’organisation de sa mission et servir tous les
secteurs de son entreprise. Par l’identification des
processus, des outils et des procédés, vous serez
en mesure de construire et améliorer le système
qualité, notamment par la mise en place
d’indicateurs de performance et de suivi
de la qualité pertinents.
CONTENU
MODULE 1 (2 JOURS) : APPRÉHENDER LES
INCONTOURNABLES DE LA QUALITÉ
•Acquérir les notions de norme, référentiel
et réglementation applicable
•Comprendre les grands principes de la qualité
au sens des normes ISO 9001 et ISO 9004
•Identifier les impacts de la démarche qualité
sur le management d’une organisation
•Distinguer management du système
et système de management
•Spécifier les produits, services, processus
•Utiliser la documentation afférente à une
démarche qualité et ses processus
•Repérer les différents documents relatifs
à la maîtrise de la qualité du produit
(plan qualité, plan de contrôle...)
•Comprendre la nature des attentes :
›› Les attentes des clients,
›› Les attentes des parties intéressées,
›› Les moyens pour y répondre
›› Les différents niveaux de maîtrise du respect
des exigences, de la phase de conception
à la réalisation
•Identifier l’impact des prestataires externes
et maîtriser les éléments fournis
•Savoir collecter, illustrer les données
pour mieux communiquer
•Utiliser des graphiques pour parler de qualité
(logigramme, Pareto ou schémas...)
•Connaître les fondamentaux des démarches
de management de la sécurité et
de l'environnement
Chaque participant réalisera une étude
des dispositions de l'existant en matière
d'organisation de son organisme à partir
des éléments transmis lors de la première
session.
MODULE 2 (2 JOURS) : PILOTER LE
MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ET
L'ANIMATION DE GROUPE DE TRAVAIL
•Définir les processus, les décrire, prendre
en compte les risques pour les maîtriser
•Identifier les principaux moyens de maîtrise
(l’audit interne, les indicateurs)
•Apprécier l’amélioration de la performance
par la gestion des risques et des défaillances
potentielles
•Situer l'autocontrôle dans une démarche qualité
•Avoir des notions de métrologie
•Maîtriser les dispositifs de mesure en vue
de maîtriser la qualité des produits
•Partager les conditions de réussite de
l’animation d’une réunion de travail en groupe
•Identifier les différentes méthodes de
résolution de problème : les principes, les
étapes de la méthode, les outils fondamentaux
30 I
Qui est concerné ?
Toute personne ayant une mission de
technicien qualité et souhaitant acquérir
les compétences pour préparer sa nouvelle
mission ou développer celle déjà engagée.
Prérequis
•Pratiquer les différentes étapes à suivre de la
méthode de résolution de problème (MRP, 8D)
•Maîtriser les défaillances : les outils de
prévention (AMDEC, GAP model)
Pratiquer un ou plusieurs des outils présentés
au cours de la formation. En faire une synthèse
qui sera présentée aux autres participants
en identifiant les forces et les faiblesses
rencontrées.
MODULE 3 (2 JOURS) : DONNER UNE
DIMENSION STATISTIQUE À LA MAÎTRISE
DE LA QUALITÉ
•Présenter les outils statistiques mis en pratique
dans les entreprises des participants
•Utiliser la statistique au service de
la surveillance des processus
•Connaître les concepts de la maîtrise
de la qualité par la statistique (ppm, cpk...)
•Appliquer les élémentaires mathématiques
de la statistique et les termes associés
•Disposer des outils statistiques de bases
(Loi de Gauss, moyenne, écart-type,
techniques d’échantillonnage….)
•Connaître et déterminer la moyenne, l’écart
type d’un échantillon, la capabilité d’un
processus, sa surveillance dans le temps par
les cartes de contrôle pour mieux prévenir
les dysfonctionnements
•Maîtriser les processus au travers de la MSP
(Maîtrise Statistique des Procédés / SPC)
›› Mise en place des cartes de contrôle
›› Utilisation des lois statistiques pour
démontrer la maîtrise du processus ou du
produit (loi Normale, carte de contrôle par
attribut ou mesure, audit produit, test...)
