Gestion des Télécommunications OBJECTIF

Gestion des Télécommunications
Note Technique
N° :
Sujet :
GT005
Mise à jour : 19/09/2007
Télécollecte modem par le biais des PBX AASTRA-MATRA NEXSPAN
OBJECTIF
Paramétrer le logiciel afin que celui-ci puisse collecter les tickets d’un ou plusieurs PBX AASTRAMATRA NEXSPAN en utilisant le modem intégré au PBX.
PRINCIPE
Les PBX MC6501 et NexSpan disposent d’un modem analogique intégré.
Grâce à ce modem, il est possible de se connecter au PBX et de télécollecter les tickets et l’annuaire.
La télécollecte des tickets ne pourra s’effectuer que si le PBX dispose de BUFTIC.
La télécollecte de l’annuaire ne pourra s’effectuer que si le PBX dispose du serveur annuaire.
Le micro annuaire, que l’on renseigne dans les CARACTERISTIQUES D’UN USAGER n’est pas
supporté.
Le fonctionnement est que le logiciel se connecte par modem au PBX, puis appelle le numéro du
serveur désiré : BUFTIC pour les tickets ou le serveur annuaire pour l’annuaire.
Une fois la télécollecte terminée, le logiciel se déconnecte.
L’annuaire et les tickets ne sont pas collectés en même temps, ce sont 2 tâches distinctes.
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Gestion des Télécommunications
Note Technique
N° :
Sujet :
GT005
Mise à jour : 19/09/2007
Télécollecte modem par le biais des PBX AASTRA-MATRA NEXSPAN
PARAMETRAGE DU PBX
Eléments communs
Sur le PBX, il faut paramétrer les accès par modem de télémaintenance (GESTION DU SYSTEME =>
GESTION DES TERMINAUX).
Dans MODEM, ACCESS TELEEXPLOITATION doit être à OUI et ACCESS EN MODEM doit au
minimum contenir VT100.
Télécollecte des tickets via BUFTIC
Sur le PBX il faut paramétrer les éléments suivants :
• Dans le FONCTIONS ADV (GESTION DU SYSTEME => GESTION DU VERROU LOGICIEL) le
BUFFER INTEGRE doit être OUVERT.
• BUFTIC (GESTION DU SYSTEME => GESTION DU BUFFER INTEGRE) doit être activé en
mode non permanent avec appel à MUFACT (par défaut 9014 en mono-site)
• MUFACT (GESTION DES DONNEES => GESTION DES LIAISONS => SERVEURS) doit être
activé avec appel à KITAXE (par défaut 9012 en mono-site)
• KITAXE doit être activé (GESTION DES DONNEES => GESTION DES LIAISONS =>
SERVEURS)
• Le fil de l’eau doit être paramétré (SUIVI D’EXPLOITATION => PARAMETRES DE SUIVI) avec :
o FORMAT DE SORTIE : FORMAT ETENDU V1 au minimum
o IDENTIFICATION JONCTEUR à la valeur CARTE/VOIE
o TRONCAGE DES 4 DERNIERS CHIFFRES à la valeur NON
o TYPE D4APPEL à la valeur ENTRANT ET SORTANT
o SUPPRESSION DES TICKETS SANS TAXE à la valeur NON
Télécollecte de l’annuaire
Sur le PBX il faut paramétrer les éléments suivants :
• Dans le FONCTIONS ADV (GESTION DU SYSTEME => GESTION DU VERROU LOGICIEL) la
fonction ANNUAIRE BASE doit être OUVERT.
• Le serveur annuaire doit être actif.
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Gestion des Télécommunications
Note Technique
N° :
Sujet :
GT005
Mise à jour : 19/09/2007
Télécollecte modem par le biais des PBX AASTRA-MATRA NEXSPAN
PARAMETRAGE DU LOGICIEL
Etant donné que le PBX répond avec le même modem pour la télécollecte des tickets et de l’annuaire, il
ne faut en aucun cas que le logiciel effectue les télécollectes des tickets et de l’annuaire en même
temps.
On s’assurera donc que les plages de télécollecte ne comprenant pas l’heure d’import automatique de
l’annuaire si ce dernier est activé.
Télécollecte des tickets
Par rapport aux sources par modem classique, on observera les champs suivants sont à gérer de
manière spécifique :
Champs
N° Appel
Buffer
Valeurs
Ici il faut renseigner le numéro d’appel X25 au serveur BUFTIC avec les sousadresses nécessaires.
Dans le cadre d’un PBX mono-sites, par défaut ce sera 902110030.
Mettre « Buffer BUFTIC ».
Cet élément doit être sélectionné afin que le logiciel sache qu’il interroge
BUFTIC et non un fil de l’eau classique..
Il est obligatoire de mettre :
Champs
Parité
Vitesse
Données
Valeurs
Paire
9600
7
Télécollecte de l’annuaire
Par rapport aux sources par modem classique, on observera les champs suivants sont à gérer de
manière spécifique :
Champs
N° Appel
Modem coché
Valeurs
Ici il faut renseigner le numéro d’appel X25 au serveur annuaire avec la sousadresse 0.
Dans le cadre d’un PBX mono-sites, par défaut ce sera 90150.
Cet élément doit être coché afin que le logiciel sache qu’il interroge le PBX via
son modem intégré et non via un modem connecté à un PAD.
Il est obligatoire de mettre :
Champs
Parité
Vitesse
Données
COGIS NETWORKS
Valeurs
Paire
9600
7
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