›› Capabilités à court et long terme
MODULE 4 (1 JOUR) :
EXAMEN DE FIN
DE FORMATION
théoriques et réglementaires par
un QCM et un cas d’application
par la présentation synthétique de
vos différents travaux intersessions
et d’un plan d’actions ad’hoc
Dates et lieux
Paris
1re session
Module 4 : 22 juin
Lyon
2e session
Module 2 : 4 - 5 juil.
Module 3 : 10 - 11 oct.
Module 4 : 12 oct.
Paris
3e session
Module 2 : 13 - 14 oct.
Module 3 : 28 - 29 nov.
Module 4 : 30 nov.
Intervenants
•Cette formation est conçue
et animée par des intervenants
disposant d’une forte expérience
terrain et dans le déploiement
des outils présentés
•Alternance de théorie et de mises
en pratique
•Échanges entre apprenants permettant
au participant de résoudre les
difficultés rencontrées lors de la prise
en main des outils
•De véritables cas pratiques traités
à travers des exercices d’application
•Des travaux intersessions pour mettre
en œuvre les acquis
Important
Pour participer à cette formation,
il est nécessaire :
•d’avoir un projet qualité, déjà identifié
dans l’entreprise et que la décision
de sa mise en œuvre soit prise
•que le niveau hiérarchique ou
fonctionnel du participant l’autorise
à agir sur le système de son
entreprise
•que le participant soit disponible
tout au long de cette formation pour
construire pas-à-pas une démarche
réussie
La réussite aux deux évaluations vous
permet d’obtenir un certificat d’acquis
professionnels « Technicien en qualité ».
NORME ISO 9001 V.2015 :
COMPRENDRE LES EXIGENCES
0bjectifs
CODE C0093
Qui est concerné ?
Appréhendez facilement toutes les exigences
de l’ISO 9001:2015 , grâce à une approche
pédagogique et ludique. En 2 jours, vous aurez
une vision globale et stratégique de la norme
et une compréhension précise de chacun
de ses articles.
CONTENU
Analyser tous les articles de la norme pour
en identifier les idées clés
•Contexte de l’organisme
›› Enjeux internes et externes
›› Les besoins et attentes des parties
intéressées
›› Le domaine d’application du système
›› L’approche processus
•Leadership
›› Leadership et engagement de la direction
›› Politique qualité
›› Rôles, responsabilités et autorités
•Planification du SMQ
›› Risques et opportunités
›› Objectifs qualité et plans d’actions
•Support
›› Ressources : ressources humaines,
infrastructure, environnement pour la mise
en œuvre des processus, ressources pour
la surveillance et la mesure, connaissances
organisationnelles
POUR ALLER
Prérequis
›› Compétences
›› Sensibilisation
›› Communication
›› Informations documentées
•Activités opérationnelles
›› Planification
›› Exigences relatives aux produits et services
›› Conception et développement
›› Maîtrise des processus, produits et services
fournis par des prestataires externes
›› Production et prestation de services
›› Libération des produits et services
›› Maîtrise des éléments de sortie non
conformes
•Évaluation des performances
›› Surveillance, mesure, analyse et évaluation
›› Audit interne
›› Revue de direction
•Amélioration
›› Non conformités et action corrective
›› Amélioration continue
Dates et lieux
Paris : 7 - 8 mars • 21 - 22 mars • 4 - 5 avr.
9 - 10 mai • 30 - 31 mai • 20 - 21 juin
4 - 5 juil. • 1er - 2 sept. • 22 - 23 sept.
10 - 11 oct. • 7 - 8 nov. • 28 - 29 nov.
15 - 16 déc.
Lyon : 29 fév. - 1er mars • 28 - 29 avr.
6 - 7 oct. • 28 - 29 nov.
Bordeaux : 8 - 9 fév. • 12 - 13 sept. • 7 - 8 nov.
Marseille : 8 - 9 fév. • 6 - 7 oct.
Annecy : 7 - 8 mars • 12 - 13 sept.
Toulouse : 10 - 11 oct. • 15 - 16 déc.
Montpellier : 28 - 29 avr. • 10 - 11 oct.
Nice : 12 - 13 sept.
Autres dates et lieux disponibles sur
www.afnor.org/formation
•Formation basée sur un jeu
pédagogique de mise en situation
visant à démystifier la norme ISO 9001
•Des quizz interactifs pour s’auto-évaluer
•Un support individualisé regroupant les
idées clés des articles de la norme
LOIN
ANIMATEURS ET TECHNICIENS QSE
ET PILOTES DE PROCESSUS
XXTechnicien qualité : améliorer la qualité au quotidien
XXPerfectionnement du technicien qualité : progresser avec les bons outils
XXContrôleur qualité : maîtriser les fondamentaux
XXAssistant qualité : maîtriser pleinement la fonction
XXCorrespondant qualité : gagner en efficacité grâce à des outils parfaitement maîtrisés
I 31
S’approprier la structure de la norme
ISO 9001:2015 et la structure de niveau
Supérieur
Toute personne souhaitant s'initier ou
approfondir ses connaissances des exigences
LES OUTILS ENVIRONNEMENT-SÉCURITÉ
0bjectifs
Qui est concerné ?
Cette formation vous permet l’acquisition d’outils
performants et faciles à mettre en œuvre, visant à
maîtriser vos risques sécurité-environnement. Suivre
des plans d’action, mettre en place et communiquer
des indicateurs de performance environnementsécurité, contribuer activement à la mise en place des
systèmes de management et impliquer le personnel
dans la démarche environnement-sécurité sont les
sujets que vous aborderez pendant votre formation.
CONTENU
Définir les missions de
l’animateur environnementsécurité
•Connaissance des acteurs
internes et externes
Comprendre les enjeux d’un
système de management
•Les objectifs du système
•Principes de l’ISO 14001
et de l’OHSAS 18001
•Les exigences clés des normes
•Les « points à risques » et les
étapes de la mise en place
d’un système
• Identification des
convergences et divergences
CODE C0746
Animateurs environnement-sécurité
débutants ou qui ne maîtrisent pas
l’ensemble des outils de leurs missions.
Prérequis
aucun prérequis.
Dates et lieux
Paris : 20 - 22 juin • 16 - 18 nov.
Mettre en œuvre les actions
d’amélioration et les suivre
•Indicateurs et tableaux de bord
•Suivi des plans d’actions
•Registres imposés par
l’administration
•Plans de surveillance et
de mesures
•Procédures de gestion
des risques
•Traitement des incidents
depuis la mise en place
d’actions curatives, l’analyse
des causes jusqu’aux choix et
suivi des actions correctives
•Suivi du traitement des écarts
détectés en audits internes
Communiquer
•Faire passer des messages
simples et concrets
•Formalisation des
indicateurs pour les diffuser
régulièrement
•Faire remonter les
suggestions : être un relais
d’information
Risques environnementsécurité
•Réalisation du bilan initial :
inventaire des dangers,
inventaire des exigences
légales
•Hiérarchisation des risques
•Objectifs : suivi et mise à jour
•Outils et méthodes pour réussir vos
missions (analyse environnement
et sécurité, registres obligatoires,
indicateurs pertinents...)
•Jeux de cartes
•Visionnage de vidéos pour illustrer
la formation
Offert
•Les normes ISO 14001 et OHSAS 18001
Identifier les points clés de
la réglementation en vigueur
•Bases de la réglementation et
hiérarchie des textes
›› Réglementation ICPE
›› Les déchets
›› Le document unique
PILOTER PAR LES PROCESSUS :
SE PRÉPARER À LA CERTIFICATION CBPP
FORMATION MÉTIER
CERTIFIANTE
2 ou 5 jours • 14 ou 35 heures
+ examen de certification • CODE C0191 (MODULES 1 À 6)
CODE C0192 (MODULES 4 À 6)
0bjectifs
Cette formation aborde tous les
aspects du Pilotage par les Processus
et permet de vous préparer à l’examen
de certification. Elle présente toutes
les composantes d’un pilotage par les
processus et vous permet la prise en
main du CBOK ®, Guide de la gestion
des processus.
CONTENU
MODULE 1
•Les composantes de la démarche processus
•Promouvoir la démarche
MODULE 2
•Réussir la démarche processus
•Représenter les processus
MODULE 3
Qui est concerné ?
Toute personne souhaitant faire reconnaitre
ses compétences de Pilote de processus par une
certification internationale : Responsables Qualité /
Managers / Pilotes de processus.
Prérequis
Cette formation nécessite une expérience dans
le domaine du Business Process Management
d’au moins 2 ans.
Dates et lieux
Nous consulter
Formation avec examen de certification :
•C0191 : 3 500 € HT (Module 1 à 6)
•C0192 : 1 730 € HT (Module 4 à 6)
Intervenant
•C2P, club des Pilotes de Processus
MODULE 4
•La maturité des organisations
•Le pilotage des processus SI
MODULE 5
•L’optimisation
•Le guide de la gestion
des processus
Offert
•« Guide de la gestion des processus »
(AFNOR Éditions)
MODULE 6
•Examen de certification, QCM
d'une durée de 2h
•Référentiel de processus
•Génération de la performance
32 I
POUR ALLER
LOIN
AUDITEURS QSE
AUDITEUR INTERNE
XXAuditeur qualité interne : disposer de la méthode et des bonnes postures
XXAudit qualité interne : méthode et outils
AUDITEUR ICA/IRCA
XXAuditeur qualité ICA : devenir auditeur tierce partie
XXAuditeur qualité IRCA : devenir auditeur tierce partie
AUDITEUR TRANSITION
FORMATIONS POUR AUDITEURS QSE
XXAuditeur IRCA : stage de transition pour intégrer la version 2015 de l’ISO 9001
XXAuditeurs, intégrer les nouvelles exigences et adopter de nouvelles postures
avec les versions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001
mais aussi :
XXAudit qualité fournisseur
XXAudit et performance : faire le lien entre les audits et la performance de l’entreprise
Retrouvez nos formations auditeur dans notre catalogue thématique Audit Transverse
Formations Audit transverse
AUDIT
TRANSVERSE
FORMATIONS 2016
 Auditeurs ICA
 Auditeurs IRCA
 Auditeurs sectoriels
 Audit qualite interne
 Audit QSE interne
 Auditeurs ICA
 Auditeurs IRCA
 Auditeurs sectoriels
 Audit qualite interne
 Audit QSE interne
Catalogue disponible en téléchargement sur
I 33
AUDIT ENVIRONNEMENT
AUDIT MULTI-RÉFÉRENTIELS, ENVIRONNEMENT,
FORMATIONS
SÉCURITÉ
POUR
ET ÉNERGIE
AUDITEURS
I AUDIT
QSE QSE, ENVIRONNEMENT, SST ET ÉNERGIE
AUDIT INTERNE ISO 14001 :
MAÎTRISER LA MÉTHODE D’AUDIT INTERNE
CODE C0745
0bjectifs
Dates et lieux
Cette formation permet aux auditeurs internes de découvrir les fondamentaux de l’audit
interne environnement en termes de méthodes et d’approche afin de se les approprier.
Futurs auditeurs interne environnement débutants souhaitant s’initier à la méthode d’audit
et ayant déjà une connaissance de la norme ISO 14001.
Retrouvez le programme complet de cette formation sur www.afnor.org/formations
Paris : 27 - 29 juin • 5 - 7 déc.
Lyon : 27 - 29 juin
Marseille : 5 - 7 déc.
Prérequis
•Formation avec attestation
d’acquis de formation : 1 840 € HT
AUDIT QSE INTÉGRÉ
AUDIT INTERNE QSE : MAITRISER LA MÉTHODE D’AUDIT
SELON LES 3 RÉFÉRENTIELS INTÉGRÉS
CODE C1086
0bjectifs
Dates et lieux
Cette formation permet aux auditeurs internes de découvrir les fondamentaux
de l’audit QSE en termes de méthodes et d’approche afin de se les approprier.
Paris : 4 - 6 avr. • 27 - 29 juin
Prérequis
3 - 5 oct. • 21 - 23 nov.
Lyon : 27 - 29 juin
•Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
d’acquis de formation :
1 850 € HT
AUDIT SÉCURITÉ-SANTÉ AU TRAVAIL
AUDIT SÉCURITÉ-SANTÉ AU TRAVAIL : APPROPRIEZ-VOUS
LA MÉTHODE ET LES OUTILS ADAPTÉS
CODE C0722
0bjectifs
Dates et lieux
Cette formation vous permet de faire reconnaitre vos compétences d’auditeur de système
de management de la Santé et Sécurité au travail au travers de la certification ICA.
Paris : 23 - 25 mars • 6 - 8 juil.
Prérequis
•Cette formation ne nécessite aucun prérequis, cependant une connaissance préalable
de l’OHSAS 18001 est recommandée.
28 - 30 nov.
Lyon : 6 - 8 juil.
•Formation seule : 1 630 € HT
d’acquis de formation : 1 830 € HT
AUDIT ÉNERGIE ISO 50001
AUDIT INTERNE ISO 50001 : MAÎTRISER
LA MÉTHODE D’AUDIT SELON L’ISO 50001
CODE C1906
0bjectifs
Dates et lieux
Cette formation permet aux auditeurs internes de découvrir les fondamentaux de l’audit
ISO 50001 en termes de méthodes et d’approche afin de se les approprier.
Paris : 4 - 6 juil. • 21 - 23 nov.
Prérequis
d’acquis de formation : 1 820 € HT
•Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
34 I
SENSIBILISATION À L’ENVIRONNEMENT
ET À L’ISO 14001
0bjectifs
Qui est concerné ?
Cette formation permet de découvrir les enjeux
de l’environnement pour les entreprises
et vulgariser l’application de la norme ISO 14001.
Cette formation est spécialement prévue pour
les personnes n’ayant pas d’interaction directe
avec le système ISO 14001.
Toute personne souhaitant se familiariser
avec l’environnement et les principes généraux
de l'ISO 14001.
Prérequis
1 jour • 7 heures
CODE C1740
Dates et lieux
Paris : 24 mars • 14 oct.
Prix (repas offert)
•Formation seule : 800 € HT
CONTENU
Quelles sont les pollutions
générées
par une organisation ?
•Les différentes sources
de pollutions,
les actions préventives
à mettre en place
•Comment réagir face à un
incident environnemental ?
•Le focus sur les déchets,
que dit la réglementation ?
Qu’est-ce que
la norme ISO 14001 ?
À quoi sert un système
de management
environnemental ?
Les audits ISO 14001 :
que dois-je faire ?
•Les enjeux de l’environnement
pour une organisation
•Le lien avec la qualité
•Comment répondre aux
exigences environnementales
dans mon entreprise /
mon service ?
•Pourquoi fait-on des audits ?
•Les réponses à fournir
à l’auditeur
•Avoir la bonne attitude avant,
pendant, et après l’audit
•Exercices en groupe sur les enjeux
environnementaux
0bjectifs
Cette formation vous permet de connaître
les concepts et enjeux de la qualité.
À l’issue des deux jours, vous disposerez
d’une vision pragmatique et simple
du fonctionnement d’un SMQ répondant
aux exigences de l’ISO 9001:2015.
Qui est concerné ?
Toute personne qui souhaite se familiariser avec
la qualité / s’initier aux exigences de l’ISO 9001 /
comprendre les liens entre l’ISO 9001 et les savoir-faire
d’une entreprise.
Prérequis
CONTENU
Connaître les principes et concepts
d’une démarche qualité
•Le vocabulaire, les mots clés : le minimum
à connaître du « jargon qualité »
•L’historique et les concepts : les repères
pour s’y retrouver
•Les notions fondamentales : les 7 principes
du management de la qualité
Disposer d’une vision pragmatique
et simple de la norme ISO 9001
•La structure de la norme
•Savoir lire et comprendre la norme
ISO 9001:2015 : clés de lecture simples
•Les concepts clés à connaître
CODE C0066
Dates et lieux
Paris : 1er - 2 fév. • 10 - 11 mars • 12 - 13 mai
30 juin - 1er juil. • 19 - 20 sept. • 7 - 8 nov.
Lyon : 7 - 8 nov.
•Formation avec connexion au
e-learning (CE308 p. 53) : 1 445 € HT
Comprendre ce qu’est un système
•Définition, périmètre et enjeux
•Composantes d’un système de management de
la qualité : rôles et responsabilités, planification,
maîtrise, surveillance, amélioration
Connaître les étapes d’un projet
de certification
•Norme ISO 9001 V.2015 Comprendre les
exigences, C0093 p. 31
•Approche construite sur la logique
de « pédagogie inversée » : beaucoup
de mises en situation pour s’initier à la
qualité et maîtriser les fondamentaux
•Utilisation d’un scenario « fil rouge »
pour appréhender les différentes
notions de manière pragmatique
•Nombreux exercices ludiques :
« la qualité par l’image », « les proverbes
du management de la qualité »
À savoir
•Une connexion au e-learning
« Sensibilisation à l'ISO 9001 » (CE308
p. 53) vous est proposée afin de
compléter vos connaissances à votre
rythme
I 35
SENSIBILISER LES COLLABORATEURS
SENSIBILISATION À LA QUALITÉ V.2015 :
MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX
CATALOGUE FORMATIONS
RESPONSABLES QSE
Bulletin d’inscription
À retourner par :
Par e-mail : [email protected]
Par fax : 01 49 17 92 80
Courrier : AFNOR Compétences - Service formation
11, rue Francis de Pressensé 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex
INSCRIPTION
1re inscription / Titre de la formation :
______________________________________________________________
Code : ______________ Dates : ___________________________________
Lieu : _____________________ Tarif HT : ________________ € HT + 20% TVA
Mme     M.     Nom : ___________________  Prénom : _______________
Fonction : __________________________  Tél : ______________________
E-mail (obligatoire) : _______________________________________________
2e inscription / Titre de la formation :
______________________________________________________________
Code : ______________ Dates : ___________________________________
Mme     M.     Nom : ___________________  Prénom : _______________
Fonction : __________________________  Tél : ______________________
______________________________________________________________
Code : ______________ Dates : ___________________________________
Mme     M.     Nom : ___________________  Prénom : _______________
Fonction : __________________________ Tél : ______________________
______________________________________________________________
Code : ______________ Dates : ___________________________________
Lieu : _____________________ Tarif HT : ________________ €HT + 20% TVA
Mme     M.     Nom : ___________________  Prénom : _______________
Fonction : __________________________  Tél : ______________________
Une remise de 10% sur le prix catalogue est accordée aux
adhérents AFNOR Association, à l'exception de la catégorie 1.
2016
WEB
Pour toute question :
contactez-nous au 01 41 62 76 22
ENTREPRISE/ORGANISME
Raison sociale  :  ________________________________________________
Adresse : ______________________________________________________
CP/ Ville : ________________________ Tél : __________________________
Fax : _________________________ N° SIRET : ________________________
Code NAF : _______________ N° identifiant TVA : ____________________
Si le participant n’est pas en charge de son inscription, merci de remplir les
champs suivants :
Nom/Prénom du chargé(e) d’inscription : ___________________________
Service : _______________________ Fonction : _________________________
Adresse : _______________________________ CP/ Ville : _________________
Tél : ______________________________ Fax : _______________________
E-mail (obligatoire) : _______________________________________________
Nom/Prénom du responsable de formation : ________________________
Adresse : _______________________________ CP/ Ville : _________________
Tél : ______________________________ Fax : _______________________
E-mail (obligatoire) : _______________________________________________
Adresse de facturation (si différente ou prise en charge par un organisme
collecteur). Cette adresse n’apparaîtra pas sur la convention de formation.
Nom de l’organisme : _________________ Dossier suivi par _____________
Adresse : _______________________________ CP/ Ville : _________________
Tél : ______________________________ Fax : __________________________
E-mail (obligatoire) : ________________________________________________
N° SIRET : ______________________________________________________
Avez-vous une référence commande obligatoire à faire apparaître sur notre
facture ?
Oui
Non
En signant ce bulletin, je déclare avoir pris connaissance des conditions générales
de vente détaillées à l’adresse www.afnor.org/formation et les accepte sans réserve.
Nom : __________________________
Fonction : _______________________
Cachet de la société
Date et signature :
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exerce une influence dominante ou nomme les organes d’administration ou de gestion). Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à l’adresse suivante : AFNOR Compétences - Service Marketing / Responsable du système
d’information 11, rue Francis de Pressensé - 93571 La Plaine Saint-Denis cedex ou par fax au (0)1 49 17 92 80. AFNOR Compétences • SAS au capital de 10 000 000 € • RCS Bobigny B 438 096 034

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